Reclamação sobre a 360imprimir / Bizay / Binary Subject SA
No dia 20/08/2025 encomendei uma lona 150x75 cm na 360imprimir. O site garantia entrega até 22/08/2025 e até paguei mais 4,33 euros por transporte prioritário para ter a entrega até 22/08/2025, (NORMAL 48/72H). Depois de pagar, a entrega apareceu afinal para 22/09/2025, mais de um mês depois.
A empresa recusa cancelar alegando ser produto personalizado. Esta desculpa é abusiva: todos ou quase todos os produtos da 360imprimir são personalizados, porque é uma gráfica, o que na prática significa que nunca aceitam cancelamentos nem devoluções, abuso puro, mesmo quando enganaram o cliente com datas falsas. Além disso, qualquer gráfica concorrente faz este trabalho em 48h a 72h.
Para agravar toda esta falta de confiança, a fatura vem com o NIF 509980422 Bizay SA. Mas no Livro de Reclamações esse NIF corresponde a Binary Subject SA, com atividade declarada em cash and carry, lotarias e móveis, nada a ver com uma gráfica online. Uma empresa que se apresenta ao público como 360imprimir mas esconde-se atrás de diferentes nomes e atividades levanta sérias dúvidas sobre transparência, seriedade, ética e credibilidade.
Mais chocante: esta empresa schegou onde chegou porque recebeu imenso dinheiro em apoios comunitários, basta ver no seu site. Sem esses fundos provavelmente não sobreviveria/existiria. No entanto, não cumpre as suas regras, prefere agir com prepotência, recusando reembolsos de valores irrisórios (41,55 euros neste caso), em vez de respeitar os direitos básicos do consumidor.
Sem contacto telefónico, sem chat real, apenas respostas automáticas padronizadas. Falta de ética, falta de respeito, abuso dos consumidores e aproveitamento de fundos públicos. Uma experiência revoltante que não recomendo a ninguém.
NUNCA MAIS 360IMPRIMIR
