Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao ruído excessivo proveniente de um restaurante localizado nas proximidades da minha residência. Com frequência, são realizados eventos e festas de aniversário com música em volume muito elevado, prolongando-se por vezes até cerca das 02h00 da madrugada, sobretudo às sextas-feiras. Durante o verão, esta situação ocorre praticamente todas as sextas-feiras e fins de semana. Em algumas ocasiões são também utilizados fogos de artifício. Esta situação afeta diretamente o meu descanso, tendo em conta que trabalho aos sábados de manhã,e segundas feiras, impedindo-me de desempenhar o meu trabalho nas devidas condições e com a segurança necessária. Solicito, assim, a verificação desta situação e a adoção das medidas necessárias para garantir o cumprimento das normas legais relativas ao ruído. Com os melhores cumprimentos,

Pior empresa não existe, recomendação 0. Falta de respeito para quem trabalha, descontam dinheiro indevido e não assumem o erro. Não cumprem as leis do trabalho mesmo sendo confrontados com elas. Aproveitam todas as oportunidades para tirar dinheiro do nosso suor, mesmo sabendo que faltamos devido a catástrofes naturais (exemplo faltei pois fui uns dias ao entroncamento e quando fui para regressar, pois ia trabalhar deu-se a tempestade de Leiria e fiquei sem comboio e nem de carro ou camioneta podia vir, justifiquei a falta conforme manda a lei e descontaram-me 3 dias, sendo que só trabalhava ao sábado), a seguir a isso despedi-me com tudo direitinho em Março e até agora não me pagaram os direitos. liguei diversas vezes atenderam uma vez depois de 40min á espera iam pagar uma segunda esqueceram-se de dizer qual... vários mails mandados e nada. POIS BEM SE PRECISAM DE TRABALHAR NÃO SE METAM COM ESTA EMPRESA SE É QUE SE PODE CHAMAR DE EMPRESA.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço prestado pela DPD, que considero completamente inaceitável, desorganizado e profundamente anti-profissional. No dia 11 de maio, às 09:36, recebi a seguinte mensagem da vossa parte: “A encomenda BOTICARIO, ref. 09637571108****, vai ser entregue hoje, entre as 14:56 e as 15:56. Faculte o código 1825 ao nosso Condutor. Obrigado. DPD” Sendo eu destinatária de encomendas frequentes do Boticário há vários anos, considerei naturalmente que esta mensagem correspondia a uma entrega real destinada a mim. Por volta das 12:30, contactei telefonicamente a DPD para confirmar a situação da encomenda e fui informada de que a mesma seria efetivamente entregue nesse dia. No entanto, às 16:11, após nova chamada para a vossa linha de apoio devido ao atraso da entrega, fui informada por um funcionário de que a encomenda tinha sido entregue a outra pessoa, alegando ainda que eu “não deveria ter recebido aquela mensagem”. Esta situação é absolutamente inadmissível. Não é aceitável que uma empresa de distribuição envie notificações de entrega incorretas aos clientes, confirme posteriormente a entrega através da linha de apoio e, mais tarde, tente justificar o erro com falta de organização interna. Reforço ainda que trabalho com o Boticário há anos e apenas desde o início deste ano comecei a enfrentar problemas graves e recorrentes com a transportadora DPD. A falta de coordenação, controlo e profissionalismo demonstrada tem sido constante. Caso o Boticário não disponibilize uma alternativa de transportadora, irei ponderar seriamente deixar de aceitar encomendas enviadas através da DPD, uma vez que a vossa atuação compromete diretamente o meu trabalho e a confiança no serviço. Solicito uma resolução imediata desta situação, bem como um esclarecimento formal sobre o sucedido. Após a chamada efetuada às 16:11, e apesar de me ter sido garantido pelo vosso funcionário que a encomenda teria sido entregue a outra pessoa e que eu “não deveria ter recebido a mensagem”, a verdade é que cerca das 16:50 a encomenda acabou efetivamente por ser entregue na minha morada. Ao expor toda esta situação ao entregador, o mesmo mostrou-se completamente incrédulo perante a informação que me tinha sido transmitida pela vossa linha de apoio, o que demonstra ainda mais a falta de coordenação e profissionalismo dentro da própria empresa. Perante a gravidade da situação, às 17:10 voltei a contactar a DPD para solicitar o nome do funcionário com quem falei às 16:11, uma vez que as chamadas são gravadas e pretendo apresentar uma reclamação direta relativamente à sua conduta. Contudo, foi-me recusada essa informação. Considero esta situação de extrema gravidade, absolutamente inadmissível, inaceitável e profundamente anti-profissional. Um funcionário da vossa linha de apoio forneceu informações falsas e contraditórias ao cliente, criando uma situação de stress, desinformação e total falta de confiança no serviço prestado. Mais grave ainda é perceber que os sucessivos problemas que tenho vindo a enfrentar com a DPD poderão resultar precisamente da má gestão interna, da incoerência de informação e da evidente falta de profissionalismo demonstrada por alguns colaboradores responsáveis pela gestão e apoio ao cliente. Solicito, com caráter de urgência, que entrem em contacto comigo e me facultem a identificação do funcionário em questão, bem como um esclarecimento formal sobre todo o sucedido. Situações desta natureza são inacreditáveis e não podem, de forma alguma, ser normalizadas dentro de uma empresa de distribuição.

