Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Após uma complicada conclusão do meu processo online, nada prático no vosso sistema informático, finalmente consegui concluir o meu pedido do fundo para a ajuda na compra da minha bicicleta eletrica nova. Enviei todos os comprovativos corretamente e recebi este email da vossa parte no DIA 12 DE ABRIL, pelas 19:38: Caro(a) Claudia Susana Carrilho Pires, Foi formalizada o pedido de pagamento da sua candidatura sob o n.º 20250401213542748, às 21:35 de 2025-04-01 no âmbito do procedimento AAC N.º 02 /2025 Incentivo pela introdução no consumo de veículos de emissões nulas no ano de 2025 Mobilidade Verde – Passageiros, publicado no site do Fundo Ambiental, bem como ao abrigo do disposto nos artigos 6.º e 7.º do Decreto-Lei n.º 42-A/2016, de 12 de agosto, na sua redação atual, e considerando o previso no n.º 6 do Despacho n.º 3495-C/2025, de 19 de Março. A referida candidatura será sujeita a análise, cuja decisão será brevemente notificada. Para a prestação de qualquer esclarecimento adicional, contacte-nos através do endereço eletrónico: incentivoVBE@fundoambiental.pt. Fundo Ambiental Como não há qualquer resposta aos meus variados emails até hoje, pretendo reclamar, pois não é justo não me darem seguimento ao meu processo, nem ter recebido o apoio até agora. Cumprimentos. Cláudia Pires

Exmos. Senhores, Venho por este meio comunicar que a Domestic and General insurance é uma empresa fraudulenta que me debitou 6,49€ da conta sem autorização. Agora quero que me reembolsem por completo até ao fim do dia de hoje e que me garantam que nunca mais iram cobrar nada da minha conta, caso contrário irei tomar as medidas legais necessárias para terminar por completo esta empresa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 28 de abril efetuei um envio de dinheiro no valor de €265,62, (transação 1981703113475625590) o mesmo não foi entregue ao destinatário, voltei a fazer um novo envio com o mesmo valor para poder finalizar o pagamento que estava a fazer, o segundo envio foi entregue com sucesso, mas eu nunca recebi a devolução da primeira transação. Desde então tenho me desdobrado em emails e ligações mas nunca me dão uma solução, sempre falam que o dinheiro está no banco do destinatário, sendo que já enviei prints a comprovar que o dinheiro não foi entregue ao destinatário e o banco do destinatário deu um código de verificação de confirmação do estorno (código para verificação do estorno E25021356202504281930ZFXDItvC2n3) que diz pode ser utilizada pelo taptap send para confirmar que o valor foi devolvido, mas até hoje continuam a não me devolver o dinheiro. Todas as respostas que eu recebo são padrão e nunca me foi referido que foram confirmar com o código de estorno, nem nunca se deram ao trabalho de falar com o banco do destino, uma vez que ele diz que o dinheiro foi devolvido para tap tap send. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde, tenho a conta bloqueada, já desde de Fevereiro fiz reclamação no balcão por diversas vezes, mandei diversos emails, a resposta é sempre a mesma, está em analise. Estou já com dificulfades financeiras, pagamentos em atraso. Quero este problema resolvido o mais rápido possivel Cumprimentos. Carlos Castro

Exmos. Senhores, VÍTIMA DE FRAUDE NO NOVO BANCO No dia 30 de Maio de 2025, fui vítima de fraude, quando estava no site e aplicação do Novo Banco, depois de introduzir no Canal Digital o Código de Acesso e a Password, a consultar uma das mensagens do banco que se encontravam por ler. Estava no computador do emprego. Quando cliquei numa mensagem para ler, apareceu uma mensagem com uma barra de tempo, com percentagem, e disse para não desligar o computador. Instantaneamente apareceu um pedido de autorização no meu telemóvel, que eu autorizei. (Como não ia pagar nada, não tinha nenhum Link, nenhuma Entidade nem Referência, nem nenhum Nome de beneficiário, pensei que o Banco estava a fazer alguma actualização na página) e imediatamente me apercebi que era uma transferência de 900€. Já não confirmei a autorização no PC onde estava a trabalhar, abortei o computador, desligando completamente, mas já não foi o suficiente, porque a transferência foi efectuada. Não me foi pedido nenhum número de IBAN de destino, nem nome do beneficiário, nem valor, não me foram pedidos dados nenhum. O NOVO BANCO não devia ter autorizado esta transferência, sem a minha ordem e sem dados. O NOVO BANCO NÃO ME PROTEGEU! Liguei de imediato para as linhas de apoio 218837700 e 228336610, mas não consegui falar com ninguém, só com o assistente virtual. Fui imediatamente á Agencia do NOVO BANCO mais perto do meu local de trabalho onde me encontrava, ao Balcão B0509 de S. João de Brito, onde apresentei a minha queixa de que fui vítima de fraude. Foi-me pedido a participação à Policia de Segurança Pública, o que fiz e enviei por e-mail para o NOVO BANCO. A Colaboradora do Banco informou-me que a transferência já estava efectuada e foi parar a Bélgica, e que iam pedir a anulação. Esta anulação devia ter sido feita imediatamente! Fui informado que o pedido de anulação de transferência tinha um custo de 40€, o que se traduziu em mais 1,60€, valor que não considero correcto terem descontado logo da minha conta, uma vez que foi erro do banco. Quando regressei ao meu posto de trabalho, informei a entidade patronal, que solicitou ao Técnico de Informática uma análise ao PC, onde aconteceu o sucedido, não tendo sido detectado nenhum vírus instalado! A minha Conta Bancária aberta em 1990, não tem um seguro que cobre esta fraude? Espero ser ressarcido deste valor urgentemente, uma vez que tenho contas para pagar e gosto de honrar os meus compromissos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Hoje dia 03/06/2025 foi debitada da minha conta no NOVOBANCO, a suma de € 12.99. Fui verificar e na data 05/05/2025 debitou €12,99 - data 02/04/2025, debitou €12,99 - data 04/03/2025 debitou €12,99. Não conheco a CHUBB EUROPEAN GROUP, nunca assinei debito automatico a eles por nada. Nao sei porque ou Novo banco aceitou o debito. Exijo URGENTE ou cancelamento do debito automatico e meu dinheiro de volta. Cumprimentos. Philipe Fontes

Exmos. Senhores, Fui abordado hoje dia 03/06/2025, no qual fui induzido em erro, para um pedido de adesão ao vosso cartão de crédito. No qual não estou interessado, venho por este meio fazer o pedido de Livre Revogação nos termos do Artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 133/2009. Sendo que não obtive resposta ao pedido que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade. Cumprimentos.

Exmos. Srs. Nunca assinei nenhum contrato onde tivesse conhecimento de que uma falha no pagamento por débito direto teria um custo de 80€. Se houve alguma alteração ao contrato e preços, nunca fui informado. Quando o pagamento não foi efetuado por débito direto, sempre efetuei uma transferência bancária imediata para o NIB fornecido pela empresa, pelo que nunca fiquei com valores em atraso. Pretendo terminar com as relações com esta empresa e pagar apenas os meus consumos. Também não sou de acordo que esta empresa tenha uma ligação ao livro de reclamações eletrónico no seu site quando não existe a possibilidade de fazer uma reclamação da mesma, pois não possui entidade fiscalizadora. Enganar os clientes e cobrar comissões absurdas como o valor de 80€ por falha de débito direto é incompreensível. Mais uma vez venho solicitar pagar apenas os meus consumos, terminar a relação contratual e exigir um pedido de desculpas.

Exmos. Senhores, recebi um débito hoje dia 03/06/2025 da empresa:sdd chubb european group adc, e não a conheço e nunca autorizei a mesma a realizar um débito direto na minha conta. Desejo que seja resolvido e que não venha acontecer novamente. Cumprimentos.