Reclamações públicas

Exmos senhores, Espero que se encontrem bem. Sou cliente BPI e tenho um cartão de crédito com esta intuição bancária. Como recebo no último dia do mês, quando fiz a subscrição selecionei o pagamento da mensalidade no último dia permitido da primeira semana do mês seguinte, de forma a ter certeza de que o valor a debitar estaria presente na minha conta. O banco BPI, sem a minha autorização, alterou a data de pagamento para dia 25 de cada mês. Ou seja, quando a prestação cai ainda não recebi, e fico automaticamente em incumprimento. A partir do momento em que fizeram esta alteração sem a minha autorização, passei a estar sempre em incumprimento já que só recebo no último dia do mês. Além de me cobrarem juros indevidamente (pois esta situação foi criada pelo próprio banco), ainda me reportam ao banco de Portugal, sujando o meu nome constantemente. O mais grave desta situação é, como aconteceu no mês de Setembro deste ano (2025), apesar de a prestação ter sido paga a 30 de Setembro (cinco dias depois do prazo imposto por eles, no momento que recebi o meu salário) reportaram na mesma ao Banco de Portugal como incumprimento (pesar de estar dentro ainda do mês de Setembro). Já tentei várias vezes resolver esta situação, ao que me respondem que não é possível alterar a data por eles criada. Só será possível, se pagar toda a dívida, cancelar o cartão e fazer um novo. Situação que me obriga a fazer mais um crédito, e que se tem mostrado impossível pois com a constante indicação de incumprimento no Banco de Portugal, não consigo fazê-lo pois não é concedido. Há pouco tempo mudaram-me o cartão de crédito para outra versão diferente. Transferiram a dívida de um cartão para outro sem qualquer problema, por isso também podem resolver esta situação. O banco tem os meus registos. O meu salário é domiciliado nesta agência bancária, por isso sabem o que acontece mensalmente. Agradeço que resolvam esta situação o mais rapidamente possível, e inclusive, retirem a informação do Banco de Portugal com a mesma celeridade.

No dia 8 ou 9 de setembro coloquei no seguro desta empresa uma consola Nintendo switch a arranjar, recebi vários emails , sobre o estado da mesma,. O útltimo email informava que a mesma já estava reparada a 22 de setembro de 2024, dirigi me a loja onde a consola foi entregue na loja da worten de lisboa no centro comercial vasco da gama onde me informam que nao se encontra, bem eu esperei mais uns dias e voltei novamente para buscar a minha consola, onde mais uma vez me informam que nao se enconta, liguei para a empresa em questão onde me informam que ja tinham enviado o equipamento, mas como a loja worten nao tinha qualquer equipamento, abriram um processo para saber onde estava a guia de quem tinha recebido o equipamento e passado 48h iriam me contactar, pois bem qual o meu espanto passaram se mais de 48h eu e que tive de ligar a perguntar sobre o assunto, o mais estranho e que como e que eu pago um seguro e os meus dados naoo aparecem em sistema apenas com o email!!! Nniguem sabe do equipamento ninguem me da uma resposta!! Onde anda o equipamento, tenho direito a devolução da mesma pois ja se passaram mais de 30 dias.

Boa tarde, Venho por este meio prestar a minha reclamação. Fui contactada pelo escritório do Dr. Tiago Mendes (solicitador), com sede no Porto a fim de cobrar um valor de dívida em atraso. No entanto, recebi mensagens via WhatsApp, para cobrança da mesma, e foi-lhes informado que tinha uma empresa externa responsável pela dívida em questão, recusaram simplesmente. È a primeira vez que alguém envia mensagens via WhatsApp a cobrar dívidas. Como se não bastasse, hoje, um senhor David Maia,que supostamente trabalha no escritório em questão, veio a minha casa cobrar a dita dívida, não me encontrava em casa, pois o senhor não teve qualquer problema em apresentar a divida aos meus pais, que nada têm a vem com isso, onde está a proteção de dados?? E achou-se no direito de os intimidar, que se não pagasse a divida nas próximas 48h,iriam penhorar bens da casa dos meus pais. Imformou ainda assim, que no caso deles não o terem atendido, o mesmo iria se deslocar ao meu local de trabalho, e na minha recusa de "lhe" pagar, que tinha legitimidade para levar meu carro, e o vender de modo a cobrir a dívida,com que autoridade, não é um agente de tribunal. Ora bem, além de ser um comportamento abusivo, chegou ao ponto de ser perseguição ao virem a minha casa. Informo que a continuar com esta postura, irei apresentar queixa junto das autoridades por serem abusivos e pela perseguição. Grata

Venho por este meio comunicar que a Domestic and General insurance é uma empresa fraudulenta que me debitou 6,49€ da conta sem autorização. Agora quero que me reembolsem por completo até ao fim do dia de hoje e que me garantam que nunca mais iram cobrar nada da minha conta, sob pena de tomar medidas mais drásticas.

