Exmos. Senhores,
Em 04/10/2024 adquiri um Asics metaspeed sky plus por 168.78€. A referência da encomenda é DYKGVEJVU com o número de pedido 287226, tendo recebido os ténis a 14/10/2024.
Sucede que estes ténis apresentam defeito, conforme descrito no contacto por email e comprovado por vídeos/fotografias. O defeito é um desnível/assimetria entre os calcanhares dos ténis, que afetam a estabilidade podendo provocar lesão durante o uso.
Comuniquei-vos de imediato o problema, em 17/10/2024, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o defeito seria normal e não iriam ativar a garantia, o que desrespeita a legislação aplicável.
Exijo a substituição do produto defeituoso.
Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam ao reembolso de parte do valor.
Caso não me resolvam a situação nos próximos 15 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte.
Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos.
