Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Fui interpelado(a) pela AUTORIDADE TRIBUTÁRIA para proceder ao pagamento de montantes em divida com a vossa empresa no valor de 1.564,80 € (mil quinientos e sesenta e quatro euros com oitenta), data de instauraçao 2020-04-02 e numero de proceso de pagamento 1910202001071980.Nao tenho recebido aviso sobre esta suposta dívida, sendo cliente de Via Verde desde 2015.Serve a presente missiva para me opor ao pagamento dos valores supra referidos, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais preciso fique resolvida a situação na maior das brevidades para nao ficar sujeito a penhoras (ordenado, veículos, contas, imóveis, etc.).

Adquiri um imóvel remodelado à empresa em referência, em Abril de 2016. Desde o momento que passei a usar da casa que foram comunicados, via contacto telefónico, diversos defeitos decorrentes da obra. Face à dificuldade de a empresa atender às minhas solicitações, foi enviada, em maio de 2018, uma carta registada com aviso de recepção a relatar os defeitos nas obras. Ainda no ano de 2018, a casa foi intervencionada nas áreas registadas na carta dirigida à empresa, tendo sido a maioria dos problemas resolvidos.Acontece que, um os problemas identificados, foi a existência de infiltrações no tecto do 2º quarto sempre que chovia, danificando o tecto em pladur, o chão em madeira e aumentando os níveis de humidade nessa divisão, tornando-a inabitável. Embora a empresa tenha realizado trabalhos na tentativa de resolver o problema, continuam a existir infiltrações. Tal facto não foi reportado no ano de 2019, pois na ultima intervenção, a empresa colocou um tecto novo e o mesmo tem vindo a camuflar as infiltrações. Acontece que, neste momento, o tecto encontra-se estragado, cheio de manchas de infiltrações e em dias de chuva mais intensa, chove dentro do quarto.

na segunda feira liguei ao hospital cuf torres vedras e fiz um pedido de consulta otorrino urgente para um problema crónico que requer consultas regulares, liguei todos oa dias a pedir ponto de situação porque não obtinha feedback e só na quinta feira quando lhes liguei de novo me disseram que não tinham nenhum médico disponível, é uma vergonha! eu podia ter recorrido imediatamente a outro hospital e fiquei quase 1 semana à espera de me dizerem que não tinham ninguém e só o soube porque fui eu a ligar ao hospital mais uma vez senão nem me diziam nada, péssimo serviço, alguém tem que analisar esta situação e fazer qualquer coisa, os clientes já não merecem um contacto?

Bom diaVem por este meio denunciar uma situação fraudulenta e ilegal que da qual estou a ser alvo.Esta casa de apostas decidiu unilateralmente bloquear-me os levantamentos. Já sou cliente desta casa de apostas á bastante tempo e como tal sempre tive toda a documentação requerida pela Pokerstars entregue e validada , uma vez que é obrigatoria e requesito imprescindivel para fazer levantamentos. Recentemente tentei fazer novo levantamento mas foi negado pela Pokerstars alegando que era necessario envio novamente compravativo bancário , o qual enviei de imediato , apesar de nao compreender o porquê , uma vez que ja o tinha feito e a mesma ja tinha sido validada. Eles compromete-se a inspecionar eou validar qualquer documentação num prazo máximo de 48h. Todavia ja me impossibilitado de efetuar levantamento á mais de 20 dias uma vez que a Pokerstars ainda nao me deu qualquer resposta validando (ou nao) a documentação por mim enviada.Sei tambem que eles estao a fazer isto a mais pessoas atraves de facebook. Clientes estao á mais tempo á espera e a Pokerstars nao da qualquer tipo de esclarecimento relativamente a esta siituação.Gostaria de saber qual a melhor maneira de proceder e nao sair lesado desta situação.Confesso que ainda nao fiz nada para resolver a situação tirando mandar a documentação para la diversas vezes e tambem expos o caso no facebook onde a Pokerstars tem anuncios recorrentemente.Diogo SilvaPac2844(nick name na PokerStars)Aguardo contacto

