Reclamações públicas

Exmos. Srs.: Sou cliente há vários anos da seguradora OK Seguros e esta semana foram-me recusados dois pedidos de seguro. Um deles foi a recusa de seguro para um motociclo do ano 1999 e 600cc de cilindrada, que por falta de pagamento foi resolvido em janeiro deste ano. A outra, foi um pedido de transferência de uma viatura para outra, que à data de hoje foi recusada. Tive que pagar o valor que estava a pagamento para poder solicitar a transferência e em resultado disso, agora tenho que aguardar 7 dias pelo reembolso. Não entendo que critérios foram implementados para tomarem estas medidas. Peço a vossa ajuda para resolução ou explicação para este facto. Cumprimentos, Tânia Neves

Fui vitima de burla atraves do WhatsApp com foto e nome da minha filha, a pedir para lhe fazer um pagamento por multibanco porque não estava a conseguir ter acesso à sua conta, e tinha que fazer o pagamento hoje, como a minha filha está fora do país, pensei que o numero que aparecia seria do cartão que tivesse comprado 911977273, tentei ligar mas não coseguia ouvi-la, depois reccebi uma mensagem a dizer que não me estava a ouvir , as ligaçoes não estvam bem. achei normal e acedi ao pedido e recebi uma mensagem com os dados, pagamento, mais tarde percebi que tinha sido burlado Designação: SFP Online, SA Entidade: 21423 Altice Pay SA Referencia: 892 658 818 Valor 500€ Sendo a Altice Pay SA responsavel pela disponibilização do sistema de pagamentos para burlas sem obter os dados legais de quem os solicita, para confirmar a sua origem, solicto a reposição do valor que me foi roubado, e ou o bloqueio da verba. Será apresentado hoje uma queixa crime às autoridades competentes bem como nas plataformas para o efeito. Continuo a receber mensagens com novo pedido para pagamento com os seguintes dados: Entidade: 21423 Altice Pay SA Referência: 892 658 818 Valor: 625€ Aguardo a vossa informação

Venho apresentar reclamação contra a Universo por cobrança e manutenção de valores indevidamente debitados, em violação dos deveres de diligência, boa-fé e correção que regem as relações contratuais e a proteção do consumidor. Na sequência da devolução e anulação de uma compra efetuada na Worten, e por facto imputável à loja, não foi remetido atempadamente à Universo o comprovativo da anulação da operação. Em consequência, foram-me indevidamente debitados os montantes de 25,00€ em abril, 25,00€ em maio e 7,07€ a título de juros, num total de 57,07€. Apesar de ter comunicado a situação e de me ter sido confirmado por email que o reembolso seria processado no prazo de 15 dias, não me foi indicada uma data concreta para a restituição dos valores, nem tal informação se encontra refletida de forma clara na aplicação. Acresce que já foi emitido novo extrato, mantendo-se a possibilidade de novas cobranças indevidas. Nos termos da legislação aplicável em matéria de defesa do consumidor e dos princípios gerais do direito, a restituição de quantias cobradas sem fundamento deve ser efetuada em prazo razoável e sem prejuízo para o consumidor. Assim, solicito a intervenção do Banco de Portugal para assegurar: - O reembolso integral e imediato do montante de 57,07€ diretamente para a minha conta bancária; - A cessação de quaisquer cobranças futuras relacionadas com a operação anulada; - A prestação de informação clara e escrita quanto à data efetiva do reembolso. Caso a situação não seja regularizada, reservo-me o direito de exercer todos os meios legais ao meu dispor para defesa dos meus direitos e interesses legalmente protegidos. Anexo os documentos comprovativos da devolução do produto, dos débitos efetuados e das comunicações trocadas com as entidades envolvidas.

Venho apresentar reclamação contra a Klarna relativamente a uma compra efetuada através da plataforma Wallapop, paga através do sistema de pagamento da Klarna. No dia 15 de novembro de 2025 adquiri um telemóvel através da Wallapop. Após receção do artigo, verifiquei que o mesmo é contrafeito/falsificado, situação extremamente grave e contrária aos direitos do consumidor. A situação foi comunicada imediatamente à Wallapop e à Klarna. No entanto, a minha conta na Wallapop foi suspensa sem qualquer explicação ou fundamento, impedindo-me de continuar a contactar a plataforma e acompanhar o processo. Relativamente à Klarna, foram enviados múltiplos contactos e reclamações ao longo dos últimos meses, incluindo mais de 20 emails com fotografias, prints, comprovativos e restantes provas da situação. Apesar disso, nunca obtive uma resposta efetiva nem qualquer resolução concreta do problema. No Portal da Queixa, a Klarna respondeu da seguinte forma: “Gostaríamos de salientar que, para garantir a melhor resolução possível, este tipo de situações deve idealmente ser reportado o mais próximo possível da data em que ocorrem (...)” Esta resposta é inaceitável e não corresponde à realidade dos factos, uma vez que existem diversos contactos anteriores efetuados por mim, todos ignorados ou sem resposta efetiva. Considero totalmente inaceitável a falta de apoio ao consumidor perante uma situação de venda de artigo contrafeito, bem como a ausência de resposta adequada após inúmeras tentativas de contacto documentadas. Solicito: Abertura imediata e formal da disputa; Análise completa da documentação já enviada; Reembolso do valor pago; Esclarecimento relativamente à ausência de resposta aos contactos efetuados; Resolução urgente da situação. Caso a situação continue sem resolução, irei avançar junto das entidades competentes de defesa do consumidor e demais meios legais aplicáveis.

