Reclamações públicas

NÚMERO TAP 473844700NO DIA 19/12/2021 CONTRATEI O PLANO TAP TOP DE FORMA EQUIVOCADA ERA PARA SER O PLANO BÁSICO E DESDE ENTÃO NÃO ESTOU CONSEGUINDO EFETUAR O CANCELAMENTO OU DOWNGRADE DO PLANO, GOSTARIA DE SABER COMO DEVO PROCEDER?JÁ MANDEI EMAIL ATRAVÉS DO PROTOCOLO (PROTOCOLO EMAIL - 2021-0002789978) NO DIA 19/12/2021 MESMO DIA E NÃO OBTIVE RETORNO.LIGUEI HOJE DIA 07/01/2022 (PROTOCOLO LIGAÇÃO - 2022 - 0000054655 (MONICA CLAUDIA) E NÃO CONSEGUIR A MESMA ME ORIENTOU A MANDAR ESSE EMAIL.NÃO TENHO CONDIÇÕES DE PAGAR R$299,90 MENSAL, E GOSTARIA DE RESOLVER ESSA SITUAÇÃO DA MELHOR FORMA POSSÍVEL.TELEFONE PARA CONTATO +55 71 992465983SEGUE DOCUMENTO EM ANEXO PARA COMPROVAR A TITULARIDADE DA CONTA.

Venho por este meio comunicar que no dia 26-01-2021 fiz uma compra através do site kiwi.com de um voo para Faro-Grécia,para abril 2021, na qual me foi cobrado 580,20€. Em fevereiro houve cancelamento do voo e paguei mais 137,76€ para um novo voo. Mais para a frente foi novamente cancelado e como não tenho bolsos sem fundo tive de cancelar e pedir reembolso. Esperei e a 18 de Novembro de 2021 foi me dito que o reembolso seria de 67,10€. Para além dessa quantia ser absurda visto que gastei no total 717,96€ por algo que não usufrui, ainda falei com a companhia ryanair e disseram me que este voo na qual paguei não existia nem conseguiam encontrar nada que estivesse estado marcado em meu nome ou do meu marido (companhia que ia levar na viagem). Fui ao Instagram da Kiwi, kiwicom247, pois deixaram de responder no site, e é imensas pessoas a pedir reembolsos de coisas que eles não marcaram, de voos que não existiram e eles não respondem de maneira nenhuma. Por isso acredito fielmente que este site é uma fraude em que finge que marca voos e bagagens e tudo mais e não há nada marcado. Desejo que com esta reclamação consiga reaver o meu dinheiro de volta. Aguardo a vossa resposta e desde já obrigada. Jéssica Dias

Recebi da entidade Cetelem (BNP Paribas) um reembolso na minha conta bancaria de 355,75€ valor que tinha a meu favor. Após contacto por via telefónica, foi-me informado pelo operador, que tinha um valor de 355,75€ de saldo credor a meu favor, da antiga gestão do cartão Universo que era feita por esta mesma entidade. De facto, recebi no dia 25NOV21 a transferência no valor de 355,75€ com a descrição SEPA de BNP PARIBAS FINANCE. Até aqui tudo bem. Qual não é o meu espanto quando vou ver a minha conta corrente do cartão de crédito UNIVERSO e reparo que no dia 23NOV21 tenho um movimento de - 355,75€ com a descrição REEMBOLSO CONTA BANCÁRIA. Gostaria de saber qual é a lógica disto? A entidade BNP diz que basicamente me deve dinheiro e transferem-me, mas depois no cartão UNIVERSO retiram esse valor como se de uma compra/utilização tratasse. Tenho neste momento esse valor em dívida no cartão Universo como se tivesse efetuado uma compra. Que lógica tem isto? Claramente a UNIVERSO foi contactada via telefónica e pela APP. Até ao momento não consegui obter nenhum esclarecimento plausível. Dão-me sempre respostas genéricas e mesmo depois de insistir e tentar perceber porque é que me dizem que devem dinheiro da anterior gestão e transferem retirando-me esse mesmo dinheiro da minha conta do UNIVERSO, apenas me respondem que após análise cuidada vão fazer a transferência, e o que é certo, é que até à data não recebi mais nada. Gostaria de ter um esclarecimento de alguém que me explicasse porque é que a entidade BNP PARIBAS diz que me devia dinheiro e transfere, a a UNIVERSO retira esse mesmo dinheiro da conta UNIVERSO ficando eu agora com esse valor como saldo utilizado. Isto não faz sentido nenhum. Para isso não faria sentido terem feito transferência alguma.