Venho por este meio solicitar a V. Exas o envio de uma 2ª via do cartão de telemóvel 965282732 para a morada de faturação ou entregue pessoalmente na morada já indicada ou arranje outra alternativa como autorizar o levantamento numa loja que não seja o titular da conta, mas pela pessoa que efetivamente usa o cartão. Desde o dia 01 de Março já foram efetuados telefonicamente 3 pedidos de envio da 2ª via do cartão referido, já foi corrigida várias vezes a morada de faturação mas o cartão continua sem chegar. Também já foi solicitada, pelo meu marido, a 2ª via junto de um balcão da Loja MEO do Forum Montijo com uma procuração minha como titular da conta, mas como não estava autenticada por notário não foi aceite, mesmo tendo cópia do meu cartão de cidadão. Eu sou a titular da conta e vivo em Viseu, o meu marido trabalha e vive em Lisboa e por causa da pandemia não vem a Viseu há 1 mês nem sabemos quando pode vir, pelo que a solução que a MEO apresenta de eu ir levantar uma segunda via a uma loja MEO em Viseu não é viável porque esta fica automaticamente ativa inviabilizando as comunicações do telemóvel dele em Lisboa. A MEO não envia a 2ª via nem me arranjou ainda alternativas para resolver esta situação anómala por causa da pandemia, levando a uma quebra nos seus compromissos para com a sua cliente. Fico a aguardar com urgência a resolução desta situação. Obrigada, Sofia Silva

Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento , no dia 03 de abril após acessar o homebanking deparei-me com menos 49€ no novo cartão de crédito clássico da Unibanco, liguei para linha de apoio a cliente e fui informada que na adesão ao cartão assinei sem querer, uma apólice de seguro associada ao metlife. Expliquei que não quero nem nunca quis nenhum seguro e pedi o cancelamento imediato do mesmo, o assistente informou-me assim que seria restituído o dinheiro no cartão e o cancelamento do seguro no prazo de 5 dias. Hoje dia 08 de Abril voltei ao homebanking a fim de verificar se o mesmo já estava correto. Voltei a ligar para o apoio ao cliente para verificar o que se passava pois os 49€ ainda não estavam repostos, a assistente disse-me que por erro informático, o processo tinha ficadono limbo e que não sabia se iria reaver o dinheiro. Expliquei lhe o que foi dito na 1a chamada telefónica e que o colega referiu que o reembolso iria ser feito e o contrato anulado. Pretendo de imediato o reembolso dos 49€ e a anulação imediata do dito contrato de seguro MetLife, como estou no meu pleno direito.O direito de arrependimento determina que o consumidor tem 14 dias para rescindir um contrato ou cancelar uma compra, devolvendo o produto que lhe foi entregue, sem ser penalizado com qualquer tipo de encargos e sem ter de prestar nenhuma justificação ao vendedor.

Boa noiteVenho por este meio apresentar uma queixa contra a empresa Poker Stars. Para se efectuar um levantamento monetário, esta empresa pediu me um comprovativo de conta que eu enviei, comprometendo se a empresa a enviar uma resposta num prazo de 48 horas, para eu poder efectuar o meu levantamento monetário.Passadas 3 semanas e depois de já 5 e mails enviados continuo sem obter qualquer resposta por parte da empresa.Apenas escrevo para reportar esta situação, e se pudessem ajudar agradecia.Atentamente João Martins

Venho, por este meio, comunicar a minha insatisfação relativamente ao serviço da Via Directa. Fiz uma encomenda á Meo que me seria entregue através desta transportador. No entanto, por a minha residencia se encontrar dentro de uma cerca sanitária, a transportadora não conseguiu entregar a encomenda. Entrei em contacto com a transportadors e pedi para devolverem a encomenda á Meo. Entrei em contacto com a Meo para que me enviassem a encomenda via Ctt. Neste momento a Meo diz me que a transportadora não lhe devolveu nenhuma encomenda. Já entrei em contacto varias vezes com a transportadora, algumas vezes por e-mail e outras vezes por telemóvel e o que me dizem é que a encomenda foi devolvida no dia de de Abril. Ou seja, a transportadora diz me que devolveu, a Meo diz me que não recebeu e eu fiquei sem a encomenda. Agora da parte da transportadora já não me atendem as chamadas nem me respondem aos e mails.

