Reclamações públicas

No dia 17/12/2023 fiz uma encomenda na página online Sacoor Blue, que ficou registada com o n º 52301013043, tendo efetuado o pagamento de imediato. Uma vez que até ao dia 03/01/2024 não recebi a encomenda e verifiquei na página que a mesma continuava no estado EM PREPARAÇÃO sendo o prazo de entrega anunciado de, no máximo, 5 dias úteis, enviei um mail a pedir explicações. No dia 05/01/2024 recebi resposta do Sr. Miguel Gabirra a informar que por ter havido um erro no processamento da encomenda não é possível satisfazer a entrega do artigo encomendado mas que me iria ser devolvido o valor pago, através do mesmo método de pagamento (MB Way), no prazo máximo de 48 horas úteis. Até à presente data não só não me foi restituído o valor em causa como não recebi mais qualquer informação, apesar de enviar novamente email a solicitar explicações. Face ao exposto solicito a V. Exª (s) que se dignem interceder junto da empresa em causa para que o meu dinheiro me seja devolvido.Desde já grato cumprimentosJoaquim Arvanas

No dia 26-12-2023 foi recolhido no meu endereço o artigo devolvido. Na vossa política de devoluções consta:- “ No prazo máximo de 15 dias após a recolha, receberá o montante através domesmo método de pagamento que utilizou durante a compra.”, passaram 20 dias e o dinheiro não entrou na conta. Foi também devolvido no dia 08-01-2024 outro artigo que pelos vistos ainda não esta no vosso armazém, mas não é problema meu, a transportadora foi enviada por vocês para fazer a recolha. Aguardo a devolução no total de 209,80€ com a maior brevidade possível. A vossa empresa passou a ser uma fraude! Além de enganarem os clientes, mentem para justificar os erros.

Venho por este meio mostrar o meu desagrado pelos serviços da Worten Resolve .Pois foi colocar uma Película de Proteção do meu Telemóvel e não pós qualquer problema no Preço e acabei por colocar uma pelicular de Gel que foi a Recomendada a outras pois já la foi três vezes mostrar o meu desapontamento e estão sempre a disser que não tem qualquer problema ,pois a primeira vez tinha uma bolha foi trocada por outra ,a segunda ficou com um risco ao meio a verse foi reclamar foi me dito que tinha que aguardar 72 hora que ia sair que não aconteceu .foi la outra vez la andou a Senhora com uma espátula para sair o risco mais umas marca que tinha que não saíram ela disse que era assim que não me convenceu esta na mesma. isto foi numa loja no Centro Comercial Parque Nascente

Venho por este meio mostrar a minha insatisfação com assistência técnica da YÄMMI . Robot de cozinha YÄMMI 2 já foi para reparação três vezes sempre com o mesma avaria erro AL 0512 falha no bloqueio /desbloqueio automático do copo/panela .Foi enviado video com a falha /erro AL 0512 a assistência técnica insiste a dizer que não é detetada anomalia reportada!!!!! Os números dos processos de reparação são os seguintes WO-26273868 e WO-24833301. Substituem peças conforme relatórios técnicos cobram pela reparação e o problema não é resolvido ..O equipamento ir três vezes para reparação e vir sempre na mesma não pode ser!!! Não entendo como é que os técnicos dizem que anomalia não se verifica ..quando no video é bem visível no visor/display do robot logo no inicio seja que programa for o erro AL0512 o robot não inicia o programa ,não seja arrancar O transtorno causado pela impossibilidade de utilizar a maquina, assim como o tempo despendido na deslocação de entrega e depois voltar a ir buscar solicito uma compensação. ..É intolerável esta situação !!! Aguarde uma resposta .Obrigado.

venho denunciar site fraudulento que usa a marca Salomonwww.salonomportugal.comrepare-se na troca das letras N e M

Venho por meio desta apresentar uma reclamação contra a empresa Zara Portugal, referente a uma encomenda realizada em 31 de Dezembro de 2023. Após esperar mais de uma semana pela entrega, entrei em contato com o serviço de apoio ao cliente através do chat, que funciona muito mal, para ser informada de que a encomenda foi perdida e que não receberei os produtos.Além disso, até o momento da presente data, 14 de Janeiro de 2024, não foi efetuado o reembolso do montante correspondente à minha compra. Esta situação é extremamente insatisfatória e viola os meus direitos como consumidor.Dado o exposto, solicito a vossa intervenção para resolver este problema e garantir que o reembolso seja efetuado de imediato e que seja indemnizada por todo o prejuízo causado. Caso contrário, gostaria de ser orientado sobre os próximos passos a seguir para a resolução deste assunto.Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta o mais breve possível.

