Reclamações públicas

Bom dia,Venho pelo presente solicitar que a minha assinatura mensal com a DECO PROTESTE seja cancelada com efeitos imediatos.Sou vosso sócio há muitos anos e até ao momento nunca tive qualquer beneficio. Digo isto com base em varias reclamações que já fiz nunca tendo da vossa parte o acompanhamento e apoio que acho fundamental para uma boa relação entre as partes, com isto quero dizer que para que possamos resolver algo precisamos de forçar mas a DECO PROTESTE a intervir que a entidade a quem fazemos a reclamação. E no final ainda são coniventes com o fornecedor.Ainda assim há mais de 2 anos que não recebo as revistas...Aguardo a resolução o mais breve possível, tendo em conta que caso não seja resolvido o motivo de sócio serei obrigado a cancelar o pagamento no meu banco.Com os melhores cumprimentos,Hugo Gomes

Excelentíssimos SenhoresCom os meus cumprimentos, sirvo-me do presente expediente para formular RECLAMAÇÃO contra as empresas abaixo, por prática de conduta abusiva visando enriquecimento sem causa, cuja conduta resultou na apropriação indevida de numerário a mim pertencente, no valor de 344,26 Euros: RECLAMADAS: 1. AUTO EUROPE, com Escritórios em Lisboa.PT, sita à Rua Gen. Firmino Miguel nº 3, Cod. Postal 1600-081 - (Telefone nº +351 308 805 968)2. INTER RENT, com Escritórios em Lisboa.PT, sita à Rua Dr. José Espírito Santo nº 18 – Cod. Postal 1800-255 - (Telefone nº +351 211 451 381).Exposição dos Fatos e Requerimento: Nos termos do Voucher anexo, fiz pessoalmente uma reserva de um Automóvel marca FIAT, mod. 500, para uso durante 10 (dez) dias, iniciando-se a 7 de Agosto/2020 e findando em 17 de Agosto de 2020, com pagamento antecipado no valor de EUR 344,26 (trezentos e quarenta e quatro Euros e vinte e seis centavos), tudo via site da AUTO EUROPE depositado na internet (www.autoeurope.pt) cuja empresa é intermediária de locação de veículos automotores para algumas locadoras, e, in casu, resultou na locação de automóvel da empresa afiliada, INTER RENT (www.interrent.com), conforme resumo a seguir do Voucher emitido pela AUTO EUROPE, cujo inteiro teor será anexado à presente Reclamação.À vista dos termos do Voucher citado, a retirada do veículo estava programada para às 10:00h da manhã no dia 7 de Agosto 2020. A 2ª pessoa usuária seria a Senhora Marine Benoit que chegaria a Lisboa no mesmo dia 7.ago.2020 e juntas levantaríamos o veículo estando ela programada para chegar no Aeroporto Humberto Delgado às 9h da manhã, porém por motivos alheios à sua vontade, somente chegou às 14h. Ocorre que, ao manter contato telefônico com a INTER RENT, para coordenar a retirada do veículo que, repita-se, a locação já estava completamente paga, aquela empresa informou que minha reserva havia sido cancelada e que eu devia procurar a Auto Europe para resolver o problema. Logo que liguei para a Auto Europe fui informada que a reserva não era mais válida e que o valor dos 10(dez) dias da locação seria por ela apropriado em sua totalidade, sem direito a devolução, sob a absurda alegação de que o veículo deveria ser retirado na INTER RENT às 10h e não às 14h, pois aos locatários somente é dada uma tolerância de 2(duas) horas para a retirada do veículo. Porém, à vista do Voucher e dos termos do Contrato de Locação, INEXISTE qualquer cláusula que, com clareza para o usuário e por qualquer operador legal, indique a perda do valor pago em sua totalidade, tão somente por atraso na retirada do veículo locado e ANTECIPADAMENTE PAGO, pois, obviamente, no entendimento da ora Reclamante, que até ao nono dia poderia o veículo ser retirado para uso pelo locatário, naturalmente perdendo este os dias em que não utilizou o bem locado. Demais disso, mesmo que nas entrelinhas do malsinado Contrato houvesse indicação dessa perda por atraso na retirada no veículo, por óbvio que dita disposição estaria carregada de nulidade por se caracterizar como enriquecimento sem causa, sem prejuízo de que se veja presente uma conduta criminosa.Portanto, sentindo-me lesada em razão da prática abusiva levada a efeito pelas empresas co-responsáveis pela locação do veículo retro citado, máxime tendo elas se apropriado indevidamente da quantia de 344 Euros de minha propriedade, além do desconforto e constrangimento a mim impostos pelas ora Reclamadas, REQUEIRO: 1. Sejam as RECLAMADAS notificadas para que se defendam, em prazo minimamente razoável2. Seja notificada a RECLAMANTE dos termos das eventuais peças de Defesa das Denunciadas para que exerça o direito de réplica3. Ao final, sejam as RECLAMADAS instadas à devolução da quantia de 344 (trezentos e quarenta e quatro) Euros à RECLAMADAS, indevida e ilegalmente retida, no prazo máximo de até 48h. Nestes termosPede o acolhimento do quanto se requer.Lisboa.PT, em 14 de setembro de 2020Anexos: 1. Confirmação da Reserva e 2. Voucher autorizativo da Retirada do Veículo

