Reclamações públicas

Assunto: Devolução no mesmo dia da encomendaNIF: 228815410N.º de cliente: 5294990-51Exmos. Senhores,Ontem dia 4 de agosto, pela manha os ctt começa o processo de entrega da encomenda RH773125164PT, ás 16h54 da como A entrega do envio não foi conseguidae devolve ao remetente no mesmo dia, sem sequer deixar aviso de tentativa de entrega, chamada ou notificação.Conto com um reembolso da totalidade da encomenda ou a entrega da mesma e um pedido de desculpas por este serviço horrivel.Com os melhores cumprimentos,Tiago Matos

Tenho insistentemente reclamado junto da NOWO acerca da constante quebra dos serviços de TV/NET/VOZ e nunca resolvem a situação.Uso estes serviços para procura de trabalho visto que fiquei desempregado por causa desta pandemia e todos os dias existem quebras no serviço. A NET cai muitas vezes.A TV funciona muito mal, com péssima qualidade de imagem.O telefone fixo é meramente decorativo pois raramente funciona.Expus estes problemas imensas vezes à NOWO, enviavam cá um técnico que tentava sempre fazer o seu melhor e colocava o serviço o melhor que podia no local onde está o router e uma TV, mas passado poucos minutos de sair, os problemas voltaram e voltam as avarias constantes.O serviço de apoio a clientes, por diversas vezes, me informou que iam emitir um crédito pelos dias que tenho estado sem serviço, mas nunca o fazem.O serviço está de novo com problemas, eu voltei a reclamar e agora querem que eu pague a deslocação do técnico.Enviaram-me uma carta a informar da suspensão do serviço por atraso no pagamento, pois eu estou à espera dos créditos e não paguei ainda a última fatura, ligaram-me do serviço de qualidade ao cliente numa ocasião que eu estava precisamente ao telefone numa entrevista de emprego, solicitei que me ligassem passados 30 minutos, ligaram um dia depois, deixaram tocar duas vezes e desligaram sem me dar tempo sequer de chegar ao telemóvel e nunca mais voltaram a contactar.Para poder usar a NET sou obrigado a utilizar um serviço de banda larga móvel da NOS!!!Esta banda larga inclusive serve para dar apoio à box da TV da NOWO!!!

No dia 6 de julho recebi um SMS do numero 62954 com uma pergunta e ao responder, ficaria habilitada a receber prémios. Não respondi pois não estava interessada e bloquei o numero em questão para não ter que visualizar mais este tipo de mensagens.No dia 29 de julho recebo a fatura da Vodafone com o valor de 10.26€ relativos a chamadas de valor acrescentado. Como não ativei nenhum serviço, contactei a Vodafone, que me informou nada poderem fazer, visto se tratarem de serviços externos. Expliquei que não contratei nenhum serviço, e aconselharam-me a bloquear este tipo de serviços (ao qual não concordo) pois, a questão neste caso foi cobrarem-me um serviço sem a minha autorização.Contactei a empresa Go4Mobility (através dos contactos disponibilizados no site www.go4mobility.com) e deram-me o mail clientes@mobibox.pt para efetuar a reclamação.Recebi a seguinte resposta:Exma. Sra.,De acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 919871371 na data de 2021-06-29 pelas 10:04:03 recebeu uma mensagem gratuita com o seguinte texto: “Insira ja o PIN xxxx e tenha a oportunidade de GANHAR!Servico de Subscricao Go4Mobility. Caso ative,Cancelar? Envie Sair para 62954. 2,10Eur/sms-4,20Eur/sem”. Para se habilitar a ganhar vários prémios: tablets, iphones, vales de compras etc.Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com o valor descrito de 2 SMS semanais com o valor de 2,10€ cada uma (valor já com IVA) que perfaz um total de 4,20€.Contudo, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2021-07-29 pelas 10:44:02. Mais informamos, que poderá entrar em contacto com o seu Operador Móvel e solicitar o barramento dos serviços de valor acrescentado no telemóvel.Obrigada,Atentamente,Apoio ao ClienteÀ qual respondi:Boa tarde,Pois, a questão é mesmo essa. Eu recebi um SMS, ao qual NÃO RESPONDI, por isso não ativei nenhum serviço.Tal como referi anteriormente fico a aguardar o reembolso dessa subscrição até ao dia de hoje (29/07/2021), que pelos vistos tem mais custos além dos 10.26€ já cobrados pela Vodafone.Eu não dei o meu consentimento para nenhum serviço, nem enviei nenhuma resposta a esse SMS, por isso exijo o reembolso.Fico a aguardar as vossas notícias.Mónica Freitas Costa