Exmos. Senhores,Venho, por este meio, comunicar a minha ocorrência. Dia vinte de dezembro de dois mil e vinte e três (20/12/2023) fiz o pedido de encomenda de um produto de uma loja Worten, sendo esta pelo valor de 43.99€ devido a estar com desconto, sendo o preço original 10€ mais caro.Após fazer o pedido, foi-me indicado que o produto havia sido expedido e seria entregue dia vinte e dois de dezembro de dois mil e vinte e três (22/12/2023) na morada que adicionei. Neste caso, pedi para ser entregue na loja da Worten em Mirandela, que se encontra na Rua da Força Aérea.Dia vinte e três do mesmo mês (23/12), fui à loja saber se já tinham recebido a encomenda, mas garantiram-me de que não e que teria de voltar mais tarde ou noutro dia. Ora, esta encomenda era para ser um presente de natal, presente esse que não pude entregar devido ao natal se ter passado e a encomenda por chegar. Enviei e-mail à Worten para saber da minha encomenda, mas não me deram resposta. Dia vinte e nove de dezembro (29/12) foi-me dito em loja que não tinham ainda recebido a encomenda e para enviar e-mail, algo que já tinha feito.Este produto depois do ano novo voltou ao seu valor original e, apesar de eles terem dito que poderia pedir a devolução e voltar a fazer a encomenda mas isso estaria fora de questão, pois eu pedi o produto ao valor estabelecido de 43,99€ e, se eu fosse pedir a devolução e pedir outra encomenda eu seria lesado de mais 10€ devido à incompetência deles.Telefonei para o apoio ao cliente, que me disseram múltiplas vezes que não conseguiam entrar em contacto com a loja de onde teria saído o produto, para aguardar por um telefonema deles. Nunca entraram em contacto comigo. Inúmeras vezes foi-me dito que eles iriam enviar e-mails para a loja para pedir o produto com a máxima urgência e que o produto não foi recolhido no dia vinte de dezembro. Isto já estamos na segunda semana de janeiro. A penúltima vez que telefonei voltaram a dizer que iriam mandar para a central para tratar do assunto, para saberem se seria mais rápido esperar, haver o reembolso ou a terceira opção que eu dei, que seria pagar o valor que falta entre os 43,99€ e os 58,99€ a que se encontra agora o produto. Eu insisti que não houvesse o reembolso, pois me estariam a prejudicar pois eu não tenho culpa pela incompetência da Worten e que teria de pagar mais pelo mesmo produto por causa deles.Ontem, dia 13 de janeiro recebi um e-mail da Worten a avisar que iriam fazer o reembolso da encomenda e, depois de eu telefonar para o apoio ao cliente mais uma vez, foi-me dito que não havia nenhum pedido de reembolso nem ordem para tal e que a encomenda não tinha sido enviada devido à falta de stock, que nunca foi dito em lado nenhum no site que havia falta de stock. Para além do mais, a loja local da Worten tem o produto disponível, pelo que não consigo ver como há uma falta de stock do produto na Worten quando eles claramente têm o produto em stock nas suas lojas. O homem que me atendeu do apoio ao cliente referiu que entrariam em contacto comigo assim que possível, que seria segunda feira dia 15 já que o apoio ao cliente não funciona ao domingo.Hoje, dia 14 de janeiro, recebo uma notificação do banco em que me foi devolvido o dinheiro da encomenda, depois de me terem garantido que o mesmo não aconteceria.Sinto-me usado, mentido e traído pelo apoio ao cliente e o serviço de encomendas da Worten, que, em vez de cumprirem com a sua palavra, mentiram-me e enganaram-me, garantindo-me que o que iriam fazer não ia acontecer e aconteceu no final de contas. Nunca me tinha sido informado até ontem que o produto não estava em stock, pelo que sei esse produto podia estar com stock dia 20 de dezembro quando foi pedido e apenas não o enviaram para poder fazer mais dinheiro.Por causa disto fiquei sem poder dar um presente de natal, o que causou danos emocionais na pessoa que esperava pelo seu presente e também eu os sofri por ter sido enganado este tempo todo quando na primeira vez que entrei em contacto podiam ter dito que o produto não estava em stock. Andaram quase 1 mês sem me dizer e se eu não entrasse em contacto nunca saberia que algo de errado se passava com a encomenda e que ela nunca chegaria.Como disse acima, o reembolso nunca foi uma opção a menos que me garantissem que poderia pedir uma encomenda do mesmo produto pelo mesmo preço que pedi originalmente, assim peço que façam exatamente isso.Com os melhores cumprimentosDavid Moreira

Venho por este meio mostrar o meu desagrado. Comprei um telemóvel recondicionado, o senhor que estava na loja disse que o telemóvel estava em bom estado. Tinha trocado a bateria mas que não iria haver problemas.Passado uns mês precisei do gps e não consegui usar. Mas já tinham passado os 3 meses da garantia não deu para fazer nada na loja. Tentei resolver atrás as definições. Agora passado 7 meses tive problemas com a bateria que com isso tive problemas com o ecrã. Ou seja tive que pôr uma bateria nova e um ecrã novo. E aproveitei e falei do gps e os senhores disseram que era problema da placa e que me tinham vendido um telemóvel todo danificado por dentro. Agora ando a gastar dinheiro e a situação do gps não se pode resolver.

