Reclamações públicas

Comprei dois bilhetes para um concerto na plataforma Viagogo. Este site é um site fraudulento na medida em que apresenta um preço de compra que é efetivamente diferente do preço final cobrado e que só é mostrado DEPOIS de concluída a operação. Além disso, os bilhetes que me foram disponibilizados são eletrónicos, algo que eu desconhecia pois essa informação não é fornecida antes da compra. Os bilhetes eletrónicos podem ser vendidos e revendidos várias vezes e nem a Viagogo nem nenhuma outra entidade têm forma de controlar isso. Quando me apercebi de que tinha sido enganado contatei de imediato o meu banco que me informou que iam tentar cancelar a compra através da anulação do cartão. No atendimento telefónico pediram-me que apresentasse uma reclamação na polícia, de forma que não me cobrassem pelo cancelamento do cartão (apenas previsto em situações de fraude, roubo ou extravio). Infelizmente, a ordem de pagamento já tinha sido concretizada sobre o meu cartão de crédito e o dinheiro foi-me retirado. Os contatos com a empresa são praticamente impossíveis de realizar. Não respondem a emails, não têm atendimento em Portugal e não fazem devoluções. Já apresentei uma queixa na polícia e reclamei junto do meu banco que tem, igualmente, sem sucesso, tentado contactar a empresa.

No passado dia 25 de Fevereiro estava a chegar ao meu local de trabalho, e tive um sinistro no qual a responsabilidade foi atribuída a 100% para o outro veículo asegurado pela Lusitania. Dia 8 de Março foi feita a perícia numa oficina escolhida por eles, a Vesauto, concordei pois foi o meu primeiro sinistro e só queria a situação resolvida mais rapidamente possível. O Sr da oficina contactou-me no próprio dia a alertar que o meu carro teve danos parciais possíveis de reparação e que a Seguradora iria tentar fazer acordo comigo pelo valor ser superior, como aquela oficina é de carros novos e o meu tem uma certa idade não iam repará-lo lá por terem de ver peças de origem mas que numa oficina mais adequada , tem reparação. Passaram dias e contactei tanto a minha seguradora como a Lusitania para saber do processo , no qual diziam sempre que teria de aguardar x tempo. Expressei-lhes a importância de um veículo porque dependo dele para trabalhar, trabalho distante da minha área de residência e tenho de me deslocar em 3 transportes públicos. Eles apenas diziam que eu tinha de esperar e para guardar todas as despesas que no final do processo iriam repor. Dia 18 voltei a contactar a Lusitania e disseram que estava a demorar porque estavam à espera do processo dos danos corporais, não fiquei com lesões físicas mas fui para o Hospital por ter entrado em choque . (Colisão com um autocarro da Vimeca). E voltei a frisar que estava a ser prejudicada a nível pessoal e profissional sem veículo de substituição. Dois dias depois voltou a contactar-me o Sr da oficina a questionar como estava o processo porque após 15 dias iam começar a cobrar o parque (Algo que nunca me foi informado pela Lusitania) . Voltei a contactar a Lusitania e disseram que já tinham enviado uma carta com a proposta desde dia 15, fiquei incrédula pois entrei em contacto após o dia 15 e não me deram essa informação apenas disseram para esperar. Não aceitei a proposta deles porque para além de não querem reparar o meu carro querem dar-me um valor que não consigo de forma nenhuma nem a reparação nem obter outro veículo semelhante. Eles levaram o meu carro antigo para uma oficina de carros novos de forma a inflacionar o preço e a darem como perda total, mas o meu apenas teve danos parciais. Fiz uma contra proposta e recusaram . Mas para além de recusarem, na segunda proposta eles dizem que no valor também está incluído o parqueamento, ou seja, que eu teria de pagar o parqueamento de uma oficina que não foi escolha minha e que não me foi informado inicialmente que iria ser cobrado. Vi isso como uma forma de pressão para aceitar a proposta deles. Voltei a fazer uma contra proposta e pedi para deixarem levar o carro para uma oficina adequada ao meu veículo ou no mínimo para levar lá um mecânico, e eles também não aceitaram. Isto é, estão a privar-me do meu próprio veículo, fui vítima/lesada do acidente, e tenho sido lesada todos os dias a nível profissional e pessoal pois moro numa área distante do centro e dependia do meu veículo, tenho o meu Pai com problemas físicos terá de ser operado e estou sem poder levá-lo às consultas. Moro sozinha com os meus Pais, e o meu veículo é o único para poder ajudá-los. A seguradora Lusitania está a agir de má fé porque aquela ofinia não repara carros da antiguidade do meu , e eles sabiam desde o início, fizeram tudo isso para não o repararem. Sendo que até hoje não recebi nenhum comunicado a falar do processo de danos corporais, o suposto que eles disseram que eu teria de aguardar 20 úteis.Estou indignada, todos os dias ando de 3 transportes públicos para chegar ao meu trabalho tanto na ida como na volta, e quando não consigo apanhar um autocarro na minha zona tenho de andar 2km até à estação de comboios, esta situação é de total desrespeito total descaso com a vida das pessoas, não fui eu que causei o acidente, tiraram o meu conforto a minha qualidade de vida, e o meu tempo, estão a fazer de tudo para que eu me sinta obrigada a aceitar o acordo deles.Contactei um advogado para dar entrada a uma ação contra a Lusitania, não apenas pelo meu carro mas também pelos danos morais. Vou pedir apoio à S.Social pois não posso ter mais despesas mas também não posso aceitar a proposta absurda deles. Eu apenas pedi o meu veículo reparado e as minhas despesas de transportes tal como tinham dito que iriam repor, ou um valor que de para comprar um carro semelhante (o meu carro é antigo, está barato), mas para eles parece que pedi muito.Até lá o meu carro continua parado sem direito a reparação e sem direito a deslocação. E eu sem direito a um carro de substituição sem direito a “NADA”.

