Reclamações públicas

Venho por meio deste comunicar v. Exc. Contratei os serviços da Nos no dia 11/05/23 , fiquei por aproximadamente uns 20 dias conversando com uma representante da Nos , no qual eu deixei claro a ela da minha real necessidade, que tanto eu como meu esposo necessitávamos de internet com o máximo possível, devido a trabalhar como camionistas , ela me garantiu que o serviço de internet era ilimitado tanto em Portugal, quanto na União Europeia, no qual tenho todas as conversas salvas no meu WhatsApp. Até mesmo pediu para o seu gestor entrar em contato comigo para confirmar. Sendo assim aceitei . Porém no dia seguinte a instalação à internet já não estava a funcionar, fui até a loja e descobri que o contrato que tinha em mãos não era o mesmo que tinha registrado na nos. Pedi então para fazer o cancelamento, já que não correspondia com o que foi me ofertado, sendo assim o gestor me ligou e garantiu que seria resolvido que era só eu dizer que iria cancelar que eles iriam me reter , pois ficaram protelando por vários dias , até que no dia 20/05/23 fui até a loja e pedi o cancelamento uma vez que verifiquei que passaria dos 14 dias.Mas ,mesmo assim não cancelaram de imediato, tentaram de toda forma me reter, mas o que é primordial para mim eles não conseguiram cumprir , que seria à internet ilimitado em roming. Então dei continuidade no cancelamento, no qual foi dito que não teria valor algum a cobrar e hoje é verbo um e-mail a dizer que, tenho uma multa contratual €372,46 pelo desligamento do serviço sem cumprir o contrato. Uma vez que eles não podem cumprir o que foi me prometido e também estava no período de 14 dias . Peço encarecidamente que me ajudem nesta questão. Obrigada!

O BCP está-me a cobrar juros no crédito habitação por não ter feito o abatimento no crédito habitação sem qualquer justificação legal.O dinheiro foi colocado na conta a pedido da própria sucursal para efectuarem o procedimento e tal não aconteceu.Não sei qual a vantagem do banco em ter o dinheiro na conta à ordem a não ser não pagarem juros e ainda por cima continuarem a cobrar ilegalmente juros do crédito que deveria ter sido abatido.

Após muito tempo perdido para tentar sintonizar os canais digitais numa televisão, obedecendo às instruções dadas em rodapé pela NOS, cheguei à conclusão que a empresa se tinha esquecido de avisar que não era possível em muitas televisões e que teria de adquirir tantos descodificadores quantas as televisões afetadas.Dirigi-me à loja NOS para procurar a melhor solução. Foi-me dito que, ou ficaria a pagar mais 4€ por mês ou comprava as tais caixas. Pedi 2 descodificadores, um custou 14,99€, mas o segundo já era 24,99€.Mesmo tendo televisões em moradas diferentes, como estão associadas ao mesmo número de contribuinte, não tinha direito ao segundo descodificador com desconto.Acontece que o contrato que tenho com a NOS é para me darem acesso a canais de televisão, sejam eles digitais ou analógicos e muito recentemente a NOS aumentou e de que maneira o valor a pagar pelos pacotes em ambas as moradas. Neste momento pago mensalmente e sem extras, mais de 120€. Não me parece de todo correto obrigarem-me a pagar 39,98€ para poder continuar a ver os canais básicos a que tenho direito.Assim, venho pedir o reembolso do valor atrás referido.

