Reclamações públicas

Exmos Senhores, essa empresa me enganou e anda a enganar várias pessoas, encontram em contacto comigo para prestar os seus serviços uma funcionária muito simpática de nome Emília Zeca, eu lhe contei a minha situação que tinha vários créditos em atraso e que estava a ver uma forma de juntar todos eles aí ela me deu uma solução para fazermos um crédito de consolidação e eu aceitei que a prestação seria 325,91€ assinamos contrato tudo muito bem feito, mas hoje recebo uma chamada do banco a dizer que tenho uma dívida em incumprimento liguei para banco em questão e contei o que tenha acontecido que fiz o crédito consolidado com gobravo e a senhora disse me logo que a empresa não é de confiança que já enganaram varias pessoas etc e eu fui pesquisar e vi que é verdade. Fui enganada por eles também eles não entram em contacto com os bancos e não pagam nada.

Venho por este meio , mostrar a minha desiluzão em relacao a aquisiçao da TM7 . O que esta mesmo a acontecer ? R : Eu tenho um pagamento feito anual , no qual a TM6 tenho acesso as receitas , eu configurei a nova TM7 com as mesmas cradenciais e deparo com uma mensagem de erro na Subscrição . Liguei para o Apoio da Bimby e fui informado que teria "obrigatoriamente" pagar os 44€ para usufruir ... espera nao ouvi bem ! Obrigatorio! Mas estão "parvos" ? Não veem que tenho uma subscrição ativa ? Mas que raio de organização é esta ? Havia 2 soluçoes quem ja tem a subscrição acrescentava os 4 meses gratuitos . ou fariam 4 meses gratuitos e com aviso para pagar + x para usufruir as receitas mas continuo a nao perceber que raio de pagamento é este !!!!!! Façam bem as coisas para quem já é cliente Quando adquiri a TM7 , nao vi , nao me informaram nem a minha agente Bimby disse que tinha que pagar para usufruir a maquina .... exigo que me desbloquem a conta para usar a TM7

Boa tarde. Recebi hojei uma encomenda pelos CTT nr 0082800082909720926771, enviada pela zyshop dep nr008280-4658800001. Informo que o que recebi não tem nada a ver com o que encomendei e paguei. Solicito devolução do valor pago. Obrigado

A meados de julho solicitei à EDP a rescisão do contrato de fornecimento de eletricidade e gás, devido a uma mudança de domicílio. No que respeita à eletricidade, nada a apontar. Contudo, a situação relativa ao gás tornou-se completamente absurda. No dia 1 de agosto, um técnico da Floene deslocou-se à morada, cortou o fornecimento e retirou o contador, conforme se comprova no documento em anexo, devidamente assinado pelo referido técnico. Apesar disso, a EDP parece ignorar o sucedido. Desde então, recebi três novas mensagens (3 de setembro, 24 de setembro e 27 de outubro), informando que estavam agendadas novas visitas para o levantamento do contador, algo que já foi feito há quase três meses. Tenho ligado repetidamente para a EDP a esclarecer que a operação foi concluída, mas limitam-se a dizer que se trata de um problema com a Floene. Ora, não é assim: o meu contrato é com a EDP, não com a Floene, e foi à EDP que solicitei a rescisão. Se há falta de comunicação entre as duas empresas, trata-se de um problema interno, que não pode penalizar o cliente. É inadmissível que, passados mais de três meses, o contrato continue por encerrar, apesar de todas as diligências já estarem concluídas. Esta situação é lamentável e constitui mais um exemplo da ineficiência da EDP no tratamento dos seus clientes.

No dia 5 de outubro, efetuei a compra de uma máquina de secar e lavar da marca LG através da loja online do el corte inglês. No momento da compra, foi-me indicado um prazo estimado de entrega que, até á presente data, não foi cumprindo, sem que tenha recebido qualquer comunicação oficial da parte do el corte inglês a justificar o atraso. Este incumprimento está -me a causar transtornos significativos, tanto pela ausência de informação como pela falta do equipamento essencial para ao meu dia a dia. Tendo em conta que, não foi respeitado o prazo de entrega inicialmente previsto e não foi acordada uma nova data de entrega, venho por este meio exigir a entrega do equipamento num prazo máximo de 8 dias úteis. Caso não seja possível, a resolução imediata do contrato e o reembolso integral do valor pago. Aguardo resposta urgente e formal por escrito.