Exmos Senhores,No passado dia 9 de novembro de 2021 a minha mãe teve uma intervenção cirúrgica a um glaucoma ao olho direito, realizada na CUF Descobertas.O ato cirúrgico foi pago na totalidade no dia da cirurgia conforme a fatura anexa e enviada para a ADSE (anexo1).Contudo, a partir do passado dia 2 de dezembro de 2021 tenho recebido por SMS avisos de faturas por liquidar. Como estranhei tanto o método de aviso, por SMS e não por carta ou inclusivamente, com o meu consentimento, por correio eletrónico, questionei-os sobre esta prática. Até à data não obtive nenhuma qualquer respostaRelativamente ao problema fulcral desta minha comunicação com a DECO, prende-se com o facto de a CUF nunca me ter esclarecido por escrito, os valores constantes nas faturas referidas no anexo, remetendo-lhes consecutivamente as minhas dúvidas conforme descrevo a seguir:Na sequência do meu pedido de esclarecimento sobre as faturas acima referidas, gostaria de ter mais esclarecimentos1-Fatura CUF FF20210000826716 de 392,44 euros, valor referente ao pagamento de Cauções / Adiantamentos (€), que estranho uma vez que o ato cirúrgico foi totalmente pago no dia da cirurgia e em meu entender o termo Caução/Adiantamentos refere-se a uma quantia paga antes do tempo devido ou do trabalho feito. uma garantia. Queria, igualmente uma maior discriminação, de todos os atos, material, fármacos, etc., usados na cirurgia do passado dia 9 de novembro.2- Fatura CUF FF20210000842778 de 84,65 euros tenha descrito, de forma percetível, os fármacos constantes, pois a médica, e muito menos eu, sabemos que fármacos são aqueles.Aproveito para informar, mais uma vez, que me enviem para o meu correio eletrónico as faturas por liquidar ou por CTT para a morada da minha mãe e não por SMS, pois eu gosto de saber o que estou a pagar. Além de, para efeitos de envio para a ADSE, não posso enviar o SMS recebido.Como prevejo que esta solução não terá um final rápido e pacífico, devido à falta de clareza e explicação por parte da CUF, recorro aos vossos serviços para me elucidarem para a melhor maneira de resolver este assunto.Sem outro assunto, estou ao vosso dispor.Maria da Graça Rebelo

Venho por meio desta comunicar que foi adquirido no dia 13/10/2021 um sofá modelo Freeman na loja Gato Preto do MarShopping o qual após pouquíssimo tempo de uso foram constatadas diversas avarias, entre elas deformação acentuada do estofado, bem como quebra da estrutura de encosto central. Conforme orientação do Gerente da Loja, no dia 27/12 foi encaminhado um e-mail relatando toda situação e solicitando uma providência. Depois de várias respostas informando que a reclamação foi encaminhada para o setor apropriado e que iriam nos contatar em breve, até o momento não recebemos nenhum retorno com a solução. O sofá está sem condições de uso, inclusive com a estrutura danificada apresentando risco de acidente uma vez que há superfícies cortantes e grampos/pregos aparentes. Solicito que a loja apresente uma solução urgente uma vez que após muito pesquisar, optamos por investir no modelo de sofá em referência.

Venho comunicar que efetuei compras no dia 3 do mês corrente, num site online da marca portuguesa Tiffosi e soube hoje que dizem não ter conhecimento de nada. Nessa compra online paguei com cartão de crédito o valor de 55 euros, tendo sido debitado 62,06 €. Como faço agora nem o dinheiro, nem a roupa? O banco(CGD) diz não puder retornar o movimento do cartão. Consultei o site da VISA nada refere com ajuda ou apoio para resolver situações do tipo.Como posso obter ajuda ou resolver esta situação?Aguardo a vossa resposta e auxílio, cumprimentos.

Venho por este meio informar vossas excelências que quando fui abordado numa entrevista por causa de freguentar o ginásio Solinca de Viana do Castelo fui completamente enganado. Quando lá fui foi para saber como funcionava o ginásio na promoção de não ter fidelidade com o ginásio. Resumindo a rapariga mandou-me ir buscar ao multibanco o NIB e quando voltei já me tinha dado o contrato para assinar e eu assinei pensando que era sem fidelização. Agora pedem-me para regularizar a cota. Fui enganado e queria resolver essa situação.

Boa tarde,Fui vitima de um e-mail fraudulento que me lesou em 10.520€ e a Wizink não agiu com a celeridade que era suposto agir por forma a resolver a situação. Alertei a Wizink da situação no momento da ocorrência e muitas outras através de contacto telefónico e via e-mail. Lamentavelmente os meus contactos revelaram-se infrutíferos e as comunicações difíceis. Venho por este meio comunicar a V Exas o favor de me enviarem o comprovativo de pagamento do valor em divida em resultado de fraude bancaria de que fui vitima e da qual declinaram qualquer responsabilidade.Segue a mensagem de email que vos foi enviada.ter, 28/12/2021 22:39 Para:MB PT Reclamações [Reclamacoes@wizink.pt] gari.pt@wizink.pt [gari.pt@wizink.pt] disputas@wizink.p [disputas@wizink.p]Boa noite,Informo que hoje paguei a totalidade do valor em divida mediante as informações que me foram facultadas por uma colaboradora da Wizink ,tais como o valor total em divida: 10.841,37 a entidade: 20890 e a referência: 800 074 980, mediante isto, solicito com a maior brevidade possível o envio do comprovativo de pagamento.Pretendo também o cancelamento do contrato celebrado com V. Exs. (manter a anulação do cartão) e o não envio de qualquer outro, bem como a eliminação de todos os meus dados disponibilizados de modo a não serem utilizados nem por vocês nem por terceiros, agradeço uma resposta com a maior brevidade possível.