A empresa Cetelem enviou-me hoje este email, sem qualquer aviso nem qualquer proposta de negociaçao.Exigem um pagamento pornografico de juros, custos, etccEnvio o textoNº de Contrato: 42847653531100Caro(a) PAULO FERNANDES,Ao longo da duração do seu contrato de crédito poderão, eventualmente, existir imprevistos que dificultem, o pagamento das mensalidades do mesmo. Como tal, informamos que temos ao seu dispor um serviço gratuito, com técnicos especializados, para análise de possíveis soluções de pagamento/renegociação do seu contrato.Verificamos que, até à data não procedeu à regularização do montante em atraso referente ao contrato de crédito acima identificado, e informamos que, como tal, foi incluído no Procedimento PERSI: Procedimento Extrajudicial de Regularização de Situações de Incumprimento, conforme Decreto-Lei 227/2012 de 25 de outubro.A inclusão neste procedimento permite-nos avaliar a possibilidade de chegarmos a uma possível proposta de acordo, ou mesmo de renegociação da dívida, evitando assim transtornos judiciais. Para iniciarmos o processo, pedimos que nos envie, num prazo máximo de 10 dias, para o email solucoescliente@cetelem.pt (preferencialmente) ou para o Apartado 1124 EC Pedro Hispano, 4102-002 Porto, pedido acompanhado de fotocópia dos seguintes documentos:- Documento de identificação (BI ou CC)*- Comprovativo de rendimento: último recibo de vencimento ou declaração da reforma/baixa médica/ /desemprego ou último IRS (para trabalhadores independentes).Aguardamos o envio da documentação para, em conjunto, encontrarmos a melhor solução para o seu caso. Para proceder ao pagamento do montante em atraso através do Multibanco deverá utilizar os dados abaixo indicados.ENTIDADE: 20839REFERÊNCIA: 674 637 165MONTANTE DO SEU ATRASO: 212,96€MONTANTE VENCIDO EM: 07.04.2020CAPITAL: 118,96€ENCARGOS C/ MORA: 24,96€JUROS: 60,87€OUTROS**: 8,17€O incumprimento registado no seu contrato de crédito implicou a comunicação de mora no ficheiro de Centralização de Riscos de Crédito do Banco de Portugal bem como a outras instituições autorizadas à centralização de dados sobre clientes com incidentes de pagamento.Aproveitamos, desde já, para informar que por forma a evitar o sobre-endividamento do cliente, no caso de obter uma resposta positiva ao seu pedido, e caso seja aplicável, ao Banco reserva-se o direito de bloquear definitivamente as linhas de crédito do cliente.Informamos ainda que caso seja detentor de um cartão de crédito pelo Cetelem o mesmo se encontra temporariamente bloqueado.*Caso não pretenda disponibilizar cópia do seu documento de identificação (cartão de cidadão, bilhete de identidade, passaporte ou autorização de residência, no caso de ser um cidadão residente em Portugal) poderá em alternativa:Dirigir-se a uma agência do Banco, em Lisboa ou em Matosinhos, sitas nas moradas a seguir indicadas, onde lhe será solicitado que apresente o original do seu documento de identificação para que um colaborador faça a transcrição dos dados para uma declaração, que deverá ser assinada por ambos:Agência Lisboa: Rua Galileu Galilei, N.º 2G, Torre Ocidente, Centro Colombo, 1500-392 LisboaAgência Matosinhos: Urbo Business Center, Rua Henrique Pousão n.º 900, Piso 0, 4460-191 Senhora da Hora, MatosinhosEntregar uma declaração emitida por um notário, ou entidade habilitada para o efeito, com a transcrição dos dados do documento de identificação, assinada e reconhecida presencialmente, e enviar-nos o original por correio para a morada de Matosinhos acima indicada (poderá solicitar minuta para o efeito nas nossas agências, através de telefone ou do email solucoescliente@cetelem.pt).

No passado dia 31 de Outubro de 2019 dirigi-me ao escritório da Chesandre para assinar um contrato de compra e venda de uma habitação social, e ao assinar o contrato estava uma linha que dizia se “concordava com os estatutos da empresa”, ao qual eu perguntai onde estavam os estatutos e o Sr, Tomas respondeu -os estatutos são esta mesma frase que esta aqui, ao qual eu perguntei e disse tem a certeza? Não há mais nada para alem disto? A resposta foi sim, é só essa frase, e a senhora que estava tratar de papelada confirmou. Mais tarde vim a saber por terceiros que os estatutos da empresa não eram só o que estavam presentes na naquela frase e dirigi-me por email no dia 7 de Fevereiro para pedir os mesmos, uma copia do documento que assinei e pedi o esclarecimento de mais umas duvidas. A resposta ao email que enviei foi só o esclarecimento das duvidas, como pensei que se tinham esquecido de enviar os documentos voltei a insistir e no dia 10 de Fevereiro responderam ao email a dizer que iriam enviar na própria manha, isto, 10 de Fevereiro, esta resposta já foi dada por um senhor Armindo Morais.Os documentos não chegaram, no dia 27 de Fevereiro voltei a enviar um email a pedir os estatutos e não obtive resposta. Voltei a escrever novamente, já um pouco chateado com a situação no dia 11 de Março Ao qual o sr. Armindo Morais respondeu no dia 12 de Março e disse que não iria enviar o documento. Eu liguei no mesmo dia a perguntar porque que é que não enviava e ele disse que não tinha o direito de estar a exigir a apresentação do documento, e que de certeza que eu não sabia os meus direitos nem os deveres porque se soubesse não estava a reclamar, perante esta resposta eu pedi para me enviar os direitos e deveres, pois são elementos novos que nem sabia da existência dos mesmos.O motivo de querer os estatutos e todos os documentos a que tenho direito é que quero fazer uma alteração na habitação e não sei se posso faze-la, por isso querer os documentos.