Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que, numa rede social vi que a lolly box estava a fazer uma promoção em que uma caixa de doces era apenas 1€. Quando fiz a compra, depois de ter metido os meus dados, foi me comunicado que todos os meses me iria ser retirado da conta 29,90€. Já tentei entrar em contacto com eles, até já enviei um email a dizer que queria anular a subscrição mas não tenho resposta da parte dele e não sei o que fazer. Com os melhores cumprimentos, Mariana Mendes

Na última semana realizei duas tentativas de compra de um notebook através do site Worten, e nas duas vezes após 1 dia do pedido já finalizado e em processamento me enviaram uma mensagem informando que não haviam mais aquele produto em loja e que meu pedido havia sido cancelado, e desde então estou verificando no site e ainda estão anunciando os produtos em questão como disponíveis para a venda! Inclusive agora em semana de promoção aumentaram em 100€ o valor de um desses produtos, ou seja, além de venderem um produto que não tem em loja, ainda mentem sobre as promoções.

No dia 10 de fevereiro de 2024, foi realizada uma compra em site da CARETHY, encomendando dois produtos que, segundo as informações disponíveis, estavam em stock. No entanto, após 7 dias, a encomenda ainda estava em andamento, sem qualquer atualização.Durante esse período, foram realizadas várias tentativas de contato por meio do formulário do site e também por e-mail no endereço de apoio ao cliente. Infelizmente, todas as mensagens foram ignoradas.Após muita insistência, finalmente consegui uma resposta da CARETHY. Para minha surpresa, fui informado de que os produtos não estavam disponíveis em stock, sem qualquer previsão de chegada (mesmo que ainda aparecessem como disponíveis no site). Além disso, a empresa sugeriu que eu trocasse o valor pago na encomenda por pontos para gastar no site.Devo ressaltar que essa solução não me satisfaz, pois considero a conduta da CARETHY inadequada e desonesta. Minha experiência com a empresa foi extremamente negativa, e exigi a devolução integral do dinheiro pago.No entanto, após mais de 10 dias, ainda não obtive resposta da CARETHY. Essa falta de comunicação é inaceitável e caracteriza uma autêntica fraude.Espero que a CARETHY reconsidere sua postura e tome as medidas necessárias para resolver essa situação de forma justa e transparente.

Venho solicitar o reembolso do valôr de 132 euros pela encomenda feita em 28JAN3924, pedido 425789 id S29263857108 ,preenchido quest reembolso no dia 9 fev, porque o produto estava esgotado.

No dia 28 de Fevereiro de 2024, por volta das 15:00, abasteci 20 € de gasóleo simples no posto de combustível Cepsa em Manique, Cascais, NIF 503611492. Geralmente apresento o cartão DECO+ para usufruir do respectivo desconto. No entanto o mesmo foi-me negado, informando-me a funcionária que, por causa de estarem a fazer já um desconto de 12 cêntimos, tinha ordem para não aceitar nem conceder descontos extras em qualquer outro cartão de descontos.De facto, em cima do balcão de atendimento, encontráva-se um anúncio a avisar isso mesmo: que pelo facto de já estarem a fazer um desconto não haveria lugar a mais desconto de qualquer cartão com quem a Cepsa tivesse protocolo. (tenho foto comprovativa)Contestei afirmando que o desconto do cartão da DECO+ incide no preço de venda tabelado, com ou sem desconto do distribuidor e, portanto, era-me devido esse mesmo desconto do cartão DECO+.Como tinha ordens de gerência, eu compreendo que a funcionária não anuísse à minha contestação, mas como não fiquei convencido disso, telefonei para a Deco-Proteste para esclarecer o assunto com a Srª Drª do departamento jurídico. A mesma, depois de ouvir a minha explicação e fazer uma consulta aos termos desses tipos de protocolos, concluiu que eu estava certo e, portanto, deveria efetuar esta mesma reclamação. Quando perguntei aos funcionários se esta prática estaria de ser usada noutros postos de abastecimento da mesma marca da distribuidora, foi-me revelado que em algumas esta prática já se estaria também a replicar. Ora assim sendo, quer-me parecer que trata de uma prática lesiva para os clientes, com argumentos que não estão sequer previstos no protocolo. Como tal, a empresa faze-o por ignorância - o que me custa a crer - ou com dolo, usando a ignorância dos clientes e/ou a sua pouca pretensão de perder tempo, como eu próprio estou a despender, para fazer reclamações.Face ao exposto, reclamo o seguinte: 1º- para que seja descontinuada esta prática, avisando no mesmo sítio onde estaria o anúncio anterior que essea prática não seria mais continuada e que quem tivesse abastecido durante a vigência de tal norma ilegal, mediante a apresentação da respetiva fatura ou comprovativo de pagamento tal como extracto bancário caso pagassem com cartão bancário, bem como dos seus cartões de desconto, pudesse requerer o ressarcimento dos valores que lhes são devidos 2º- que a empresa exiba no posto de combustível e também num jornal local um pedido de desculpas aos seus clientes 3º- para mim e restantes clientes lesados, além do valor que me/nos é devido e porque considero uma prática de má-fé e tentativa de burla, também reclamo uma indemnização pecuniária por danos morais no valor dos 12 cêntimos do desconto usado para o logro multiplicado por 1.000 (Mil) ou factor multiplicativo nunca inferior, que seja juridicamente adequado.Marco Ramos - associado DECO nº 29775-24Tel. (+351) 963 974 783 * m2r2ark@gmail.com

