Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar vossas excelências que já chega de brincadeira pois no mês passado tive que fazer a mesma reclamação por faturação abusiva sobretaxa roaming 1,65€ agora vossas excelências tomaram lhe o gosto e é sempre a meter a mão no bolso dos clientes não concordo com o valor que estão a facturar de taxa roaming de 1,65€ para 31.03 € vai uma diferença muito grande pois não vou pagar e mais se vão continuar com essa política vamos ter que rever meu contrato com vossas excelências pois em 14 meses vejam quantas reclamações já fiz estou pelos cabelos com vossa empresa não sei como vai acabar mas lhe garanto que não vou pagar esse valor vejam o que resolvem fico aguardar resposta

De 01 a 08 de Julho fui a Marrocos com o meu marido e filha. Ao chegar as aeroporto de Marrocos e depois de desligarmos o modo voo, começamos a receber mensagens por parte da NOS, 1º a dar as boas vindas, 2ª a dizer que estamos perto de atingir o limite de dados Roaming e a 3ª a dizer que atingimos o limite de dados Roaming num espaço de 3 minutos.Tive o cuidado de me dirigir a uma loja NOS para saber o que podia ou não fazer e cumpri o que me foi dito.Já fiz reclamação na NOS e aceitaram a minha explicação dizendo que me iam fazer um credito de 61.50€, mas se temos três telemóveis e o valor faturado foi de 161.98€, não percebo o porque de só creditarem uma parte do valor, visto não termos mesmo usado.As nossa malas não chegaram a Marrocos, estive 4 dias a tentar resolver o problema sempre com o Wi-Fi fraco do hotel para não ter mais gastos extras.Peço a compreensão por parte da NOS para resolver este assunto.

venho por meio desta comunicar que a meo me enviou uma fatura com preços abusivos .fui ao Brasil no mes fe julho e eles imbutiram um serviço de roaming oqual eu nem utilizei .

Venho por meio deste, comunicar minha insatisfação com a Empresa MEO. Solicitei uma alteração de morada e no dia 01/07 o técnico compareceu para a instalação, porém não finalizou o serviço pois teria que ser feito uma intervenção exterior. Me disse que a empresa MEO entraria em contato para fazer a marcação dessa tal intervenção. Pois bem, já se passou mais de 30 dias, eu entrei em contato mais de 10 vezes e ninguém me passou data, não me passaram nada. Ou seja, tenho que ficar com algo que não uso e tenho que pagar quase 70 por mês se não teria que pagar multa da recisão contratual. Isso é um absurdo, estou farta, resolvam essa situação pra mim pelo amor de Deus. Eu uso a internet para trabalho e não para outros fins.

Há 4 meses contratamos os serviços MEO de internet, telemóvel e tv. Sendo 1000 Mbps na Net casa e já são 4 meses que estamos com a internet travando e quando vamos jogar o Ping fica altíssimo. Já entrei em contato 5 ou 6 vezes com a MEO, não resolvem e nem um técnico eles mandaram em casa… Gostaria de cancelar meu contrato mas eles me dizem que terei que pagar multa. No fim, não resolvem e não posso sair.

Oii,Boa Tarde,Me tornei fidelizada na Meo Wi-Fi casa em 05/01/23,e antes disso fiz o cancelamento no mês 11/23,paguei ainda 2 faturas até cessar o contrato em 01/23.Foram me enviadas cartas na qual segue em anexo para devolução dos equipamentos (modem e o cabo),fui na loja Meo do Almada Fórum por 2 vezes fazer a devolução e não foi aceita,chegou uma fatura de 230 euros por não entrega dos equipamentos,liguei fiz o pedido p que fizessem a recolha em casa,o msm não foi feito,passaram p INTRUM para fazer a cobrança,e foi dito que a sorrir do momento em que fosse devolvido os equipamentos a cobrança seria cancelada,no dia 26/05/23 fui até loja Meo na Praça das forças armadas em Almada,realizei a devolução,a atendente Beatriz Pais disse que assim que constasse no sistema a cobrança seria cancelada,assim como foi dito pela INTRUM,no msm dia comuniquei a INTRUM sobre a devolução,fui no dia 28/05/23 na loja Meo do Almada Fórum saber se a cobrança teria sido cancelada ,e sim,não havia nenhuma cobrança aberta em relação a equipamentos,que já tinham ciência da devolução,pois me enviaram uma carta com a msm cobrança pelo ctt,e agora enviaram o e-mail com a msm cobrança,ligo p Meo e nada honesta no sistema ,mas a cobrança continua sendo feita,e não sabem explicar o pq da cobrança ObrigadaMarliane Pereira