Bom dia, eu chamo me Maria da Costa Lemos e tenho 79 anos e felizmente fui professora do ensino básico toda a minha vida. Hoje estou reformada e tenho uma conta na Caixa Agrícola no balcão de Penalves na Póvoa de Varzim. Como pensionista da Caixa Geral de aposentações no dia de hoje 19 de Maio é o dia de entrada da minha pensão de reforma e hoje de manhã o dinheiro não estava lá, entretanto ligaram me desse balcão em penalves, Póvoa de Varzim uma senhora que se Chama Camila Faria a dizer que a minha conta irá ser encerrada dentro de 1 mês. Eu tenho 79 anos de idade e nunca tal me aconteceu na minha vida, no entanto está me a acontecer esta situação que venho a denunciar. Maria da Costa Lemos.

Boa noite, vi hoje ser me retirado um montante de 3219.00€ da minha conta bancária da CGD sem o meu consentimento. Fui inserida num grupo do Telegram sem o meu consentimento e sem qualquer vontade própria da minha parte para tal, não carreguei em link's, não forneci dados bancários nem qualquer informação, apenas abri uma conversação a qual ignorei. Após isso passado algum tempo vi através da APP Mbway duas notificações de pagamentos não autorizados, o primeiro no montante de 3.100 euros, após receber essa notificação abri a aplicação do banco a qual já continha uma segunda transferência no valor de 119.00 euros para outra entidade, sendo me deixado 1.81€ de saldo na minha conta. Procedi de imediato ao bloqueio do cartão, e foi apresentado reclamação por parte da entidade bancária e logo de seguida apresentei uma queixa nas autoridades competentes, bem como no livro de reclamações online. Peço por favor auxílio de forma urgente nesta situação uma vez que não me encontro na posse de qualquer rendimento monetário na minha posse neste momento.

Venho por este meio reclamar que tenho um plano de prestação com as finanças o qual eles é que escolheram o número de meses e não eu sendo que me enviaram e comecei a pagar nas devidas datas num desses meses mandei 100€ a mais para ir amortizando no mês de abril nunca mais me lembrei de ir ao site ver os pagamentos e era a dia 30 o pagamento é como n vi paguei passado 15 dias mas mandei várias mensagens pelo eclic e disseram me que o plano tinha sido anulado e que ia para execução após estas msgs recibo hoje carta em casa com essa informação uma verdadeira falta de respeito a uma pessoa que tem mostrado interesse em liquidar a dívida é feito um esforço para ir amortizando disseram ainda que vai para execução ou seja mais juros e coimas associados isto é não querer saber do contribuinte eu paguei mas esqueci-me mas paguei atrasado mas tá pago e para além disso enviei dinheiro de amortização

Boa noite, No passado dia 7 de maio tive uma multa de estacionamento no início da Rua Salvador da Baía em Almada. Referiram-me ter sido estacionamento na faixa de circulação. O lugar no qual estava o carro sempre foi um local de estacionamento. É também de referir que este lugar se encontra em linha com outros lugares, pelo que nunca seria um estacionamento indevido. Se é lugar interdito para estacionamento deveria estar sinalizado para tal. Ainda para mais, mesmo no caso de ser faixa de circulação, este tema, na eventualidade de fazer sentido, nunca seria um tema do domínio / responsabilidade WeMob.

Boa tarde,no mês de Dezembro aconteceu 1 acidente no qual envolveu 4 veículos e 1 ferido. O carro da vossa agência bateu numa mota que por sua vez foi bater em 2 carros que ESTAVAM ESTACIONADOS NO PARQUE EM FRENTE AO PRÉDIO ONDE MORAM. A vossa agência já para mandar arranjar um dos veículos estacionados tentou fazer e arranjar de tudo para não o fazer, comigo isso não aconteceu,o outro proprietário estava em casa e esteve presente no local,eu só ao final do dia dei pelo o estrago no meu carro MAS TENHO TESTEMUNHAS PARA DAREM O DEPOIMENTO A MEU FAVOR. Resumindo estamos a meio de maio e a agência de seguros continua a dizer que não vai para o estrago do meu carro que ESTAVA ESTACIONADO E LEVOU COM A MOTA DO ACIDENTE. Eu não concordo com esta decisão e quero que me arranje o que foi estragado