Reclamações públicas

No inicio do mês de dezembro, contactei a empresa R.G.O Reparações pedindo uma visita ao meu domicílio para fazer um orçamento para a reparação de uma porta de correr exterior. A visita foi feita, tendo um dos dois “técnicos” tirado fotos das rodas da porta que estavam danificadas e teriam que ser trocadas, pois as rodas montadas na porta estavam muito estragadas e a porta não abria nem fechava em condições. O valor acordado para a reparação foi de 90€.No dia 12 de dezembro, os mesmos “técnicos”da empresa apresentaram-se em minha casa para fazer a reparação, mas não pareciam saber do que se tratava. Tiraram a porta, confirmaram que as rodas estavam estragadas, mas apesar de terem tirado fotos das rodas montadas na porta, não traziam rodas iguais para fazer a substituição. Foram à carrinha deles buscar duas rodas diferentes, mais pequenas, dizendo que as mesmas eram compativeis. Viram-se muito atrapalhados para concluir a montagem das mesmas, mas o serviço ficou feito e a porta parecia estar em condições. Perguntei entretanto se davam garantia pelo serviço, ao que responderam que davam sempre garantia de 3 meses. O serviço foi pago em dinheiro, na totalidade (recibo em anexo).Entretanto, passados dois dias, a porta descaiu (fotos em anexo), aparentemente uma das rodas deverá ter saido do sítio o partido (So uma vistoría dum técnico poderia verificar a situação).Desde então, tenho contactado a empresa e o “técnico” (que me deixou o contacto dele caso houvesse necessidade), mas as respostas são sempre as mesmas : lamentam o sucedido em virão resolver a situação logo que possível.Passados mais de dois meses, muitas chamadas e muitas mensagens, continuo com a porta descaída, deixando entrar frio e chuva.Na medida em que a empresa não quer assumir o mau serviço e a resolução da situação, terei que contratar outra empresa para vir arranjar a minha porta.Quero por isso a devolução dos 90€ pagos por um serviço muito mal feito que só durou dois dias e uma assistência ao cliente inexistente e muito desgastante.

Sou cliente wizink a algum tempo, e já estou a tentar reclamar a vários meses, já liguei diversas vezes, já até pedi ajuda a Deco para tentar resolver a situação de alguma forma, mas sem sucesso, faz meses que tento pagar o cartão, mas nunca se paga, são juros em cima de juros, e me cobrado o valor de um crédito em linha que era 16 euros, mais o que está em dividia, é mais os juros, na conta bancária, depois no próprio cartão é cobrado mais juros, tenho um plafond de 1250 euros, no qual nunca os consigo pagar, este mês foi ao banco 68 euros pois estava negativo o saldo, isto no dia 5, no dia 15 de Fevereiro verifiquei, e o saldo estava positivo em 23 euros e uns cêntimos, no dia de hoje, dia 16 de Fevereiro verifiquei novamente e o saldo está a -12.51 euros, não é normal, não sei mais o que fazer, estou desempregado, a lutar para pagar o valor do cartão, mas não estou a conseguir e eles não fazem caso nenhum, já estou farto de ligar, pedir ajuda, e nada fazem é cada vez cobram mais e mais juros, não sei mais o que fazer

Quando tento categorizar a fatura do seguro de saúde Multicare como despesa de saúde no portal das finanças para efeitos de IRS, o mesmo não é possível devido à Fidelidade não possuir um CAE/CIRS que o permita.Erro no portal e-fatura ao categorizar: O emitente não tem atividade registada (CAE/CIRS) pertencente ao setor indicado.Acredito que deva ser um problema comum para o qual gostaria de saber quais os passos para conseguir contabilizar esta despesa como uma despesa de saúde conforme previsto pela lei para efeitos de IRS.Caso não seja possível, pretendo ser ressarcido pelo equivalente à dedução de IRS em falta.Cumprimentos,

