Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fiz a compra de um bilhete de ida e volta, que estava em promoção porque estava no período experimental do PRIME e então eu aproveitei. Passado uns dias foi-me retirado 89,99€ da minha conta (para o pagamento da subscrição PRIME) , pagamento esse que nunca sequer foi autorizado de maneira nenhuma, assim como nunca subscrevi nada neste site, apenas fiz a compra dos bilhetes e nunca mais lá voltei. Sei que não sou o único com este tipo de reclamação, e sei também que isto é completamente fora da lei, e solicito a devolução do valor em questão. Cumprimentos.

Exmos senhores, A 13/08/2023 de acordo com a reserva PVAE3, embarcámos (3 passageiros) no voo Iberojet 6O-864 em Cancun para Lisboa, no entanto o mesmo teve um atraso de mais de 5 horas. Em anexo envio formulário de reclamação com todos os dados relativo a passageiros e voo. Devido ao atraso e de acordo com a Regulamentação Europeia, reclamo indemnização no valor de 600€ por cada passageiro, sendo o total 3x600=1800€. Cumprimentos

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos Hoje, 12/02/25 comprei um bilhete para a 333 tour em Lisboa no dia 14/06/25, era suposto pagar por mb way e recebi um email a dizer que podia fazer o pagamento no multibanco, entretanto, n quis mais fazer o pagamento mas o valor já tinha sido retirado da minha conta, não recebi o bilhete e recebi email para ir pagar no multi banco, agora n sei como resolver este problema e não sei fazer o reembolso porque no email diz que aceitam devolução mas na plataforma diz que não aceitam reembolso

Exmos. Senhores, Nunca fiz inscrição para assinatura na app ou site da EDreams e mesmo assim foi me retirado da conta o valor de uma assinatura 89.99 euros, utilizei do site uma única vez para comprar uma passagem, somente. Não autorizo essa assinatura, foi me tirado um dinheiro que estava guardado para pagar contas pessoais e agora me encontro sem esse dinheiro. Na linha disseram que nao iam forncecer o reembolso, inclusive me informaram que cancelando eu perderia todos os beneficios, MESMO PAGANDO ANUALMENTE o valor (mesmo que de forma indevida). A chamada realizada: n 21257218053 - atendente: hivina - hora: 09:51. dia: 12/02 /2025 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Nunca fiz inscrição para assinatura na app ou site da EDreams e mesmo assim foi me retirado da conta o valor de uma assinatura, utilizei do site uma única vez e nunca marquei ou solicitei assinatura. Não autorizo essa assinatura, foi me tirado um dinheiro que estava guardado para pagar contas pessoais e agora me encontro sem esse dinheiro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 8 de fevereiro, realizei uma reserva, para um hotel em espanha, numa plantaforma, no qual sou vendedor, icligo, no entanto o cliente enganou se nas datas, mas ja pagou, ja pagamos a icligo, e agora tanto o hotel e a plantaforma recusam se a alteras datas mesmo pagando a diferença das datas, na altura quando fiz a reserva, nao optei pelo cancelamento gratuito, no entanto eu nao quero cancelar, quero sim alterar as datas e pagar o restante. as datas sao de 18-02-25 a 25-02-25 e quero alterar para 18-06-25 a 25-02-25 mas ninguem me deixa faze lo Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Contratei com a Indie Camper a locação do veículo Atlas 5 junto à Indian Campers, com retirada em Roma no dia 22/12/2024 e devolução em Paris em 28/12/2024. O contrato incluía quilometragem livre, seguro contra danos, e dois cilindros de gás, os quais não foram solicitados e foram devolvidos intactos. Ao devolver o veículo, a Indian Campers realizou uma vistoria e elaborou um "damage report", fixando o valor do reparo em 191,10 euros. Na ocasião, foi informado que o seguro não poderia ser utilizado devido à franquia ser superior ao valor do reparo, razão pela qual o pagamento fo valor foi feito de imediato. Nove dias após a entrega, recebi a comunicação sobre uma nova revisão, constatando supostos danos adicionais no valor de 1.359,96 euros. Tal valor foi debitado indevidamente, em parte, da conta-corrente do cliente, sem sua autorização. Como é possível que a primeira vistoria não tenha verificado os supostos danos, cujo valor é 10x maior do que o dano inicialmente indicado na primeira vistoria? Não há qualquer garantia que o veículo não foi utilizado por terceiros nesse período. A segunda vistoria foi feita sem qualquer informação prévia ao consumidor, que não pode sequer acompanhar, tratando-se de um documento unilateral e sem valor legal, bem como não foi sequer utilizado o seguro contratado justamente para esse tipo de situação, de modo que a empresa vende um seguro na contratação que não cobre eventuais danos. A empresa foi notificada com os seguintes questionamentos, não tendo respondido às questões apresentadas. 1.⁠ ⁠Como um dano dez vezes superior ao inicialmente apurado não foi percebido na devolução inicial? 2.⁠ ⁠Qual é a evidência de que os danos adicionais foram causados pelo cliente, considerando que outra vistoria fora feita nove dias após a entrega? 3.⁠ ⁠Qual garantia existe de que o veículo não foi utilizado por terceiros nesse intervalo de tempo? 4.⁠ ⁠Qual a justificativa para uma segunda vistoria, inexistente em estipulações contratuais? 5.⁠ ⁠Por que o valor pago inicialmente (191,10 euros) não foi considerado na abertura do seguro, que cobriria tal valor em caso de efetiva procedência dos danos? O consumidor exige o cancelamento imediato da cobrança de 1.359,96 euros, mesma, além dos seguintes reembolsos: •⁠ ⁠500,00 euros debitados indevidamente; •⁠ ⁠139,39 euros referentes aos cilindros de gás não utilizados. Total a ser Reembolsado: 639,39 euros Cumprimentos.

