Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Eu , Felisbela Ribeiro, aderi à Deco, pois ofereciam como presente/brinde um conjunto de produtos de pele da marca Estér Lauder. Continuo a aguardar os produtos . A Deco Proteste não se esquece de cobrar mensalmente. Aguardo o envio dos produtos Cumprimentos. Felisbela Ribeiro

Exmos. Senhores, Serve a presente reclamação para reportar a insatisfação sentida pela vossa prestação. No dia 17 de Abril foi solicitado o cancelamento do respetivo seguro ativo. Do qual iria receber o respetivo estorno. Foi me indicado pela agente de que iria receber dentro de 5 dias úteis, mas devido aos feriados, poderia existir algum atraso. O que foi perfeitamente compreensível da minha parte. Contudo recebo uma comunicação pela vossa entidade de que iria receber o respetivo estorno com especificação de que a data limite de pagamento seria até ao dia 24/04/2025. Hoje, data da presente reclamação (02/05/2025), liguei para a linha de apoio para perceber a razão da ausência do respetivo pagamento até à data estipulada pela Mapfre. Surpreendentemente não foi possível explicarem o motivo e ainda, para além do tempo que ainda me encontro a aguardar pelo estorno, pediram-me para aguardar no máximo 2 dias úteis para receber a respetiva transferência. Uma vez que me indicaram que vao realizar a transferência no dia de hoje, após ter estabelecido contacto com a linha. Considero esta situação uma falta de ética e profissionalismo por parte da vossa entidade. Caso fosse um cliente a falhar com o pagamento, já estariam a enviar alguma comunicação para que regularizassem esse pagamento. Mas quando o processo é o inverso, apenas conseguem lamentar a situação e pedir desculpa. Cumprimentos.

Mais uma vez a AGEAS sendo AGEAS , sinistro ocorrido em 11.03.2025 e até a data sem qualquer informação do mesmo para ser resolvido.

Reclamação contra a MEO – Informação enganosa, dados incorretos e cobrança indevidamos. Senhores, Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação contra a operadora MEO, com quem assinei recentemente um contrato de serviços que inclui internet de 1Gb, telemóvel ilimitado e televisão. Desde o início, houve vários problemas no atendimento e na prestação do serviço: 1. Erro no nome: Inseriram meu nome incorretamente no sistema. Ao ligar para solicitar a correção, um dos atendentes zombou do meu nome durante a chamada, atitude que considero desrespeitosa e inaceitável. 2. Erro e confusão no processo de adesão: Após abrir uma reclamação junto à DECO PROTESTE, recebi um SMS referente ao envio de um aparelho de TV. Posteriormente, recebi uma chamada da central da MEO, na qual a atendente confirmou que a TV estava incluída no meu plano, sem custos adicionais. Reforcei essa pergunta três vezes durante a chamada, e nas três ocasiões fui claramente informado de que o aparelho era gratuito. 3. Persistência de dados incorretos e cobrança indevida: No dia da instalação do serviço, percebi que o meu e-mail continuava incorreto. Após esperar mais de duas horas para atendimento telefónico, consegui atualizar o e-mail. Contudo, ao questionar novamente sobre a TV, fui surpreendido com a informação de que não se trata de um brinde gratuito, mas sim de uma TV parcelada. Ressaltei que não solicitei este serviço e que, desde o início, fui informado de que não haveria qualquer custo adicional. Agora, recebo um SMS com a cobrança de 180€ por um equipamento que me foi oferecido como gratuito. Diante disso, exijo: A anulação imediata da cobrança de 180€, por tratar-se de uma oferta feita sob promessa falsa. A verificação e correção de todos os meus dados pessoais no sistema da MEO. Um pedido formal de desculpas pelo tratamento desrespeitoso por parte do atendente que riu do meu nome. Caso não haja resolução rápida e justa, tomarei as medidas legais cabíveis contra a MEO por publicidade enganosa, assédio moral e prestação de serviço com má-fé. Aguardo retorno urgente. Atenciosamente, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Ontem peguei a trotinete me foi cobrado 5 euros depois foi cobrado a viagem e ainda me cobraram mais 10 euros no entanto não consegui chegar ao meu distino porque a trotjnete ficou sem bateria e mesmo parada ela ficou contando dinheiro. Não conseguia estacionar ela ou mover ela para um local que fosse possível derivado há falta de bateria e há falta de estacionamento. Uma miséria já mais cedo cobraram mais 5 desnecessariamente Ao todo foram 20 euros reativados q mais sem explicação ou motivo Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 19/03/2025 adquiri um estojo cosmético e uma mesa de cabeceira dobrável Premiun, da marca SOLAK, pelo valor de 29,75 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 25/03/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços a 27/03/2025 e 29/03/2024 e não obtive resposta. A única resposta que tenho é dos CTT que disseram que a minha encomenda foi entrague numa morada que não é a minha (em Rio Maior) e que o erro é da SOLAK que atribuiu erradamente o número da encomenda. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a resolução deste problema pois estou sendo penalizado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz meu cadastro, efetuei o pagamento, porém não recebi email para o brinde. Como continuar com vocês, sem ao menos cumprirem o que fora prometido inicialmente? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Cerca das 19h, de quarta-feira dia 2 de Abril de 2025, á saída do Centro de Saúde de Santiago de Litém, Pombal, debaixo de chuva, assim que coloquei os pés na rampa molhada escorreguei e caí desamparada. A primeira parte do corpo a atingir o chão foi o cóccix, logo seguido da cabeça em ricochete. O piso da rampa não é adequado às funções que deveria providenciar. Apesar de ser aceitável em piso seco, é extremamente perigoso em piso molhado. Não existe qualquer aderência em dias chuvosos. A queda resultou em 2 visitas às urgências e várias semanas de recuperação. Solicito alteração do pavimento Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tenho a informar que este site https://www.lojadoarcoptava.shop/ utiliza dados que não lhe pertence na página de "Envios e Pagamentos" nomeadamente o nome da empresa (Reflexo Sustentável) e morada (Rua Coteães de Cima, nº252 4765-498, Guardizela, Guimarães). Já na página "Trocas e Devoluções" apresentam uma outra morada e nome de empresa. Aparenta ser site fraudulento Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº 45488837 e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento, verifiquei que me foi cobrado um débito direto no valor de 119€ euros, em 7 débitos que fizeram deste 01/11/24,02/12/24,02/01/25,03/02/25,03/03/25,01/04/25 e 02/05/25. Solicitei o estorno do mesmo nos termos do disposto no artigo 118.º Decreto-Lei n.º 91/2018, de 12 de novembro e ainda não procederam em conformidade. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos. Rita Almeida