Reclamações públicas

Prezados,No dia 24/01/2022, tentei efetuar uma reserva pelo site da Europcar, mas por três vezes o site não permitiu, dizendo haver um erro e não ser possível proceder com a reserva. Tentei efetuar a reserva novamente por outro dispositivo, que por fim deu certo. Desta vez, o site foi redirecionado à página da minha reserva (número 1142680201), e recebi um e-mail de confirmação. Entretanto, ao chegar na unidade da Europcar de Bragança na mesma data, local onde faria a retirada do veículo, fui informada de que haviam quatro reservas em meu nome. Ao verificar meu extrato bancário, percebi que as quatro foram pagas, tanto a reserva confirmada quanto as outras três, que não foram confirmadas por mim, não foram encaminhadas para o meu e-mail, nem aparecem no meu cadastro no site da empresa.A atendente informou não ser possível cancelar no balcão, visto que a reserva foi efetuada pelo site, mas me informou o número das mesmas. Reserva 1: 1142679185Reserva 2: 1142679620Reserva 3: 1142679831Também não foi possível efetuar o cancelamento pelo site, pois estas três reservas não aparecem no meu cadastro. Entrei em contato por telefone com o Centro de Reservas da Europcar no mesmo instante que fui informada do problema, o qual me orientou a encaminhar a reclamação por e-mail. O primeiro e-mail que encaminhei foi no dia 24/01/2022 às 13:11.Desde a data do ocorrido, venho ligando e encaminhando e-mails, mas não obtive nenhuma resposta da empresa.Para minha surpresa, mesmo após a primeira reclamação, efetuaram mais três cobranças no valor do aluguer, totalizando sete pagamentos de 108,18€. Também foram descontados outros três valores de 95€. Para esses três pagamentos, recebi as faturas informando ser do aluguer de um Mini de 2 portas, sendo que o veículo que aluguei foi um Citroen C1 de 4 portas no valor de 108,18€.Ao fazer a devolução do carro no balcão da Europcar de Lisboa, tentei novamente resolver o problema, mas nada fizeram por mim.Para não ser cobrada mais vezes, fui obrigada a cancelar meu cartão e solicitar outro, o que me custou mais três horas de espera e estresse.Em resumo, em vez de pagar apenas 108,18€, valor do aluguer que efetuei, cobraram-me 1.042,26€.Tal valor foi cobrado indevidamente e é necessário para minha subsistência.Exijo que a devolução seja feita imediatamente.

