Reclamações públicas

Venho por este meio contactar V. Exas. para expor o meu total desagrado pela cobrança de franquia de um produto que se trata de uma prenda enviada relativo à encomenda CG004708979IS entre particulares.Agradeço que essa franquia seja anulada, pois tratasse de um objeto para oferta/prenda.Aguardo resposta com brevidade e resolução desta situação simplesmente risória.Cumprimentos, João Pinto.

Agradecia se parassem de cancelar/descancelar o serviço e cumprissem a informação dada por exemplo a 18/08 em chamada gravada e na loja do UBBO a dia 22, de que iam cumprir o contrato e continuaria a ter serviço.Após essa informação ter sido dada duas vezes voltou a aparecer na minha àrea de cliente a informação de devolução dos equipamentos e de cancelamento.

No dia 30/08 solicitei rescisão dos meus serviços da NOS, recebendo um email a indicar que a rescisão só irá ser efetuada no dia 01/10 devendo eu assegurar o pagamento dos serviços até esta data considerando que porque cancelou o serviço a menos de 10 dias do fim do período de faturação. Ora, esta informação não consta no contrato assinado com a NOS, nem consta em nenhum informação disponível no site da NOS. Logo, o período de faturação praticado pela NOS não pode ser um fator decisivo nem imputado ao cliente. Salvo que seja apresentado um enquadramento legal/documento legal por mim assinado, solicito rescisão imediata dos serviços.

Continuo a espera que a meo envie o contrato assinado devido a uma penhora do ordenado que é ilegal sendo que são serviços fatirados a mais de 6 meses e não existia nenhum contrato assinado do tal serviço que estão agora a querer cobrir, já enviei carta mas a empresa continua sem responder.Exijo a resposta por escrito, quero o envio do contrato assinado e do histórico do cliente.

Venho por este meio comunicar que neste presente dia, 31 de Agosto, recebi uma mensagem dos CTT Expresso a dizer que a minha encomenda DY129893024PT, iria ser entregue no decorrer deste dia, pelo que não sai de casa para a poder receber.Às 15H59 fui contactado pelos serviço CTT através do número 969258023, atendi logo e não se ouvia nada.Face ao exposto, retornei de imediato a chamada, não tendo atendido ninguém. Voltei a ligar uma segunda vez e o transportador terminou a chamada. Esperei todo o dia para receber a encomenda em casa e nem se deu ao trabalho de tocar a campainha!! Tenho recebido sempre as minhas encomendas, pois tocam sempre à campainha, mas desta vez foi diferente.Menciono desde já que é a minha vontade de reclamar contra o funcionário dos CTT supramencionado.Aguardarei esclarecimento relativo ao assunto expoxto.CumprimentosSandra Madeira

Boa tarde,Tive um envio que ficou preso na alfândega. Após preencher a informação para desalfandegar recebo uma informação para pagar um determinado valor. Após a escolha do método de pagamento, sou presenteada com outro valor acrescido. Parece-me que esta atitude é deplorável. Não é suposto, após a escolha do método de pagamento e quando já não é possível retroceder, apresentarem mais taxas extras. Reclamei junto dos CTT em tempo útil mas infelizmente a sua resposta aos e-mails foi tão demorada (propositadamente diria eu) que o prazo chegou e não tive outra solução senão efectuar pagamento. Há quase um mês que estou a tentar reclamar mas é uma luta constante entra a incapacidade de leitura dos e-mails que envio (pois ora não são recebidos, visto que respondem de um endereço noreply, ora quem os abre não sabe ler e respondem como robots e nada a ver com o que indiquei).Resumindo: o serviço de desalfadegamento é literalmente um roubo pois não são capazes de informar devida e atempadamente os custos do serviço como o serviço de resposta é demasiado mau para ser verdade. Para além que todos os que respondem são incapazes de dar a cara assinando Maria R, João B, Mónica R, Joel C, Valter S.Este modo de actuar dos CTT é vergonhoso e exijo o valor reembolsado pois não foi apresentado devidamente.Anexo os printscreens do antes e depois da escolha do método de pagamento.

Venho aqui expressar a minha profunda insatisfação com os serviços da MEO. Após renovar o contrato em Junho, fui confrontado com a migração para um serviço GSM inutilizável devido à falta de cobertura na zona onde resido. Depois foi-me proposto o serviço de Fibra, que mesmo com os meus alertas que a Fibra também não está disponível, ignoraram e foi impossível fazer a instalação. Após vários meses de constantes telefonemas para o apoio a cliente o problema ainda não está resolvido, estou preso a uma fidelização de um serviço, que continuo a pagar, nunca foi instalado e não me permitem o cancelamento sem que pague uma multa. E depois disto tudo ainda sou deparado com aumentos constantes nas faturas.Exijo uma solução urgente para a situação, incluindo compensação pelos serviços não prestados e pelos valores em excesso cobrados.Aguardo prontamente uma resposta.Atentamente,J. Pires

Sou cliente profissional do serviço de comunicações da Vodafone á 18 anos, pedi alteração de morada á 15 dias, após vários contactos finalmente foi agendada instalação para dia 30. Tendo eu e a própria Vodafone verificado a disponibilidade de serviço na nova morada qual não foi o meu espanto quando o técnico me diz que não pode instalar porque tem no serviço o pdo da nos, que não tem cassete Vodafone para ligar, tendo no mesmo poste um pdo Vodafone com apenas 2 clientes ligados. O técnico pediu para alterar mas foi-lhe recusado e disseram para dar o trabalho como não realizado. Ligaram para mim logo de seguida da Vodafone com a seguinte frase: não foi possível instalar o serviço, quer aguardar 48 horas ou desistir? , Perante tal questão disse que aguardava porque estou fidelizado e tinham informado antes que teria de pagar se quisesse desistir. Após tudo isto continuo sem serviço para poder trabalhar. Tenho fotos comprovando a disponibilidade do serviço no poste mesmo em frente á minha habitação.

VENHO INFORMAR E ATE MESMO SOLICITAR UMA ATENCAO AO MEU ENVIO, MINHA ENCOMENDA NACIONAL, NA AREA DA SAUDE, EXTREMAMENTE URGENTE, ESTA PARADA EM PALMELA A MAIS DE 15 DIAS, E NAO ENTENDO O MOTIVO. ESTOU TENDO SERIOS DANOS POR CONTA DO SERVIÇO, QUE POR SINAL ESTOU INSATISFEITA. TENHO URGENCIA.

Venho comunicar que a referida empresa tendo por prazo de entrega até 9 dias nunca entregou um televisor pedido e pago em 25/06/2023.Após vários contactos resolvi cancelar a dita encomenda em 25/07/2023 pelo que me pediram para facultar o meu IBAN para o reembolso o que efetuei de imediato.Até ao dia de hoje nunca recebi nem o televisor nem o valor pago á mais de 2 meses