Reclamações públicas

Boa tardeNo dia 4 abril apanhei um taxi do aeroporto á estaçao do oriente Viatura numero 000054Matricula 55_xx_ 35Ora no fim da viagem o meter do taxi dizia que devia pagar 5.30£ da distancia do aeroporto á estaçao + 1.60€ de suplementos que pensei que deveria ser da bagageira uma vez que tinha malas la dentro Na altura de pagamento o taxista disse que a ANA , fez valores novos , que estavao explicitos no aeroporto, e que por causa do coronavirus novos precos estavam em vigor Ora eu achei estranho , mas paguei mais 13.10€ porque ele disse que do aeroporto á estaçao do oriente era preço fixo de 20€ decidido pela ANA Portugal Quando cheguei ca fora falei com uma senhora que estava tambem a sair de outro taxi e tinha vindo comigo no mesmo vooOra , a ela o taxista disse que em 15€ , tambem preço fixo decidido pela ANAFoi assim que descobrimos que tinhamos sido enganadas Os taxistas estao a usar o nome da ANA , e o coronavirus para se aproveitarem das pessoas É totalmente errado e nao consigo ter pena de humanos que se usam dos outros em situaçoes de desespero Espero ser reembolsada e que este taxista tenha o seu castigo uma vez que me roubou dinheiro Atenciosamente Silvia silva

Tenho um Mazda CX-3 , matrícula 13-TB-37, de 05/2017, veículo que ainda está protegido pela garantia da Marca.Este carro desde 11/2019, já me obrigou a ir ao concessionário Autojúlio,SA, 5 ou 6 vezes, sempre pela mesma razão principal, ou seja, +- de 2.000 em 2.000 km, depois da mudança de óleo, motivada pela subida do nível, que ultrapassa o modo de segurança e manutenção do carro.Depois da minha segunda ida á Mazda e segundo o diagnóstico, disseram-me que iriam substituir os injetores e que o problema ficaria solucionado.O meu Mazda esteve na oficina de 03/01 a 13/01/2020, para substítuirem os injetores, tendo-me sido fornecido um carro de substituição durante esse período.Fiz mais 2.000 km e voltou a aparecer o aviso da chave inglesa, liguei para o concessionário que mais uma vez me disse para eu ir a Leiria, onde me tiraram o óleo. Passado 3 ou 4 dias, recebi novamente uma chamada para lá ir novamente mudar o óleo porque o carro não podia andar assim.Reclamei junto do funcionário, que me disse que se tratava de um problema relacionado com o meu modo de condução, porque faço na sua maioria trajetos pequenos e que a regeneração não se chega a fazer, o que não corresponde totalmente á verdade, também intercalo com deslocações grandes, e tenho conhecimente de quem faz deslocações na sua maioria em auto estradas e têm o mesmo problema.Durante este tempo, nunca me apareceu a luz de aviso que tem a ver com a regeneração, filtro de partículas, luz de Aviso DPF, tal como vem no Guia de Consultas deste Mazda.Para me deslocar faço cerca de 200 km e perco um dia.Não sou o único a reclamar, existem várias pessoas com a mesma avaria, para mim trata-se de defeito de fabrico desta série, e que a Mazda não tem admitido.O meu Mazda está dentro da garantia, por isso solicito a vossa intervenção, que tenha em conta os meus direitos e dos quais não pretendo abdicar.Na expectativa de uma resposta rápida, despeço-me com elevada estima e consideração.Fernando C. Gaspar da Silva

Exmos. Srs.Fiz uma compra no site da Empresa portuguesa Tulsi Cosmetics Porfissional no dia 29 de março. A encomenda não chegou a ser enviada.Já fiz inúmeras tentativas de contacto por email e também por telefone.O telefone não atendem, aos emails não respondem.Recorri também ao portal da queixa onde disseram publicamente que teriam enviado email com o status da encomenda, o que é mentira.Atrasos existem, imprevistos também, o que não se entende é não haver qualquer tipo de resposta ao cliente.Se não têm os produtos, então cancelem a encomenda e devolvam o dinheiro.A forma como se comportam é de uma enorme falta de respeito.