No dia 17-08-2020 acionei o seguro para a reparação do equipamento e foi-me dito e feito que iria ser recolhido a morada para ir para analise e foi recolhido no dia 20-08-2020 e passado 2 dias foi me dito que iria ser reparado e eu já enviei vários mail para saber quando seria entregue e estão sempre a disser que vai ser analisado e é trao em contacto já telefonei e dissera.me que não conseguiam falar com quem estava a tratar do processo e que podia estar a ser reparada em Espanha como nos Estados Unidos e estou a espera até hoje para saber quando o vão entregar visto que me faz falta e estou todos meses a pagar o seguro

Foi comprada uma viagem diretamente no site da companhia aérea Air Europa, com o respectivo destino Origem: MadridDestino: São Paulo. Na data Data: 07/09/2020, Horá: 23:45, Bilhete: 996-2409670281, Booking: VH8R2D e Voo: UX57.Porém, não foi possível fazer o voo. No mesmo dia foi feito o cancelamento através do telefone de atendimento da companhia e pedido o reembolso ou voucher, a atendente disse que não era possível e passou o seguinte e-mail para solicitações, tkt.opo@air-europa.com. O cancelamento e pedido de reembolso foi feito, mas a empresa não fez nem reembolso, nem voucher, nem mesmo as tarifas de aeroporto.Temos todos os emails do cancelamento salvos e ligação telefonica gravada. Que provam que o cancelamento foi feito antes do embarque. Gostaria de reaver meus direitos de reembolso ou voucher, uma vez que no site da companhia dizia que teria flexibilidade de cancelamento.Se está a planear voar a partir de 01/07/20 e o seu voo foi modificado, oferecemos-lhe o seguinte:Mudança de data livre até 31/07/21 na mesma cabinaVOUCHER: Se não souber a data da viagem, oferecemos-lhe a possibilidade de guardar o montante do bilhete para o utilizar como crédito numa futura compra (válido para qualquer destino operado pela Air Europa ou na mesma rota do bilhete original). Este voucher deve ser utilizado no prazo de um ano após a emissão e para voar no prazo de 12 meses após a emissão da nova reserva. Após 12 meses da emissão, pode solicitar o reembolso do montante não utilizado do seu voucher. Pode solicitar o seu voucher, preenchendo o formulário abaixo.Quando as alternativas acima referidas não se adequarem às suas necessidades, o reembolso, desde que seja exigido pela lei aplicável na altura, permanecerá em vigor. No entanto, devido às circunstâncias extraordinárias e sem precedentes causadas pela COVID-19 acima referida, o processo de reembolso pode ser atrasado. ( site da Air Europa)

