Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar a falha constante de fornecimento de serviços por parte da NOS. Ainda há uma semana e meia atrás, tive que reclamar pois tivemos 3 dias sem serviço, e hoje sou obrigada novamente a reclamar porque ontem um por bom par de horas tivemos novamente sem serviço. No espaço de 1 semana e meia é lamentável o serviço falhar 2 vezes seguidas. Para além do reembolso do dia que faltou o serviço, venho exigir de igual modo uma indeminização pelo transtorno causado pois tenho câmaras de vigilância associadas ao wi-fi e durante essas horas ficamos sem vigilância em casa, venho também exigir um contacto da vossa parte a baixar me ao valor do serviço mensal para que me consigam convencer a continuar com os vossos serviços porque caso em contrário irei mudar para a concorrência sem pensar 2 vezes. Aguardo resolução da reclamação o mais breve possível. Obrigada

No final do ano passado, após um pedido de portabilidade de serviço (telemóvel) fui contactada pela MEO para verificação desta questão. Foram-me oferecidas novas condições para todo o serviço, reitero todo o serviço, e após indicação de que iria de facto mudar para outra empresa, fui avisada de que iria perder os pontos MEO e que caso quisesse voltar seria bem vinda. Acreditei que esta chamada era uma prova de que queria terminar o contrato. Em nenhum momento fui avisada de que devia realizar nenhuma outra ação para concluir o mesmo. Posteriormente, depois de receber uma fatura, realizei um pedido de conclusão do serviço na página da MEO, pedindo para ouvir a chamada recebida. No contacto seguinte por parte da MEO não só me foi dito que não seria possível ouvir a chamada, como me foi indicado que não tinha submetido um pedido de conclusão do contrato. Voltei a submeter um pedido, recebi uma SMS em como estavam a averiguar o caso e que voltariam a entrar em contacto, o que não aconteceu até apresentar uma reclamação na página da operadora. Quando voltaram a entrar em contacto indicaram-me que iria receber uma nota de crédito no valor de € 147,78 apesar de não ter usufruido dos serviços da MEO durante meses e de ter apresentado um pedido de término que não foi devidamente avaliado.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações ativo comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: Estamos sem telefone fixo e internet em casa desde o dia 31/03/2026 cujo o primeiro prazo para solucionar o problema foi para o dia 03/04/2026 e hoje dia 08/04/2026 após realização de contato telefônico ainda não se tem prazo para solução do problema. Foi tentado uma solução com um router 4g mas que não funcionou visto que o sinal de rede móvel dentro da casa não é dos melhores e isso impacta diretamente no trabalho home office de minha esposa. Espero que a Meo tenha consideração pelo o cliente que cumpre com as suas obrigações em dia e que além de serviço de telefonia e internet possui também plano Meo energia cuja as faturas nunca foram pagas em atraso. São 9 dias sem um serviço no qual tenho direito, porque pago e que tem causado extremo transtorno. Fico no aguardo de um posicionamento Cumprimentos. Hércules Bressy

No dia 19 de dezembro de 2025, entreguei uma caixa num ponto pick-up no Porto, Portugal, com medidas 29x24x25cm, com destino a Espanha, embalada e com 5 artigos dentro da mesma. A encomenda foi entregue no dia 31 do mesmo mês num ponto pick-up (encontravam-se pessoas na morada do destino e não foi realizada qualquer tipo de tentativa de entregar em mãos nem realizada uma chamada telefónica) com apenas 1 artigo embalado em plástico, completamente diferente de como se encontrava no momento do envio (estava embrulhada com papel natalício), e com 4 artigos desaparecidos. Passados 4 meses, e depois de inúmeras chamadas realizadas e emails enviados por mim, não tenho resposta de quando este assunto estará resolvido. Há 4 artigos desaparecidos, uma caixa inexistente e nenhuma justificação do sucedido por parte da DPD. Igualmente, e mesmo depois de ter descrito o conteúdo da encomenda com os valores aproximados de cada um (mais a despesa pelo envio) aos serviços da DPD várias vezes, a última informação que possuo é a do dia 13 de fevereiro de 2026, onde escreveram que "o processo aguarda o parecer do departamento de segurança", depois de ter estado no "departamento de reclamações".

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa Apple relativamente ao tratamento dado ao meu caso de assistência técnica. Sou proprietário de um iPhone com aproximadamente 6 meses de uso, que começou a apresentar uma alteração significativa na cor da parte traseira (descoloração para tom alaranjado), sem qualquer motivo justificável. O equipamento sempre foi utilizado de forma normal, sem exposição indevida a produtos químicos, cosméticos ou condições extremas de sol, conforme alegado pela assistência. Apesar disso, foi-me recusada a substituição do equipamento, sendo alegado “mau uso” sem qualquer prova concreta. Adicionalmente, foi-me apresentado um orçamento no valor de 567€ para a substituição da traseira, o que considero completamente inaceitável, tendo em conta o curto período de utilização e a natureza claramente anómala do problema. Importa salientar que, de acordo com a legislação em vigor relativa à garantia de bens de consumo, um produto que apresenta defeito dentro de um prazo tão reduzido deve ser considerado como não conforme, cabendo ao fabricante a sua reparação ou substituição sem custos para o consumidor. Desta forma, venho exigir: A substituição integral do equipamento por um novo, sem qualquer custo; O reconhecimento do defeito como falha de fabrico e não de utilização; Uma resposta formal e fundamentada no prazo máximo legal. Caso esta situação não seja resolvida de forma célere, reservo-me o direito de apresentar reclamação junto das entidades competentes de defesa do consumidor. Aguardo uma resolução rápida e justa para este problema. Com os melhores cumprimentos, Fabiano freitas