Venho, por este meio comunicar a V. Exas. que me está a ser exigida uma taxa de desativação de dois TPA, de um montante de 100€ + Iva por cada TPA após eu solicitar a desativação do serviço e o encerramento da conta! As máquinas encontram-se em perfeito estado, mas o Novo Banco nao abdica desse montante.Já passei várias vezes na minha agencia em Esposende explicando que tal condição não me foi informada a quando da subscrição do serviço que já utilizava a cerca de dois anos.Os TPA não correspondiam as minhas necessidades falhando consecutivamente tendo eu informado o banco várias vezes daí a razão do cancelamento do serviço!Com os melhores cumprimentos:João Carneiro

Há varios meses venho verificando que a fatura da água, mês sim mês não, vem super faturada. Depois de fornecer no formulário on line a leitura do contador todos os meses, no mês impar vem um agente do SMAS Caldas da Rainha fazer a leitura. Acontece que eu faço a leitura e dois dias depois vem o agente fazer a leitura. Na fatura seguinte vem sempre debitado mais do que eu forneci, até aí tudo certo, excepto que por simples cálculo aritmético verifico que o valor faturado não é de forma alguma o consumido. Ou seja o valor debitado é quase sistematicamente inflacionado, sempre que a leitura é feita pelo agente.Venho há vários meses enviando e-mails para os serviços municipalizados comunicando o sucedido. Da primeira vez que o fiz fui contactado telefonicamente por uma funcionaria que gentilmente procedeu à substituição da fatura, dando razão portanto à minha reclamação. Na continuação observei que continuava a ser registada uma leitura supeiror, sempre que a mesma era efectuada pelo agente do SMAS. Voltei a reclamar por e-mail e foi-me respondido que por lei prevalece a leitura feita pelo agente. Nada contra! Porém essa leitura deveria corresponder ao consumo e isso não está a contecer.No ultimo trimestre a faturação veio de acordo com aquilo que eu registo e consumo realmente. Porém hoje, 05-04-2019, recebo a fatura com leitura feita pelo agente que extrapola mais uma vez a leitura real, tendo-me sido debitados 5m3 a mais. Dei a minha leitura no formulario on-line a 17-03-2019 com 2255m3 e a leitura feita pelo agente dois dias depois a 19-04.2019 com o registo de 2260m3 de consumo. Sendo que o meu consumo médio ronda os 12 a 13 m3 por mês, nunca em dois dias eu poderia consumir 5m3.Isto vem acontecendo regularmente. Sei que na zona as pessoas não têm por hábito fornecer as contagens e por isso os serviços cobram o que tiverem a cobrar... ninguém verifica... ninguém reclama... não há concorrência no fornecimento de água...Mais uma vez enviei e-mai a reclamar esta situação e informei que estou a fazer esta reclamação junto da DECO.Não consigo compreender o porquê desta situação...A única solução que pretendo é que me seja faturado aquilo que consumo e nada mais.

