Reclamações públicas

Boa tarde, preciso de ajuda eu tenho estado com dificuldade de pagar cento e setenta e tal euros a oney e já por dois meses combino um dia para fazer o pagamento e eles antes da data combinada vão a minha conta de dois em dois dias tirar perto de 50€ de cada vez chegam a tirar uns 400€ por mês de irem a conta e não haver lá dinheiro e dizem que são débitos que já tinham previstos antes de combinarem um dia comigo. Precisava muito da vossa ajuda obrigado.

Na sequência da tempestade Kristin bem conhecida por todos, tivemos danos avultados na nossa habitação nomeadamente no telhado. A empresa Generali tranquilidade mais uma vez agiu com lentidão em todo o processo e após o sinistro em 28 Janeiro só em Março fizeram peritagem e ainda não procederam ao pagamento do valor acordado. Nunca enviam qualquer informação escrita sobre o estado do processo e cada vez que ligamos para a linha de apoio esperamos horas para passarem a pessoas diferentes e ficarmos na mesma com o problema por resolver. Supostamente já está tudo aprovado para pagamento há semanas e ainda não recebemos nada! Continuamos sem telhado com agravamento de toda a situação e zero preocupação da companhia! Gostaríamos de finalizar este processo com o pagamento do dinheiro que nos é devido.

No dia 19 de março, procedi a um pagamento através de referência bancária (45761) no valor de 250 euros para a empresa ORIXENOVA e cujo beneficiário tem a seguinte descrição: "Teachboost Sp. z O.O.". Em 2/04/2026 (Quinta-feira), aproveitando a chamada diária que me era dirigida, dei conta ao Sr. Rodrigo Silveira, meu interlocutor, que não estava interessado em continuar. Este informou-me que o Departamento financeiro me ia contactar. Em 06/04/2026 enviei um email ao Sr. Rodrigo Silveira, a solicitar contacto, sem sucesso. Em 15/04/2026, enviei novo email, com o seguinte texto; “Contrariamente à sua informação telefónica do dia 7 de Abril de 2026, informando que o saldo da minha conta na Orixenova (€ 464 ) seria transferido nesse mesmo dia ou no dia seguinte, até ao momento tal não ocorreu. Se até ao final desta semana o depósito daquele valor não for efectuado na minha conta bancária, tomarei as medidas adequadas para resolver a situação.” Infelizmente, como já desconfiava, não fui contactado até hoje, dia 20/04/2026. Tendo em conta a falta de contacto até ao momento, questiono como é que devo proceder. Grato pela atenção dispensada. Com os melhores cumprimentos.

Há quase dois meses que paguei o programa VIP e não nos disponibilizam o mesmo nem respondem aos e-mails. Uma falcatrua mesmo real

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal contra a empresa Klarna Bank AB, intermediária financeira utilizada em compras realizadas no AliExpress, pelos motivos que passo a descrever. Sou cliente da Klarna desde 2023, com histórico de pagamentos sempre cumprido. Entre janeiro e fevereiro de 2026 efetuei três compras no AliExpress através da Klarna, totalizando 331,86 euros, todas com problemas graves não resolvidos: Encomenda 1 (ref. 3067192299776783, 115,26 euros, data 09/01/2026): Watercooler chegou com defeito grave, ventoinhas avariadas e ecrã inoperacional. O vendedor ignorou todas as comunicações. A Klarna cancelou o litígio 3 vezes, cancelamentos esses induzidos pelo vendedor sob falsas promessas de resolução. A Klarna recusou reabrir o processo e a fatura encontra-se em atraso sem qualquer resolução. Encomenda 2 (191,68 euros, data 29/01/2026): Soundbar chegou com defeito e embalagem danificada. Solicitei devolução dentro do prazo legal. O vendedor recusou, alegando falsamente que o produto estava em bom estado. A Klarna recusou intermediar. Fatura com vencimento em abril de 2026 sem resolução. Encomenda 3 (24,92 euros, data 21/02/2026): Conversor eARC não funciona para o uso pretendido. O vendedor manipulou o processo, induzindo-me a cancelar o litígio com a Klarna por duas vezes, ofereceu apenas 3 euros de reembolso parcial e desapareceu. A Klarna recusou reabrir o litígio. Fatura com vencimento em abril de 2026 sem resolução. A Klarna, enquanto intermediária financeira e prestadora de serviços de pagamento, tem obrigações legais de proteção ao consumidor ao abrigo da Lei n.º 24/96, do Decreto-Lei n.º 24/2014 e da Diretiva Europeia de Serviços de Pagamento PSD2. A empresa admitiu por escrito não estar a cumprir os prazos legais, continua a enviar avisos de cobrança relativos a faturas de produtos defeituosos ou não conformes, e não tomou qualquer medida efetiva de resolução. Toda a comunicação com os vendedores e com a Klarna se encontra documentada com capturas de ecrã. Tenho processo submetido no CIAB e reclamação pública no Portal da Queixa, onde a própria Klarna prometeu publicamente uma análise formal sem qualquer seguimento. Solicito a intervenção desta entidade para que a Klarna cumpra as suas obrigações legais, suspenda imediatamente a cobrança das faturas em disputa, e me providencie o reembolso a que tenho direito. Com os melhores cumprimentos, Pedro Ricardo Pires da Silva

