Reclamações públicas

No dia 29 setembro comprei uma tv samsung 49 com ecrã curvo UE49MU6505UXXC, a qual tive a escolha de adquirir o produto de imediato ou com entrega ao domicílio, o qual optei por trazer de imediato pois moro a 2 km da loja e demoravam 5 dia para realizarem a entrega.Quando cheguei a casa, abri a caixa, retirei a televisão com cuidado e liguei-a, reparando de imediato que estava com o visor partido.Voltei à loja não e me conseguiram resolver o problema, e resolvi fazer uma reclamação por escrito.Liguei para o apoio da Samsung, não se responsabilizando pelo produto, e que a loja é que teria de se responsabilizar pelo mesmo.Entretanto a Worten mandou um técnico à minha casa para ver a avaria, e se podia ser resolvida. O técnico fez um relatório no qual me disse que o problema iria ser resolvido com a troca de outra ou a devolução total do montante do produto.Um mês depois, depois de vários telefonemas, e-mails e idas à loja na tentativa de acelerar o processo, demoraram cerca de 30 dias a dar-me uma resposta concreta.No dia 3 de Novembro pelas 15:10 ligam-me a dar-me a notícia que não se vão responsabilizar pela avaria da televisão!

No dia dezasseis de outubro de 2017 recebi um telefonema da Goldenergy a avisar-me que teria que proceder até ao dia dezanove deste mês ao pagamento da fatura referente ao mês de junho que estava por liquidar, com o risco de me ser cortada a corrente elétrica se não o fizesse. Fiquei muito surpreendida porque os pagamentos são feitos por débito direto , os meses de julho e agosto estavam já pagos e não me tinha apercebido da falta de junho. Nesse telefonema a funcionária forneceu-me os dados necessários para efetuar o respetivo pagamento por multibanco , que fiz nesse mesmo dia , enviando por mail o comprovativo da operação bancária de forma a evitar o corte do fornecimento da eletricidade ou do gás. Contudo, na sexta , dia treze ( três dias antes deste telefonema ) fiquei sem água quente que eu na altura atribui a uma avaria do esquentador, tendo então agendado uma vinda dos técnicos da Vulcano para esta semana. No dia dezassete de outubro recebo um mail da Goldenergy a acusar a receção do meu pagamento , avisando-me também que o fornecimento do gás , que afinal havia sido cortado , só seria restabelecido depois de eu pagar uma penalização de 52,30 euros. Afinal, quando me telefonaram a avisar-me que me cortariam o fornecimento da eletricidade se não pagasse até ao dia 19 , já me tinham cortado o gás.Contudo, a lei obriga a que os serviços de fornecimento de gás deem conhecimento, por escrito, da existência de qualquer dívida, só podendo suspender o fornecimento passados dez dias sobre essa comunicação, o que, no caso presente, não aconteceu.Efetuei o pagamento da fatura em atraso logo que me foi comunicado , seguindo as instruções para evitar o corte do fornecimento . Estive duas semanas sem gás o que me causou grandes transtornos. Acabei por pagar a taxa de 52,32 que não deveria ter pago. Reclamei por escrito e até hoje não obtive qualquer resposta. Tive que ir 3 vezes à loja da Goldenergy de Vila Nova de Gaia para o problema ser resolvido e mesmo assim depois o fornecimento de gás ter sido restabelecido, continuava sem gás. Só resolvi o problema com mais um telefonema para a Goldenergy que me deu instruções para eu própria fazer o reset necessário.

CGD cativou todo meu saldo 1.430 Euros sem respeitar a Lei fiquei com saldo ZERO 1ª sobre a lei 41/2013 de 26 junho, publicada em Diário da República, 1.ª série — N.º 121 — 26 de junho de 2013,diz o Artigo 780.º no que respeita a Penhora de depósitos bancários, e que é explicito o ponto 2:“2 — O agente de execução comunica, por via eletrónica,às instituições de crédito referidas no número anterior, queo saldo existente, ou a quota -parte do executado nesse saldofica bloqueado desde a data do envio da comunicação, atéao limite estabelecido no n.º 3 do artigo 735.º, salvaguardadoo disposto nos n.os 4 e 5 do artigo 738.º.”pelo que não foi respeitado e salvaguardado como a lei indica no numero 5 do Artigo 738.º, no que respeita a Bens parcialmente penhoráveis:“5 — Na penhora de dinheiro ou de saldo bancário, éimpenhorável o valor global correspondente ao saláriomínimo nacional ou, tratando -se de obrigação de alimentos,o previsto no número anterior.”

O meu neto, Luís Carvalho efetuou o pagamento a pronto da carta de pesados de passageiros no inicio de Setembro, realizou todas as aulas de código foi a exame e passou. Desde então tem tentado marcar as aulas de condução visto que tem uma oferta de emprego e a escola de condução não permite a marcação das aula, alegando que o instrutor está ocupado com os alunos que vão a exame, ou o que o autocarro está na oficina. Nos últimos contactos telefónicos com a escola top drive da amora, a Sr.ª Mariana informa que só está à 6 meses a trabalhar na escola e que não pode fazer nada e que temos que esperar pela disponibilidade do instrutor. Voltámos a reforçar o que foi dito no pagamento da carta, que necessitamos que o processo seja célere pois trata-se de uma oferta de trabalho, tendo como agravante já ter sido efetuado o pagamento do curso CAM noutra instituição. O curso tem início no dia 6 de Novembro onde já foi pago o valor de 600€, sendo dito pela funcionária da TOP DRIVE que após a conclusão do exame de código as aulas de condução são rápidas e que permitia ter a carta concluído no final de Novembro. Confiámos no que nos foi dito e foi feito o pagamento do CAM.Com todo este processo moroso vamos perder o pagamento do curso e mais grave ainda, a oferta de emprego que tem início em Dezembro. É de lamentar que a escola tenha esta atitude de má fé com os alunos demonstrando a falta de profissionalismo que nos permite concluir que uma vez que a carta está paga põe dispõe da vida das pessoas sem pensar nas consequências que isso poderá trazer.

