Exmos.senhores:venho reclamar em relaçao a financeira universo mais uma vez...venho de janeiro até oje sem uma resoluçao .expus a cituaçao no portal da queixa em abril mas apenas aparece em tratamento..a universo não deu suporte uma explicaçao clara..as respostas são automaticas..os atendentes do apoio não teem acesso aos meus dados disem que n̈ao sou cliente..mandei comprovativos como tenho tudo em dia com eles ..diceram me que foi um erro informatico que iriam resolver .mas ja vai desde janeiro...bloquearam me a linha de credito...nao tenho acesso a aplicaçao..chegaram me a fazer um debito indevido e diser que tava em incumprimento.reteficaram no estrato seguinte.mas até oje nem me deram uma palavra diceram para aguardar que iriam resolver e desbloquear a linha de credito e por a aplicaçao a funcionar...isto ja vai dois meses..fora os meses que ando a ligar ..a universo nunca entrou em contacto comigo..eu vou ligando e oje disem que está em tratamento para aguardar uns dias..volto a ligar disem que a minha conta está cancelada..que ja nao sou cliente...liguei a uns dias nao sabem de nada..no portal da queixa aparece em tratamento...parece que ficou no esquecido....prometeram me uma resoluçao rapida...ja contacto a universo desde janeiro.fev.março.abril.maio..isto é um desgaste..e até oje tudo na mesma...vou enviar o estrato para provar como tenho tudo em dia...é assim que tratam os clientes...ouve um erro da parte da universo..e nao resolvem. ..se eu falhace com a universo secalhar eles nao paravam de ligar..a universo nao da suporte..a app tem um chat em que as respostas sao automaticas .nao online como afirmam...apenas recebo sms automaticas a diser que vao resolver o mais rapido pocivel.mas vao meses...no portal da queixa.pensei que seria rapido.mas ja vao quase dois meses.e sem resoluçao..aparece em tratamento. pedia ajuda para que me podecem ajudar porfavor..eu nao merecia estar a passar por isto...sempre tive tudo em dia..a credebilidade da universo mudou...a alguns anos atras sim eles tinham um chat em que tinha apoio ao cliente desponivel...agora nao ligam e nao resolvem os problemas..os assistentes chegam a desligar a chamada...ou disem que esta no departamento competente.para uma finaceira que trabalha tambem com a worten esta a deichar muito a desejar..Sou cliente universo ja alguns anos mas nunca tinha me acontecido algo assim..obrigado..
