Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho pelo presente solicitar os vossos melhores ofícios no sentido de conseguirmos estabelecer um contacto mais próximo, mais direto, dado que não encontro qualquer meio de comunicação (e-mail ou telefone) para falar diretamente com algum responsável por gerir as contas Hp- Instant Ink. O CEDOUA – Centro de Estudos de Direito do Urbanismo e do Ambiente possui faturas em atraso e gostaria de saldar os valores em dívida, bem como reativar a conta Hp- Instant Ink. Contudo, por motivos que lhe são alheios, não consegue registar o cartão bancário no site da HP. Pelos motivos acima expostos, solicito que entrem em contacto com o CEDOUA, através do endereço eletrónico registado no site da empresa. Obrigada Cumprimentos.

O meu nome é João Azevedo e venho, por este meio, apresentar uma reclamação contra a empresa Vinted, relacionada com uma venda efetuada na plataforma no dia 10 de abril de 2025, no valor de 1.740€. Preparei cuidadosamente o artigo vendido, tendo inclusive gravado um vídeo a comprovar a embalagem. Deixei a encomenda no ponto de recolha indicado pela Vinted, conforme os procedimentos da plataforma. No entanto, a encomenda nunca chegou ao comprador e encontra-se sem qualquer atualização de tracking desde o dia 23 de abril, indicando muito provavelmente que foi extraviada durante o transporte. Apesar disso, a Vinted: Cancelou unilateralmente a transação; Reembolsou o comprador com o valor total; Bloqueou permanentemente a minha conta, alegando atividade suspeita sem apresentar qualquer prova; Recusou-se a prestar esclarecimentos adicionais ou responsabilizar-se pela situação. Esta atuação é inaceitável e causa-me grave prejuízo financeiro e emocional. Além disso, não me foi fornecido qualquer comprovativo de entrega nem foi aberta investigação formal sobre o paradeiro da encomenda. Já apresentei uma reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico, mas não obtive qualquer resolução satisfatória.

Exma Roady Ontem vinha a circular na autoestrada com um pneu a perder ar, quando o carro deu o aviso desloquei-me a Roady Urgezes-Guimarães onde perguntamos se poderiam ajudar porque o carro em questão não tem pneu suplente , até aí tudo bem. Enquanto isso esperamos na loja onde acabamos por comprar um produto , O pior veio depois. Colocaram um Taco no pneu e está pronto disseram eles. Pagamos, mas não deram fatura e seguimos viagem direção a Leiria, após entrar na autoestrada A7 fizemos uns 10km no máximo e o pneu ficou em baixo sem ar nenhum porque o dito Taco saiu durante a sua curta viagem . Parado dentro do autoestrada ligamos para a Roady Urgezes a explicar o sucedido ao que me foi dito que devíamos voltar para reparar . Mas como? Pedimos para deslocar um funcionário ao local visto o problema ter sido má reparação por parte da Roady. Após isso desligaram e não voltaram a atender. Fiquei com um pneu estragado, 3 horas parado na autoestrada e sem carro, porque tive que vir através da seguradora. Muito mau serviço.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca ___realm__, pelo valor de ___336,40__ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmas. Senhoras e Senhores, Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº de cliente 1428746011, venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à interrupção total do serviço de internet. Desde, pelo menos, a noite de quinta-feira (15 de maio de 2025), o serviço encontra-se completamente inoperacional — o router não apresenta qualquer luz de ligação à internet. É muito possível que a falha tenha ocorrido ainda antes dessa data, mas só nesse momento regressei ao domicílio após uma ausência prolongada e pude constatar o problema. Após realizar várias tentativas de resolução por conta própria, percebi que o problema estava fora do meu alcance e reportei a situação na sexta-feira (16 de maio de 2025). Hoje, vários dias depois, um técnico deslocou-se ao local e confirmou que o cabo de ligação está cortado, sendo necessária a intervenção de uma equipa de infraestruturas. O técnico saiu por volta das 11h da manhã, e até ao momento (são quase 15h), o serviço continua inativo e não recebi qualquer garantia de que a intervenção necessária será realizada ainda hoje. Gostaria de salientar que sistemas críticos de instituições bancárias e de defesa dependem diretamente da minha atuação, e que a indisponibilidade de uma ligação de internet de alta qualidade coloca em risco a continuidade desses serviços e a confiança dos meus clientes. Já perdi um dia de trabalho devido à falha, o que representa um prejuízo real e imediato.. Solicito, com caráter de urgência, o restabelecimento do serviço ainda HOJE, sem quaisquer custos adicionais. Relembro que estou há vários dias sem acesso a um serviço essencial, sem aviso prévio, sem resolução eficaz e sem qualquer compensação. Reservo-me o direito de recorrer aos meios legais ao meu dispor para obter uma compensação pelos prejuízos causados. Com os melhores cumprimentos, D. F

