Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 30 de Agosto de 2025 adquiri uma máquina de lavar louça DVN 05320 W, na Rádio Popular por € 279,99. Sucede que esta apresenta defeito: Corrosão na porta. Comuniquei-vos o problema, em 8/5/2026 através do formulário no site da marca e inclui fotografias, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 10 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Hélder Rocha

Bom dia, Venho descrever esta situação que estou a passar e acho inadmissivelmente: O estafeta deu a minha encomenda como entregue no domingo e tirou uma foto à minha encomenda dentro do carro. No mesmo dia e hora, recebo uma mensagem a dizer “dei a sua encomenda como entregue , não se preocupe está comigo e irei entrega-la no dia seguinte” passaram 2 dias e nada( segunda e terça). Ao mesmo tempo contacto via telefone a ecoscooting que diz que abriu uma investigação. Hoje terça feira, recebo uma chamada do supervisor a dizer que a minha encomenda foi dada como perdida e que tenho de entrar em contacto com quem fiz a encomenda para me enviar outra. Partilhei que era impossível estar perdida pois tenho uma foto e mensagem de que quem a tem é o estafeta que estava ao domingo ao 12h a trabalhar. O supervisor diz que isso é tema para ver internamente e que para mim a encomenda está dada como perdida e que se eu não compreendia ele ia desligar a chamada. Quando estou a falar com ele a reforçar que o estafeta tirou foto à encomenda e enviou uma mensagem, o supervisor desliga-me a chamada na cara. Liguei hoje novamente para a ecoscooting para expor tudo. Que atendimento é este? Que forma de trabalhar é esta? Não aceito isto e já enviei um email para ecoscooting que estou a aguardar resposta com todas as provas de que a minha encomenda não está perdida!

Exmos Senhores Venho por este meio reclamar do serviço prestado pela entidade 5 SEC.empresa alocada na Loja Auchan de Sintra,Rua Lyon de Castro Não existe identificação da Empresa Número telefone existe mas não atendem as chamadas o mail enviado não foi respondido Máquina exibe informação enganadora,pois tem 3 ranhuras para cartões Num está visível um cartão multibanco com contacless Que é pura fraude pois não trabalha com eles não existe informação sobre isso Infelizmente foi isso que aconteceu,colocado o cartão para pagamento FICOU BLOQUEADO Temos que ser génios para perceber que não recebe este cartões Ligamos 19 vezes ninguém respondeu ou atendeu Enviamos mail ficou sem resposta Como é que Auchan da cobertura a este tipo de Serviço aos seus clientes Também é responsável pois aloja uma empresa fantasma Lamento que este tipo de serviços seja só para sacar mais rendimento aos clientes Sou cliente Auchan desde sempre ,basta verificarem pelo NIF vejam e verifiquem quanto deixo de valor nas vossas lojas ao longo dos Anos Agradeço a colaboradora do Auchan Cátia Alves que esteve sempre ao nosso lado foi empática e deu conta das nossas tentativas de contacto com Empresa 5 SEC Obrigado Cátia ,espero que no Auchan te estimem ,sabemos que normalmente os Teus Diretores não deixam o Olimpo 5 SEC,não tem serviço ao cliente ,etc etc etc Como se pode alojar numa loja Auchan

Exmos. Senhores da DECO PROteste, Venho solicitar o vosso apoio relativamente a uma situação de cobrança que considero abusiva e potencialmente ilegal. Recebi recentemente uma comunicação de cobrança referente a uma alegada dívida de fornecimento de água com mais de 10 anos. Até ao momento, não me foi apresentada documentação suficiente que comprove a origem exata da dívida, as datas concretas dos consumos e vencimentos, a existência de qualquer interrupção do prazo de prescrição, nem o fundamento legal da cobrança atual. Tendo em conta a antiguidade da alegada dívida, considero existir forte possibilidade de a mesma se encontrar prescrita. Já solicitei esclarecimentos e documentação à entidade cobradora, informando igualmente que não reconheço a dívida sem prova legal adequada. Venho assim pedir a análise jurídica da situação; confirmação sobre eventual prescrição da dívida; e apoio na defesa dos meus direitos enquanto consumidor. Em anexo poderei enviar cópia da comunicação recebida e restantes documentos relevantes.

