Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar a minha preocupação relativamente à empresa Mokki Home. Comprei um móvel que receceionei no dia 7/08. No dia 9/08 enviei o meu primeiro pedido de devolução. Como não obtive resposta, enviei novo pedido de devolução no dia 12/08, com receio que não ultrapasse o período de devolução de 14 dias definidos pela empresa. Segui os procedimentos de enviar email tal como definido pela empresa. Sem resposta, enviei novo pedido de devolução no dia 13/08. Voltei a repetir pedido de devolução no dia 19/08. Continuo sem obter resposta de devolução de um móvel que me custou cerca de 89€. Em anexo coloco emails enviados.

Bom dia, Eu, Cristóvão Afonso Macedo, residente em Mont-sur-Lausanne, Súcia, filho de Nair da Costa ( 15.01.1945) venho desta forma denunciar uma situação ocorrida na semana passada nas urgências da Unidade Hospitalar de Bragança. Segunda-feira da semana passada ( 11 de Agosto de 2025) a minha mãe dá entrada nas urgências com dores de cabeça, febre e vómitos. Após consulta foi-lhe dito que era uma virose e foi para casa medicada. No dia seguinte, e com febres cada vez mais altas e fortes dores de estômago e mostrando já momentos de desorientação voltou às urgências e após ter passado toda a noite num cadeirão foi de novo enviada para casa com mais medicação. Dois dias depois e estando sempre com 39 e 40 graus de temperatura corporal volta às mesmas urgências ( acompanhada pela minha irmã).Nesse momento era notório que para além das febres altas e dores, a minha mãe tinha momentos de lucidez e noutros mostrava uma forte desorientação com conversas sem nenhuma coerência, além de ter muita sonolência. A minha irmã referiu isso mesmo ao médico que a atendeu ( Doutor Jorge Quintas) e pediu que fossem realizados exames neurológicos para descartar possíveis problemas ou mesmo um A.V.C.. O dito médico mostrou uma falta de respeito e de compreensão/humanidade tendo mandado calar a minha mãe várias vezes e recusando os exames pedidos. Chegou a dizer que se a minha mãe tivesse algum problema não falava tanto e que fosse para casa que não andasse a ir às urgências todos os dias a chatear as pessoas. Além de ter mostrado falta de competência médica não sabendo ler corretamente um caso clinico, mostrou uma enorme falta de ética profissional não possuindo qualquer capacidade humana para um trabalho com tanta importância e responsabilidade. Sábado passado a minha mãe começou a fazer convulsões e após nova ida imediata às urgências nada mais pode ser feito a não ser a sua colocação em estado de coma e transferências para a unidade dos cuidados intensivos do hospital. Neste momentos os exames confirmam que sofre de uma encefalite (infeção viral no cérebro) tendo terminado também por fazer um A.V.C.. Se nas primeiras visitas às urgências tivessem feito um simples TAC tinha-se evitado essa infeção generalizada no cérebro e o A.V.C. Tudo isto devido a negligência da parte dos médicos de serviço. Como filho sinto-me revoltado, pois a minha mãe pedia ajuda e ninguém a levou a sério. Segundo eles, por ter 80 anos e porque estava muito calor devia era de estar em casa. Nada que se poderá fazer agora mudará a situação atual da minha mãe mas considero importante denunciar parar que estes casos não se repitam com tanta facilidade. Espero que esta minha revolta seja ouvida e denunciada. Obrigado Cristóvão Macedo 0041788163111 cristovaobgc.80@hotmail.com

Comprei uma placa de indução Ciarra CBBIH3 a 28/11/2024, pela Amazon Espanha (pedido ). Em pouco tempo, o produto passou a apresentar mau-funcionamento. O prazo da garantia é de 2 anos, pelo que registei um pedido de garantia no website da marca (https://es.ciarraappliances.com/pages/registro-de-garantia) a 30/07/2025 (registo #1857) e novamente hoje, 21/08/2025 (registo #1905). A nenhum deles recebi resposta ou contacto.

Efetuei uma encomenda de uma placa de fogão através da Worten online no dia 03/08/2025. O meu fogão avariou e decidi comprar uma placa nova. Quando efetuei a compra e fiz o pagamento, recebi a indicação através de informação automática, de que a entrega do produto e do serviço seria efetuada dentro de 3 a 5 dias. Devo salientar que decorria neste dia uma campanha promocional associada ao valor do IVA que também se encontrava disponível noutras lojas da concorrência da Worten, no entanto, porque já sou cliente da Worten e até tinha muito recentemente efetuado uma compra de uma máquina de lavar loiça, também através da plataforma online e tudo correu bem, optei por fazer a compra na worten. Até ao dia de hoje, 21/08/2025 a encomenda ainda não foi entregue, estou sem fogão e sem o dinheiro. No dia 11/08 e uma vez que não tinha recebido qualquer contacto, liguei para o apoio ao cliente da worten. Estive 1h ao telefone. Após todo este tempo indicaram-me que a entrega estava agendada para dia 19/08/2025 da parte da tarde, entre as 14h e as 20h. Apesar de estar insatisfeita, porque a demora era grande, atendendo à expectativa inicial, acabei por aguardar. No dia 19/08 de tarde e dentro do horário apresentado pela Worten, o meu marido ficou em casa, não foi trabalhar e surpreendentemente ninguém apareceu e não houve qualquer contacto. No dia seguinte, ontem, dia 20/08, o meu marido contactou novamente a linha de apoio ao cliente para tentar perceber o que se estava a passar e principalmente, o porquê da encomenda não ter sido entregue. Referiram que realmente estava agendamento feito para esse dia e hora, no entanto, não percebiam o porquê de não se ter concretizado. No entanto, deveríamos aguardar, porque iria entrar em contacto um supervisor da Worten para nos dar alguma explicação. Até ao momento, nada. Esta situação configura "fraude". O cliente paga por um serviço e produto que não recebe. Se me tivessem adiantado, antes da compra, que a entrega seria feita dentro desta facha de temporal, eu teria optado por comprar o fogão noutro local. Daí, sentir-me lesada e enganada e por isso estou a reclamar porque considero que deverei ser indemnizada de alguma forma pela worten por este atraso. Não consigo cozinhar no fogão. Estou a optar por fazer grelhados e comidas de forno mas convenhamos, há limites! Considero um desrespeito esta ausência de contacto e de qualquer tipo de satisfação. Têm o dinheiro dos clientes que pagaram por um produto que não receberam e não dizem absolutamente nada.