Boa tarde,Venho por meio desta registar minha total insatisfação com o serviço prestado da Filomeno Rocha & Rocha Automóveis. Até hoje não recebi a fatura devida do serviço (emitida pela entidade Filomeno Rocha & Rocha) e sim uma parte emitida como recibo verde e outra parte a fatura devida (isso não está correto). Dia 17/02. (29-GV-04). SERVIÇO PELO QUAL JÁ FOI PAGO.Foram os seguintes reparos:-Eliminação válvula EGR (erro no painel controlar motor)-Fole da direção-Rolamento dianteiro direito-Apoio biela motor-Filtro de ar-Filtro de combustível-Habitáculo-Batentes amortecedores-AlinhamentoValor total PAGO 469,05€ Depois quero deixar formalizado que o serviço que foi feito nada ficou bem, informei o responsável Renato que me pediu para levar a viatura na próxima terça feira (28/03) para reparar o que não ficou bem. Pois a mesma mensagem de erro aparece no painel e manda controlar motor, em alta velocidade a potência do carro corta. O barulho do rolamento dianteiro ainda está pior, e agora quando aciono o travão faz barulho também. Lembro que antes de comprar o carro levei o carro na oficina Filomeno & Rocha e paguei um check up (30,14€ no dia 27/01) para ver se valia a pena comprar a viatura ou não e para saber quais eram as avarias que o carro apresentava, e o diagnóstico que me foi apresentado foram os itens acima que aprovei fazer o serviço.A viatura permanece igual até hoje e nem sei se foi feito algo mesmo pela oficina. Estou completamente insatisfeito, não quero que mexam novamente no meu carro porque já tentei diversas vezes, mas é impossível. Exijo como consumidor lesado o ressarcimento.É uma pena mas esse foi o único meio que encontrei de tentar solucionar meu problema.Aguardo urgente retorno.Desde já agradeço.Melhores cumprimentos,Felipe da CostaTlm: 935 486 789

Venho por este meio reclamar que a Empresa Leroymerlin está 3 meses atrasada no fornecimento e montagem do material relativo à Factura referida e à sua Instalação..Não respondem às reclamações nem ao pedido de informação da data de entrega. Efectuei o pagamento no dia 7/3/23, mas a factura foi emitida a 11/5/23. O prazo de entrega seria de 3 semanas. Segundo o Montador vinha 1 peça danificada (quando abriu a embalagem préviamente entregue), que no passado dia 17/5 levou para trocar. Até à data a Empresa não deu mais informações nem explicações. Volto a frisar que o pagamento da Totalidade da Factura de Fornecimento e Montagem (FT 20230058001/003732) foi efectuado na totalidade no dia 7/3/23, apesar das facturas do Fornecedor estarem datadas de 11 de Maio pp

foi feito uma reserva com os detalhes : Booking number: HM5PPBBKE3Name: Lucas VillanuevaDates: 2-6 April 2023Foi requisitado uma fatura em nome da empresa com os detalhes:BrandHero Unipessoal LdaRua ponta da Gaivota lote 378600-214 LagosVAT:516055976Foram enviados varios email a solicitar a fatura e ate ao momento nenhuma fatura foi enviada