Venho por este motivo, relatar uma situação relativa a um crédito automóvel, cuja mensalidade é paga ao dia 5 de cada mês sem horas marcadas. No dia 5 de abril 2019, pela manhã, disponibilizei o valor para o débito direto relativo à prestação do crédito como é habitual fazer, pois bem tudo certo até que no dia 8 recebo um telefonema a relatar a falta de pagamento da prestação e que teria de pagar mais 13,59 € pelo atraso que não houve e se houve foi por falta de profissionalismo do Banco primus.

No dia 19 de junho de 2017, adquiri uma scooter SYM JET 14, no concessionário Auto Zarco Comércio de Automóveis S.A. Uns dias após a aquisição do veículo acendeu a Luz de aviso mudar óleo do motor com a mota em andamento. Dirigi-me à oficina do concessionário e foi-me dito que quando a mota fizesse a primeira manutenção periódica que iriam averiguar o problema. Quando foi feita a primeira manutenção da mota o mecânico referiu que após a colocação da máquina de diagnóstico foi detetado um erro de sensor da cambota e que o sensor iria ser substituído. O sensor na altura foi substituído, mas ainda assim, o problema não se encontra solucionado.Desde então, já me dirigi inúmeras vezes à oficina para tentar solucionar o problema, contudo, até ao momento não me solucionaram o problema e não apresentam nenhum tipo de solução. Adquiri um veículo novo, há quase dois anos como um problema já pré-existente. Já reclamei inúmeras vezes porque a luz acende sempre quando a mota está em andamento. Na oficina que faz a representação legal da marca, a mota foi vista pelo Sr. Mecânico Juan Rodrigues. Há sensivelmente 4 semanas atrás, foi feita a reclamação ao Sr. Engenheiro Hélder Andrade, sem qualquer resposta ou contato desde então.Até ao momento aguardei pacientemente por uma solução, na falta de soluções, exijo que o problema seja corrigido.Posto isto, concedo-vos um prazo de sete dias para que o aparelho seja reparado, substituído ou seja devolvido o dinheiro do veículo. Já dispensei muito tempo (deslocações, telefonemas, faltas ao trabalho) para solucionar está situação. No caso da reparação do veículo peço também um aparelho de substituição que possa utilizar até ao anterior estar reparado.

A empresa alterou a sua sede para a Irlanda, em consequência, as siglas dos voos foram alteradas. Em consequência o sistema de reembolso do subsidio de mobilidade de residente na Região Autónoma da Madeira não reconhece estas novas siglas sendo que o reembolso está a ser negado pelo intermediário que faz o pagamento (ctt).

Venho por este meio solicitar a V.Exas o cancelamento do meu contrato de fidelização por motivos de saúde, conforme documentos já previamente enviados e justificados por médico. Tenho sido submetida a várias cirurgias,, as quais foram-vos sempre comunicadas antecipadamente e devidamente comprovadas. Tenho realizado longas sessões de fisioterapia também como é do vosso conhecimento, e já não frequento o ginásio por motivos de saúde desde Outubro de 2018. Nos finais de Fevereiro de 2018 também fiquei impossibilitada de o fazer pois fui submetida a cirurgia e a longo tempo de recuperação. Assim, é após inúmeros contactos já realizados, solicito que me cancelem o contrato de fidelização sem qualquer penalização, e que me sejam repostos todos os valores já pagos desde Outubro de 2018, os quais não foram usufruídos em ginásio conforme anteriormente referido. Lamento a forma como estão a tratar deste assunto, não se vislumbrando qualquer decisão favorável, atendendo ao já exposto. Informo também que na altura da inscrição em Janeiro de 2018, não me foi facultado qualquer cópia do contrato conforme solicitado por mim, tendo só há cerca de um mês o recebido pois voltei a fazer o pedido do mesmo. Dado isto não me foi sequer dado a conhecer as condições contratuais e nem sequer me foi proposto a realização de um seguro que pudesse de alguma forma salvaguardar situações como estas, visto que na cópia que me enviaram agora, só há possibilidade de cancelamento com a morte da pessoa. Como não me parece justa esta vossa decisão, até porque me parece que existe alguma falta de vontade, na resolução do mesmo, visto eu ter contactado a Cofidis que é quem recebe a mensalidade, e V. Exas. terem que ficaram desagradados com a situação, o que não compreendo, pois parece-me legitimo que ligue a quem cobra as mensalidades tentar perceber como devia proceder, visto o ginásio ser intermediário da Cofidis, na realização do crédito. Como a Cofidis vosso pagou a totalidade dos 24 meses de fidelização, a única solução é a devolução por parte do ginásio destes valores, e que V. Exas. não têm intenção de o fazer, segundo a Cofidis, só posso crer que haja de facto falta de vontade da vossa parte. A situação em que me encontro é-me completamente alheia, pois ninguém consegue prever problemas de saúde. Aguardo mais uma vez a vossa melhor atenção para este assunto. Atentamente Carla Silva