Fiz uma compra no Celeiro através do site na data 09/09/2020, entretanto minha compra permaneceu como em processamento ate o dia 11/09/2020. No site https://www.celeiro.pt/ há uma faixa na parte superior que esta visível em todas as paginas acessadas informando que: Promoção a Terminar: Portes Grátis a partir de 25€ para Portugal continentalEncomendas processadas em menos de 24 horas com amostras ou ofertas.Tive que enviar duas mensagens para o suporte deles e só ai que decidiram enviar a minha encomenda. Responderam uma de minhas mensagens dizendo:Caro cliente,Antes de mais pedimos desculpa pela demora na nossa resposta.Informamos que a sua encomenda se encontra concluída e que seguiu para distribuição através dos CTT. Deverá entretanto receber um tracking number por email para conseguir fazer o seguimento da sua encomenda.Tambem nao recebi tracking number. Ou seja, mentem a vontade dizendo que processarao as encomendas em menos de 24 horas sendo que na pratica demorou mais do que 48 horas e só foi enviado porque eu entrei em contato. Fiz a compra em uma quarta feira acreditando que conforme a promessa no site teria minha encomenda ate sexta feira no máximo, possivelmente antes. Hoje já e sexta feira e nada, provavelmente irei receber minha encomenda na semana que vem, com sorte na segunda feira. 4 dias ao invés de menos de 24 horas, este e o tempo da entrega!

Venho por este meio comunicar a Vexas que, efectuei uma encomenda na internet, paguei por MB Way, recebi a fatura, mas não recebi a encomenda.Tentei contactar a empresa por telefone e por email mas não obtive resposta.Muito obrigado,Luís Amaro

Boa tarde,O meu nome é António Ferrão, estou a contactar devido á seguinte questão.No dia 01 de Setembro de 2020, comprei via ebay um artigo automóvel, esse mesmo artigo foi enviado para a minha morada, a qual refiro ser correcta e foi sempre usada para este efeito, com centenas de entregas efectuadas, o artigo fez o seu percurso, passando por Espanha, via empresa sending.es, a qual passou para Portugal, para, desculpe a expressão, a maldita empresa Expresso24, hoje dia 11 de Setembro, recebo as seguintes mensagens via telemóvel:Aviso de Expresso24:Tentamos realizar uma entrega na morada RUA ARY DOS SANTOS, NUMERO 8, pelas 09:51. Incidencia: morada insuficiente.Para mais informacoes é favor contactar 966672213, indicando este numero de guia: S3694795.A mensagem, que refere que a entrega foi tentada é pura mentira, estive sempre em casa e a tentativa de entrega não foi tentada nem contacto efectuado, algo que já não é a primeira vez que acontece, já em uma anterior ocasião perdi um artigo, devido a esta empresa referir que efectuou a entrega com sucesso, coisa que nunca foi feita, alem disto, fornecem um contacto que nunca é atendido nem retornam chamadas, os mails presentes no site são por mim usados e nunca obtenho resposta, estou á espera de uma encomenda cara, urgente e está a ser tratada por um bando de incompetentes, mentirosos, que lidam com questões importantíssimas com uma leviandade impressionante e sem a mais mínima responsabilidade, mentem sem o mínimo problema causando fortes transtornos.Pretendo ajuda nesta questão, pois não posso admitir que tratem as minhas questões que custam dinheiro e tempo desta forma.Alguma questão que possa surgir estou disponível.Cumprimentos,António Ferrão.

na mudança de titularidade de uma instalação activa de gas da empresa gascan, não permitem a udança obrigando a um contracto novo, sendo cobrado ao cliente a instalação de um novo contador, o qual devia ser uma despesa da empresa de fornecimento pois o contador não é meu eu só tenho que comprar o fogão e pagar o gas consumido.cobram mais 99€ + material ( valor indefenido) porque é menos que cem ate parece pouco da deslocação tecnica e despesas processuais.uma vergonha, decidi não avançar com o contracto tenho pena não existe alternativa têm o monopolio de um serviço que deria ter acesso publico e justo para todos os que precisam.

Exmo.sr.Venho por este meio reclamar de umas portas de cozinha , adquirida no dia 25/10/19 ,na loja leroy merlin sintra , nas quais 3 portas estão abrir , fui a loja reclamar , vieram 2 técnicos a casa avaliar , e disseram que iriam trocar as portas , mas como já passado um mês não davam resposta , enviou-se um Mail para a loja ao qual respondem , que não irão proceder à substituição das mesmas por acharem que não é um defeito de fabrico , pois a cozinha não tinha sido montada por um técnico da leroy.Então eu tenho a cozinha a’ menos de 1 ano , na qual as portas estão abrir e dizem que não é defeito ?! As cozinhas para serem instaladas por um técnico tem que se pagar , e não é pouco , e eu não sou obrigada a ter que pagar uma instalação , se não posso .O que pretendo é que seja resolvido este problema e procedam substituição destas 3 portas , porque na hora de venderem estão prontos , mas quando se reclamar de um defeito , já dizem que não tem essas responsabilidade, estando o produto na garantia .Obrigado