Bom dia, Foi feita uma encomenda com origem na Alemanha e simplesmente no dia de entrega, hoje dia 21/08, a ups alega que não foi possível concretizar a mesma. Eu estive o tempo todo em casa na companhia da minha namorada, a campainha funciona e o meu telemóvel está ligado, não havia razão para não entregar.

Reclamação sobre a 360imprimir / Bizay / Binary Subject SA No dia 20/08/2025 encomendei uma lona 150x75 cm na 360imprimir. O site garantia entrega até 22/08/2025 e até paguei mais 4,33 euros por transporte prioritário para ter a entrega até 22/08/2025, (NORMAL 48/72H). Depois de pagar, a entrega apareceu afinal para 22/09/2025, mais de um mês depois. A empresa recusa cancelar alegando ser produto personalizado. Esta desculpa é abusiva: todos ou quase todos os produtos da 360imprimir são personalizados, porque é uma gráfica, o que na prática significa que nunca aceitam cancelamentos nem devoluções, abuso puro, mesmo quando enganaram o cliente com datas falsas. Além disso, qualquer gráfica concorrente faz este trabalho em 48h a 72h. Para agravar toda esta falta de confiança, a fatura vem com o NIF 509980422 Bizay SA. Mas no Livro de Reclamações esse NIF corresponde a Binary Subject SA, com atividade declarada em cash and carry, lotarias e móveis, nada a ver com uma gráfica online. Uma empresa que se apresenta ao público como 360imprimir mas esconde-se atrás de diferentes nomes e atividades levanta sérias dúvidas sobre transparência, seriedade, ética e credibilidade. Mais chocante: esta empresa schegou onde chegou porque recebeu imenso dinheiro em apoios comunitários, basta ver no seu site. Sem esses fundos provavelmente não sobreviveria/existiria. No entanto, não cumpre as suas regras, prefere agir com prepotência, recusando reembolsos de valores irrisórios (41,55 euros neste caso), em vez de respeitar os direitos básicos do consumidor. Sem contacto telefónico, sem chat real, apenas respostas automáticas padronizadas. Falta de ética, falta de respeito, abuso dos consumidores e aproveitamento de fundos públicos. Uma experiência revoltante que não recomendo a ninguém. NUNCA MAIS 360IMPRIMIR

Exmos. Senhores, Venho por este meio informar que a empresa eurobikes há mais de 3 meses que diz que tem solicitado a contabilidade para fazer o reembolso e ainda não obtive o reembolso que são 157€. E vim a deco PROTESTE haver se eles me ajudam nesta questão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em Abril adquiri uma mesa de jantar redonda, em tom de nogueira por 314,94 euros. A referência da encomenda é 73246 (Guía de remessa KS25190922 de 27.05.2025). Sucede que este apresenta defeito: Após montagem rigorosa segundo as instruções fornecidas, verificou-se que o tampo da mesa não assentava corretamente na base, provocando um desiquilíbrio acentuado e tornando o artigo inutilizável. Dado o problema persistente, procedi à desmontagem da mesa, momento em que esta se desmoronou por completo, revelando sérios defeitos de fabrico. Trata-se de de um produto de qualidade inaceitável, cuja estrutura não garante estabilidade nem segurança mínimas Comuniquei-vos de imediato o problema, em 9 de julho, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 5 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.   Cumprimentos.

Pelo 2º ano continuamos a ter problemas em receber a carta de renovação de uma apólice de um seguro multiriscos. Após meses em contacto com o comercial, que nos prometia que ia resolver o assunto, contactámos a Una Seguros diretamente. Não obtivemos resposta por parte da Una. Após muita insistência tanto para o comercial como com a Una, respondem-nos que a apólice estava caducada e que não fariam uma nova apólice. Fomos enganados. O comercial não tinha interesse na renovação da apólice e por esse motivo enrolou-nos, mentindo, prometendo resolver a situação e passado meses, deixa-nos sem apólice e sem opção. A una seguros, não se responsabiliza e coloca-se à margem, como se não tivesse nada relacionado com a questão.

Exmos. Senhores, Após já ter submetido 3 reclamações por escrito na App +Lusíadas (que vêem sempre como resolvidas, e nada fica resolvido), e já ter ligado 3 vezes e ainda nada estar resolvido, realizei um TC Torax no dia 21/07/2025 e ainda não recebi o relatório do mesmo, por falta de assinatura do médico (informação que me facultaram na 1ª vez que recalcamei por telefone). Tenho ligado todos os dias e já submeti 3 reclamações na App e ainda nao recebi o relatório do meu exame. Tenho imensa Urgência neste relatório, daí ter feito este exame num hospital privado e não ter ficado à espera no SNS! Agradeço que me enviem o relatório dentro de 24h no máximo! Obrigada, Joana Grabit Pereira da Costa