Pedido nº 2103094008281NIF: 175251169Ex. mos Senhores,Fiz uma compra no dia 31/01/2021 via online com o número de pedido 2103094008281 com a entrega prevista para 06/02/2021. No dia 06/02/2021 recebi email do apoio online do El Corte Inglês a pedir desculpa pelo atraso e agendar novamente a entrega para o dia 08/02/2021.No dia 08/02/2021 enviei email para o apoio online ( apoio.lojaonline@elcorteingles.pt) a perguntar qual o ponto de situação da minha entrega.No dia 10/02/2021 recebi email do apoio online a dizer: Acabámos de sublinhar a urgência do seu pedido junto do nosso armazém, será prontamente informado aquando expedição para a sua morada.Apesar de estarmos a fazer todos os esforços para concluir o seu processo de encomenda, não podemos naturalmente deixar de lamentar o transtorno que o mesmo lhe está a causar.No dia 12/02/2021 liguei para o número de apoio ao cliente (213532020) e solicitei o cancelamento da encomenda por estar insatisfeito pelo atraso na entrega e pedi também a devolução do valo pago para a minha conta bancária.No dia 13702/2021 recebi email do apoio online a dizer: No seguimento do seu contacto relativo ao pedido acima mencionado, informamos que, contactámos a transportadora, no sentido de verificar o motivo de atraso na entrega. A informação que temos por parte da mesma, é que foram efetuadas duas tentativas de entrega, a 08/02 e 09/02, sem sucesso, assim como diversos contactos para o número de telefone associado ao pedido, sem sucesso, pois encontrava-se desligado. Verificámos que ao dia de ontem, 12/02, solicitou o cancelamento do pedido. Uma vez que o mesmo se encontra em trânsito junto da transportadora, não nos é possível proceder ao cancelamento. Neste sentido, questionamos se pretende uma nova tentativa de entrega, e neste caso solicitamos que nos confirme o contacto telefónico e/ou nos providencie um número alternativo. Caso não tenha intenção de receção do pedido, solicitaremos à transportadora a devolução do mesmo ao nosso armazém, para posterior reembolso.No dia 13/02/2021 respondi ao email recebido dizendo:Obrigado pela vossa resposta à qual agradeço.É muito estranho tudo aquilo que a transportadora afirma ter ocorrido.Não confirmo nenhuma tentativa de contato e nos períodos referidos tive sempre o telemóvel ligado. Mais informo que tenho o telemóvel sempre ligado mesmo durante a noite.Confirmo o meu pedido de cancelamento da compra online e agradeço devolução do respetivo valor para a minha conta bancária o mais breve possível.Hoje dia 15/05/2021 recebi email do apoio online a dizer: Vimos por este meio solicitar uma resposta ao email infra, de modo a solucionar o ocorrido com a maior brevidade possível.Aguardamos uma resposta de forma a agir em conformidade.Hoje dia 15/02/2021 enviei email para o apoio online a dizer:Na sequência do contacto telefónico para o vosso nº 213532020 havido hoje (15/02) de manhã, venho mais uma vez, confirmar o pedido de cancelamento de 12/02 e confirmado por email para o endereço apoio.lojaonline@elcorteingles.pt no dia 13/02 em resposta ao vosso email de 13/02.Passaram-se mais de 72 horas desde o meu pedido, pelo que agradeço a devolução do respetivo valor para a minha conta bancária o mais breve possível.

Caros senhoresEm Fevereiro de 2018 comprei na vossa loja de Sintra um Corta Sebes a bateria da marca Sterwins que entretanto avariou no início deste ano. Entreguei no vosso balcão de Atendimento o referido aparelho para reparação e fui agora informado que o mesmo não pode ser reparado porque já não há a peça necessária.É inadmissível que um aparelho com três anos já não possa ser reparado, cuja vida útil termina muito antes do tempo expectável, obrigando à compra de um substituto. Além disso vou ficar com uma bateria e um carregador, que foram mais caros que o próprio aparelho, sem qualquer utilidade.É de referir que este comportamento vai contra a Resolução que foi aprovada pelo Parlamento Europeu em Novembro de 2020 que concede ao consumidor o direito à reparação, revenda e reutilização. José Brás