Pedi sapatos sem site SPARTOO.PTDepois de alguns dias eles excluem o meu pedido. A trabalhadora Adriana escreve que o dinheiro será devolvido em breve. Mas eu não os tenho até agora. Passou cerca de duas semanas da ordem. Adriana não responde minhas cartas.

No dia 16-10-2017, coloquei uma encomenda no correio para envio a cobrança tendo pago cerca de 9 euros.No dia 17-10-2017, a encomenda chega ao destino e é levantada pelo destinatário.Hoje dia 30-10-2017, ainda não recebi o vale de regresso no valor de 130 euros.Contactei os correios e informaram-me que no destino aquando do preenchimento do vale o funcionário dos CTT enganou-se e apenas meteu o numero de porta, não colocando a fracção.

Fui multada no dia 22/9 por estar estacionada na Rua Damião de Góis.Efetuei o pagamento pela aplicação Telpark, como de costume, e aguardei, como de costume a notificação de que o estacionamento estaria a terminar para o prolongar.O aviso da aplicação não ocorreu e fui multada.Comuniquei, através do suporte, à empresa tendo recebido a informação:Caro cliente,Pedimos disculpas pela demora na resposta.Informamos que temos alguns problemas técnicos com o sistema de notificações. Estamos a trabalhar para resolver o problema o mais rapidamente possível. Infelizmente ainda não temos uma data prevista para a resolução do mesmo.Lamentamos o incómodo.Cumprimentos,Apoio ao Cliente Telpark.No entanto a multa fica para eu pagar.

Encomendei dia 3 de Outubro uma balança no valor de 47 euros à empresa de nome Quirumed. Foi atribuído o nº de encomenda 900361434. Passado quase um mês e após várias reclamações associadas ao meu registo em deco.proteste não recebi qualquer notificação de reembolso dado que a dita encomenda nunca foi entregue. Recebi um email anedótico de assistente após reclamação no site da deco indicando que os fogos em Portugal tinham atrasado o envio. Quero por favor que se dignem a devolver-me o dinheiro o quanto antes.

Junto mail enviado a indaqua:Bom dia,Ontem, estive nas V/ instalações a proceder ao pagamento das facturas em atraso e taxa de restabelecimento, no valor inacreditável de 60 €.Digo inacreditável porque, e sem qualquer tipo de problema, junto-vos em anexo o valor do meu recibo de vencimento, para que se tenha noção do impacto que esta taxa, teve no meu orçamento familiar.Efectuei pedido de transferência deste contrato para meu nome, em mail enviado hoje também, uma vez que moro naquela casa há 5 anos apenas com os meus dois filhos.Anexo também, a ÚNICA CARTA com aviso de corte, por mim recepcionada, que fazia referencia a duas facturas, que eu sabia ter em atraso, com um prazo de pagamento de 24.10.2017.Como este aviso não tinha referencias para pagamento, e trabalho, reservei um dia desta semana, para me dirigir ás vossas instalações, durante a hora de almoço para pagar a minha divida.Tal não veio a acontecer, dado que V/ Exas, efectuaram o corte no fornecimento da agua , no passado dia 16.Constatei, ontem, quando reclamei a uma vossa funcionária do atendimento que havia sido emitido um aviso de corte anterior, o qual nunca recebi e que depois de o ter visto, tenho a certeza de que não perceberia.O aviso que Não recebi inclui duas facturas, uma que entretanto paguei e outra que consta neste que recebi.Ora, não me considero uma pessoa limitada, e julgo que este tipo de comunicação não é de fácil leitura, nem sequer óbvia.Assim sendo venho manifestar a minha profunda indignação sobre o sucedido, primeiro porque não recebi aviso de corte anterior, segundo porque não me esqueci que tinha uma divida convosco tendo apensas me guiado pela data de vencimento da mesma e terceiro porque o valor que cobram como taxa de restabelecimento é tão absurdo, que só se justifica pelo facto da V/ empresa ter exclusividade no fornecimento de agua no concelho onde habito.Peço-vos que analisem esta situação, até porque como poderão verificar no aviso que junto em anexo, o aviso de corte menciona as duas facturas que tinha em divida com um prazo limite de pagamento que ainda não havia expirado.Aguardo V/ noticias, no sentido de me ser devolvida a quantia do restabelecimento, que, como poderão constatar pelos meus consumos, daria para pagar quase 3 meses de abastecimento de agua.Obrigada pela atenção dispensada,Susana Martins

após uma falta de água (09.10), a retoma foi feita com uma pressão ligeira estabelecendo-se após uns dias numa pressão menor ao habitual, situação que desde a data não permite o funcionamento do esquentador para aquecimento de aguas, causando um enorme transtorno familiar.após vários contactos telefónicos com os serviços do smas, falta de água, avarias e comercial, foi marcado dia 20/10 a visita de um técnico para o passado dia 24/10 manhã, que informou a pressão estar dentro dos valores normais apesar na minha insistência em referir que era notório não estar de acordo com a pressão habitual/normal, ao final da tarde um piquet dos SMAS que verificava a situação num vizinho com o mesmo problema (geral na zona) voltou a verificar o meu contador com uma redução da pressão apenas comunicou que agora era esta a pressão na zona não informando mais nada, teremos de contratar um técnico de esquentadores para alterar o aparelho de modo a que possamos ter água quente.