Olá Aloisio,
Uma vez mais, informamos que o seu banco não lhe está a dar a informação correcta.
Como já lhe dissemos por diversas vezes, a entidade bancária solicitou um chargeback e apesar da nossa contestação aop mesmo, a operação foi levada a cabo, tendo o valor de uma prestação sido devolvido à sua conta.
Como tal, tem neste momento essa mesma prestação em dívida para connosco.
O pedido de chargeback foi recebido por nós no dia 13/01/2026, como o seu banco poderá comprovar.
Como também já lhe referimos, o Chargeback teve efeito no dia 16/03, mas terá de consultar o seu banco para que lhe indiquem quando verá o valor reflectido na sua conta.
Recordamos que terá de liquidar o valoor em dívida o mais rapidamente possível.
Atentamente
Sérgio
Customer Care
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Il Tue, Mar 24, 2026 a 10:30 AM, ha scritto:
