Reclamações públicas

Problema com a fatura da Água.Recebi a fatura nº201800177173 no valor de 2632,19€, um valor anormal relativamente ao meu histórico de consumos de água. Aquando da leitura efetuada pelas águas de Alenquer fui contactado pelo funcionário que faz a contagem identificando uma rotura, esta situação foi presenciada por um vizinho que forneceu o meu número de contacto. Segundo a informação passada pelo funcionário das Águas de Alenquer fui informado que tinha uma notória fuga de água e que ia fechar a água no contador.Após exposição às Águas de Alenquer foi-me indicado que teria de pagar 1907,88€ dos 2632,19€ faturados inicialmente, contudo teria de pagar saneamento variável da água consumida enquanto tive a rotura.Voltei a questionar as Águas de Alenquer via livro de reclamações, mas mesmo assim não obtive uma resposta objetiva às minhas perguntas. Agradeço saber por escrito qual os valores em divida, a que períodos de fracturação e o que está a ser faturado ao cliente.Conforme indicação das Águas de Alenquer no período de 11/07/2018(622m3) a 11/09/2018(1032m3) consumi 401m3, necessito saber de forma inequívoca os valores em divida e a que se referem esse valores (saneamento variável?, água fixa?, escalões?).Necessito de compreender também o período de 11/09/2018(1032m3) a 11/10/2018(1062m3) com um valor faturado de 132,39€, a que se refere este valor (saneamento variável?, água fixa?, escalões?).Pretendo uma resposta objetiva e com descrição dos valores em função do tipo taxamento.Em anexo junto todos os emails trocados, respetiva reclamação no livro de reclamações e, também o comprovativo da rotura.

Venho por este meio fazer queixa das práticas pouco éticas e pouco profissionais da Clínica Veterinária AZEVET em Azeitão que mascarou um diagnóstico que era fatal para a minha gata de forma a cobrar indiscriminadamente valores exorbitantes de tratamentos exames e diagnósticos que ao longo de uma semana provocaram dor e sofrimento á minha gata Mischa E como se não bastasse quiseram obrigar-me a fazer um TAC á gata quando sabiam de antemão que o animal não tinha tratamento possível provocando apenas a agonia da gata e o sofrimento dos donos, por ultimo a Eutanásia foi feita só por volta das 22h tendo eu pedido para que fosse feita mais cedo durante o dia, obrigaram a minha esposa a ter de lá ir a essa hora e como temos um filho pequeno que não podia ficar sózinho em casa a minha esposa teve de levar a criança que infelizmente assistiu (Não directamente) mas esteve nas instalações do veterinário durante a eutanásia da gata. Acho que este tipo de prática médica é lamentavel e em nada dignifica a profissão e muito menos a responsável clinica que é professora na faculdade de medicina VeterináriaVenho por isso apelar a quem de direito que advirta a clinica em questão que estas atitudes são lamentáveis e não se devem repetir.

MOTIVOSA Viagogo nega-se a cumprir a lei portuguesa do consumidor e a permitir que 2h depois da compra este tenha o direito de pedir o cancelamento da mesma e o subseqüente reembolso. Tenho direito, ao abrigo da lei a 14 dias seguidos de trocar ou entregar o produto comprado e receber o devido reembolso sem justificações.2. A VIAGOGO cobra o dinheiro aos clientes ou compradores sem garantia de receção do produto em causa. A Viagogo tirou livremente 262,77€ da minha conta apenas se responsabilizando em entregar o produto/bilhetes uma semana antes do evento. Comprei um produto que não tenho garantias de receber e, se receber será após 8 meses. Sem nenhuma fatura ou recibo de compra válido.3. A Viagogo comete o crime de especulação, vendendo os preços a mais de 50% acima do preço praticado pelos vendedores oficiais. Sendo que paguei mais 30 € por bilhete que teria comprado se fosse num revendedor oficial e não tendo o produto em mão depois da compra.4. A Viagogo vende bilhetes falsos. A Viagogo não garante ao comprador estar a comprar um bilhete oficial para o evento. A Viagogo não garante a veracidade do seu produto e não tem políticas de devolução e reembolso se este for falso. A Viagogo não se responsabiliza pelo produto que vende.CONSEQUÊNCIASCorro o risco de perder 262,77 € o que significa que fui roubada.Tentei contactar a Viagogo 2H após ter percebido o que se estava a passar (2h após a compra) obtendo sempre as mesmas respostas:Não cancelamos compras nem fazemos reembolsos.Apenas entregamos os bilhetes 1 semana antes do concerto.

Exmos Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao sinistro associado à minha viatura, um Peugeot 208.A participação do sinistro foi efectuada no dia 29 de Setembro e até ao dia 20 de Outubro do presente ano, não obtive qualquer resposta de reparação depois de concluída a peritagem.Fiz uma reclamação por email para a LOGO directamente ( serviço de qualidade ) e a resposta que obtive foi de que se encontravam a fomentar as diligencias regulamentares que se afiguram necessárias a reunir dos elementos decisivos para a instrução do processo , o mais breve possível , e que o prazo legal para definição de responsabilidade seria até dia 25 de Outubro e que ainda tinham uma margem considerável para resposta.Hoje, dia 25 de Outubro , data limite de resposta , ligo para a LOGO ao qual me respondem o mesmo que sempre responderam nas minhas inúmeras chamadas para a companhia , ainda nao temos resposta , ainda estamos a aguardar . Gostaria saber se este é um procedimento natural na LOGO, deixar os lesados dos sinistros sem resposta ou ordem de reparação sempre que um sinistro ocorre, até ao último dia do prazo legal, como me têm dado como resposta por telefone.O cliente, não é obrigado a aguardar o prazo legal máximo com a viatura danificada todas as vezes que tem um sinistro devido à demora das conclusões e/ou respostas e falta de empenho na resoluçao dos problemas dos lesados.A minha viatura foi comprada em Julho, foi feito o seguro com a LOGO no dia da compra. Passaram-se dois meses, e para minha infelicidade, riscaram me o carro estacionado! Felizmente deixaram os dados para poder comunicar. Ao verificar que o culpado, tambem era cliente da LOGO, julguei eu ser mais facilitador todo o processo, visto não ser necessário comunicar ou aguardar resposta de outra seguradora. Pelos vistos, enganei-me redondamente.Passado um mês após a participação de sinistro, com toda a documentação enviada e peritagem feita, ainda não me deram luz verde para avançar com a reparação da minha viatura e com isto, continuo com a mesma riscada e por consertar.Este não é o meu primeiro sinistro sem ter culpa, mas o tempo de resposta é exactamente o mesmo , até ao fim do prazo legal tornando se uma constante nesta empresa. Da última vez, tive de ser eu próprio a deslocar-me à seguradora da outra pessoa envolvida para acelarar o processo, fazer reclamações por escrito e efetuar diversos telefonemas , para ver o meu problema resolvido, pois a LOGO , MINHA SUPOSTA SEGURADORA , não o fez em prol do seu cliente.Pago, anualmente para usufruir da vossa assistência, e não sinto qualquer apoio da vossa parte no que diz respeito à resolução dos meus problemas. Não posso permitir, como lesado, que pela segunda vez, me façam novamente esperar até ao último dia do prazo legal sem reclamar deste péssimo serviço , e deste modo venho comunicar a minha tremenda insatisfação e descontentamento relativamente ao atendimento, à resolução dos problemas e à falta de ajuda prestada para com os lesados.Estou a espera até as 20:30 , do dia de hoje, 25 de Outubro , para receber uma resposta para poder concluir o meu processo visto a linha de apoio a sinistros ser até as 21:00 e amanha ja entram em incumprimento com as datas.Apos a resoluçao deste problema que espero que seja feita , vou CERTAMENTE reflectir em continuar com a LOGO como minha seguradora.