O meu nome é Ricardo Fonseca, e tenho uma obra de construção de uma moradia unifamiliar adjudicada à empresa em causa.A obra iniciou a 20 de Outubro de 2020, com um prazo de 12 meses para a sua conclusão, estando à presente data, após 14 meses do inicio, a cerca de 30% e ainda na fase de estrutura.Os trabalhos decorreram sempre de forma lenta e com erros frequentes e alguns muito graves, mais concretamente:- escavação de terras 0.50m a 1m abaixo da cota prevista- fundações incorretamente implantadas com sapatas, lintéis, muralha e arranque de pilares 20 a 25cm desviados- betão de limpeza aplicado em excesso, em alguns locais chegou a 0.50m, cobrindo o ferro- maioria dos pilares com desvio superior ao máximo regulamentar, havendo um pilar que percorre os 3 pisos desviado cerca de 19cm. - pilares desviados das vigas, não suportando integralmente as vigas e com secção diferente de um piso para o outro- laje não conforme com o projeto, com falta de ferro, viga não executada, armadura fora dos estribos e outros erros de execução (betonagem impedida pela fiscalização quando betão já se encontrava a caminho)- 2 lajes que se prolongam sobre as escadas com alguns metros quadrados a mais do que no projeto- escadas parcialmente por baixo de vigas e todos os degraus com cobertor 4cm a menos.- betonagem de lajes sem arranque de escadas- caixas do muro técnico mal colocadas- desalinhamento das fachadas face ao projeto- tela de isolamento rasgada- betonagens executadas ficando com ferro à vista (chochos)- falta de placa de obra- passeio do lado oposto da rua destruídoApesar de todas as não conformidades terem sido comunicadas à empresa, algumas delas comunicadas várias vezes, a sua resolução por vezes foi incorreta, insuficiente ou inexistente.Ao longo destes 14 meses passaram pela obra 4 diretores de obra, houve várias semanas em que não havia qualquer equipa em obra, muitas vezes a empresa não atendia telefonemas nem respondia a emails e foram muitas as mentiras e desculpas para a lentidão dos trabalhos e os erros cometidos.Várias vezes tiveram postura pouco ética, em reuniões presenciais, telefonemas ou emails, comigo e com a fiscalização de obra, diminuindo ainda mais a sua credibilidade e a pouca confiança que já tinha na empresa.Havia por vezes equipas em obra que não tinham o projeto com elas ou que não sabiam sequer interpretar desenhos do projeto.Adicionalmente, o livro de obra encontra-se muito incompleto, sem qualquer referência aos erros da obra e respetiva correção, aos emails enviados por mim e reuniões com a fiscalização em que foram comunicadas as várias não conformidades detetadas desde o inicio da obra e discutidas as soluções.Após rescisão de contrato acordei com a empresa efetuarem em cerca de 45 dias os trabalhos necessários para perfazer o valor já adiantado por mim e corrigirem todas as não conformidades pendentes. Apresentaram uma calendarização que logo nos primeiros dias deixaram de cumprir por não colocarem equipas em obra e também não corrigindo qualquer não conformidade. Apenas fizeram uma betonagem que criou ainda mais erros. Assim, mesmo após esta segunda oportunidade, não reúnem condições para executar os trabalhos acordados dentro do prazo e continuam a agravar os erros estruturais.A gravidade dos erros nesta obra demonstram por parte da empresa um comportamento de falta de profissionalismo, incompetência, irresponsabilidade e quase criminoso. Justificando assim exposição:- ao IMPIC- à ordem dos engenheiros- à comunicação social e nas redes sociais- ação judicial e queixa crimePrivacidadePortal da QueixaReclamarTecniconstroiTecniconstroiConstrução Civilatividadereclamaçõesperformance Esta reclamação é sua, poderá alterar o estado, editá-la ou enviar uma resposta.30.4Índice de SatisfaçãoComo é calculado? Ranking na categoriaCME87ERI Engenharia44.7Tecniconstroi30.4210993680Rua Francisco Canas, 23 Fracção AzZona empresarial de Loures.info@tecniconstroi.ptPARTILHAR ESTA PÁGINA Tecniconstroi - Mentem constantemente quanto aos trabalhos e não atendem chamadasAguarda resposta 70533722 7 0 gostos 0 comentáriosVer perfil de Luis FonsecaLuis Fonseca apresentou a reclamação 25 de janeiro 2022 |Data de ocorrência: 20 de janeiro 2022Terminado o prazo contratual a moradia que a tecniconstroi tinha de construir estava apenas a 30% e com erros graves por corrigir.A administração da Tecniconstroi propôs um acordo para corrigir os erros e realizar trabalhos até ao valor por mim já adiantado. Aceitei, mas teriam um prazo para o fazer.Enviaram inicialmente uma calendarização que não cumpriram por raramente colocarem equipas em obra. Permiti que ficassem mais 1 mês e mais uma vez começaram a falhar os prazos. Para além disso aumentaram ainda os erros que a obra tinha.Enviei vários emails a alertar para o facto de não terem equipas em obra e tentei várias vezes telefonar à administração e não tive qualquer resposta.Disseram agora que vão abandonar a obra pois, segundo eles, as contas estão equilibradas, entregando-me a obra cheia de erros estruturais e sem concluírem os trabalhos a que se propuseram.Claramente um esquema em que tiveram grande parte do dinheiro por mim adiantado na adjudicação por mais de 1 ano do lado deles, não cumpriram o prazo, tenho a obra com erros graves e trabalhos executados abaixo do valor que paguei.Para não falar do pesadelo que tem sido 15 meses lidar com pessoas que mentem constantemente quanto aos trabalhos, não atendem nem devolvem chamadas e raramente estão em obra.Anexo fotografias comprovativas das não conformidades relatadas.

