Reclamações públicas

Prezados senhores, 1.Venho contactando vos desde o dia 18 de março de 2020, com problemas na chaminé direta ao meu fogão, que foi inundado por chuvas fortes, causando problemas no funcionamento do mesmo. Até agora foram colocadas 3 grelhas, faltando ainda uma última grelha. Desde nossa ultima conversa telefônica com a sra Francisca, em 6 de maio deste ano, me foi prometido instalar essa grelha, porém sem previsão por escrito de possíveis datas!Portanto desde 18-03 ate 03-06-2020, nao há previsão de solução para o problema! nem por escrito! Sem falar na manutenção do fogão que tem uma boca desfuncionando.2.A parede do balcao pertencente a minha cozinha está desmontando conforme foto abaixo. Também nao recebo POR ESCRITO NENHUMA PREVISAO DE REFORMA DA PAREDE, nem sequer resposta do meu email.Meus pagamentos mensais estao todos efetuados.FALTA DE COMUNICACAO TOTAL !Aguardo resposta, de ao menos uma previsão das possíveis soluções.grataNaira Jorge-de Witte

Boa tarde. Foi-me retirado da conta 750euros + 250euros por pessoa que me burlou e adulterou a minha conta bancária e no qual na minha conta bancária indica que foi transferido o dinheiro para BEM OPERATIONS LIMITED PORTO SALVO.(BETCLIC).Falei com betclic e nada quiseram fazer, tenho os emails a comprovar total ignorãncia perante a minha situaçao, como que estivessem do lado de quem me enganou.A lei é explicita mediante a transferencia de quantias avultadas e perante uma denuncia a betclic tinha como obrigacao perante a minha denuncia de bloquear esse dinheiro transferidos para eles, para a conta de alguem que usa essa conta para branqueamento de capitais.Falei com eles nem 24 horas depois de ter sido burlado.Foi apresentada denuncia à GNR.Gostava de reaver o meu dinheiro.O numero da pessoa que me burlou é 914594086.Pessoa do sexo feminino provavelmente de etnia cigana.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que pretendo que deixem de me cobrar a comissão de guarda de títulos, uma vez que não estou a usufruir do serviço. As ações do BES que estão na minha conta não valem nada. Quero que saiam da minha conta, mas não é possível. Não me podem estar a cobrar por um serviço que não tem valor e ao mesmo tempo não me permitem que o deixe de utilizar. Nesse sentido, considero que me estão a cobrar indevidamente a comissão de guarda de títulos e peço para ser ressarcido desses valores.

Em 04-01-2019 foi enviada uma carta ao Banco Santander Totta a solicitar a emissão e envio de um documento.Passado mais de 1 ano e perante o silencio da entidade bancária, foi enviado email (em 06-03-2020) a solicitar fosse dada resposta à carta enviada.Passados 3 meses (praticamente) esta entidade bancária continua a remeter-se ao silêncio.Obviamente que já não sou cliente desta instituição, mas continuo a aguardar e exijo seja dada resposta à carta enviada enviada.

Exmos. Senhores, Bom dia,No passado dia 04/02/2020 desloquei-me a Sucursal de Camarate e fiz um pedido de revisão de spread do Crédito habitação com o Sr. Aníbal Faria.Apesar de me ter sido indicado que me seria dada uma resposta entre 10/15 dias estamos a 29/05/2020 (perto de 4 meses depois) e não me conseguem resolver a situação.Já me desloquei várias vezes à sucursal, já telefonei dezenas de vezes, tanto para a sucursal como para o vosso apoio a clientes, e a resposta é sempre a mesma, ficam com o meu contacto e prometem retorno no dia seguinte e nunca o fazem.Aliás no último contacto telefónico feito hoje pela minha esposa para a sucursal o comportamento do Sr. Carlos Alves foi no limiar da má educação e do desrespeito, o que eu não irei tolerar.Acho inacreditável a postura e comportamento de desrespeito que o millennium está a ter para com os seus clientes.Farei todas as reclamações possíveis relativamente a este caso e tudo farei para que, no mínimo, deixe de ser cliente daquela sucursal.Fico aguardar o vosso breve retorno.Obrigado.Fernando Oliveira