No dia 10 de fevereiro efetuei uma compra de uma viagem múltipla vendida pela edrems prime que pago assinatura anual de 89,90. Comprei um voo saindo de Portugal para Paris é um de Paris para Roma e depois um retorno para Lisboa, simplesmente cancelaram após a minha compra a dizer que foi um erro na compra com o banco, sendo que o segundo voo com a mesma companhia e o terceiro em outra companhia foi confirmado e o valor total retirado da minha conta bancaria! Entrei em contato com um assistente virtual e o mesmo me informou que o meu voo tinha sido cancelado pelo pagamento ou por não existir mais o voo!! Como? Se ainda estão a vender o voo na plataforma da edrems e o valor foi retirado da minha conta e fui informada que a devolução é feita em 10 dias????? Eu preciso de dinheiro já!!!! Como eu compro outra passagem para Paris? Se já tenho toda viagem programada e agora meu voo cancelado eu preciso de uma solução urgente! É uma falta de respeito com seus cliente

Prezados(as), Venho, por meio deste, manifestar minha insatisfação e solicitar a alteração do método de reembolso referente à viagem [1033-512-535]. Recentemente, tive meu reembolso aprovado, contudo, fui informada de que o valor seria restituído no método de pagamento original, ou seja, no cartão que, atualmente, não está mais em minha posse, pois pertence ao meu ex-namorado. Durante meu contato anterior com o atendimento ao cliente, fui orientada de que haveria a possibilidade de realizar o reembolso através de um link para inserção dos meus dados, permitindo, assim, que o crédito fosse feito em outra conta ou cartão de minha titularidade. Entretanto, posteriormente, recebi informações de que o reembolso seguiria pelo método original. Diante dessa situação, solicito, de forma urgente, a alteração do método de reembolso para que o valor seja creditado em uma conta ou cartão que eu possua atualmente. Ressalto que já comuniquei essa necessidade anteriormente e aguardo uma solução que não me prejudique, considerando que não tenho acesso ao cartão vinculado à forma de pagamento original. Aguardo um retorno breve com a confirmação da alteração solicitada e informações sobre os próximos passos para a regularização deste processo. Desde já, agradeço a atenção e colaboração. Atenciosamente, Dalete Santos