Fiz a compra de um telemóvel através da Worten Online numa das empresas a ela associadas através do Market place. A encomenda tinha um prazo de entrega de 2 a 3 dias, sendo que demorou quase o dobro para finalmente ser entregue. Ao terceiro dia eu liguei à Worten para ver o que se passava com a encomenda e porquê a demora da mesma.Quando a entrega chega, dia 17, fico super desapontado quando reparo que o telemóvel que me foi entregue não é aquele que eu adquiri, trata-se da sua versão LITE, que acaba por ser um modelo completamente diferente daquele que adquiri. Liguei de imediato à worten e disseram-me para enviar mensagem pela área de cliente, foi o que fiz e sem sucesso. Enviei várias mensagens à empresa e todas elas sem sucesso... Nunca me responderam e as únicas situações em que obtive feedback foram aquelas em que a própria Worten os pressionava para o fazer, de qualquer forma, nunca responderam às inúmeras questões que fui colocando e parece que se trata de um robô a responder a tudo porque quando, raramente, e por pressão da Worten, respondem, não dizem coisa com coisa relacionada aquilo que é, de facto o meu problema.Continuando, mandei as mensagens, não obtive resposta, voltei a contactar a worten uns dias mais tarde, e responderam passado 2 dias, mandaram o link da empresa de entregas, tudo em espanhol, sem qualquer tipo de acompanhamento, voltei a ligar e enviar mensagens para receber assistência e nada feito, ignoram-me.Como podem facilmente perceber os telemóveis são completamente diferente, até mesmo a câmara é completamente distinta, o sistema operativo da versão que eu comprei é um android 11, enquanto o que me chegou as mãos tem uma versão super antiquada, as proporções do original são muito maiores que as do LITE, existem centenas de fatores que diferenciam de uma forma escandalosa estas duas versões. Email associado à conta: davianamendoza77@gmail.comNumero da encomenda: 35909683Numero de telemóvel associado: 924436033Valor da encomenda: 71,68 eurosSó quero ver este caso terminado o mais rapidamente possível, para poder comprar outro telemóvel ou receber o tal telemóvel que eu efetivamente comprei, e não uma versão barata que a empresa enviou , quase que me arrisco a dizer, para atirar areia aos olhos do consumidor. Por favor ajudem me. Precisava mesmo do artigo correto ou do dinheiro para poder comprar um telemóvel decente.Sei que ambas as empresas têm responsabilidade pela troca do produto e precisava mesmo da vossa ajuda já que nenhuma delas se dispõem a colaborar. Já passaram imensos dias e não tive FeedBack de nenhuma das empresas. A Worten fecha os olhos e a empresa em si enviou me um telemóvel mesmo rasca e aproveitou um bom lucro desleal, só quero o meu dinheiro de volta. Ajudem me por favor.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas., o meu desagrado e profundo descontentamento com o serviço prestado pela Worten - Equipamentos para o Lar, S.A.No passado dia 29/12/2021 fiz uma compra na loja online da Worten de uma máquina de lavar roupa da marca LG, a qual apresentava uma campanha de oferta de 12 meses de garantia extra fornecida pela LG. O pagamento foi feito na hora, através de sistema multibanco. Segundo as condições da campanha, teria que ser feito o registo do produto no site da LG e anexar a respectiva factura comprovativa do dia de compra no prazo de 10 dias.A Worten, não cumprindo a lei, não forneceu logo a factura, nem por email, nem na minha área de cliente do site.Dirigi-me a uma loja local da Worten no dia 3/1/2022 e foi-me dito que não tinham acesso nem permissão para emitir a factura e aconselharam-me a entrar em contacto com a linha de apoio a clientes. Liguei para a linha de apoio e disseram-me para aguardar. Nesse dia à tarde recebi um email com o agendamento da entrega do produto e na minha área de cliente apareceu a factura com data de 3/1/2022. A Worten esteve 5 dias em incumprimento da lei, ao não fornecer a factura ao cliente após a compra e, quando a emitiu, fê-la com a data errada.Desde então já liguei várias vezes para a linha de apoio e a resposta que me dão é que não podem fazer a correcção da factura, que foi feito novo pedido, que o departamento responsável entrará em contacto. Continuo a aguardar.Dentro de 2 dias termina o prazo dos 10 dias de limite para fornecer à LG a factura do produto que adquiri com a data real de compra.Entrei em contacto com a LG para saber se aceitavam a factura que me foi fornecida, na qual aparece escrito que a data de encomenda é 29/12/2021 mas fui informada que não aceitam. Só aceitam uma factura emitida com a data de compra real (até 31/12/2021) para poder ter acesso à campanha em questão.Campanha essa que a própria Worten publicita e incentiva os clientes na compra de produtos mas depois não permite e dificulta a que os clientes consigam as campanhas a que têm direito.Posto isto, agradeço a resolução da situação com a maior brevidade possível, através da correcção da factura nos próximos 2 dias. Em alternativa, após estes 2 dias, aceito que a própria Worten assuma a oferta de 12 meses de garantia extra do produto vendido.Certa da vossa colaboração, agradeço desde já a disponibilidade.Com os melhores cumprimentos.