No dia 19.10.2018 visitei o site The Fork, pesquisei restaurantes no Porto e na lista indicada pelo site, escolhi um restaurante (Intrigo) que aparecia com indicação de 50% de desconto sobre a ementa. Cliquei sobre o restaurante, onde continuava a existir a mensagem sobre este desconto. Enquanto preenchia com os meus dados para concluir a reserva, apareceu um campo a perguntar se tinha algum código promocional. Não tinha e conclui a reserva. Recebi de seguida no meu email a confirmação da reserva. Em letras pequenas aparecia uma nota a dizer reserva sem promoção, mas como tinham perguntado na etapa anterior se eu tinha algum código promocional depreendi que fosse relativo a isso. Quando fui ao restaurante disseram-me que a reserva não tinha os 50% de desconto sobre a ementa publicitados porque o número de mesas reservadas para essa promoção já tinha sido ultrapassado. Ora, o site The Fork sabe e tem meios para avisar os seus utilizadores quando isto acontece. Em nenhum momento, enquanto eu avançava com a reserva me apareceu uma mensagem a dizer que as reservas com promoção já estavam esgotadas ou algo similar. Apenas depois de concluir a reserva e receber o email de CONFIRMAÇÃO é que indicam lá reserva sem promoção mas após uma etapa em que perguntavam se tinha algum outro código promocional. Considero que isto é publicidade altamente enganosa e as etapas para proceder às reservas têm como único objetivo enganar os utilizadores, pois o site pode avisar ou retirar imediatamente a publicidade promocional assim que a mesma deixa de existir.

Depois de em Janeiro de 2017 o meu MPV Seat Alhambra de 12/2013 matricula 66-OF-19 ter feito a correção do problema das emissões de gases, comessou a entrar em modo de segurança em regimes altos, foi reparada no concessionário SoAuto Barreiro e a Seat assumiu todos os custos, ficando o veículo com garantia de 2 anos sobre este tipo de problemas, agora o veículo voltou a dar o mesmo problema, mas que afinal o problema pode ser da bomba de combustível, como tal o custo da substituição é do componente são 570€ a suportar por mim, questionei se for o caso de problemas e mantiver como vai ser, ao qual fui informativo que eu tenho de suportar todos os custos de investigações e de troca de componentes.esta informação foi me passada pela Seat Portugal Como devo de proceder, devo continuar a aceitar o que a Seat Portugal e a Oficina/Concessionário propõem, ou devo Tomar outras medidas?AtenciosamenteErnesto Flaminio

Fui aos Balcoes do Imt para trocar a minha carta de conducao, sou brasileira. No dia 07-08-18 e entregei minha carta e pagei a taxa do servico. agora e 25-10-18 e ainda nao recibi a minha carta na minha morada como me foi dito. O problema e que nao da para entrar em contato com o imt que so me informa que a carta esta em fase de analise. a minha carta e completamente legal e nao devia de levar 3 meses para validar a autenticacao do documento e eles não tem um prazo de entrega. O problema e que ja perdi um trabalho a negócios por causa da espera. Tenho outro agora no inicio de novembro na Espanha e nao poderei tambem, devido a carta de condução. Perciso com urgência que isso se resolva pois dependo disso para ganhar dinheiro e por comida dentro de casa. Percebi que estas coisas demoram para se completaram mas nesta situacao se encontra um espera ja de tres meses e acho um prazo muito lento para estar a espera porque perciso de trabalhar. Ja mandei 2 emails o imt so diz que o processo esta pendente tambem ja recibe emails a dizer que esta em fase de análise e não me dão nenhum prazo.

