Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Solicitei o cancelamento do contrato de financiamento que foi feito indevidamente na data de ontem 02/05/2025 e hoje dia 03/05/2025 continuo a receber emails do banco falando sobre o financiamento. De acordo com uma cláusula de contrato tenho 14 dias após a assinatura para efetuar o cancelamento e solicitei em 2 dias após a assinatura, visto que a vendedora do Stand não me informou que o financiamento estava aprovado e também não me informou que o documento que estávamos assinando era o contrato. Eu não tenho condições para prosseguir também com a dívida no momento, o que eu queria era somente uma simulação para ver se aprovava. Espero a solução o mais rápido possível. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, solicitar o cancelamento imediato da minha subscrição anual do serviço eDreams Prime, associada à conta acima, e o reembolso integral do valor de 89,99 € cobrado em 01 de Maio de 2025. Não fui devidamente informado sobre a subscrição deste serviço aquando da minha compra na vossa plataforma, nem tive consciência de que estava a subscrever o mesmo, não estando interessado em continuar o serviço. Considero esta prática comercial desleal e em desacordo com o disposto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, que estabelece os direitos dos consumidores em contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial. Não recebi qualquer e-mail de confirmação ou outro tipo de contacto referente a esta subscrição, o que evidencia uma falha na comunicação por parte da eDreams e me coloca na posição de vítima de uma possível burla. Com base na legislação aplicável, solicito: O cancelamento imediato da subscrição do serviço eDreams Prime. O reembolso integral do valor de 89,99 € no prazo máximo de 14 dias, conforme previsto na lei. Fico aguardar uma resposta da vossa parte. Com os melhores cumprimentos,

Exmo Senhores Venho por meio desta solicitar esclarecimentos sobre minha encomenda enviada pela Amazon.es há mais de duas semanas. O código de rastreamento **Venho por meio desta solicitar esclarecimentos sobre minha encomenda enviada pela Amazon.es há mais de duas semanas. O código de rastreamento **DW731186573PT** indica que a encomenda está parada no meio do caminho, sem atualizações recentes. Já tentei entrar em contacto por telefone, sem sucesso, e registrei uma reclamação online, mas ainda não obtive uma solução. Solicito urgência na verificação do estado da minha encomenda e uma resposta clara sobre o que está a ocorrer, bem como quais medidas podem ser tomadas para resolver esta situação. Agradeço a atenção e aguardo um retorno o mais breve possível. Atenciosamente, Ana Costa

Exmos. Senhores, No dia 02/03/2025, abasteci no posto CEPSA em Oeiras, onde são os funcionários que colocam o combustível. Pedi 15€ de combustível, paguei com multibanco, e o funcionário colocou a mangueira no meu carro. Contudo, quando liguei o carro, percebi que o ponteiro do depósito não se moveu absolutamente nada. Questionei de imediato o funcionário, que disse apenas que tinha metido e sugeriu que pusesse mais, sem se mostrar disponível para ajudar. Não recebi talão de abastecimento, apenas o comprovativo do pagamento multibanco. Fiquei desconfiada e fui a outro posto. Coloquei novamente a mesma quantidade (15€) e, nesse caso, o ponteiro subiu visivelmente – o que comprova que no posto da CEPSA não foi colocado combustível algum. Apresentei reclamação no Livro de Reclamações, enviei carta e email à CEPSA com todos os comprovativos, mas até hoje não obtive resposta nem resolução. Isto é inaceitável, e exige uma fiscalização urgente. Estou disponível para partilhar todos os comprovativos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 23 de agosto de 2022, comprei um samsung s22 ultra na CSmobiles empresa sediada em Oslo na Noruega. em 26 de abril perguntei à samsung por email se o equipamento estava na garantia e enviei a fatura . Em 28 de abril a samsung respondeu por email que o equipamento tinha garantia até 22 de agosto deste ano. Quando solicitei a recolha do equipamento para reparação e enviei o imei foi-me respondido por email que equipamento pode ser encontrado na Áustria e que se aplicava o tempo de garantia da Austria.( 2 anos) Creio que segundo a lei Austriaca nas compras online transfronteiriças a Lei Austríaca de Proteção ao Consumidor deverá ser aplicada na medida em que for mais favorável ao consumidor ou seja no meu caso seria a lei Portuguesa. De qualquer forma como consumidor não tenho forma de saber e de comprovar se um produto vendido na Noruega era dirigido para ser vendido pela fábrica na Austria. Solicito que o meu equipamento seja arranjado pela garantia. Cumprimentos. M Pinto

Exmos. Senhores, Em (28/03/2025) adquiri um colchão do modelo hybrid da marca Emma , pelo valor de 565.21 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (11/04/2025). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços bem como para a transportadora GLS e obtive a resposta de que o estado da encomenda se encontra “em trânsito”. Segundo o contacto com a GLS (transportadora) a encomenda está retida em Madrid por causa de problemas no embalamento, sem previsão de entrega. A GLS informou que continuam à espera da vossa resposta. Visto esta discrepância de informações entre o vosso serviço e a transportadora agradecia que resolvessem o problema com a máxima urgência. No dia 21/04/2025, após uma queixa apresentada no portal da queixa, enviaram-me um email no qual indicavam que ““Após uma análise interna, verificamos que a tua encomenda já foi expedida dos nossos armazéns em madrid e deverá ser entregue brevemente”. Como referi acima, contactei a GLS novamente após dia 21, que me disse que não tinha recebido nenhum contacto da vossa parte nem tinha nenhuma atualização sobre a encomenda. E por isso deste modo a mesma continuava em madrid retida. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização pretendendo um reembolso total do valor de imediato. Cumprimentos. Maria Fangueiro.

Exmos. Senhores, O meu nome é Júlia Campos e venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à prestação do serviço por parte da minha operadora de telecomunicações(NOS). Desde segunda-feira, dia 28 de abril (data do apagão nacional), encontro-me sem acesso a televisão e internet. Contactei prontamente o apoio ao cliente da operadora, tendo-me sido indicado que só terei assistência técnica no local no próximo dia 7 de maio. Considero totalmente inaceitável e incompreensível que a resolução de uma avaria leve quase 2 semanas, sobretudo tratando-se de serviços essenciais como internet, especialmente para quem trabalha ou estuda a partir de casa. Esta demora prejudica gravemente a minha atividade diária e a minha qualidade de vida. Dado que a operadora em causa não apresentou até ao momento qualquer alternativa, compensação ou urgência na resolução do problema, venho solicitar a intervenção da DECO PROTeste para averiguar esta situação e assegurar o cumprimento dos direitos dos consumidores. Fico a aguardar uma resposta. Com os melhores cumprimentos, Júlia Campos

Exmos. Senhores, A Primark tem os piores recursos humanos , que sinceramente não sei que formações possuem mas de certeza que não é em pessoas .Considero,- me uma pessoa bastante válida e com experiência em atendimento e há uns tempos fiz parte de um processo completo de seleção para uma das vossas lojas.Passei em todas as fases e inclusive a Primark fica com a documentação pessoal das pessoas e solicita o registo criminal que tem custos .Fiquei a aguardar e aguardar e nada.Fui á loja e realmente não desvalorizando as outras pessoas mas têm pessoas com fraca aparência para uma loja de roupa, pouco formadas e algumas mesmo pouca ou nada simpáticas.A Primark só pode ter o sistema de recursos humanos por cunhas , pois o que é necessário para se trabalhar ali?Mas ainda bem que não fiquei pois leio muitas criticas negativas .Mudem os recursos humanos e chefes de lojas pois estão a gozar com quem na altura precisava