Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Gostaria de manifestar a minha preocupação relativamente a uma transação registada na minha conta bancária. Ao consultar o meu saldo bancário, verifiquei que foi efetuado um débito no montante de 19€ com a descrição "DISP CARTÃO DÉBITO" e ainda um valor adicional de 0,76€ referente a "IMPOSTO DE SELO E COMISSÃO", totalizando assim 19,76€. Após entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente, fui informado(a) de que este débito corresponde à anuidade do meu cartão. No entanto, gostaria de sublinhar que nunca solicitei a emissão de um novo cartão, visto que o meu cartão de débito atual tem validade até 2027. Além disso, até ao momento, nunca recebi qualquer comunicação sobre a cobrança deste valor e, consequentemente, desconhecia a sua razão. Apenas tomei conhecimento deste débito ao consultar o meu extrato bancário. Dado que o meu cartão atual ainda se encontra válido até 12/2027 e não solicitei a emissão de um novo cartão, solicito que procedam à restituição do montante em questão e ao cancelamento do cartão mencionado. Agradeço desde já a vossa atenção para esta questão e aguardo uma resolução rápida deste assunto. Com os melhores cumprimentos, Sónia Costa

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº PT50000700000041 324240823 e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento, verifiquei que me foi cobrado um débito direto no valor de 650,61 euros, em 31/03/2025. Solicitei o estorno do mesmo nos termos do disposto no artigo 118.º Decreto-Lei n.º 91/2018, de 12 de novembro e ainda não procederam em conformidade. Hoje dia 09/04/2025, ainda me encontro à espera que restituída a quantia indevida. A quantia em causa foi levantada a 21/03/2025, e bem. O problema está em que a mesma quantia voltou a ser debitada passado dez dias, de forma indevida. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 09/10/2024 fui vitima de fraude nos meus carões de crédito que tenho contratados com a Cetelem. No próprio dia e assim que me apercebi da fraude, contactei telefonicamente a Cetelem informando da situação e solicitei que me fossem bloqueados os cartões, app e homebanking. Nesse mesmo dia apresentei queixa na policia Judiciária. A pós este tempo todo e após a solicitação de vários documentos por parte da Cardif, seguradora dos cartões, esta vem com a informação de que eu não informei a Cetelem no prazo de 24h para se livrar das suas responsabilidades como seguradora. Esta informa por parte da Cardif é completamente errada pois eu tenho provas que informei a Cetelem antes das 24h do ocorrido. venho por este meio solicitar a vossa ajuda. Cumprimentos. Sérgio Fernandes

Exmos. Senhores O meu cartão universo foi bloqueado erradamente pelo universo e comunicado ao Banco Portugal . Esta instituição permite o pagamento adiantado das mensalidade ate ao dia 30 de cada mês , caso não o façam ao dia 6 vão ao banco. Eu fiz o pagamento no dia 28 de janeiro para a mensalidade de 6 de fevereiro. o que aconteceu participaram ao banco portugal que não tinha sido paga e bloquearam a linha de credito. ja contactei o Universo o que me foi dito é que foi um erro mas que eu tenho de esperar , agora eu pergunto .... Como cliente que cumpriu o pagamento é que tenho de ESPERAR !!! Estamos a dia 9/4 já foi pago a outra mensalidade e o cartão continua bloqueado. Ja tentei fazer reclamação no portal das reclamações mas pedem informações da instituição que não tenho acesso Cumprimentos João santos