Acidente ocorrido no dia 29 Novembro de 2022 em que o requerente circulava amuito baixa velocidade na rua ...., no seu motociclo de matrícula ... quando se deparou com o piso em muito mau estado,nomeadamente desnivelamento dos paralelos diga-se autênticos buracos – note-seque isto ocupa praticamente toda a via que seguia – [conforme fotos que constamprocesso]) ,  isto não assinalado em lado algum , provocando a queda2. Tal acidente teve testemunhas - Estes factos podem ser confirmados por algumaspessoas que presenciaram, efetuado o competenteorçamento de resparação (o mesmo também consta do processo)5. Todos os pontos acima estão devidamente acautelados por documentos / fotografiasanexos ao processo6. Depois de cumpridos todos os procedimentos legais, foi desde logo remetido esolicitado à respetiva camara municipal (isto em 14.12/2022) com a devida justificaçãoe solicitado o competente pedido de indeminização para os danos sofridos7. Após contatos e diligências efetuadas pela camara municipal, tendo inclusive sidoouvida testemunha, a mesma , assumiu a sua responsabilidade tendo desde logoremetido / acionado o respetivo seguro de responsabilidade civil (dia 23.12/22)Releva-se aqui a informação prestada verbalmente pela camara municipal que, aqueletrecho estrada está sob um “poço”/caixa coberto de areia tendo o mesmo cedido eestar com muitas irregularidades foi tambem referido que já estava identificado eaprovada obra no local que ainda não estava efetuado pois estavam em negociaçãocom quem de direito para trazerem a linha de eléctrico para Matosinhos pois eradeveras bom e rentável para a cidade8. Dia 2 Março fui contatada pela seguradora Fidelidade para agendar peritagem9. Dia 3 Março fui novamente contatada pela seguradora / diga-se perito Sr. RicardoFonseca o qual agendou visita para recolher informação (falou com a lesada, com atestemunha, foram preenchidos / assinados documentos, foi por ele efetuadolevantamento fotografico da mota bem como visita ao local acidente)10. Nessa mesma altura, efetuei várias questões .. lamentei tempo de processo ..perguntei se era preciso mais alguma coisa.. se podia vender mota.. como seprocessava a indeminização etc11. No seguimento do ponto acima, tendo obtido um feedback de que já estava “tudotratado”, apenas me pediu também o NIB para procederem em conformidade, o qualfoi dado, e que podia inclusivé vender a mota que agora era uma questão de tempo12. Após longa espera e total ausência de feedback contato por parte da seguradoraFidelidade, coube-me por diversas vezes contatar a mesma para saber qual o ponto desituação – aqui ninguém me sabia dizer nada, sendo a resposta sempre a mesma “estáem análise”13. Dia 15.03/23 obtive resposta por e-mail (saliento este apenas a meu pedido, pois até àdata nenhuma carta foi rececionada – constatei nesse mesmo e-mail a morada estar“incompleta” bem como o apelido da lesada estar erradoEncontrando-se reunidos todos os elementos descritos, pode e deve concluir-se que houveomissão do cumprimento do dever de conservação da via pública e, na consequência de talomissão, criou-se uma situação de perigo que levou ao acidente descrito, o qual provocoudanos que ascenderam a 1.932,42€ (mil novecentos e trinta e dois euros e quarenta e doiscentimos), conforme comprovam os documentos entregues  pela reclamante junto dessaCâmara (orçamento 1.872,42€ isto sem mao de obra e 60€ da certidão de acidente da PSP).Assim sendo, exijo que assumam as vossas responsabilidades, pagando os custos afectos a estesinistro já devidamente identificados, no prazo máximo de 10 dias, período após o qual tereide recorrer a todos os meios ao meu dispor, inclusive o judicial, para defender os meusdireitos.Sem mais de momento, subscrevo-me, apresentando os meus melhores cumprimentos,