Serve o presente para informar que apresentei uma reclamação, no dia 18-01-2021 com a referência n.º CA-07495278 à ENDESA, e vários pedidos de ponto de situação, via telefone, mas sem sucesso. venho pelo presente solicitar a V/ ajuda sobre a seguinte situação que passo a descrever:Celebrei contrato com a Endesa, em janeiro de 2018, tendo aderido à fatura aniversário, ou seja nos meses de janeiro a minha fatura passa a ser custo zero, independentemente do meu consumoEm janeiro de 2019 fui contemplado com a fatura aniversário (período de faturação: 27/12/2018 a 26/01/2019), com o valor de 0,00 euros a pagarEm dezembro de 2019, fui novamente contemplado com a fatura aniversário, 0,00 euros a pagar (período de faturação: 02/12/2019 a 01/01/2020), quando a fatura deveria ter sido cobrada no valor de 164.32 eurosA fatura de janeiro de 2020, que deveria ter sido contemplada como fatura de aniversário, a Endesa cobrou-me o valor de 207,42 euros ( período de faturação: 02/01/2020 a 01/02/2021) que foi pagaOra, perante o exposto verificou-se um lapso por parte da Endesa, assim tenho um crédito no valor de 43,10 euros ( passo a descrever: 207,42 euros do valor da fatura de janeiro/2020 menos 164,32 euros do valor da fatura de dezembro/2019, sendo a diferença no valor de 43,10 euros)Mais informo que, em dezembro de 2020, fui contemplado, novamente, com a fatura aniversário ( período de faturação: 02/12/2020 a 01/01/2021), quando a mesma deveria ter sido cobrada no valor de 117,37 eurosAgora recebo a fatura de janeiro de 2021 (período de faturação: 02/01/2021 a 01/02/2021) com o valor a pagar de 312,06 eurosReclamei, mais uma vez, uma vez à Endesa com a seguinte informação:A minha fatura de aniversário é no mês de janeiro, pelo que solicito que efetuem as devidas retificações.Face ao exposto, não me parece que esta situação seja assim tão complexa de resolver, conforme referem no V/ email de 2 de fevereiro de 2021.Tendo já efetuado várias reclamações, venho pelo presente informar que, a partir desta data, não pagarei qualquer fatura indevida, até que esta minha reclamação esteja resolvida e retificada por V. Ex.as.Verifico que as minhas faturas de janeiro são de valor mais elevado, podendo, salvo melhor opinião, constatar má fé por parte da V/ entidade, em tentar colocar a minha fatura de aniversário no mês de dezembro em vez da fatura de janeiro. Lembro que o contrato não está a ser cumprido.Perante o exposto e perante a inercia da Endesa, venho pelo presente pedir a V/ ajuda para resolver esta situação.Agradeço a atenção que puderem dispensar a este assunto e apresento os melhores cumprimentos.João Albuquerque

Bom dia.Venho por este meio pedir que enviem de uma vez uma encomenda muito importante que está parada em Lisboa desde o dia 16-01-2021.Esta encomenda tem como número LA033221804FR e como podem constatar no site dos CTT na opção SEGUIR OU ALTERAR UMA ENTREGA, foi aceite o seu envio na sexta-feira no dia 15-01-2021 e enviada de França, mais propriamente de ROISSY CI, ás 06:45, como expedição internacional, no Sábado, dia 16-01-2021. Chegando a Portugal, Lisboa, ás 16:22 como receção internacional no mesmo dia 16-01-2021. A partir dessa hora a encomenda nunca mais teve desenvolvimento e volta a frisar que é um documento MUITO IMPORTANTE que pode custar uma vida!Espero que sejam céleres a envia resposta e que que enviem de uma vez por todas essa encomenda, pois é de facto MUITO MUITO IMPORTANTE.Deixo em anexo o estado da ecnomenda para puderem consultar.De uma forma a melhorar a comunicação podem-me contactar para este número, a qualquer hora e a qualquer dia, eu estou disponível.AGRADEÇO RESPOSTA!Cumprimentos,Pedro Silva