Exmos. Senhores, Meu filho está a tentar conseguir um trabalho no Continente , porém me disseram que é preciso abrir uma conta no banco, e logo após ter a conta, ele conseguirá ser contratado e finalmente trabalhar, ele tem 20 anos. Na data de hoje, 08/04/2025, fomos ao novo banco tentar abrir uma conta para apresentar ao Continente, porém o mesmo diz que para abrir a conta, é preciso ter um contrato de trabalho, o que tornou IMPOSSÍVEL de resolver a situação. Ele precisa trabalhar, quer muito, porém essas regras Portuguesas não tem nenhuma lógica, e com isso não há o que fazer. Precisamos de algum tipo de solução Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº PT50000700000041 324240823 e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento, verifiquei que me foi cobrado um débito direto no valor de 650, 61 euros, em 31/03/2025. Solicitei o estorno do mesmo nos termos do disposto no artigo 118.º Decreto-Lei n.º 91/2018, de 12 de novembro e ainda não procederam em conformidade. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Boa tarde ,comprei uma tablet na worten pro meu filho ,fiz um seguro contra quebra roubo ou perda ,infelizmente assaltaram o meu café e roubaram a tablet ,no fim de ter intregue todos os comprovativos em como fui assaltada esta empresa negasse a pagar o valor ,primeiro disseram k o roubo não tinha sido por esticam então não pagavam ,depois de eu reclamar dizem k não comparticipam pk a tablet era para uso do café, mentira a tablet foi comprada para o meu filho e ficou no contribuinte da minha mulher ,simplesmente demos uso de 15 em 15 dias nos jogos online de darts ,setas de micos de aço, estão a arranjar desculpas esfarrapadas para não cumprirem o contrato eu cumpri todos os meses com a prestação e eles não cumprem a parte deles

Na sequência das várias comunicações que enviei ao BPI, relativamente à obtenção do saldo bancário correto à data do óbito do meu progenitor, venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação com as respostas recebidas até ao momento. Na minha última tentativa de obter a correção da carta de saldos, fui informada de que a documentação necessária já não está disponível, uma vez que já passaram mais de 10 anos desde o óbito. Esta resposta surpreende-me, pois o primeiro processo foi iniciado em Junho de 2014 e o segundo processo foi iniciado em Abril de 2024, quando, de acordo com o normativo legal que referem, estes dados ainda estariam disponíveis. Além de considerar que dados relativos a contas bancárias de clientes, especialmente em casos de falecimento, deveriam ser preservados nos vossos arquivos, acresce o detalhe muito importante de que nos diversos contatos que realizei com o BPI, vos ter entregado extratos da conta em questão à data do óbito. Da consulta a esses extratos, e conforme já anteriormente exposto, resulta a verificação da existência de uma discrepância entre o saldo que me foi apresentado e o valor efetivamente existente à data do óbito, 08 de Maio de 2014. Embora essa diferença possa parecer irrelevante, é, na verdade, crucial para os efeitos que pretendo alcançar. A emissão de um documento que indique um saldo inferior ao real não só compromete a veracidade da informação prestada por uma instituição bancária, como também demonstra uma falta de diligência e cuidado, que deveriam ser a norma no tratamento de situações sensíveis como esta. Adicionalmente, devido à gestão irresponsável deste processo deste 2014, e à falta de clareza e precisão na informação fornecida, viram-se os herdeiros obrigados a realizar o pagamento de dois processos na vossa instituição, sem termos obtido a informação correta até à presente data. Deste modo e mais uma vez, solicito que se proceda, com a máxima urgência, à correção da informação do saldo bancário real à data do óbito do meu progenitor. Agradeço a vossa atenção e espero uma resposta célere e adequada a esta questão.

Exmos. Senhores, Apresentei por carta recebida no Fundo Ambiental em 20 Janeiro 2025 a reclamação por falta de fundamento da anulação da candidatura nº 24593 do PAE+S2023 de que ainda não obtive resposta.A reclamação assentava no facto da plataforma não aceitar a certidão de não inscrição na segurança social porque, no caso de falecimento do candidato, não contemplar tal situação quando deveria aceitar.Assim, solicita-se que a certidão seja considerada e, como a candidatura contempla toda a documentação necessária para pagamento do subsídio, o mesmo seja efectuado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio refutar a resposta que tem sido dada pelo FUNDO AMBIENTAL, uma vez que não tem fundamento nem suporte legal a não elegibilidade da candidatura 23414. Parafraseando a robotização das vossas respostas, de acordo com os certificados energéticos que estão registados, emitidos, válidos,na plataforma SCE/ADENE,os pressupostos exigidos no programa, estão lá bem descriminados e evidentes. Já anexei inúmeras vezes os números dos certificados energéticos válidos para o efeito. Cumprimentos.