Exmos. Senhores, Em 19/02/2024 adquiri-vos um Jaguar I-Pace por €36900, sendo que agiram como intermediários da Leasys, informação que só me foi dada a conhecer no momento de assinar os documentos da compra. Sucede que este apresenta defeito: carcaça da bateria de alta tensão danificada, apresentando vários buracos e expondo assim a bateria, o que compromete seriamente a segurança do veículo. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 16/4/2025, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o dano supostamente não está coberto pela garantia, o que desrespeita o contrato de compra e venda, o contrato de garantia, bem como a legislação aplicável. Das cláusulas contratuais temos que: - o veículo claramente não estava em conformidade com as características publicitadas e com a função a que se destina (o que viola a cláusula 3.ª do contrato da garantia); - consequentemente invalida qualquer exclusão presente na cláusula 4.ª do contrato da garantia; - adicionalmente, cláusula 7.ª do contrato de compra e venda, não podem ser excluídas da garantia anomalias que digam respeito à segurança do veículo ou que impeçam o desempenho da função a que o mesmo se destina; De referir que, desde o inicio existiram vários temas, apesar de supostamente o carro ter sido preparado e revisto para venda. O mesmo foi me entregue com pneus carecas, direção desalinhada, riscos na pintura, 2ª chave em falta e pára-brisas descolado (desconhecido na altura, só uns meses depois, no periodo das chuvas, é que foi detectado). Reporto também todo o histórico de situações desagravádeis com este carro: - Em Out/2024, começaram os problemas.. bateria a não carregar, após desligar a wallbox o carro não liberta a ficha facilmente, porta de carregamento a ficar bloqueada não abrindo impossibilitando o carregamento e, mensagem de erro sobre airbags. Garantia ativada, veículo foi vos entregue para ser transportado para MCoutinho Leiria, temas resolvidos. - Em Nov/2024, nova situação, avaria na bateria híbrida. Veículo foi vos entregue para ser transportado para MCoutinho Leiria e de seguida enviado para a CarClasse Lisboa, conclusão, 2 módulos de bateria a necessitarem de substituição.. bateria limitada a 70%.. agendamento apenas para Abril/2025 para resolução sob garantia da Marca. - Jan/2025, mais uma situação, carro indica problema com os travões, situação reportada, sem reposta.. uns dias depois o carro fica totalmente imobilizado apresentando diversos erros em sistema. Rebocado para MCoutinho, conclusão, bateria de 12v a precisar de ser substituida.. MCoutinho reforça reporte, tendo sido respondido que o tema se encontra fora da garantia.. - Março/2025, detectada infiltração de água no braço direito do pára-brisas e novamente mensagens de erros sobre os airbags. Carro foi vos entregue para ser transportado para MCoutinho, conclusão, pára-brisas descolado e necessária substituição de cablagens (tema dos airbags). Garantia ativada, pára-brisas colado e aguardo até ao momento recepção das cablagens e substituição pela MCoutinho. - Situação que dá origem a esta reclamação. A 7/4/2025, carro foi vos entregue para ser transportado para a CarClasse para substituição dos módulos da bateria. Nova surpressa, e extremamente desagradável.. CarClasse reporta a 16/4/2024 que ao iniciarem o procedimento, fizeram teste de pressão e detectaram uma fuga, ao levantarem o carro dão conta que a "carcaça" da bateria de alta tensão encontra-se danificada, apresentando vários buracos, expondo assim a bateria e compromentendo seriamente a segurança do veículo, indicando que a mesma necessita de ser substituida. Ora dada a pouca utilização do carro, pelo tempo de uso e pelo tempo de privação de uso pelo facto do carro andar constamente em reparações e, pelo facto de durante a minha utilização o carro ter sempre circulado em estrada/autoestrada e não ter existido qualquer situação de acidente ou embate, este dano já existia previamente à venda do veículo. De salientar que encontro-me sem carro desde dia 7/4/2024 e que o mesmo se encontra na CarClasse a aguardar reparação do módulos da bateria e substituição da carcaça. Desto forma, exijo a substituição do produto defeituoso, em alternativa, seja devolvido o dinheiro que paguei ou então procedam à reparação do defeito em causa. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Acordo com Cetelem, dossier nº 43159292911100 Eu paguei a última mensalidade no 09 de Maio 2025, referente às 6 mensalidades de 364.69€ que teve início em 23/12/2024 e com termino a 23/05/2025. Segue em anex todos os comprovantes. Vocês tem a obrigação de informar o Banco de Portugal, que o pagamento já não está em dívida, para que por sua vez, o Banco de Portugal atualize as informações da CRC. Meus melhores cumprimentos Eusébio Manuel da Silva Rocha