Exmos senhores. Tenho um seguro por parte da MetLife já há alguns meses para situações de desemprego e então o mesmo cobriria a prestação de um crédito que tenho com o banco wizink. Então fiquei desempregada e enviei email dia 24/02 com o pedido de participação de sinistro com TODOS OS DOCUMENTOS em anexo, repito, TODOS. Então não obtive respostas. Entretanto, dia 09/04 (percebam a demora na resposta) recebi uma carta a dizer que faltava um documento, o mesmo documento eu confirmei se tinha já enviado no primeiro email e já tinha enviado, liguei e confirmei com eles, mas mesmo assim enviei outro email com o mesmo documento. Quando foi dia 28/04 ou seja, já passados 2 meses, recebi outra carta, novamente liguei já atordoada com a situação e reclamei, expliquei da demora no atendimento/resolução da situação e disse a eles que já era a terceira vez que teria de enviar o mesmo documento. Novamente enviei outro email. Entretanto acho um absurdo, uma verdadeira vergonha e falta de respeito ao cliente, todos os meses o valor do seguro é descontado, os funcionários por telefone são mal educados, não explicam a situação, mas com toda certeza também não há o que explicar. Se desde o primeiro email estava anexado todos os documentos, não há porque/razão de não terem começado o pagamento já no mês seguinte, e pior, já vamos no 3° mês a espera de uma resposta. Aguardo uma resposta com a maior brevidade possível. Cumprimentos, Rayssa Viana

Exmos. Senhores, Na semana passada, desloquei-me às vossas instalações para levantar a minha encomenda, uns óculos de graduação. A funcionária, ao perguntar se os óculos estavam bons, recebeu a minha resposta honesta: experimentei-os e disse que não, que a lente do lado esquerdo parecia embaçada. Em vez de agir com profissionalismo, a funcionária, claramente despreparada, começou a questionar a minha opinião e, de forma arrogante e contrariada, limitou-se a dizer que iria solicitar uma revisão. De seguida, retirou-se para outra sala, depois de me ter pedido para testar a distância de um ecrã de computador enquanto aguardava. Enquanto ela não voltava, peguei no computador para confirmar novamente a distância e testar os óculos. Para minha enorme surpresa, vi que sobre o teclado estava um papel referente ao meu processo, com um relatório escrito por ela. Nesse relatório, ela descreveu toda a situação e, no final, escreveu: "cliente arrogante". Eu li aquilo. Chamei imediatamente outra funcionária, mostrei-lhe o documento. A cara dela ficou pálida na hora. A partir daí, o atendimento terminou. Naquele momento, apesar de tudo, ainda tive pena da funcionária. Porque a maioria das pessoas, infelizmente, trabalha apenas pelo dinheiro e não pelo que gosta, e por isso não tem a devida qualificação profissional nem o mínimo de respeito pelos outros. Por isso, não fiz um escândalo maior. Mas hoje voltei lá para uma nova consulta e, mais uma vez, tive outro problema. Um problema que não foi causado por mim — porque eu não tenho culpa de nada — e ainda assim fui tratada desta forma vergonhosa. Estou farta de ser maltratada. Exijo respeito. Exijo uma resposta. E exijo que tomem medidas em relação a esta situação grave. Wells- Albufeira Terrace . Uma VERGONHA

A Transportadora PAACK informou-me que entregou dia 08.05.26, duas encomendas minhas da Amazon, num Bar: Deu o nome do Bar e a morada para eu levantar. Fui à morada indicada, é um Restaurante, não se chama "Roma Café Bar" e NÃO RECEBE ENCOMENDAS NEM DA AMAZON, NEM DE NENHUMA EMPRESA DE VENDAS ONLINE! Reclamei hoje, 12.05.26, à Paack e dizem que está lá! E eu continuo sem receber as duas encomendas pagas e não recebidas! Péssimo serviço de entrega! Estou indignada!