Agradecia ser exclarecidasobre qual é o motivo de não me ter sido ainda atribuída uma pensão provisória num período de confinamento por pandemia já que requeri uma pensão unificada em 02 de maio de 2018(quase 2 anos )Faço parte de um grupo de risco pela idade e por situação de doença crónica, sou divorciada,68anos,sem recurso de sobrevivência a não ser a ajuda familiar que neste momento difícil também está dificultada.Agradeço alguma informação sobre, pelo menos, qual é a situação do meu processo já que não me respondem aos e-mail enviados diretamente ou pela segurança social direta.CumprimentosOrlanda Pasulo dos Santos GouveiaNISS 11274039256

Fiz uma compra online no site mrphonedeals.com, um telemóvel Xiaomi Mi 9 Lite 6GB/128GB, no dia 19-12-2019 o prazo máximo de entrega seria 14-2-2020. O pagamento foi feito na data da encomenda.Acontece que o telemóvel não foi entregue até ao dia de hoje.Já enviei 5 mensagens responderam que tem tido atrasos e anomalias e por ultimo por causa da pandemia não tem sido possível fazer as entregas. Ao pedir o reembolso dizem que vai demorar tanto tempo como o equipamento que comprei.

Venho pelo presente meio apresentar a minha queixa, no mês de janeiro fiz uma encomenda online na venca, a encomenda tem o número 8908965 o pagamento foi efectuado no dia 22 de janeiro, por visa, mais tarde recebi um mail da venca a dizer que o prazo de pagamento estava a expirar mandei mail com todos os dados do pagamento e com a retificação da minha morada pois pensei que podesse haver algum problema postal, como não obtive resposta liguei para a linha de apoio mas não me atenderam, no dia 12 de março voltei mandar mail, não obtive qualquer resposta nem recebi a encomenda até á data.Muito atentamenteAna Liberal

Venho por este meio reclamar da empresa GOLDHIRE web - Goldcar - aluguer de veículos, Alameda das Comunidades Portuguesas 1700-007 Lisboa.No dia 20 de Março enviei e-mail à referida empresa, solicitando a alteração ou cancelamento da reserva 19093008 referente ao aluguer de 1 veículo no período compreendido de 06abr20 à 10abr20, face ao estado de emergência decretado bem como pela instabilidade comercial existente no nosso país.Obtendo como resposta que o aluguer por mim pago no valor de 162,34 euros não permitia cancelamentos bem como alterações, conforme e-mail recebido.No dia 06de abril contactei com à goldcar, secção de levantamento do aeroporto de lisboa, através do numero 211451595, conforme contrato para que me informassem em que moldes podia fazer o levantamento então do veículo de aluguer por mim pago, tendo obtido a resposta de que o referido balcão encontrava-se encerrado e que não iria poder levantar o referido veículo.Face ao incumprimento por parte da goldcar, solicito a devolução do valor por mim pago ou voucher no referido valor a usufruir no espaço de 1 ano.Contrato de aluguer 19093008Atenciosamente pede deferimento.

Boa noite. Venho por este meio expor a minha indignação referente ao reembolso do valor pago para a viagem de finalistas da minha filha que frequenta o 9 ano na escola básica de Azeitão. Viagem esta que não se vai realizar. Valor esse que estamos a pagar desde janeiro. No total já pagamos 3 prestações. Uma de 80, a primeira. Que era o sinal. Mais duas de 140e cada. Dada a situação actual do país e dado que a viagem estava marcada para dia 4 de abril cancelamos a viagem dado que ninguém quis o adiamento pois neste momento tudo o que temos é incertezas de quando as coisas irão regressar à normalidade. Na última reunião foi-nos quase obrigado o pagamento da última prestação da viagem no entanto estavamos a dois dias de ser decretado estado de emergência logo logicamente ninguém quis dispender de mais 145e....Entretanto foi enviado um email aos encarregados de educação para os mesmos responderem se queriam adiar ou cancelar a viagem. E a indicarem que caso cancelassemos a viagem o valor de reembolso seria de 181.50.Qual o meu espanto que hoje recebi um email a dizer que me foi transferido 36.50 que era o valor que me deviam dado que eu não paguei a última prestação (145e) Ou seja só se eu tivesse pago a última prestação da viagem (do seu total 505e) é que me iram devolver os 181.50. Como não paguei recebi apenas 36.50 dum valor de 360e já pago! Como posso proceder? É simplesmente um valor ridículo de devolução.