Exmos. Senhores, Em 19/02/2024 adquiri-vos um Jaguar I-Pace por €36900, através da Auto Leandro Santos. Sucede que este apresenta defeito: carcaça da bateria de alta tensão danificada, apresentando vários buracos e expondo assim a bateria, o que compromete seriamente a segurança do veículo. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 16/4/2025, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o dano supostamente não está coberto pela garantia, o que desrespeita o contrato de compra e venda, o contrato de garantia, bem como a legislação aplicável. Das cláusulas contratuais temos que: - o veículo claramente não estava em conformidade com as características publicitadas e com a função a que se destina (o que viola a cláusula 3.ª do contrato da garantia); - consequentemente invalida qualquer exclusão presente na cláusula 4.ª do contrato da garantia; - adicionalmente, cláusula 7.ª do contrato de compra e venda, não podem ser excluídas da garantia anomalias que digam respeito à segurança do veículo ou que impeçam o desempenho da função a que o mesmo se destina; De referir que, desde o inicio existiram vários temas, apesar de supostamente o carro ter sido preparado e revisto para venda. O mesmo foi me entregue com pneus carecas, direção desalinhada, riscos na pintura, 2ª chave em falta e pára-brisas descolado (desconhecido na altura, só uns meses depois, no periodo das chuvas, é que foi detectado). Reporto também todo o histórico de situações desagravádeis com este carro: - Em Out/2024, começaram os problemas.. bateria a não carregar, após desligar a wallbox o carro não liberta a ficha facilmente, porta de carregamento a ficar bloqueada não abrindo impossibilitando o carregamento e, mensagem de erro sobre airbags. Garantia ativada, veículo entregue à Auto Leandro Santos para ser transportado para MCoutinho Leiria, temas resolvidos. - Em Nov/2024, nova situação, avaria na bateria híbrida. Veículo entregue à Auto Leandro Santos para ser transportado para MCoutinho Leiria e de seguida para a CarClasse Lisboa, conclusão, 2 módulos de bateria a necessitarem de substituição.. bateria limitada a 70%.. agendamento apenas para Abril/2025 para resolução sob garantia da Marca. - Jan/2025, mais uma situação, carro indica problema com os travões, situação reportada, sem reposta.. uns dias depois o carro fica totalmente imobilizado apresentando diversos erros em sistema. Rebocado para MCoutinho, conclusão, bateria de 12v a precisar de ser substituida.. MCoutinho reforça reporte, tendo sido respondido que o tema se encontra fora da garantia.. - Março/2025, detectada infiltração de água no braço direito do pára-brisas e novamente mensagens de erros sobre os airbags. Carro entregue à Auto Leandro Santos para ser transportado para MCoutinho, conclusão, pára-brisas descolado e necessária substituição de cablagens (tema dos airbags). Garantia ativada, pára-brisas colado e aguardo até ao momento recepção das cablagens e substituição pela MCoutinho. - Situação que dá origem a esta reclamação. A 7/4/2025, carro foi entregue à Auto Leandro Santos para ser transportado para a CarClasse para substituição dos módulos da bateria. Nova surpressa, e extremamente desagradável.. CarClasse reporta a 16/4/2024 que ao iniciarem o procedimento, fizeram teste de pressão e detectaram uma fuga, ao levantarem o carro dão conta que a "carcaça" da bateria de alta tensão encontra-se danificada, apresentando vários buracos, expondo assim a bateria e compromentendo seriamente a segurança do veículo, indicando que a mesma necessita de ser substituida. Ora dada a pouca utilização do carro, pelo tempo de uso e pelo tempo de privação de uso pelo facto do carro andar constamente em reparações e, pelo facto de durante a minha utilização o carro ter sempre circulado em estrada/autoestrada e não ter existido qualquer situação de acidente ou embate, este dano já existia previamente à venda do veículo. De salientar que encontro-me sem carro desde dia 7/4/2024 e que o mesmo se encontra na CarClasse a aguardar reparação do módulos da bateria e substituição da carcaça. Desto forma, exijo a substituição do produto defeituoso, em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou então procedam à reparação do defeito em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 30 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio ,reclamar a máquina de lavar roupa que comprei da vossa marca , que se encontra exteriormente num estado lastimável , Aguardo que resolvam esta situação Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho mostrar a minha insatisfação com o produto ( vídeo porteiro ) , que comprei da vossa marca . Está num estado lastimável e não funciona ! Agradeço que me resolvam a situação . Cumprimentos. Vitor Maia