Venho por este meio, comunicar a V.Exas. que há 9 meses, desde julho 2018, não se encontra resolvido o problema com 2 coroas colocadas na clínica dentária Smile Up Torres Vedras.A médica que efetuava o tratamento, durante a consulta, sempre estava na conversa com a assistente, falando sem parar dos problemas pessoais dela, que me inervava bastante. As coroas colocadas no verão 2018, e pagas no valor de 920 euros através de financiamento pelo Cofidis, saltaram passando uns meses.Na 2ª colocação da coroa, foi utilizada uma cola, que já não permite remoção, e, segundo a explicação da médica, para remover a coroa, agora é necessário lixar a coroa com uma broca. Uma das coroas, obviamente, desta vez ficou mal colocada, e originou problemas que não existiam depois da 1ª colocação, problemas estas estou a sofrer até o momento.Outra vez dirigi-me à Smile Up para resolverem o problema. Em 02.2019, foi me prometido pelo responsável da clínica, que o problema será resolvido dentro do mês de 03.2019, pois que em abril vou de férias. Pedi ainda substituição do médico, o que não me foi concedido.Uma vez que só disponibilizaram a consulta seguinte passando um mês, tornou-se óbvio, que a clínica não cumprirá os prazos acordados.Para além disso, a médica, quando pedi a não conversar mais nos seus problemas pessoais na consulta, e concentrar pfv no trabalho que faz com os meus dentes, tomou uma posição incorreta, literalmente retorquiu, primeiramente, na conversa entre nós as duas, depois, na presença do Gerente da clínica, que não quer saber o que sinto e que não é por minha causa que ela vai mudar o seu comportamento de costume.Pedi a devolução do valor para puder prosseguir com o tratamento numa outra clínica, o que me foi concedido por Sr.Gerente no fim de 02.2019. Assinei o requerimento de devolução do valor.Passando algum tempo, fui contactada por Sra. Area Sales Manager da Smile Up, que disse, que só me devolvem o meu dinheiro, se o médico deles remove-me as coroas para “devolvê-las ao laboratório para o analise”.Respondi, que, segundo a própria médica deles, não há possibilidade de remoção, o material só pode ser lixado. Assim sendo, o que vai para a análise? Pó?? O laboratório não devolve o dinheiro em troca de pó, e assim, eu corro o risco de não receber o meu dinheiro também. Além disso, corro o risco de estragarem o dente durante a operação tão dura. A mencionar, é óbvio, que o problema também é no mau posicionamento das coroas.Também informei, que já não quero ter nada a ver com esta clínica, pois que não confio mais a minha saúde a eles, fiquei traumatizada tanto com má qualidade de serviço, que agora me vai prejudicar ainda mais, quanto por atitude pouco correto do staff. Pretendo ir a outra clínica resolver o problema que se agravou após a 2ª intervenção na Smile Up.Pedi também duas vezes o livro de reclamações eletrónico, fiquei sem resposta.Solicito a devolução do valor nos termos inicialmente acordados com o Sr. Gerente, ou seja, sem condições posteriormente impostas por a Sra. Area Sales Manager ou a transferência deste valor para a clínica onde vou tratar a situação acima descrita.

Boa tarde venho por este meio apresentar o meu desagrado pois associei-me e ficaram de me enviar uma oferta a qual ainda não recebi nada. Se me puderem dizer alguma coisa relativamente a este assunto o mais rápido possível agradecia.