Boa tarde,no passado dia 25/2/2024 fiz a compra de um produto neste site.Como não informavam da data de entrega enviei vários mails a questionar...Não tenho resposta aos mails e continua sem data de entrega do bem.Já há várias pessoas a queixar-se do mesmo...

Após duas semanas de contatos para acionar a garantia de arranjo de máquina de lavar roupa ainda não fui contatada para verificar qual o problema e posterior arranjo ou substituição da máquina por nova.Do distribuidor ( Media Markt) não conseguem fazer nada pois fizeram reclamação junto da Candy Hoover que faz a assistência da marca Haier e nada de marcação de arranjo.Se após o prazo legar não formos contatados iremos proceder à devolução do equipamento.Obrigada

Acedi a um site aparentemente fidedigno www.rockportportugal.comAdequiri um par de sapatos no valor de 50€Recebi email de confirmação da encomenda, do email service@customerservicevery.com com texto em inglês Enviaram me n. de encomenda consegui sempre acompanhar a encomenda No entanto, chegaram um oculos contrafeitos quando encomendei uns sapatosClaramente um esquemaJá enviei email ao suposto apoio ao cliente , sem qualquer tipo de resposta.

Fiz uma compra através do site Carethy a 12/12/2023 com o nº PHA-PT-2312121115541b956 no valor de 116,07€ e continuo à espera do envio da mesma. Um mês depois informaram que não tinham stock dos produtos e que em 15 dias fariam o reembolso da encomenda. O pedido continua em curso no site da Carethy. Já enviei inúmeros emails a solicitar informação sobre o reembolso e até agora ainda não recebi nenhuma resposta por parte da Carethy.Dizem que um agente responderá em 24 horas mas não é verdade. Não demonstram profissionalismo, nem honestidade e não se preocupam com o cliente. Lamento ter feito a compra. Aguardo contacto por parte da Carethy urgentemente.

Oro Vivo Problemas de Reembolso Pedido #8958Após realizar a devolução do produto, recebi uma nota de reembolso por e-mail. Valor que, entretanto, nunca extornou para minha conta. O pagamento foi feito por Multibanco.Em contato com a Orovivo, fui informada que o reembolso por parte deles já havia sido finalizado, e que eu dveria então, entrar em contato com minha nstituição financeira ou verificar receção de e-mail por parte de mepresa Stripe (adendo: fiz a compra diretamente no site da OROVIVO, com nenhuma ligação com a Stripe).Após verificar que não recebi nenhum e-mail da plataforma em questão, entrei em contato com meu banco e fui informada que não há nenhuma pendência de créditos para entrar em minha conta.Estou a mais de um mês a espera do reembolso, e a única resposta que obtive é que não podem fazer nada.