Venho por este meio fazer uma reclamação do stand Fancar (Paulo Igreja Negócios Unipessoal, Lda)em Loures, devido à compra de uma viatura em 11/06/2021.A viatura foi comprada ainda na garantia da marca, o negócio foi feito por 11.300€ e uma viatura se retoma. A viatura estava anunciada por 15.850€.Motivos da reclamação:Até à data de hoje eu estou a aguardar pela:- Segunda chave (questionei a marca a qual disse que as viaturas semi novas saíam sempre com as duas chaves, acho muito estranho)- Pelo DUA que ficou acordado ser da responsabilidade do Stand Fancar- Pela substituição do módulo dos botões de abertura dos vidros da porta do condutor (avariado) e uma peça no banco traseiro, pois a viatura ainda está na garantia da marca- Pelo pagamento do IUC que já deveria ter pago em 12/2021 mas a viatura não estava em meu nome- Pelo pagamento da revisão do primeiro ano, pois quando fui fazer a segunda revisão, não existia histórico da primeira na marca- Pelo o envio da fatura da compra da viatura, a qual foi registada no E-Faturas com o valor de 15.300€ e que estava anunciada com o valor de 15.850€, ou seja desvalorizando o valor acordado na viatura de retoma- E pela falta de palavra e profissionalismo do Sr. Paulo Igreja perante esta situação que se arrasta à mais de 6 meses sempre com novas desculpas. Em 11/2021 paguei 10€ ao IRN para ter acesso ao Certificado Permanente da viatura para saber em que nome estava registada, espanto... ainda estava em nome da marca, ou seja, nada tinha sido feito. A solução que o Sr. Paulo Igreja deu foi da passagem de uma autorização de circulação do Stand que expirava ao fim de 60 dias contados desde a data em que tinha sido passada. Resumindo a última expirou no dia 07/01/2022. Várias chamadas efetuadas, umas atendidas sem novidades e muitas por atender e várias messagens.Já tive cerca de 12 viaturas adquiridas em vários stands e nunca tive problemas.Gostaria que com esta reclamação leva-se a um desenvolvimento positivo a esta situação e também que reparassem na avaliação do Stand Fancar (4,1 em 5) no Google, pois nem tudo é rosas.Sem outro assunto Com os melhores cumprimentos Paulo André

Boa tarde. Encerrei meu contrato de arrendamento a 31/12/2021, vistoria da casa foi feita com super atraso, me prejudicando em compromissos pessoais, Agora (o que não me admira) é a falta de comprometimento com a devolução dos cauções pago. No contrato cita que a devolução do mesmo (montante de 1200€) deverá ser devolvida no final do contrato apos a vistoria, contrato terminou a 31/12/2021 vistoria foi feita com atraso a 11/01/2022 depois de muito Eu cobrar, com detalhe que não tem nenhuma avaria conforme cheklist. Já enviei alguns emails e são sempre ignorados, telefone não atendem. O que devo fazer para ter o retorno do meu caução.

Venho, por este meio reclamar a vossas excelências que, há quase dois meses comprei um candeeiro de tecto, led, a esta empresa. Paguei de imediato e até hoje não recebi a encomenda, não sabem onde ela está sequer. Pedi o retorno do que paguei, depois de bastantes conversas com eles via mensager. Aceitaram e enviaram me um comprovativo de transferência bancária a 29.12.2021. Até hoje ainda não caiu na minha conta. Tenho perguntado várias vezes o porque da demora e só me respondem novamente com o dito comprovativo. Até hoje nada. Avisei os que iria proceder a uma reclamação e nada reagiram. Por favor intervenham por mim, preciso do dinheiro para comprar o mesmo género de artigo, que me está a fazer falta, noutro vendedor. Aguardo aguardo e nada. São mais de 60€ Desejo o reembolso de imediato. São 69.95€. Não consegui anexar nenhum documento

Através da plataforma The Fork fiz a reserva para o Guilty, selecionando a data disponível com o desconto de 40%. A reserva foi feita no primeiro dia de comunicação da campanha.Desloquei-me ao restaurante e ao apresentarem a conta, com o valor total e não com o desconto de 40% peço para reverem a reserva e a situação.O The Fork e o Guilty venderam/comunicam uma promoção enganadora, não explicando a limitação nem bloqueando o botão da data de desconto, levando o consumidor final/cliente ao engano.É uma situação que deve ser esclarecida e alterada. A experiência de um cliente é para lá de negativa e claramente que não volta, nem indica a amigos e familiares.

No passado dia 6 de Janeiro de 2022, eu fiz uma encomenda on-line para entrega em casa, de vários produtos, um deles, um processador AMD Ryzen 5600X. A encomenda chegou no dia 11 de Janeiro. Esperei que o resto das peças chegassem e, no dia 15, comecei a montar o computador. Assim que chegou a parte de instalar o processador, reparei que o mesmo, que é suposto ser novo, vem com claros sinais de uso, nomeadamente pinos tornos e vestígio de pasta térmica. Desloco-me a uma loja física nesse mesmo dia e, após exigir a devolução do dinheiro ou a troca para um novo, indicam-me que nada podem fazem, que a loja física é separada da loja online e apenas podem enviar o produto para a central para revisão. Como precisava do computador pronto naquele dia, fui obrigado a comprar o mesmo processador noutra loja. No dia 21 de Janeiro, recebi uma chamada da Switch Technology a informarem-me que não pretendem fazer a devolução ou entrega de um produto novo visto que a caixa ia selada quando me foi entregue, ou seja, é impossível que eu tenha recebido o processador nas condições que referi. Isto é inadmissível, alguém, ou na AMD, ou na Switch Technology, fez asneira e, como costume, quem paga é o consumidor,