Venho por este meio participar da empresa L&L MobiSofas, pois no dia 20 de Novembro encetei contactos com a empresa em questão pela página de facebook, onde escolhi um sofá que tinham em catálogo para venda, o sofá seria o Chaise Longue Concrete 280x160, com chaise do lado esquerdo e cor Queens Camel, pelo valor de 699 euros com entrega no valor de 80 euros, fazendo um total de 779 euros.Ao serem questionado qual a data de entrega para o sofá, foi-me escrito em conversa que seria em finais de Novembro e como eu teria a necessidade de ter o sofá para Dezembro, decidi avançar com a compra do mesmo, pois a data de entrega era algo importante para mim e que me faria avançar ou não para outras opções.Posto isto foi-me exigido um valor de entrada de 150 euros, qual efectuei no dia 21 de Novembro de 2023 conforme comprovativo enviado para a empresa assim como todos os dados me exigidos pela mesma.Posto isto, foi-me enviado um email a confirmar a encomenda e que a mesma teria o nº de identificação B5405, ficando a aguardar a entrega até ao final do mês de Novembro.Ao chegar a finais do mês de Novembro e não tendo qualquer feedback da empresa relativamente á entrega do sofá contactei a mesma no dia 28 de Novembro para tentar perceber qual o ponto de situação, tendo me sido respondido que os agendamentos seriam feitos via telefone e no dia anterior.No dia 5 de Dezembro voltei a entrar em contacto com a empresa em questão a questionar qual a situação da minha encomenda, visto que já tinhamos passado o prazo combinado e que não tinha qualquer feedback, ao qual me foi dito que iriam averiguar a situação e que me informavam, situação que não aconteceu e sempre que tentava ligar para a empresa, a Sra. Bruna Ribeiro me dava a desculpa que a culpa era da transportadora.Por essa razão pedi o contacto da transportadora, para apurar qual a situação, contacto esse que nunca me foi dado.No dia 15 de Dezembro de 2023, publicam um exemplar igual ao meu sofá, onde dizia, ENTREGA IMEDIATA, razão pela qual voltei a questionar se têm para entrega imediata publicitado porque razão o meu ja estava com15 dias de atraso em relação ao combinado? Tendo-me sido dito que se não entregarem nesta semana, ligariam para a semana seguinte e seria entregue sem falta antes do Natal.Posto isto, foi-lhe comunicado por mim, que se até segunda feira (Dia 18 de Dezembro de 2023) o sofá não chegasse, a encomenda ficaria sem efeito e que queria os meus 150 euros de volta pois teria a família toda em casa no Natal e não teria condições de os receber, informando que teria de avançar para a compra de outro sofá noutra loja, o que me responderam que em termos legais só após 30 dias da encomenda processada poderia exigir o valor da entrada.No dia 21 de Dezembro de 2023, sem qualquer agendamento para a entrega do sofá e qualquer feedback plausível da situação do mesmo, tendo então passado os 30 dias do processamento da encomenda, enviei por escrito o cancelamento da encomenda nº B5405, enviando junto o meu IBAN para efectuarem a transferência do valor em questão juntamente com os meus dados.Quero desta forma pedir orientação para que entidade posso recorrer para exigir o recebimento do valor por mim pago, visto que até hoje nenhum valor me foi restituído, invocando sempre desculpas e burocracias.Com toda esta situação tive de comprar á ultima da hora um sofá mais caro do que o previsto por não ter muita oferta numa altura critica, junto ao Natal, fora as despesas com transporte para levantamento do mesmo e gastos com combustível que tive a procurar um sofá em diversas lojas físicas.Este é o tipo de loja ao qual não recomendo qualquer compra, pois o profissionalismo e sensibilidade para tratar o cliente é nulo, e pelas queixas lidas em plataformas como esta, apercebi-me que este tipo de situações já são bastante recorrentes.Informo ainda que tenho as conversas tidas com a empresa via Messenger (Facebook), documentos e email, a comprovar todo o depoimento aqui feito da minha parte.Com os melhores cumprimentos.Emanuel Teodoro

Fiz a encomenda no início de a dezembro, paguei a encomenda de imediato e no dia 13 de dezembro recebi um e-mail a confirmar que a encomenda estava pronta para ser entregue. O prazo de entrega era de 2-3 dias. Já enviei vários e-mails a reclamar que a encomenda não foi entregue, já liguei várias vezes e estou mais de 20 minutos a aguardar e quando chega a minha vez a chamada falha, já contactei as redes sociais da empresa para localizarem a minha encomenda e continuo sem resposta. Já passou mais de 30 dias e continuo sem respostas, sem receber a minha encomenda, encomenda essa paga de imediato. Pretendo ajuda para ser indemnizada pelo sucedido. Obrigada Magda Esteves