Exmos Srs Eu Carla Maria Rocha Falé Fialho, cliente n° 1263632216 e com o número de conta: 1479157415, venho apresentar queixa contra a Meo pois desde Novembro que tento comprar um equipamento a prestações, e até à data de hoje que voltei a ligar disseram que estou em lista de espera para gerar u.a referência multibanco para pagar o valor de entrada, isto é mais do que ridículo é gozar com o cliente 6 meses de espera para ganhar um voucher de 100€, fiz reclamação 2 vezes na provedoria da Meo a qual também não obtive resposta, já perdi a conta de vezes que liguei para tentar resolver mas ainda nada, espero que sendo sócia da Deco possam interceder por mim e me ajudem a resolver esta questão o mais breve possível, obrigada Cumprimentos Carla Fialho 11/05/2026 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a cobranças de portagens associadas à viatura com a matrícula 8086BR, as quais não foram realizadas por mim nem com o meu veículo. Informo que não faço deslocações com a viatura e que a mesma foi submetida a inspeção em fevereiro, encontrando-se desde essa data imobilizada por avaria, não tendo circulado em qualquer via desde então. Face ao exposto, considero tratar-se de um erro de identificação ou eventual utilização indevida da matrícula. Solicito a vossa análise detalhada desta situação, bem como o cancelamento das cobranças indevidas. Solicito ainda que me sejam facultados os registos associados às passagens em questão, nomeadamente imagens, para verificação do sucedido. Estou disponível para colaborar no esclarecimento desta situação, podendo fornecer documentação comprovativa do estado de imobilização da viatura, caso necessário. Com os melhores cumprimentos, Rogério Ferreira NIF 179388908 912689603

Como se pode comprovar pela fatura enviada por email, estive alojada no vosso hotel no dia 10 de abril passado. Éramos um grupo de 5 pessoas a fazer um passeio pelo centro do país e eu estava encarregue da escolha dos hotéis e do percurso. O hotel Montargil, de 5 estrelas, era o último do percurso. Como organizadora, estava expectante num excelente final, após umas ótimas férias. Infelizmente, venho por este meio expressar o meu descontentamento, pois a experiência foi lamentável pelo que passo a enumerar: - Apesar de ser visível que o hotel não estava com ocupação máxima, e eu não tenha pedido quartos superiores para não sobrecarregar o resto do grupo, foram-nos atribuídos três quartos contíguos, muito provavelmente os piores da unidade hoteleira. O meu quarto era o 523 e tinha uma porta de comunicação para um dos quartos dos meus amigos, que não são meus filhos...A vista era para um poste de eletricidade! - Até à meia noite e 10 minutos fomos impedidos de descansar devido a ruído de obras mesmo coladas aos nossos quartos, homens a falar alto, um motor a trabalhar (provavelmente uma betoneira) e ruídos agudos de objetos metálicos e de madeira a ser manuseados. Contactei nessa altura a receção, que se disponibilizou para ir averiguar da situação, mas o barulho só cessou à meia noite e 35 minutos. Entre as 6 e as seis e 10 minutos da manhã regressou o barulho de um motor, mas não posso especificar do que se terá tratado. A noite de descanso foi tudo menos isso! - Na hora do pequeno almoço havia uma excelente sala, com um pianista a tocar ao vivo. E embora ainda estivessem livres 2 mesas de quatro pessoas, não houve a disponibilidade de nos acomodar e fomos encaminhados para uma sala contígua, sem ninguém na altura, mais uma vez com vista para a parede e que acabou por ficar cheia de crianças. Na hora do check out, manifestei o meu descontentamento presencialmente, depois de ter pedido para falar com um elemento responsável, mas até à data não recebi qualquer contacto, pedido de desculpas ou tentativa de mitigação dos danos causados. Fico a aguardar a vossa resposta o mais breve possível. Os meus cumprimentos,