Venho por este meio solicitar a vossa intervenção num processo de compra online que se arrasta desde fevereiro de 2026 com a empresa Padel Nuestro (Padelnuestro S.L.), sem que tenha havido entrega do bem ou devolução do valor pago. 1. Contexto da Compra: No dia 20 de fevereiro de 2026, efetuei a encomenda #34000130124 no valor de 210,31 €, paga via MB WAY. Recebi a confirmação de encomenda da Padel Nuestro minutos depois. 2. O Conflito: Após semanas de atraso, contactei a empresa. A 13 de abril, a Padel Nuestro afirmou que a encomenda foi cancelada por "falta de pagamento". Confrontados com o comprovativo, alteraram a versão a 15 de abril, alegando que o pedido foi cancelado e o valor "reembolsado". 3. Provas de Não Reembolso: Apesar da afirmação da empresa, as entidades financeiras desmentem a existência de qualquer reembolso: A HiPay SAS (processadora) confirmou por escrito em 17 de abril (Ref: F8Z6KW5XV44893R9) que o dinheiro foi entregue ao comerciante. A Unicre (emissor do cartão) garantiu-me em 16 de abril que o movimento foi efetuado e que não existe qualquer registo de devolução. A SIBS (MB WAY) alega de forma incompreensível ter "apagado" os registos por remoção de serviço, impossibilitando o rastreio, apesar de ainda conseguir consultar o movimento de cobrança via app, mas as confirmações bancárias diretas (Unicre/HiPay) provam que o valor permanece com o comerciante. 4. Pedido: A Padel Nuestro retém o meu capital há dois meses e recusa-se a apresentar o comprovativo oficial do reembolso (código ARN), apesar de ter solicitado o mesmo a 16 de abril. Solicito a vossa mediação para que a empresa devolva o valor, ou sendo um provável erro da MBWAY, que se consiga perceber o que aconteceu o com o registo do movimento, e que fim levaram os fundos que me cobraram. Apresente prova bancária do estorno; Ou proceda ao reembolso imediato dos 210,31 €, uma vez que as evidências da HiPay e Unicre provam que o pagamento foi concluído e nunca devolvido. Com os melhores cumprimentos, Pedro V.

Estou a 1 ano a entrar em contacto com o universo e parece que estão a gozar, eu quero pagar a minha divida de 800 euros e não me enviam entidade e referência , já tive possibilidades para pagar e não me facultaram a entidade e referência, ora dizem k está com a imtrum eu ligo para a imtrum e dizem k está com o universo, tive de ser operado no estado pois não pude fazer crédito para ser operado no particular, e nem me dizem nada e não para de crescer a divida no banco de Portugal ....

Conforme Decreto-Lei n.º 31-B/2026 de 05/02/2026 BdP, as regiões afetadas pela Tempestade Kristin seriam beneficiadas pela Moratória Kristin. Formalizei a solicitação na aplicação do banco e por mais de quatro vezes a solicitação foi rejeitada sob alegação de falta de documentos os quais já havia mandado todos. Fui direto à agência em Leiria e apresentei os documentos que foram lançados na plataforma. Fui novamente contactado sob recusa da assinatura feita no portal GOV.PT na declaração do processo. Reenviei a declaração com a assinatura física e mais uma vez não tive resposta. Ao contactar a central telefônica informaram que a solicitação havia sido rejeitada mas não informaram o motivo. Reforço que resido num sítio afastado e cada correção pedida gera-me tempo e custos. Solicito possibilidade de intermediário visto que percebo a situação como descaso em uma situação regulamentada e realmente crítica. Solicito esclarecimentos e resolução.

Exmos. Senhores, Sou possuidor dum cartão de crédito UNIBANCO/DECO Proteste. O meu neto de 5 anos fez, inadvertidamente - como é óbvio, nove (9) aquisições enquanto jogava um jogo na Internet. A essas aquisições deveria ter sido, e foram, pedidas a autenticação através da aplicação MBWay. As primeiras oito, de que não dei conta, foram recusadas por se ter esgotado o tempo de confirmação, expirando. A última foi ainda detectada por mim e foi recusada essa mesma autenticação. Como é que apesar de não ter havido autenticação em nenhuma das compras todas elas foram acrescentadas à conta do meu cartão de crédito? Fico a aguardar a retirada daquela divida do meu cartão!