Exmos Senhores,Na qualidade de cliente, comunico que o serviço contratado não está a ser prestado nas condições acordadas. Tal como podem verificar pelos resultados das medições efetuadas, a velocidade de acesso ao serviço de internet fixa está muito abaixo daquela a que se obrigam. Saliento que os resultados apresentados foram obtidos respeitando as instruções de medição enunciadas.Assim, solicito uma solução nos próximos 15 dias úteis. Sublinho que o serviço de internet é fundamental no interesse que tenho nos serviços contratados e que o nível de serviço acordado foi determinante na minha decisão de contratar. Neste sentido, caso a velocidade de acesso entregue não corresponda a um nível razoável, apresento, desde já, o pedido de redução do preço contratado.Caso não obtenha solução para este problema, irei recorrer ao centro de arbitragem competente.Aguardo a vossa resposta, cumprimentos,MARIA IOLANDA FONSECA AZEVEDO ARAUJO___________________________________________________________________________DADOS DO CONTRATO:Operador: VODAFONEVelocidade de download contratada: 100 MbpsTecnologia contratada: CABO___________________________________________________________________________MEDIÇÕES EFECTUADAS:Dia e hora: 13-11-22 20:00:37Download: 11,108 MbpsUpload: 15,719 Mbps Dia e hora: 13-11-22 20:01:28Download: 11,608 MbpsUpload: 16,088 Mbps Dia e hora: 13-11-22 20:02:26Download: 10,399 MbpsUpload: 9,432 Mbps Dia e hora: 02-09-23 14:22:05Download: 13,194 MbpsUpload: 12,705 Mbps Dia e hora: 02-09-23 14:22:50Download: 9,768 MbpsUpload: 12,653 Mbps Dia e hora: 02-09-23 14:23:44Download: 6,684 MbpsUpload: 14,604 Mbps ___________________________________________________________________________** Teste de velocidade realizado com o Speed Test Network Diagnostic Tool da M-Lab **RESULTADO DO TESTE: Dos 6 testes realizados nenhum atingiu a velocidade ainda considerada razoável, tendo em conta a tecnologia utilizada.CRITÉRIOS:FIBRA E CABO ATÉ 500 Mbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 80% DA VELOCIDADE CONTRATADA.FIBRA E CABO PARA 1 Gbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 70% DA VELOCIDADE CONTRATADA.ADSL E SATÉLITE: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 50% Velocidade contratada

Venho por este meio reclamar que aderi ao kanguru XL que custa 15€-15 dias 30€-30dias e agora sem eu saber foram aumentar quase 50% 15€ só dão 8 dias. Eu fui carregar 10€ e como não recebi dias praticamente nenhuns, fiquei Chateado. Até a pessoa no chat do Messenger ter explicado em 24h cada resposta 30 min e a pôr bonecos engraçados (como mete graça ao ser enganado) que os tarifários tinham mudado. Pergunto eu agora á nos se por lei isto é legal e se querem perder clientes? Se não me quiserem como cliente, na boa VC ou já para outra operadora, mas não vou pagar este aumento. Comprei o cartão 30 dias - 30-31€ e não este absurdo de agora. Vou passar a escrever no livro de reclamações diariamente.

Venho por meio sesta reclamação informar que a dias tento alterar o meu email para fazer login na app do My Meo e não consigo de forma alguma. Tento contatar a Meo por meio de ligações e não consigo, pois preciso muito alterar o email pois não tenho mais acesso ao email cadastrado(mrodrigues270121@gmail.com )no início do contrato com a Meo e gostaria de adicionar esse outro (rodriguesmarcilene387@gmail.com) que é o meu novo email.

Bom dia,No passado mês de janeiro abri uma loja e assinei contrato com a Vodafone para serviços de net fixa no espaço.Acontece que por questões financeiras, tive de encerrar a loja e o negócio e agora estou obrigado a pagar as mensalidades do serviço até ao fim do contrato (de 2 anos). Já fui à Vodafone e não aceitam rescindir.Escrevi uma reclamação no livro de reclamações há mais de 2 semanas e até agora nenhum feedaback da parte deles.Queria saber se, de alguma forma, consigo resolver esta situação sem ser (mais) prejudicado e para não ter de pagar um serviço por mais 18 meses, que não utilizo.Obrigado.Melhores cumprimentos,Gonçalo Bernardo.