Exmos senhores, venho por este meio fazer uma reclamação da lamentavel falta de profissionalismo de certas funcionarias da empresa JOM, que nao sei identificar pois aconteceu tudo pelo telefone. No dia 5 (se nao estou em erro) deste preciso mês fiz uma compra no valor de 150€ na JOM. A mesma compra teve de vir por encomenda o que seria entregue dentro de três semanas, informação esta dada pelp funcionario que tratou da encomenda. No dia 13 liguei para a empresa para ter mais informações sobre o movel o que me foi dito que ainda não tinha chegado. Nos dias 15, 16 e 17 liguei inúmeras e consecutivas vezes para a empresa sem nunca me terem atendido o telemóvel. Depois de ser aconcelhada por um ex cliente da loja a quem aconteceu a mesma coisa em tempos, peguei noutro telemóvel, com outro número e voltei a ligar e ao fim do segundo toque atenderam, quando me foi dito que hoje , dia 24 de Outubro, iria receber uma mensagem da empresa para levantar o movel amanhã, dia 25. Esperei até às 18h de hoje e não recebi mensagem como a colaboradora me garantiu. Liguei novamente para a empresa durante 15 min, inúmeras e consecutivas vezes e ninguém atendeu o meu telemóvel quando voltei a fazer o mesmo da semana passada. Peguei noutro telemovel, com outro número e voltei a ligar, e novamente atenderam logo ao fim do segundo toque. Com este tipo de comportamento, creio que a intenção das funcionárias responsáveis por isto seria recusar a receber o meu contacto e tão pouco informar-me do estado da minha encomenda tendo sido um desrespeito a minha pessoa como cliente e estou indignadissima com tanta falta de profissionalismo. Mais afirmo o atendimento foi de uma arrogância total. Lamentavelmente tenho a informar que não volto a fazer qualquer tipo de compra e espero que a direção tome as respetivas medidas para que isto não volte a acontecer a outros potenciais clientes. Relembro, que foram três dias seguidos a ligar de manhã até ao fim do dia, vezes consecutivas sem nunca me atenderem uma única chamada até ligar de outro número. Inadmissível. Estou indignada e não aconselharei esta loja a mais ninguém. Sem mais a acrescentar. Atenciosamente, Ana Catarina Mota Oliveira

Boa tarde, Boa tarde, Venho por esta via apresentar reclamação relativa à alteração contratual efetuada após a mudança de morada. Em agosto, realizei uma renovação de contrato por telefone, onde foi acordado um valor específico para os serviços contratados. Durante essa chamada — que está gravada — informei que iria mudar de morada e até solicitei verificação de cobertura de fibra. Nunca fui informado de que a alteração de morada implicaria alterações nos valores acordados. Em setembro, dirigi-me a uma loja MEO para formalizar a mudança de morada. Mais uma vez, não me foi comunicado qualquer impacto no preço do serviço. Aceitei a alteração na boa fé, sem ter lido as condições em detalhe, confiando que o plano acordado se manteria. Para minha surpresa, ao receber a fatura deste mês, verifiquei um aumento de 25 €/mês. Além disso, constatei que os serviços foram alterados sem o meu pedido explícito, com melhoria da velocidade da internet e atribuição de dados móveis ilimitados. Ao contactar a MEO, foi-me dito que a alteração de morada exigia alteração de preço, e que a rescisão do contrato implicaria uma penalização de 250 €. Considero que esta situação configura uma violação do dever de informação e da boa-fé contratual, e que fui induzido a aceitar condições que não correspondem ao que foi acordado verbalmente. Acho inadmissível a falta de informação e de cuidado que tem perante os clientes

No dia 17 de outubro deviam entregar uma encomenda na minha morada. Não fizeram e colocaram no seu site a desculpa de que ninguém estava em casa, o que sempre é totalmente falso, já que na minha casa sempre há alguém. Hoje, 7 dias depois, ninguèm voltou a tentar entregar a encomenda nem disseram uma única palavra. Esta é uma empresa lamentável, mentirosa e do pior que se pode encontrar.

Assunto: Encomenda LS_26143 Exmos. Senhores, Tenho tentado contactar a Loja Saúde por vários canais, nomeadamente através do e-mail indicado para esclarecimentos sobre encomendas, do formulário disponível no site (dedicado a contactos) e de um número de telemóvel divulgado na internet com a referência "Loja Saúde - Sobre Nós" (que não emite sequer sinal de chamada). Até à data, não obtive qualquer resposta aos e-mails nem à mensagem enviada pelo formulário, nem sequer uma confirmação de recepção. Gostaria de manifestar o meu desagrado pela demora na entrega da encomenda LS_26143, efetuada e paga no dia 10/10/2025. No dia 15/10/2025, recebi a confirmação de expedição com o código DB***979***PT, mas até hoje, 24/10/2025, a encomenda continua por entregar. Contactei os CTT Expresso, que informaram que apenas receberam o pré-aviso de envio e que a embalagem ainda não deu entrada nas suas instalações. Esta informação foi confirmada novamente hoje. Face à ausência de comunicação, à falta de entrega e ao incumprimento dos prazos, considero que houve uma quebra de confiança no relacionamento entre cliente e vendedor. Como o pagamento já foi efetuado e não existem garantias de envio, solicito com urgência a devolução integral do valor pago. Agradeço uma resposta célere e estou disponível para quaisquer esclarecimentos adicionais. Com os melhores cumprimentos,

Em anexo a reclamação, o email enviado para a cetelem rejeitado pelos mesmos, o email inicial da reclamação (com o mesmo teor) aceite sem qualquer tipo de problema. Ressalvar que a cetelem desde que a equipa interna deu parecer positivo ao carregamento do saldo em falta, que tem tido uma posição de criar potenciais barreiras artificiais ao cliente, o que agrava a situação de incumprimento e má prestação de serviço que estou a reportar.