No dia 8 do corrente mês, desloquei-me com o meu neto Bruno M. S. Ferreira, de menor idade, à 1ª Conservatória do Registo Predial de Amadora, a fim deste proceder à renovação do Cartão de Cidadão que estava já agendada desde o ano passado.Hoje, porém, ao pretender levantar o dito cartão na Conservatória do Registo Civil de Amadora, que absorveu recentemente todos os serviços do IRN desta cidade, na nova morada, sita na Rua Ernesto Melo Antunes, nº 10-B, junto ao Hospital da Luz, nesta edilidade, acompanhado da Declaração para Levantamento por Terceiros, anexa, previamente assinada pelo meu filho, pai do menor, após algumas dificuldades relacionadas com as conservatórias que agregaram agora o registo civil, apresentadas pela primeira funcionária, que passou o caso para uma sua colega, esta, alegando ainda uma dificuldade maior, perguntou-me onde eu morava dizendo que isto ia ser uma chatice porque tinha de fazer uma alteração de morada para poder fazer a respetiva entrega. Então eu respondi-lhe que morava no centro da Amadora e que as moradas estão corretas e atualizadas, referindo ainda que ambos tinha como residência o meu domicílio. Ainda assim, para recusar a entrega do documento, alegou que não podia confirmar a assinatura do meu filho por falta do seu cartão de cidadão, tendo, todavia, na sua posse o meu cartão de cidadão. E da nada valeu eu alegar que tal requisito, cartão de cidadão do pai, esta não fazia qualquer referência a isso, recusou-se, ainda assim, a entregar-me o cartão do menor, já que lhe ia evitar uma alteração de morada. Isso foi bem demonstrado. A partir daqui tudo vai servir para sustentar uma recusa.O meu descontentamento foi tão grande que acabou por surgir uma outra senhora, que o funcionário de segurança em serviço no local chamou por Dª Lurdes, presumo ser a responsável daquele serviço público, a quem eu disse que isto não passava de uma má vontade em servir o utente que estava devidamente identificado com o meu cartão de cidadão, o qual se encontrava ainda na posse da funcionária bem como da declaração devidamente preenchida e assinada pelo meu filho.Tais factos levaram a dita Srª a levantar a voz e provocar o levantamento de ânimos de parte a parte, sem que apesar disso nos fizesse entrar nos limites do indecoro ou faltas de respeito.É lamentável que isto tenha acontecido num serviço aberto para servir o público e, onde só lá vai quem precisa mesmo de lá ir. O cartão não pode ser enviado para a residência por se tratar de um cidadão de menor idade. Foi, com tudo isto, demonstrada uma total má vontade e falta de respeito e consideração pelo cidadão que apenas pretendia levantar o CC do seu neto. Nos dias de hoje, isto ainda acontece. Isto é na sua nata, o serviço público que, infelizmente, ainda temos.Lá tem que o meu filho, ou, quicá, a mãe, faltarem ao trabalho, hoje tão escaço e difícil de manter, para proceder ao levantamento de um simples cartão de cidadão, cujas formalidades estavam devidamente cumpridas para levantamento por terceiros. A declaração em causa é um impresso emitido pelas conservatórias, como se pode verificar.Deveria haver consequências pela prática de tais atos, quando não, vivemos eternamente nesta burocracia, na qual só manda quem pode e obedece quem nada pode fazer.Tenho dito. Com os melhores cumprimentos José da Rocha Ferreira

Tenho contrato com a Fuel Card Service International Unipessoal desde 02/2020 e ja tive muitos problemas com essa empresa, o pagamento era para ser realizado direto em conta, em 1 ano todos os meses eu tive que fazer o pagamento por transferência, pois o serviço de cobrança em conta nao funcionava, eles não realizavam a cobrança corretamente e mesmo assim ainda me cobraram tarifa pelo debito nao funcionar.Posteriormente agora no mês 05 e 06 de 2021 fiquei sem a prestação do serviço por 20 dias, mandei varios e-mail e também liguei na empresa varias vezes para resolver o problema, ninguem, ninguem respondeu os email, ao ligar ninguem sabe nada, ninguem responde nada, pedem para mandar a reclamação por email e nunca respondem, uma falta de educação e respeito.Pedi por diversas vezes a cobrança correta do serviço prestado, o que nao aconteceu, até hoje nao me deram nenhuma resposta, fizeram a cobrança no debito automático e nao me respondem.E ontem 26/07 me mandaram e-mail faltando que tem fatura em aberto que devo realizar a transferência do valor, para nao ter o serviço suspenso. Todas as faturas são cobradas em débito nao tem fatura em aberto. O que esta em falta é a devolução das cobranças feitas indevidamente, fizeram o debito no mes 05 e 06 como se o serviço tivesse sito prestado o mês todo e nao foi.Uma péssima empresa estou extremamente descontente com o serviço prestado e o tratamento recebido.