Fomos cobrados por danos que não incorremos. Tenho uma prova em vídeo que tirei na locadora antes de pegar o veículo que não apresenta danos na área. A empresa me cobrou mesmo assim.

João Nuno Monteiro Palma, nascido a 13/01/1992, portador do Cartão de Cidadão com o nº 14078179, Escrevo-vos com o intuito de apresentar uma reclamação referente à minha recente experiência com o serviço de apostas BWIN.PT , assim como para solicitar o devido ressarcimento pelos inconvenientes causados. A presente reclamação baseia-se nos seguintes acontecimentos:1. Na passada quarta-feira, dia 17 de Maio de 2023, pouco depois da meia-noite, ao ativar a promoção Raspadinha Dourada, recebi como oferta o direito a uma aposta segura.2. Na mesma data, efetuei uma aposta com o ID 1Z2A8JRMNU, às 00h18, na qual ativei a oferta recebida.3. Todos os requisitos para a utilização da oferta foram cumpridos, e a mesma foi ativada no boletim de aposta.4. Contudo, ao verificar o site bwin.pt no final do dia, por volta das 19h, constatei que não havia recebido a recompensa da aposta segura.5. Ou seja, a oferta ativada na aposta com o ID 1Z2A8JRMNU não tinha sido atribuída.6. Preocupado com esta situação, entrei em contacto com o vosso apoio ao cliente para obter esclarecimentos.7. Infelizmente, a equipa de apoio ao cliente não conseguiu identificar a oferta da aposta segura e questionou-me sobre como eu teria recebido tal oferta.8. Após explicar o ponto 1 e detalhar a situação, foi-me solicitado que enviasse um email para a linha de suporte (suporte@bwin.pt) expondo a situação, uma vez que não foi possível validar a existência da minha oferta.9. Nesse mesmo dia, após o contacto com a linha de apoio ao vivo da bwin.pt, acabei por efetuar um novo depósito e realizar duas novas apostas.10. Para minha surpresa, ao verificar os resultados das apostas no dia seguinte, 18 de Maio, deparei-me com a informação de que a oferta de aposta segura havia sido usada, curiosamente e convenientemente, apenas na aposta ganha com o ID 1Z2BCHF0LZ, efetuada às 19h29.11. É importante salientar que, em momento algum, após a utilização da oferta de aposta segura mencionada no ponto 2, essa oferta foi apresentada novamente para seleção durante a realização das apostas. O que coincide com a avaliação da equipa de suporte mencionada no ponto 8.Após enviar um email para a linha de suporte, relatando todos esses acontecimentos e questionando os motivos pelos quais a aposta segura teria sido utilizada novamente, recebi as seguintes respostas, que seguem em anexo:1. Bom dia João, Em relação à aposta segura, de facto, utilizaste a mesma na aposta com o ID 1Z2BCHF0LZ. Na aposta que indicas, não foi utilizada. Alertamos que confirmes no boletim de apostas que estás a utilizar a promoção, antes de submeteres a aposta.2. No que se refere à aposta segura, esta foi reclamada a 17 de Maio pelas 19h29 através da aposta 1Z2BCHF0LZ, que foi ganha, e para a receberes o resultado deveria ter sido perdida.3. (...) Em relação à promoção da aposta sem risco, não verificamos nenhum constrangimento. Qualquer questão, não hesites em contactar. Obrigado, A tua equipa de Serviço ao Cliente.Considero revoltantes e geradoras de um tremendo sentimento de impotência todas as respostas que me foram dadas sem qualquer justificação ou argumentação. • Em momento algum, foi sequer validada ou justificada a informação fornecida pelo serviço de apoio ao cliente ao vivo, que me informou não ter qualquer referência na minha conta acerca do direito a qualquer aposta. • Assumem, sempre, que a oferta teve disponível. Mesmo com todas as indicações em contrário e sem provas concretas.• Além disso, em momento algum justificaram por que motivo a aposta na qual utilizei a oferta não foi validada, nem como a oferta apareceu numa aposta realizada após o contacto ao apoio ao cliente e tendo em conta que o próprio apoio ao cliente confirmou não ter acesso à oferta na minha conta.• Nunca me foram fornecidas provas concretas de nada para fundamentar as respostas dadas e essa falta de transparência é preocupante e desleal.Adicionalmente, gostaria de abordar um segundo tópico de reclamação:1) No mesmo dia 17, participei na promoção Super Europa, na qual os requisitos eram efetuar apostas no valor de 20€ em jogos de competições europeias, com odds superiores a 2.2) Durante os dias 17 e 18, efetuei as seguintes apostas (ID's, valores e datas):a) 1Z2BCHF0LZ, 10€, 17/05 às 19h29b) 1Z2BCKGST7, 10€, 17/05 às 19h31c) 1Z2CU0259N, 5€, 18/05 às 20h16d) 1Z2CU13AAS, 5€, 18/05 às 20h173) Durante o dia 18, mesmo após a conclusão de todas as apostas, a promoção permaneceu com a indicação de que ainda faltavam valores para cumprir o requisito de 10 em 20€, não me permitindo assim escolher as recompensas às quais teria direito.4) Novamente, entrei em contacto com o apoio ao cliente para obter esclarecimentos, e fui informado de que, como apostei 20€ no mesmo jogo, a promoção não teria sido cumprida e, consequentemente, eu não teria direito às recompensas.5) No entanto, como podem verificar no ponto 2, efetuei duas apostas de 10€ cada em um único jogo (apostas realizadas no dia 17), ou seja, os 20€ mencionados pela equipa de suporte.6) Além disso, efetuei mais duas apostas de 5€ cada no dia 18, em dois jogos diferentes, totalizando os 20€ necessários para cumprir o requisito. a. 1Z2CU0259N, 5€, Leverkusen vs Roma b. 1Z2CU13AAS, 5€, Basel vs FiorentinaToda essa situação também foi relatada no e-mail mencionado anteriormente e enviado para a equipa de suporte.As respostas recebidas após esse e-mail foram as seguintes:Boa noite João,Obrigado pelo teu e-mail.No seguimento à tua questão, no que respeita à promoção Super Europa, não ficaste elegível às ofertas pelos seguintes motivos:• 1Z2BCHF0LZ, 10€ - Man City - R. Madrid• 1Z2BCKGST7, 10€ - Man City - R. MadridFizeste duas apostas para o mesmo jogo, pelo que uma delas não é contabilizada.• 1Z2CU0259N, 5€ - Não foi contabilizada porque as equipas Bayer Leverkusen - AS Roma pertencem à Liga UEFA Europa, que não está dentro dos requisitos que pediam apenas eventos da Liga Europa, Liga Conferência Euro

I ordered a table from Eletrodomésticos Baratos in the month of Feb 2023 and cancelled it on March 9, 2023, as they were taking a very long time. Since then they have said they will refund the money but its three months and they still drag it and no refund has come till now. Can you kindly help me with this issue ? thanks in advance.