Bom dia.Adquiri juntamente com um casal meu amigo, uma viagem a Nova Iorque para 8 pessoas, ida e volta, voos diretos com dois códigos de reserva diferentes, um meu para a minha família, e outro do outro casal e filhos. Fizemos a aquisição online e o intermediário foi a agência Airngo. Até nos enviarem os bilhetes, a viagem foi alterada para voo de ida direto e volta com uma escala, o que já não nos deixou satisfeitos, mas como já estava pago, deixamos assim. Na sequência da pandemia, consultamos a airngo para saber o que fazer pois as entradas nos EUA tinham sido canceladas. Responderam-nos que teríamos de contactar diretamente a companhia aérea. No nosso caso, estavam envolvidas três companhias aéreas, Air France, Klm e Delta Airlines, consequência da alteração do voo de regresso, de outra forma seria apenas a Air France. Entretanto fomos fazendo contactos com as companhias aéreas para perceber como se iria proceder na sequência da pandemia, uma vez que anunciavam nas suas páginas que podíamos alterar o voo ou cancelar. Inicialmente, como os nossos bilhetes não eram reembolsáveis, tentámos alterar as datas, mas não conseguimos. Enviámos então mais e-mails a pedir ajuda. Das companhias aéreas mandavam-nos para a Airngo e a Airngo mandava-nos para as companhias aéreas. As respostas começaram entretanto a ser automáticas, dizendo que devido à elevada quantidade de pedidos teriamos de aguardar resposta. 48 horas antes da viagem de ida, recebemos um e-mail a cancelar parte da viagem e a oferecer um voucher, emitido pela KLM. O casal nosso amigo nem recebeu cancelamento e viagem de regresso foi confirmada (é amanhã dia 7 de Abril). Entretanto, a todos nós foi adicionada uma viagem de ida com escala em Paris, mas sem cancelar a que já estava reservada, Lisboa - Nova Iorque.Entretanto, e dado que os voos não estão todos cancelados e não conseguimos perceber o que se passa, gostaríamos de:1. Perceber quem é que tem a responsabilidade pelo cancelamento das viagens, e também de as cancelar, a companhia aérea ou a Airngo? 2. Saber se temos direito a reembolso uma vez que não fomos nós que cancelámos.3. Quem é responsável por reembolsar, e o que temos de fazer para esse efeito. 4. Com quanto tempo de antecedência deve o cliente ser notificado do cancelamento da viagem?Muito obrigada,Teresa Simões Esteves (sócia da DECO, mas não tenho comigo o cartão e não sei o meu número de cor).

No verão de 2019 recorri aos serviços da empresa PLANETA DIGITAL, UNIPESSOAL, LDA, morada Rua do Jardim nº 609 7º Direito 4405-829 Vilar do Paraíso Portugal, com o NIF 514033010 e designação comercial Point Repair, através da loja do centro comercial Glicínias em Aveiro, no sentido de solicitar a recuperação de dados de um disco externo avariado. Após avaliação preliminar foi-me comunicado que não seria possível proceder à resolução do problema em loja e que, dada a complexidades da situação, o disco teria que ser enviado para laboratório para análise (sic.) e que o custo dessa avaliação seria de 49€. Foi garantido pelo funcionário da Point Repair a recuperação integral de pelo menos 80% dos dados e que, no caso de não se verificar a recuperação da totalidade, o valor a pagar seria adaptado em proporção, pelo que acedi ao envio . Após averiguação pelos peritos, foi feito um orçamento de 980€, incluindo novo disco, com a justificação de que o processo seria muito delicado, obrigando ao uso de maquinaria específica. Preferi pedir uma segunda opinião pelo que solicitei a devolução do artigo. No entanto, depois de procurar sem conseguir solução, acabei por voltar, em Setembro, à Point Repair dando autorização para avançar com a recuperação. Houve necessidade de segunda avaliação em “laboratório”, o que obrigou a novo pagamento de 49€. Desta feita o orçamentado foi 1088euros, incluindo novo disco, sem qualquer justificação para o incremento, mas como não havia outra solução, aceitei. Aguardei vários meses pela recuperação mas quando me devolveram o artigo deparei-me com diversos erros. O total de dados foi de 55.7GB e dentro do disco vieram várias pastas com uma delas identificada com o título !Problemas com o tamanho de 34.9GB, onde estava armazenada grande parte das fotografias e outros dados com defeitos, o que significa que menos de 38% dos dados haviam sido recuperados convenientemente. No entanto, após uma rápida averiguação, verifiquei que nas restantes pastas, onde deveriam estar dados corretos, os mesmos também apresentavam problemas, como fotos cortadas e com as cores alteradas. Contactei a loja para pedir justificação, tendo sido remetida a responsabilidade para o laboratório. Desde então que aguardo e, apesar de vários contactos, não obtive qualquer resposta, solução ou ajuste no valor pago inicialmente.Compreendo que seja difícil a recuperação dos dados, no entanto não posso aceitar que não façam o trabalho a que se comprometeram e faltem à palavra dada. Na minha área de trabalho, e ainda mais nos tempos que correm, quando não cumpro o meu trabalho como médico é a mim que são pedidas justificações e sou eu que tenho que apresentar soluções.Esta reclamação serve para exigir o reembolso do valor pago.Agradeço análise do processo e resolução do conflito.