Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca ____ACR SOLUTIONS_, pelo valor de __40___ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa CHIP7 / UptechBox Vila Real, devido a uma situação que considero lesiva dos meus direitos enquanto consumidor. 1. Descrição da situação No dia 26/11/2025, efetuei uma compra online à CHIP7, devidamente paga e confirmada, com opção de levantamento na loja de Vila Real. O produto adquirido foi uma memória RAM para computador (comprovativos anexos). Passados 6 dias, recebi um email da loja a solicitar o meu IBAN, alegando necessidade de efetuar reembolso devido à suposta indisponibilidade do artigo. Esta decisão foi-me apresentada sem a minha concordância e sem solução adequada. Mais tarde, a loja propôs enviar uma memória de marca branca, de qualidade inferior e que, na altura, estava anunciada no website por valor inferior ao que paguei, exigindo ainda um pagamento adicional. Recusei a proposta por considerá-la injusta e contrária aos meus direitos. 2. Motivos da reclamação Incumprimento do contrato, dado que o produto foi pago e a encomenda confirmada. Imposição de reembolso contra a minha vontade, quando o vendedor tem obrigação de fornecer o produto ou substituto equivalente sem custo adicional. Tentativa de prática comercial desleal, ao propor produto inferior por valor superior ao anunciado. Falta de transparência e respeito pelos direitos do consumidor. 3. Pretensão Solicito a intervenção da DECO para: Assegurar o cumprimento do contrato, garantindo a entrega do produto adquirido; ou Garantir a entrega de um produto de qualidade e valor igual ou superior, sem custos adicionais; Alertar a empresa para a gravidade destas práticas, que prejudicam o consumidor. 4. Dados pessoais Telefone: 967 902 045 Agradeço a atenção e aguardo o vosso apoio e esclarecimento. P L

Venho por este meio apresentar uma reclamação contra o El Corte Inglés referente a um par de ténis Adidas Samba adquirido há aproximadamente 3 meses. Após pouco tempo de uso, o produto começou a descascar, o que considero defeito de fabrico. Dirigi-me à loja para fazer a reclamação, e foi-me informado que o processo de análise teria um prazo de até 30 dias. Ocorre que o prazo já foi ultrapassado, e até o momento não recebi qualquer resposta. Contactei o apoio ao cliente via chat, mas fui informada de que não constava nada no sistema, sendo-me solicitado ir novamente à loja – situação que considero inaceitável, uma vez que cumpri todos os procedimentos indicados. Assim, solicito: A conclusão imediata da análise da reclamação; A substituição do produto, reparação ou reembolso, conforme previsto na garantia legal; Uma resposta formal por escrito. Agradeço o apoio na mediação desta situação, pois estou a ser prejudicada pela falta de cumprimento do prazo legal de resposta.

Boa noite é o seguinte fiz uma encomenda na Razu.pt sobre uma trotinete no valor de 97€ no dia 4 Dezembro a empresa não me respondeu aos emails e número de telemóvel está inativo e suspeito que fui burlado o site da desta empresa fraudulenta nem se quer dá para rastrear a encomenda foi enganado segundo o portal das queixas e de pessoas que relatam já vem em 326 reclamações o que significa que não é de confiança e não entrega os produtos eu cai o anúncio que vi no Facebook é publicidade enganosa farto me de mandar emails ao suporte da razu não dão qualquer respostas e não fiquei satisfeito com esta situação quero reaver o meu dinheiro de volta uma vez foi enganado as pessoas tem muita razão a Razu não é de confiança no que toca a burlas e publicidade enganosa no Facebook deixo o alerta a outros consumidores para não caírem

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca Razu.pt, pelo valor de 97,00 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

A minha conta do Facebook, associada ao e-mail jorge@momentpro.pt e jorgeperez.dj@gmail.com, associado ao numero 917090760, foi desativada sem aviso e sem possibilidade de recurso. A justificação apresentada foi alegada publicação de atos sexuais envolvendo menores, o que nunca aconteceu. Trata-se de uma conta com mais de 15 anos de histórico, com dados pessoais e memórias importantes. Solicito a reavaliação da decisão e acesso aos meus dados pessoais. Com os melhores cumprimentos, Jorge Pereira 917090760

Boa tarde, o meu namorado ganhou 750€ de uma aposta e fez o levantamento, isto dia 06 outubro. Na altura verificamos que estava a demorar, ele falou com o suporte disseram para aguardar x dias uteis... fomos aguardando e nada. Entretanto, ate ao dia de hoje ainda nao tem o dinheiro, ja tentamos falar com o suporte, via chat, via e-mail via telefone e mandam-nos fazer e enviar varios documentos e nao resolvem a situaçao ou entao dizem que o fizeram e nada. Ja mandamos o extrato ds conta em questao e mesmo assim nada. É uma falta de respeito, esta casa de apostas é sem duvida alguma uma casa que nao é de confiança.,

Exmos. Senhores, Em 01/12/2025 adquiri um produto da marca ___Sephora__, pelo valor de _42,96€ euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 03/12/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (e-mail, telefone) e não obtive resposta. A única informação que obtenho é de que a minha encomenda está retida nos vossos armazéns e não sai para distribuição. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Venho solicitar a intervenção da DECO devido a um grave incumprimento de contrato por parte da Shein e à má prestação de serviços da transportadora PAACK. No dia 17/11 fiz uma encomenda na Shein com entrega prevista para 02/12. A transportadora PAACK recebeu o pacote a 28/11, mas desde esse dia a encomenda permaneceu completamente parada no armazém, sem qualquer atualização, sem tentativa de entrega e sem previsão. Trata-se de um atraso injustificado e prolongado. Contactei a PAACK várias vezes e não obtive qualquer resposta útil, o que demonstra uma falha grave no serviço ao consumidor. Esta não é a primeira vez que tenho problemas com a PAACK, que sistematicamente retém encomendas, falha prazos e não presta informação. Perante esta situação, contactei a Shein — que é a entidade responsável pelo contrato de compra e venda — e o suporte limitou-se a fornecer informações falsas, afirmando que a encomenda “avançou para os próximos passos”, quando o próprio tracking da PAACK mostra claramente que não houve qualquer movimento desde 28/11. A Shein tem a obrigação legal de garantir a entrega dentro do prazo acordado e de prestar suporte adequado quando há problemas. Nada disso aconteceu. Não intervém, não oferece solução, não assume responsabilidade e continua a remeter o cliente para respostas automáticas. Sou diretamente prejudicada, pois os artigos são necessários para um evento com data fixa (13/12) e, a esta altura, a utilidade da encomenda está comprometida. Solicito a intervenção da DECO para exigir: O cumprimento imediato da entrega OU O reembolso total, por incumprimento do prazo acordado; Uma explicação formal do motivo pelo qual a encomenda está parada há tantos dias; Medidas que impeçam a repetição contínua destes problemas com a PAACK, que é claramente incapaz de cumprir prazos básicos. A situação é grave, repetida e lesiva para o consumidor. Agradeço apoio urgente.