Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 28 de novembro de 2024, embarquei no vosso voo TP1356. Sucede que a minha mala, que foi embarcada no porão do avião, chegou danificada, com os danos seguintes: parte de traz da mala no canto superior direto totalmente partida. A mala está inutilizada, como se pode aliás ver nas fotos que junto e que tirei à chegada. Exijo, portanto, uma indemnização, no montante total de no mínimo, 50€ que correspondente ao valor de uma mala semelhante. NIB: PT50 0033 0000 45523633377 05 Solicito que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, sem o que terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A minha esposa vez dois carregamentos na aplicação da vamus Algarve e no dia em que fez a aplicação estava com problemas e o dinheiro não entrou no cartão. Está situação foi no dia 5 de novembro de 2024 e o outro carregamento no dia 6 de novembro de 2024 ambos os carregamentos no valor de 5€, até a data não obteve resposta por parte da empresa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio pedir a reapreciação do meu caso, no site ctt onde recebi notificação para pagamento de portagens , Apareceu só um valor, total 3.84euros, no seguinte dia dirigi-me a uma multibanco acedi ao site ctt para gerar a referência já tinha alterado o valor para 7.68euros Realizei o pagamento do valor 7.68euros das portagens através de referência dos CTT, no entanto, apesar de ter pago tudo devidamente e dentro do tempo estipulado. Passado semanas para meu espanto recebo notificação da ascendi para pagamento de Portagem do valor 2.22euros e 1.62euros valor total 3.84euros no qual acedi ao site ascendi e efectuei o pagamento desse valor, pensando que estaria tudo liquidado, recebo notificação das finanças para pagamentos ascendi e respectivas multas por falta de pagamento quando o realizei devidamente. A viagem que efectuei no dia 14-05-2024, ida e volta! No site ctt pensava eu que o valor seria o total 3.84euros das passagens ... visto nunca aparecer 2 valores 3.84 + 3.84 que seria o correcto , no entanto fiz o pagamento. Não sendo por minha culpa e responsabilidade o erro do sistema entre CTT e ascendi. Aguardo resposta e resolução. Em anexo envio comprovativos Cumprimentos

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar a cobrança de infracção que me está a ser cobrada. Segundo a Via Verde / Pagamento de Portagens, dizem eu ter transporto uma barreira de portagem através duma via reservada a um sistema electrónico de cobrança a dia 13/09/2024. Não estou de acordo pois o que aconteceu foi que, quando eu me dei conta que estava numa via com scutts, no preciso momento decidi sair na saída seguinte com o intuito de seguir o percurso sem portagens, e poder ir por nacionais ou estrada não pagas. Em nenhum momento vi identificada esta estrada como sendo interdita ou que eu estivesse a cometer uma infracção. Se realmente a estrada que circulei tinha direito a pagamento, então aceito que o valor respectivo a essa portagem me seja cobrado, mas não uma infracção cuja não está identificada e na qual existe uma estrada a circular. Agradeço um esclarecimento, compreensão e ajuste sob esta decisão. Cumprimentos.

Exmos. Srs. esta é a segunda reclamação que faço por intermédio da DECO PROTESTE e talvez a quarta por outros canas de comunicação (Portal da Queixa e contactos de email disponibilizados pelo IMT) relativamente ao processo de revalidação da minha Carta de Condução, conduzido pelo IMTOnline! no dia 26 de Novembro celebrei o meu 50º Aniversário, pelo que, em Agosto solicitei a revalidação da minha Carta de Condução através do IMTonline. Fiz o pagamento devido, e quando recebo minha nova carta de Condução passados alguns dias, verifico que a minha foto impressa na Carta de Condução é quase ilegível! Já fiz uma série de reclamações a contestar este facto sem qualquer tipo de resposta. Fiz também reclamação no Portal da Queixa, a qual foi considerada sem resolução, julgo eu por falta de resposta por parte do IMT. Por um lado, se pretendermos fazer uma reclamação no portal Livro de Reclamações, este operador nem sequer aparece, por outro lado, os contatos para reclamar desta entidade são deveras muito dificeis de encontrar e obter, também as respostas são inexistentes! Exijo que o IMT faça uma nova Carta de Condução com a minha fotografia legível! Obrigado.

Exmos. Senhores, Ao tentar reservar uma bagagem pelo telefone foi me informado qeu o valor seria 100 euros. Perguntei se o valor tinha mudado por que me lembro que era 75 euros. A atendente de ma fé disse que nao e que esse era o valor para viagem intercontinental. Depois de fazer o pagamento fui verificar no site da tap e vi que eu estava certo e que o valor era 75 euros. Retornei a ligacao mas fui informado que nao poderia cancelar e que nao adiantava reclamar ja que o valor ja foi pago. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 21/11, comprei um bilhete para o dia 29/11, via aplicação flix bus, assim como tenho feito habitualmente. Hoje, dia 29/11 quando fui para aceder aos bilhetes via aplicação o bilhete não estava disponível e pensei que afinal não tinha efetuado a compra. Rapidamente comprei novo bilhete que apareceu imediatamente na aplicação. Posteriormente, verifiquei que na minha caixa de correio estava o bilhete comprado no dia 21/11 mas que não aparecia na aplicação. Ora, por falha da aplicação vi-me obrigada a pagar mais um bilhete acima do valor inicial por me ter levado ao engano de que não tinha efetuado uma compra. Já contactei a flix bus a expor o problema e disseram-me que não me podiam reembolsar pois tinha o bilhete na caixa de correio, não assumindo a falha que havia na aplicação. Também, não me deram oportunidade de ser reembolsada ou reavalidar o bilhete que não foi usado. Agradeço uma resposta o mais breve possível perante o exposto. Cumprimentos. Carolina Fajardo

Exmos. Senhores, Exmo./Exma. Sr./Sra., Por meio deste, gostaria de manifestar a minha insatisfação em relação ao atraso no processo de conversão da minha carta de condução brasileira para a portuguesa. O pedido foi submetido há vários meses, mas até agora não recebi qualquer atualização ou informação sobre o estado do mesmo. A demora na conclusão deste processo tem gerado transtornos significativos, pois a carta de condução é imprescindível para a minha mobilidade diária e para o cumprimento de compromissos pessoais e profissionais. Ressalto que possuo negócios não apenas em Portugal, mas também em outros países da União Europeia, onde a carta provisória que me foi atribuída não é válida. Apesar das várias tentativas de obter informações junto aos vossos serviços, a ausência de respostas concretas sobre o andamento do processo continua a ser um problema. Assim, solicito com urgência uma análise e resposta ao meu pedido, incluindo uma previsão clara para a conclusão da transferência. Agradeço desde já a atenção e fico a aguardar um retorno célere. Com os melhores cumprimentos, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde no dia 28/11/2024 por volta das 13:30 na A1 sentido Aveiro no entro o km 260/270 embati num obstáculo que estava na via de trânsito do meio, o meu pneu teve um empacoto de tal maneira que fez logo um barulho de rebentamento , o meu painel apareceu logo sinal de pressão baixo nos pneus, vi que estava a poucos km’s de uma área de servido a qual tentei chegar mas sem sucesso o meu pneu estava completamente estourado. Pedi assistência em viagem a seguradora que foi deslocado o meu carro por reboque até a oficina plano b auto, contactei também a brisa ao qual se deslocou a mim um senhor e abri ocorrência com ele, segue por escrito a reclamação e o pedido a que as despesas do ocorrido nas vossas estradas seja suportado por vocês sendo uma estrada paga para se circular e não ter condições de se andar em “segurança”. Atenciosamente Daniela Duarte Cumprimentos.