Meu marido comprou uma passagem aérea no dia 09 de agosto de 2020 para sua filha de 14 anos vir estar conosco por um mês. Ela viria do Brasil (Salvador – BA) em voo direto a Lisboa. Ela, assim como várias pessoas, está a passar por uma crise de ansiedade e inicio de uma depressão e por recomendação da psicóloga resolvemos traze-la para Portugal pois residimos em uma pequena vila onde ela poderia ter um pouco mais de liberdade, mesmo com as condições impostas pelo COVID. Ela viaja desacompanhada (usando o serviço de acompanhamento a menores) desde os 6 anos e desde o ano passado ela passou a viajar mesmo sozinha, por não haver mais a necessidade e nem a exigência de acompanhamento da companhia aérea.Pois bem, compramos o bilhete sem nenhum problema. Na semana anterior ao voo, recebemos o comunicado da TAP com as orientações sobre o teste de COVID-19 e como tínhamos dúvidas entramos em contato com a companhia 4 dias antes da data de embarque. O atendente esclareceu as duvidas mas nada disse sobre possíveis impedimentos de embarque.No dia anterior, a mãe da minha enteada fez o check-in online, novamente sem qualquer problema, alerta ou impedimento.No dia do embarque com todos os documentos necessários em mãos (autorização para viagem, documentos do pai e da mãe) juntamente do laudo do teste de Covid, minha enteada e a mãe foram ao aeroporto SSA. A adolescente estava mesmo ansiosa por está viagem, depois de mais de 5 meses em quarentena esta era a chance de ter um tempo ao ar livre próxima ao pai.Pois bem, no aeroporto mãe e filha foram muito mal tratadas. Os atendentes do balcão disseram que ela não poderia embarcar pois uma nova regra havia entrado em vigor naquele dia. A mãe insistiu pedindo mais explicações,mas o atendente não soube explicar ao certo, falava da nova regra da empresa, depois dizia que era um problema com os órgãos portugueses e por fim disse simplesmente que a menina não poderia embarcar.A mãe ainda insistiu pedindo que eles lhe dessem algum documento, protocolo ou cópia de registro do ocorrido para que pudéssemos reagendar a passagem ou solicitar um reembolso. Obviamente eles não deram nada, de maneira grosseira mandaram que ela ligasse ao call center e resolvessem com eles.Enquanto elas estavam no balcão em Salvador, nós ligamos ao atendimento ao cliente aqui em Portugal. Na ligação o atendente nos disse que não havia nenhuma informação no sistema e nem no site da TAP que justificasse tal impedimento e que de acordo com o que ele estava a ver ela poderia embarcar sem problema, porém ele nada poderia fazer uma vez que os balcões têm uma certa autonomia nas decisões.Nós contratamos o serviço da TAP, a nós consumidores não interessa saber se os balcões tem autonomia, se a equipe de um pais não tem contato com a do outro país. O que nós queremos é que a TAP preste de maneira correta, clara e respeitosa o serviço que vendeu. Por fim, minha enteada não pode embarcar. Ela teve uma crise nervosa e está desde então bastante deprimida. Nós estamos a 3 dias numa guerra com a TAP pois a mesma quer nos cobrar uma taxa para reemissão do bilhete, alegando que minha enteada não foi ao aeroporto! O pior é que neste mesmo outros 3 adolescentes na mesma situação que ela foram impedidos de embarcar, um deles tinha um exame de admissão para o qual estava se preparando a meses!Enfim, não bastasse todo o dano moral e emocional, a exposição dela e da mãe indo inutilmente ao aeroporto e todos os custos inerentes a preparação da viagem, a TAP ainda tem a coragem de querer cobrar qualquer coisa?Entre várias ligações ao call center e reclamações a única resposta que tivemos foi aguardem umas 3 semanas, pois nosso departamento de reclamações está mesmo cheio, e então voltem a ligar para saber se já há qualquer resposta. Caso não queiram ligar devem aguardar o contato da companhia que pode demorar até 90 dias!