Fui vítima de fraude no dia 13 de maio de 2020 num valor que ronda os 1000€.Ao consultar a minha conta via app verifiquei que um valor que ronda os 1000€ estava cativo, por 2 transacções.Após contacto telefónico com o Activobank fui notificado que teria sido vítima de fraude. Tendo em conta que os movimentos ainda não apareciam na minha conta corrente, foi apenas possível cancelar o cartão.Neste dia contactei os serviços e segui o procedimento indicado de criação de uma reclamação que, segundo o mencionado banco, foi enviada à VISA. Dois dias depois fui consultar novamente a minha conta e verifiquei que a transacção mais grande , a de 897,00 euros,que havia voltado para o meu saldo disponível, e a mais pequena a de 92 euros havia desaparecido novamente.na semana seguinte, no dia 19-03-2020, havia sido creditado na minha conta como saldo positivo a transacção mais pequena, a mesma que anteriormente havia sido deduzida, e dessa vez a mais grande, a de 879,00 havia sido deduzida da minha conta... ou seja inverteu-se os valoresAo questionar sobre uma estimativa temporal foi me dada a informação de que o processo de devolução do dinheiro poderia demorar entre 1 a 6 meses. Contudo, só poderiam proceder à devolução da quantia após a VISA confirmar a fraude.. Trata-se de um valor bastante elevado e necessário para que não haja uma data definida para devolução. Trata-se de um valor também bastante elevado para que o prazo de devolução seja no mínimo de 1 mês, quando é do meu conhecimento que outros bancos conseguem fazer estas devoluções em muito menos tempo.Anexo junto a essa reclamação, uma prova cabal que essa me foi cobrado no dia 19 de maio, esse valor de 879,00 , como se eu tivesse efectuado a compra nesse dia (sendo que a cobrança indevida, dessa transacção que nunca fiz foi primeiramente mostrada uma semana atrás).O facto de não apresentarem uma solução alternativa à espera da resposta da Visa, torna esta espera lamentavel e sem qualquer razão.Faço esta queixa, porque um banco não pode deixar à liberdade de uma resposta da VISA, um valor de quase 1000 euros.Quero ver esta questão resolvida o mais rápido possível.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare. No dia 4 de Maio, fui contactada via telefone para aderir a o plano de saude da Medicare.Gostaria de cancelar este plano, por que fiz um plano diferente com outra empresa, com que me sinto mais segura, e não quero pagar dois seguros de saude quando só preciso de um. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Exmo(s) Sr(s),O Bankintercard continua a não responder aos meus emails sobre o assunto das taxas de incumprimento indevidas.Junto envio os respectivos comprovativos da regularização de incumprimentos do cartão de crédito 793283408560, não havendo nada a pagar.O meu banco enviou-me um alerta que foi recepcionada para o dia 29/05/2020 uma instrução de débito enviada pela entidade bankintercard referente à autorização de débito 26900315850 no valor de 24,96 €.Informo que, enquanto o bankintercard não regularizar a situação no seu sistema de acordo com os comprovativos agora enviados, a autorização de débito directo está inactiva e os pagamentos das mensalidades do cartão de crédito serão efectuadas por multibanco antes da data de débito.Solicito, com a máxima urgência, que entrem em contacto comigo, para resolver a situação de modo a eu poder activar o débito directo.Estou disponível para qualquer esclarecimento adicional.Atenção: O anexo tem dois documentosCumprimentosPaulo Gaspar

Exmo(s) Sr(s),O Bankintercard continua a não responder aos meus emails sobre o assunto das taxas de incumprimento indevidas.Junto envio os respectivos comprovativos da regularização de incumprimentos do cartão de crédito 793283408560, não havendo nada a pagar.O meu banco enviou-me um alerta que foi recepcionada para o dia 29/05/2020 uma instrução de débito enviada pela entidade bankintercard referente à autorização de débito 26900315850 no valor de 24,96 €.Informo que, enquanto o bankintercard não regularizar a situação no seu sistema de acordo com os comprovativos agora enviados, a autorização de débito directo está inactiva e os pagamentos das mensalidades do cartão de crédito serão efectuadas por multibanco antes da data de débito.Solicito, com a máxima urgência, que entrem em contacto comigo, para resolver a situação de modo a eu poder activar o débito directo.Estou disponível para qualquer esclarecimento adicional.Atenção: O anexo tem dois documentosCumprimentosPaulo Gaspar

No dia 4 de Maio, fui alertado pelo banco que a minha conta tinha movimentos suspeitos, ao qual quando confirmado tinham-me retirado cerca de 3858.02 euros de outro cartão 4668.27 euros. De seguida dirigi-me ao balcão do Santander o que me foi sugerido apresentar queixa na policia judiciária porque sem isso não poderia apresentar queixa no banco. Mais acrescento que nesse mesmo dia foi-me dito que ainda possuía cerca de 5000 euros cativos e que tinham de deixar o dinheiro ser roubado para poder participar. Entretanto já me dirigi inúmeras vezes ao banco onde ninguém me sabe dar uma resposta concreta ao que me aconteceu e até a própria policia judiciária acha estranho. É de salientar que tentei inúmeras vez falar com o gerente do banco ao qual sempre me foi negado o acesso. Neste momento estou com a minha conta à ordem com saldo negativo e tenho um esgotamento nervoso derivado a isto tudo, já tive um enfarte com 4 stents no coração e não sei o que fazer mais. O banco não resolve absolutamente nada, empata dia após dia. Peço a vossa ajuda por favor, já não aguento mais sem esta situação estar resolvida.Pedro NascimentoMelhores cumprimentos