Exmos. Senhores boa tarde. Solicito resolução de situação com a Edreams Prime, com a máxima Urgencia, pretendo o reembolso do valor cobrado dentro do prazo legal de 14 dias. No dia 28/04/2026, contactei a linha de apoio da Edreams Prime para solicitar a não renovação do serviço Prime, apara o dia 9/05/2026. O pedido foi confirmado para o meu email (anexo). Tal é o meu espanto quando ontem dia 11/05/2026 me debitaram da conta o valor de 79,99€ referente a renovação deste serviço! 12/05/2026 12/05/2026 COMPRA 7726 EDREAMS PRIME ANNUAL BARCELONA ES -79,99 Liguei imediatamente para a linha de apoio, para "os cancelamentos", estive ontem 3horas a tentar ligar sem sucesso! Liguei para outro departamento, lamentaram mas era mesmo só com aquela area que poderia resolver. Transferiram chamada sem sucesso! Hoje liguei de novo e nada! Liguei para outro departamento, o mesmo! Enviei um formulário a solicitar reembolso do valor e respondem que não conseguem identificar a minha subscição... (ridiculo!!!)Ao aceder à área de cliente e aparece logo informação para reativar o serviço Prime! Ou seja, está cancelado! Então porque debitaram? porque ninguem consegue ver isto??? Quero que me reembolsem URGENTEMENTE este valor! Deixo os meus dados Raquel Sofia Maques Dias Filipe de Brito Email: raquel.diasbrito@gmail.com Telefone: 969083815 Caso seja necessário mais alguma informação é favor solicitar. Raquel Brito

Fiz uma compra de um bilhete para o Coala dia 30/05 entretanto poucos minutos depois vi que era a data errada e tentei alterar para o dia 31/05 mas não permitiram. Também não permitiram o cancelamento da compra, mesmo não sendo de meu interesse manter. Eu peço a gentileza de cancelar o meu bilhete e me reembolsar ou fazer a troca da data. É um descaso com o consumidor. Eu entrei em contato poucos minutos após fazer a compra e me foi negado.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa a reserva efetuada através da plataforma Kayak, intermediada pela BudgetAir, e um voo operado pela Cabo Verde Airlines, com partida prevista de Lisboa às 15:40 para a ilha do Sal (Cabo Verde). Esta viagem tinha um significado particularmente importante para mim, tratando-se do meu aniversário, o que agrava significativamente o impacto emocional e pessoal da situação. Após a realização da reserva, foi-nos enviado pela BudgetAir um email com o número de booking. Contudo, ao tentar aceder à reserva no website da Cabo Verde Airlines, o sistema não reconhecia os dados introduzidos, impossibilitando qualquer gestão autónoma da reserva. Após a minha ida ao aeroporto de forma atempada e múltiplas tentativas infrutíferas de obter assistência no aeroporto, apenas conseguimos contactar telefonicamente a companhia aérea por volta das 14:20, já no local de partida. Nessa chamada, foi identificado pelo colaborador que atendeu diz que o endereço de email associado à reserva pertencia ao parceiro e por esse motivo não havia recebido qualquer informação importante sobre o voo, nomeadamente, a hora de check in e embarque. Por causa disso, nenhuma comunicação útil ou atempada foi posteriormente disponibilizada. A confirmação e informação essencial do voo (incluindo detalhes de check-in e instruções de embarque) apenas foram enviadas às 15:38, ou seja, praticamente no momento da partida do voo (15:40), tornando impossível qualquer ação da nossa parte. Esta falha da Budgetair ao informar os dados da reserva inválidos à companhia aérea fez com que eu perdesse 1 noite de estadia no hotel que já tinha sido pré-pago e tive que pagar outra viagem noutra companhia para não perder todo o investimento anteriormente feito. Pretendo assim que me ajudem na defesa desta reclamação, pois os mesmos rejeitam qualquer responsabilidade imputada aos mesmos. Em anexo a troca de e-mails registadas com essa companhia.