Olá Número de Track: 09688657048997M Venho através deste meio expressar minha reclamação pois já pedi as vezes que minhas encomendas se perdem via dpd, parece que quem organiza as rotas não verificam o código postal. Desde de ontem está na "rota errada" de acordo com o estafeta. Para que me digam que vão entregar a encomenda se está na rota errada, ao ligar ao atendimento falei com uma senhora que se chama Graça Mota que não foi nada prestativa e se recusou a me ajudar. Mal verificou o número e diz que é assim mesmo e eu tenho culpa de vocês não usarem GPS para montar a rota correta. Como não tenho suporte, irei abrir uma reclamação no livro de reclamações para quem sabe assim vocês aprendam a fazer ROTAS. Com os melhores cumprimentos Mayra Rodriguez

Bom dia, fiz um pedido de instalação para empresa Amigo(Vodafone) no dia 24/03/2026 para ser instalado o serviço de Net fibra e televisão para o dia 30/03/2026 e até o momento não foi instalado e não mandam SMS ou ligam para avisar quando será a instalação e liguei para Amigo(Vodafone) no dia 2/04/2026 e falaram para ligar um número que me forneceu e o número de cliente mas quando ligo e forneceu o número de cliente e logo em seguida desligam. Eu só quero que instalei um serviço que vou pagar não estou pedindo favor de graça .

A AllZone é um esquema de burla criminosa e nada mais do que isso. Fujam a sete pés. Adquiri a 30/12/2025 e logo após a compra recebi um email a informar que o artigo não estava em stock. Pedi o reembolso e nem o artigo nem o respetivo reembolso chegaram - já estamos em abril e evidentemente o prazo legal já passou. Agora enviam um "Certificado de Aceitação de Reembolso" que, segundo a loja, deveria ser o consumidor a tratar com o seu banco através de uma solicitação de "chargeback". É apenas mais uma manobra de adiamento da parte da Allzone, que vai sobrevivendo que nem um cancro à custa do dinheiro das pessoas. O reembolso acabou por chegar mais de 3 meses depois da compra, depois de ter recorrido ao meu banco, à DECO, à polícia e ministério público e feito todas as reclamações possíveis. Mas não pensem que com isso vou parar de reclamar a péssima experiência e avisar toda a gente que não se aproxime desta loja, até porque continuam a dever-me o dinheiro em dobro pela demora e transtorno causado. Apelo a que cada pessoa que tenha sido burlada pela Allzone não desista e recorra a todos os meios possíveis e não descanse quando receber o reembolso do que pagou, mas sim o seu dobro, conforme dita a lei findo o período legal para reembolso. Contactem meios de comunicação e imprensa, espalhem a palavra ao máximo. Não deixem que eles vos vençam pelo cansaço e que continuem e enganar pessoas com este esquema.

Bom dia, A novembro de 2025 aproveitei uma campanha Black Friday para alterar o pacote e me refidelizar mais 2 anos. Desde então, que ainda não mandaram uma única fatura correta e tenho sempre de ligar e explicar à nova pessoa que me atende qual é o problema. Neste caso, cobram-me sempre a mais, mas depois retificam com créditos. Mas basta disso, porque já me disseram também que a situação estava identificada e que eu ia ser contactado (não fui) antes da próxima faturação e que o valor ia ser corrigido. A campanha que aproveitei faz-me pagar 32.9€/mês COM IVA incluído. Ontem recebi uma fatura com 30.26€ sem IVA. Obviamente que com IVA, o valor é superior a 32.90€. Ainda para mais, usufruo de um desconto da empresa em que trabalho de 5€ por fatura. Portanto, no final de contas, a fatura devia ser 27.90€, com IVA, mas ficou a 31.07€. Nada a ver. Estou bastante contente com o serviço mas o apoio ao cliente deixa a desejar e já é a quarta vez que isto acontece. Estão a faltar ao contrato, da vossa parte, e quero deixar esta situação retificado duma vez por todas, caso contrário vou ter de deixar de usar o serviço.

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas a que corresponde o n.º (NÚMERO DE CONTRATO), comuniquei-vos já em momento anterior o facto de não receber faturas desde (DATA). Reforço o meu pedido e informo, desde já, que irei invocar a prescrição, prevista na lei para os fornecimentos com mais 6 meses, caso tal seja aplicável. Solicito ainda que, tratando-se de uma falha vossa, me apresentem a possibilidade de um plano de pagamentos, por forma a minimizar os efeitos no meu orçamento familiar. Cumprimentos.