Exmos Senhores Candidatei-me ao E-lar, no dia 3 de Outubro, no dia 11 de Outubro, recebo um email com a seguinte informação "Beneficiário tarifa social: Não existe", mas este programa, destina-se a todos. Enviei um email, no dia 13/10 e ate hoje não foi devolvido, nem recebido e muito menos lido. Pelo que preencho todos os requisitos e não pode ser a minha candidatura recusada. pede deferimento

Boa tarde, Como podem verificar pelo email abaixo, continuo a não conseguir movimentar a minha carteira devido ao bloqueio que me está a ser aplicado. Recebi uma notificação informando que "o levantamento de fundos falhou" e que a razão é "User blocked by Fraud policy". Por favor, peço a vossa máxima atenção para esta questão e que o bloqueio seja levantado urgentemente. Esta situação é bastante preocupante e necessita de ser resolvida com celeridade. Se necessitarem de algum documento de suporte adicional para o efeito, agradeço que me informem de imediato, para que possa providenciá-lo o mais rapidamente possível. Já tínhamos abordado esta situação anteriormente e pensava que o problema já tinha sido resolvido. É essencial que este impedimento seja ultrapassado com a máxima urgência. No aguardo do vosso urgente feedback e de uma resolução. Obrigado, Sandro Spencer

Exmos Senhores, Venho por este meio solicitar informação sobre as minhas candidaturas feitas no ano de 2023 incluido no programa de apoio a edifícios mais sustentáveis. Já passaram dois anos e é uma vergonha não terem efectuado o pagamento das candidaturas. Agradeço que me dêem uma explicação rápida.

No dia 10 de setembro terminei de pagar o meu credito a cofidis . Logo nesse dia enviaram um email a confirmar isso mesmo..e que iam enviar o documento para que podesse tratar junto do imtt da respectiva extincao no documento unico..desde aquela data o documento ainda nao apareceu mesmo tendo feito diversas tentativas ,sera que podem ajudar ? Cumprimentos .Mario Rocha

oa tarde caríssimos É com pesar, que sendo eu cliente da Universo há anos, e sempre tendo feito pagamentos sem qualquer problema à vossa entidade, acho vergonhoso o tratamento da minha situação, que pelos vistos não mereceu qualquer atenção. Hoje de tarde (10 de outubro) recebo um sms de uma entidade AIN AL-ASIMA ADVERTISING AND PUBLICITY E PARA PAGAMENTO DE 3699 EUROS, para eu autorizar com um código na App universo...ora achei estranho porque nada tinha comprado, não reconhece a entidade e o meu cartão só vai até aos 2000 euros, logo nem plafond tinha. Fui à App verificar e vi que ontem (9 de outubro) tinha feito dois pagamentos à entidade desconhecida IFP KARI MUN PUNYA CERI , DE 1.66,41 E 466,55 EUROS. Fui verificar tudo e nem sei o que era aquilo. Logo bloqueei o cartão e reportei fraude pela APP, mas como estava muito aflita também liguei pelo contacto telefónico 308811418 e 800100011. Foi verificado o bloqueio do cartão, pediram para alterar o PIN de acesso e ainda para ir à plataforma denunciar novamente com os prints que fiz das questões. Quem me atendeu disse para fazer à PSP, o que também fiz. Passados alguns minutos verifiquei com espanto que o meu caso tinha sido encerrado porque os pagamentos foram feitos com os meus dados e que eu tinha feito indevido uso do cartão. Como pode ser isso? Será que desconhecem que há forma de usarem os nossos dados, que há burlas pela internet, que há "phishing" e é esta a resposta que recebi? Como pode? É um tratamento indecente, pois logo reportei, fiz tudo o que me pediram e agora ainda me dizem tipo "temos pena...agora pagas todos os meses e calas a boca". Exijo um tratamento digno da vossa parte e que esse dinheiro seja bloqueado e restituído, pois eu não o usei. Pois se até está para o final do mês eu ainda não paguei...e que tinha dupla verificação...não tinha ...agora sim é que tenho. Descobri que se trata de uma conta associada a um sultão...fraude e tem instagram... E a culpa é minha? porque ando a fazer pagamento para alguém que tem mais dinheiro que eu certamente... Espero uma resposta da vossa parte mais assertiva, porque caso contrário terei que seguir de outra forma, que não quero de todo, pois sou e sempre fui uma pessoa de bem. Atenciosamente Sandra Torcato

Boa tarde, No dia 15 de Outubro de 2025, o meu marido acedeu através da App do novo banco (instalada a uma semana, por imposição do Banco), a nossa conta bancaria, apenas para visualizar o saldo e os movimentos de conta . No momento em que coloca o pin acesso da App, o nosso saldo ficou reduzido a 200 euros , desaparecendo 10 000 Euros da conta. De imediato deslocou se à agencia do Novo Banco em Elvas, onde verificaram que alguém tinha transferido o dinheiro para uma conta no Santander. Disseram que não era possível cancelar a transferência , porque tinha sido feita uma transferência imediata. Ligou para o apoio e disseram que apenas podia reclamar por email, ir a policia e aguardar. Eu pergunto como é possível desaparecer dinheiro assim da conta sem segurança alguma , apenas por abrir uma app, pois não usamos matriz, nem recebemos código algum via sms. Até ao momento ninguém nos sabe responder , o dinheiro desapareceu e apenas nos dizem para aguardar. Neste momento deixei de ter confiança em Bancos, sinto me vulnerável e á mercê de qualquer burl..., o Banco não é capaz de proteger as pessoas e os seus bens financeiro, que lhes estão à guarda.