Venho por este meio comunicar a Vª Exas a anulação de um contrato que me foi imposto sem explicação e sem conhecimento que estava a realizar um seguro com outros contratos associados. Na compra de um iphone na istore do Gaiashoping foi-me indicada e quase imposta uma acção promocional de aquisição de um seguro associado à compra. Nunca me foi referido que naquele momento estava a realizar outros contratos associados. Venho, assim, denunciar este contrato e a devolução de 39,98€ já cobrados.

Exmos. Senhores,Solicitei um serviço de desentupimento à empresa Desentope Tubos (www.desentopetubos.pt) e o mesmo foi efetuado em 11 de Janeiro e pago na mesma data por MB com indicação de ser necessário a emissão de fatura bem como todos os dados para a emissão da mesma como consta na Nota de Visita que me foi deixada pelos técnicos que me informaram que iria receber a fatura via email.Após alguns dias e várias tentativas de contacto e insistência na necessidade da fatura, no dia 19 de Janeiro, o responsável da empresa informou-me telefonicamente que não iria emitir a fatura do serviço prestado.Recusou-se a informar o nome fiscal de empresa assim como o NIF da mesma apenas informou se a sede em Vila Nova de Gaia.Site: Desentope Tubos (www.desentopetubos,pt)Contatos:931739108931739092934486246963448977

Bom dia.Venho por este meio demonstrar a minha insatisfação com o anúncio publicitário que me levou a fazer esta reclamação e também com o atendimento ao cliente desta empresa.Eu e o meu marido aderimos ao membership da H&M pois vimos o que diz no anexo H&M01 e H&M02.Temos 2 filhas pequenas e precisamos de comprar roupa e calçado frequentemente, 10% de desconto pode não ser muito mas ajuda.Fizemos a 1ª compra e não havia nenhum cupão de 10% sobre a compra e sim o que está no anexo03. Como ainda queríamos comprar outras coisas decidimos faze-lo no dia seguinte e usar a 1ª opção(10% desconto próxima compra). É exatamente assim que aparece e não diz ter quaisquer condições, tal como podem ver no anexo 3, o que faz acreditar que é sobre o total da compra seja em que artigos for.Decidimos reclamar e ligou um senhor ao meu marido a dizer que esses 10% só são aplicados em artigos sem promoção e tudo o que comprámos estava em saldos, por isso não tínhamos direito a pedi-los. Achei mal pois o anúncio não especifica isso, mas como ainda ia comprar outras coisas no dia seguinte e tinha acionado os tais 10% do anexo 03, resolvi esperar.No dia seguinte outra vez a mesma coisa...voltei a reclamar e ligou-me o mesmo senhor, Paulo, que se recusou a dizer-me o apelido. O senhor Paulo recusou identificar-se (disse ele: por motivos de segurança pessoal). Fiquei chocada! Este sr Paulo do atendimento ao cliente da H&M não se identifica por motivos de segurança social? O srPaulo insistentemente disse que:1º - O desconto só se aplica em produtos sem promoção.2º - Que eu não tinha que estar a reclamar pois a adesão é gratuita. (Não percebo o que é que uma coisa tem a ver com a outra!)3º Que as condições estavam no fundo da página, depois de abrir a página tal, etc etc... Sim mas não deviam ser mais óbvias? Levam as pessoas ao engano. Eu perdi boa parte da manhã a escolher roupa e depois não tive direito a nada.Nestes anúncios não devia estar escrito sujeito a condições, logo a seguir ao que prometem? São só 3 palavras.Para mim não está tão claro como ele disse.No decorrer da conversa este sr ainda me disse que a conversa estava a ser gravada, mas eu não fui informada dessa gravação e obviamente não a autorizei.Agradeço que me enviem a cópia da gravação que o srPaulo mencionou, caso ela não exista, porque é que este sr. disse isto? Este telefonema foi desagradável e nada profissional. CumprimentosCíntia GonçalvesJimmy Carvalho