Comprei bilhetes à LS Team para ver o Espetáculo “TOC TOC – Obsessivamente Divertido” para o dia 4 de março de 2026, 21:00 – 22:20, Auditório Super Bock. Depois, foi indicado que o mesmo foi adiado para o dia 15 de março, ao que anui. Finalmente, a 6 de março, indicaram que o espetáculo foi mesmo cancelado e que reembolsariam o valor gasto nos bilhetes. Hoje, mais de 2 meses após o cancelamento nada reembolsaram nem informam. É pena que exista gente assim para ganhar uns míseros euros! Já fiz queixa na polícia e espero que sejam presos!

A reclamante adquiriu, em 29.09.2023, à entidade reclamada, uma viatura Renault Mégane (matrícula AG-11-ZM), pelo valor de € 25.440,00. A viatura foi entregue em 17.10.2023 e, no próprio dia, aquando da primeira utilização, apresentou anomalia no sistema (“mandar verificar anti-poluição”), tendo tal situação sido de imediato comunicada ao vendedor. Na sequência dessa comunicação, a viatura foi recolhida às oficinas da entidade reclamada, tendo sido efectuada intervenção (“regeneração”), sem resolução definitiva do problema. Desde então, a viatura tem evidenciado anomalias graves e persistentes, tendo sido submetida a múltiplas intervenções técnicas (pelo menos 12), sem que tenha sido alcançada uma solução definitiva. As sucessivas intervenções implicaram períodos prolongados de imobilização da viatura, sem que tenha sido disponibilizada viatura de substituição. Em março de 2026, foi apresentado orçamento no montante de € 8.508,96, cuja imputação à aqui reclamante se rejeita, por se tratar de defeito existente desde a entrega do veículo. A situação configura falta de conformidade do bem, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021. A reclamante já exerceu o direito à resolução do contrato junto da entidade reclamada, encontrando-se a aguardar resposta. Solicita-se a apreciação da presente reclamação e a adopção das medidas que se mostrem adequadas face aos factos expostos.

xmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à gestão do sinistro participado no dia 26 de fevereiro, no âmbito do meu seguro multirriscos habitação. A participação foi efetuada devido a uma infiltração de água proveniente da minha habitação, que está a afetar a fração do vizinho. Devido a esta situação, encontro-me impossibilitada de utilizar qualquer ponto de água na minha casa, incluindo torneiras e descarga do autoclismo, o que representa uma situação extremamente grave e urgente. Já dei conhecimento que estou numa situação especialmente urgente visto estar gravida de quase 8 meses e não termos qualquer previsão de uma resposta da parte da seguradora. Após insistência da minha parte, a peritagem foi finalmente realizada no dia 26 de março. Nessa ocasião, o perito concluiu ser necessária uma intervenção de procura destrutiva, nomeadamente a abertura de parede na habitação do vizinho. Na hora não foi feita a intervenção necessária visto ser necessária indicação da parte da seguradora de que se poderia avançar com a procura. Aguardei a chamada da seguradora, no entanto não fomos contactados. Desde então, tenho tentado obter esclarecimentos junto dos serviços de apoio ao cliente, abri uma reclamação na segurada e no livro de reclamações todas sem resposta até agora. Contactei telefonicamente por diversas vezes e, em todas as ocasiões, foi-me indicado um prazo de 48 horas para resposta, o qual nunca foi cumprido. Até à presente data, continuo sem qualquer contacto ou indicação concreta sobre a resolução do problema.