Exmos. Srs.,Venho informar que fui engado pela Mbit – Computadores e Serv. de Informática Lda, como podem verificar pela encomenda e compra online no dia 13-09-2018 (doc anexo) do computador GL703GE-78BT5PS1, ASUS - NB ROG STRIX I7-8750H 16GB 256GB SSD+1TB 17.3 FHD SLIM WV NV GF GTX1050TI S/SO PRETO com as indicações no site tem um monitor com 120Hz. As características apresentadas no site correspondem as da marca ASUS (doc anexo).Como não conseguia ter o monitor a trabalhar a 120Hz pedi ajuda da ASUS e só a segunda tentativa é que me informaram que era um computador com 60HZ e não 120Hz (doc anexo). Reportei a Mbit porque estava no fora de prazo para fazer a devolução e já tinha utilizado o computador. Não podia saber que as caraterísticas do computador estavam erradas sem o utilizar, sem fazer vários testes e pedir ajuda da ASUS. Os técnicos da ASUS na primeira resposta informaram que o computador trabalhava com 120Hz de forma automática, o que não era real, na segunda resposta fui informado que afinal o monitor era 60Hz (doc anexo).A Mbit respondeu-me por e-mail no dia 15-10-2018, lamentando a situação e que “A informação que foi colocado no nosso site foi erradamente colocada com base na informação que nos foi transmitida pelo nosso fornecedor.” ( doc anexo )Depois de vários e-mails, querem que eu devolva o computador para analisarem, mas não me dão garantias que vão aceitar, podendo arranjar outra desculpa para não aceitar a devolução. Não me garantem se me vão reembolsar nem quando. Eu tive de fazer o pagamento antecipado.Comprei o computador para trabalhar e se o devolver fico sem ferramenta para poder trabalhar, o que vai fazer que tenha mais prejuízos. O computador vinha sem sistema operativo porque eu tinha uma licença para utilizar, foi utilizada neste computador. Se o devolver ou trocar sou obrigado a recorrer para a Microsoft a substituição da licença, e não sei se o vou conseguir, quem vai assumir este prejuízo sou eu.O que eu sugeri foi, Troca do computador, entregam em mão o computador correto e levam o não correto, ou devolução imediata do valor, eu faço a devolução imediata do computador. Não vou enviar o computador sem ter outro computador para poder trabalhar, ou ter o valor para poder comprar outro. Não aceitaram, não me dão garantias de nada. (doc anexo)Venho participar esta situação porque com eu mais pessoas foram enganas, o computador enviado tem um valor muito mais baixo. Este computador atualmente na Mbit já se encontra sem stockCumprimentos,

Em meados de julho por motivos pessoais cancelei o débito direto do ginásio maisgym. Em setembro recebo uma chamada de uma funcionária do ginásio a dizer que tinha de regularizar a minha inscrição. Disponibilizei-me a marcar uma reunião com ela para resolver este assunto. Supostamente a reunião ia ficar marcada para quarta-feira da semana seguinte, sendo que até terça-feira iam entrar em contato comigo para confirmar a mesma. Fiquei a aguardar e até hoje não obtive nenhum contacto. Qual não é a minha surpresa quando recebo uma mensagem (a 16 de outubro) da Facilis-Gestão de cobranças a informar-me que tenho uma dívida no valor de 131,36€. Gostaria desde já de manifestar o meu desagrado para com esta demonstração de incompetência e falta de profissionalismo, tendo em conta que se o ginásio me tivesse efetivamente contactado, eu teria resolvido a situação da melhor maneira possível. Desta forma, acredito que o maisgym, enquanto meu prestador de serviços supostamente competente, tinha a obrigação, primeiramente, de tentar regularizar a situação diretamente comigo, e em segundo lugar, de me comunicar que o caso iria ser passado para uma empresa de cobranças.