Venho por este meio expor a situação em que a loja Chip7 de Mem Martins me recusa o direito à devolução de um computador comprado online dentro do prazo de 14 dias.No dia 10 de fevereiro de 2021 efetuei uma encomenda na loja online e procedi imediatamente ao pagamento. Levantei o computador no dia 12 de fevereiro em loja porque foi essa a alternativa que me era mais compensatória.Verificando que o computador não correspondia às minhas necessidades, entrei em contato com a loja no dia 15 de fevereiro pela primeira vez a informar que pretendia devolver o artigo ou trocar por uma versão superior e fui informado que não iriam aceitar tal devolução.Começam por dizer que não saberiam se o fornecedor ia aceitar, no entanto, eu celebrei a compra com a Chip7 e não com o fornecedor. Fui informado que iam entrar em contacto com o fornecedor e que eu seria contactado posteriormente para saber se o fornecedor aceitava ou não a devolução.No mesmo dia, contactaram-me a informar que o fornecedor não aceitava a devolução. Não concordando com a solução, informei que iria enviar e-mail e iria efetuar uma reclamação e disseram-me que poderiam não aceitar reclamações porque se encontram encerrados, o que não é de todo verdade. Prontamente enviei e-mail com a exposição da situação e com o preenchimento de um formulário de livre solução anexado.Tentei também efetuar uma reclamação no livro de reclamações online e verifiquei que a loja em questão não está disponível, no entanto, têm uma hiperligação para a página do livro de reclamações no próprio site.A lei prevê que o consumidor tem o direito à devolução de produtos adquiridos através de contratos celebrados à distância dentro do prazo de 14 dias da receção do produto, no entanto a loja recusa-se a aceitar a devolução.Cumprimentos,Daniel Cardoso

Exmos. Srs. Pretendo reclamar relativamente ao atraso/ausência de resposta ao pedido de reavaliação do Subsídio de Desemprego. No dia 23/08/2020 terminou o meu contrato de trabalho, mas como estava a ter rendimentos através de Recibos Verdes, não entreguei a declaração para o fundo de desemprego, pois não necessitava. No entanto, a 16/10/2020 fiquei sem qualquer rendimento, pelo que encerrei a atividade e entreguei a declaração para o fundo de desemprego que se encontrava dentro dos 90 dias para o fazer. No dia 23/10/2010, recebo uma resposta de Indeferimento por dizerem que tinha atividade aberta, no mesmo dia fui à Segurança Social de Paço de Arcos entregar prova em como a atividade estava encerrada e enviei carta com aviso de receção (entregue dia 26/10/2020) para a Segurança Social. No dia 10/11/2020, desloquei-me à Segurança Social do Cacém, entreguei novamente prova de atividade encerrada e preenchi o modelo solicitado pela funcionária. Questionei quanto tempo iria demorar, esta indica que não deveria demorar muito, mas para ir ligando para a linha direta para saber ponto de situação. Tentei por diversas vezes contactar a linha direta, mas as poucas vezes que conseguia apenas diziam que não podiam fazer nada para aguardar, que são apenas linha informativa. Enviei emails a solicitar revisão, mas apenas devolviam resposta tardiamente a informar que estavam a analisar e a direcionar para os meios alternativos (site e telefone). Em desespero, marquei atendimento na Segurança Social de Leiria no dia 22 de Dezembro, a funcionária informa-me que não percebe a demora, mas que infelizmente não poderia ajudar visto não pertencer ao distrito de Leiria, mas mesmo assim disse para preencher um formulário de reavaliação de situação e enviar um email a solicitar nova reavaliação. Hoje dia 20 de Janeiro de 2021, fui à Segurança Social do Cacém para saber ponto de situação porque estou desesperada, a funcionária diz que não percebe a demora, pede para preencher mais um formulário e que iria ser resolvido. Enviei uma carta registada com reclamação dirigida ao responsável da Segurança Social de Lisboa, esta foi recebida no dia 26 Janeiro e mesmo assim sem qualquer resposta. Quando contacto a linha directa dizem que é estranho estar ainda indeferido porque tudo está correcto no sistema. Dizem para enviar carta e ir à Segurança Social directamente, já fiz tudo isso e nada resolvem.Ora estou desde o dia 10/11/2020 à espera que fique resolvido, estou desesperada porque tenho um filho de 1 ano e praticamente não tenho como o sustentar. Pela primeira vez em 14 anos de trabalho preciso de ajuda e à primeira ajuda falham, tardam na resposta. Solicito a resolução da situação com a maior brevidade possível.

Encomendei smartband através do site desconto.pt no dia 27/01/2021.Recebi a a encomenda em 29/02/2021. Não funcionava nem sequer ligava ou carregava entrei em contacto com oa plataforma a explicar a situação. Após, foi recolhida para devolução em 08/02/2021 e até hoje não obtive mais nenhuma resposta após várias tentativas de contacto.