No dia 19/7/2021 digiri-me ao posto dos CTT de Marinhais para enviar uma encomenda de correio registado com uma devolução para a empresa PAEZ. Entretanto fui seguindo o código do registo ao longo da semana e nunca foi enviado. Contatei o balcão telefonicamente, depois de várias tentativas atenderam-me super mal, a senhora com quem falei disse por estas palavras não a consigo ajudar, a encomenda não está aqui comigo, não tenho nada a ver com isso, pode tentar ligar para o centro de distribuição com o nº 263590013 a partir das 15h e tente resolver após mais de 30 tentativas não consegui chegar ao contato. Contatei a linha de apoio dos CTT no qual fizeram o pedido de verificação SR0002641738 uma vez que já tinham sido ultrapassados os 3 dias uteis de envio da encomenda ditos normais por lei. Até agora não obtive resposta, não sei onde está a minha encomenda nem ninguém me sabe responder sobre esta questão. O que é certo é que está a terminar o prazo de devolução da encomenda das PAEZ e não sei onde está. peço pf que me ajudem a resolver esta situação.

I have renewed the contract which ended in February 2021. But during that time I did inform the person who assisted me for the renewal that, I may be moving out of Portugal any time sooner in coming months so I do not want to renew the contract as I know I will incur fines during contract closure. But the person has assured me that if the reason is valid and I can prove that I am moving out of Portugal it should be possible to waiver off this penalty. In the contract it is mentioned as provided Justifiable reasons the contract can be terminated without penalty and I expected leaving Portugal is more than a Justifiable reason. But now Meo is asking me to pay 330Euros to close the contract.Can you please help me on this topic

No dia 8 de Julho, fiz uma encomenda através do site oficial da quiksilver (https://www.quiksilver.pt) que estava para ser entregue no dia 15 de Julho. Como tal, passei o dia todo em casa à espera da mesma. Às 15 horas, como nunca mais chagava resolvi ver o estado online da encomenda pelo numero de seguimento (8011852302001) da SEUR/DPD e tinha sido Entregue, às 13.05 horas. Contudo, não recebi nada até hoje. Logo no momento fui até ao correio e não tinha lá nada e então resolvi ligar a reclamar. No espaço de uma semana, ligando eu todos os dias até hoje, não conseguiram resolver um assunto tão simples como ligar ao motorista responsável. Hoje, dia 22 desloquei me do Porto até à Maia para o centro da SEUR/DPD. Só hoje e só por eu ter ido lá reclamar no livro de reclamações é que resolveram falar com o motorista que diz que já não se lembra de nada. Para além disso, não me quiseram dar/mostrar a prova de entrega que supostamente tinha sido assinada como Gonçalo, pelo menos foi o que me disseram, algo que eu acho bem estranho, não só por não ter assinado nada, ninguém me tocou à campainha e nem me ligaram e ainda para mais nunca assinei nada apenas com o meu primeiro nome. Face a esta situação, venho por este meio recorrer aos vossos serviços visto de que se trata de uma encomenda de um valor aproximadamente de 120 euros. A SEUR/DPD já me disse que não assume a responsabilidade visto que foi dado como entregue. Já tentei entrar em contacto com a quiksilver (mandei o mail na segunda feira) mas até hoje ainda não obtive resposta.

To: CTT07/21/2021Good MorningOn the 16th of June the tracking for my parcel that was sent from the UK updated on CTT portal and I was notified that it had arrived in Lisbon. The contents whose value were roughly around 15 to 20 pounds (most of the contents had been gifts so only an estimation could be made). However, it was stating that there were missing documents. A month has passed since then, the parcel is stuck in customs and has still not been delivered. I have sent a consistent number of emails and one week later the parcel arrived in Lisbon, the recipient received a letter from CTT stating that my order was already in Portugal and that some data would have to be provided to complete the customs clearance process. It turns out that, if the law on the end of VAT exemption applies only to orders that were received in Portugal from the 1st of July, why are CTT holding my order? And because they want to charge me the VAT on a parcel that is stated on the customs slip as a Gift.  Not only is this situation extremely absurd, as my order was posted on the 09.06.2021 and arrived on the 16.06.202.  It took more than a week for CTT to report that they had the order in their possession to the recipient even though the recipients telephone number was on the package.  I have tried emailing customer service and no concrete answer has been given up to now. Issue has still not been resolved.I demand that my order be released from customs, as I do not owe any payment clearance, for the reasons mentioned above and that it be delivered to the recipient's address as soon as possible. Intended solution Delivery of my order without VAT charge or any charge whatsoever to the stated address.  Best RegardsVictor Cruz

Novamente reativaram sinal do hotspot público MEO-WiFi no meu router e não desativam não obstante promessa e múltiplos pedidos escritos e telefónicos.