Bom dia,venho por este meio pedir ajuda URGENTE na resolução do meu problema com a NOS Telecomunicações. Passo a explicar da forma mais simples possível:Faz uns anos que acabei por ficar com uma dívida em meu nome, na NOS Telecomunicações, por vários serviços. Acontece que depois destes anos, a dívida seguiu para a Penhora no mês de Novembro de 2017. A partir desse mês (já contando esse mês também) o meu ordenado passou a ser penhorado no valor máximo. Quando o IRS deste ano de 2018 chegou, também foi penhorado. Ora, depois de receber várias cartas com vários valores (principalmente pelos valor da entidade de penhora e dos agentes), os valores que o Tribunal Judicial da Comarca do Porto aceitou como penhora da NOS Telecomunicações (valor do processo) são de 2,120.76Euros. O restante valor seria inconstante, pois seria o valor para os Agentes de Execução. Faz uns meses que recebi a informação que o caso iria sair da pose do Agente de Execução e iria voltar directamente para a NOS, sendo que a partir desse momento, era com eles que teria de resolver fosse o que fosse. Passado pouco tempo, recebi uma carta via correio, que me informava do valor cobrado pelos agentes de execução, valor esse que é de 158,32EUROS sem IVA E 194,74EUROS com IVA. Com tudo isto, significava que a minha dívida, incluindo já o valor dos agentes sem IVA, iria ser de um total de 2,279.08 EUROS (somei o valor da dívida de 2,120.76€ + 158,32€). E chegamos assim à parte do problema : a minha dívida foi paga completamente no final do mês de Setembro 2018, tendo sido penhorado o valor máximo do meu ordenado, mas ultrapassando já em cerca de 100euros o valor total da minha dívida. Entrei em contacto com a NOS diversas vezes e foram-me pedidos todos os meus recibos de vencimento e IRS para ver se o valor total já teria sido abatido como eu alegava. Fiz as contas aos cêntimos, por isso sabia que além de provas de todos os valores também já tinha ultrapassado o valor total da dívida. Vários contactos surgiram depois de eu enviar os documentos todos, pois não obtive resposta alguma. Ora bem, estamos a chegar ao final do mês de Outubro e a NOS Telecomunicações ainda não efectuou a chamada para a minha empresa para que parem de IMEDIADO a penhora. Significa assim que este final do mês, vai ser-me retirado novamente o valor máximo (que ronda os 200Euros) MAIS o valor extra da minha formação (cerca de 250Euros). Não posso ficar quieto enquanto vejo mais dinheiro meu a ser penhorado quando já paguei TODA a minha dívida e até já foi retirado dinheiro a mais. A NOS continua a dizer que vai resolver, vai tratar, etc, mas até agora nada. Dizem só que estão a analisar. E até analisarem, lá vai mais um ordenado penhorado INJUSTAMENTE. Paguei toda a minha divida, nunca apresentei reclamações e desde o inicio que assumi toda a responsabilidade, pois fiz a dívida, tenho de a pagar. Mas isto já ultrapassa a minha dívida e não posso continuar a perder dinheiro que é feito do meu trabalho de forma injusta e por falta de profissionalismo da NOS, que demora uma eternidade a resolver o fim da penhora, mas que quando foi para iniciar a penhora, foi extremamente rápida. Entrei em contacto com a NOS na passada Sexta feira, dia 20/10/2018 para que ligassem para a minha empresa até ao dia 22/10/2018, dia em que as contas da empresa são feitas e para que então não me penhorassem o ordenado. Mas a resposta que obtive foi novamente a mesma : estão a analisar e não temos resposta. Já paguei a minha dívida, já paguei até mais do que a dívida. Quero esta situação resolvida rapidamente, senão terei de tomar medidas para não só parar a penhora, como também para pedir a devolução de todos os valores a mais e uma indemnização por danos causados à minha pessoa e à minha remuneração mensal. Em anexo coloco dois documentos, no primeiro documento pode ser visto na segunda folha o valor aprovado pelo tribunal para me penhorar (2,120.76€), e no segundo anexo o valor dos agentes de execução já pago. Se for necessário enviar todas as minhas folhas de remuneração e do IRS para que vejam todos os valores pagos, enviarei também isso.