Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar queixa da minha seguradora bem como falta de assistência em viagem.Dia 20 de Julho pelas 15horas 14 min da tarde entrei em contacto com a minha seguradora a informar que estava com uma avaria no carro ao qual precisava de reboque para o levar para a oficina, até aí tudo ok, disseram que dentro de 30 a 40 min teria um reboque a disposição. Após 1 hora de espera volto a ligar para a assistência em viagem a qual me disse que não tinha reboque disponível para mim. Eu informei que tinha a minha filha de 17 meses comigo desde inicio(entretanto veio um familiar buscá-la e pôla em segurança) este telefonema foi feito às 16horas 17 min. As 16horas 55 min foi o meu 1 contacto com o ponto socorro segundo uma mensagem feita pela seguradora para restreio do reboque informava que chegaria por volta das 17horas 05 min o qual só chegou ao local às 18horas 40 min pois este vinha de Barcelos. O carro só foi deixado na oficina às 19horas 15 min. Posto isto a informação/desculpa que me foi dito e que derivado a onda de incêndios que havia estradas cortadas e obras na mêsma contudo hoje após algumas pesquisas qual o meu espanto nas localidades vizinhas não havia incêndios. Entretanto quanto isto tudo aconteceu entrei várias vezes em contacto com a seguradora e com o reboque....

Venho por este meio mostrar o meu desagrado, desespero e perda de confiança TOTAL com a CGD, no qual fui cliente durante anos. Fui vítima de fraude no dia 13 de Julho, fui contactada pelos canais oficiais de comunicação da CGD (via SMS CGD e 217 900 790), às 15h33. Chamada essa com duração de 4 minutos em que o funcionário / golpista, referiu que existia um acesso suspeito na minha conta Caixa Direta e que precisavam de confirmação de dados para provar que o acesso teria sido feito meramente por mim, no qual pensei que a tal chamada seria derivada ao facto de ter adquirido um novo telemóvel no dia anterior e ter feito login no Caixa Direta num novo dispositivo. O funcionário / golpista pediu-me os seguintes dados: Primeiro e último nome, data de nascimento, e de seguida referiu que eu iria receber um código por sms de confirmação de dados. Sem desconfiar de nada, porque o contacto provinha do canal oficial da CGD (217 900 790), procedi aos passos que o funcionário / golpista pediu acima e o mesmo indicou que estava tudo ok. Passado uns minutos, acedi à minha conta na app caixa direta e deparo-me com as chocantes transações fraudulentas e absurdas SEM o meu conhecimento ou autorização. Transações essas de valores de: x.xxx€ + xxx€, onde não recebi nenhuma SMS ou chamada de confirmação ou autorização por parte da CGD, simplesmente roubaram esse dinheiro sem mais nem menos. Após reparar nesta situação fraudulenta, liguei de volta para o número oficial da CGD onde foi feita a burla pelo funcionário / golpista, estive cerca de 1h em chamada com a funcionária, onde a mesma procedeu ao cancelamento do cartão onde foi feito compras fraudulentas sem o meu conhecimento, autorização, e ainda por mais, não recebi qualquer tipo de notificação de autorização dessas mesmas transações. Após o cancelamento do cartão em questão, foi bloqueado também o acesso à Caixa Direta, assim como foi feita a mudança de palavra-passe através de chamada com a funcionária. A mesma referiu para ainda assim, estar atenta à minha conta CGD, pois o dinheiro iria ser reposto num prazo de 3/5 dias e aí poderia transferi-lo para outra conta (no qual não aconteceu), pediu também para me dirigir à polícia judiciária e fazer queixa relativamente ao assunto, dirigi-me então à polícia e abri um processo / queixa crime, protegendo assim a minha segurança e direitos como cidadã.Dirigi-me à agência na Av. João XXI do dia 15 de Julho, onde a funcionária me informou que SÓ após o dinheiro que estava cativo na minha conta (Total de: x.xxx€) for libertado, é que podia proceder para outros passos (Reclamação de Fraude e Charge-Back).No dia 16 de Julho, o valor que foi roubado da minha conta, foi libertado. Iniciei na segunda-feira (18/07) também na agência na Av. João XXI, o processo de reclamação de Fraude e Charge-Back. Obtive resposta logo no dia a seguir, na terça-feira, por parte da Diretora Central Ana Paula Melo, de que o valor iria ser reposto provisoriamente na minha conta para evitar transtornos e enquanto se aguardava o desfecho do processo. Esta manhã, quarta-feira (20/07), dirigi-me novamente à agência na Av. João XXI para obter mais informações relativamente ao caso. Surpresa com a rapidez do desfecho, a funcionária que me atendeu, disse que não tinha boas notícias para me dar e apresentou-me outro documento relativamente ao processo (que ainda não recebi por e-mail mas tenho imprimido (Referência CGD: 22092710601), em que o documento menciona que o pedido de regularização não foi aceite e o mesmo acusa-me como responsável pelos movimentos apresentados, movimentos esses que não reconheço e nem me foi enviado qualquer tipo de notificação ou autorização relacionada com as transações.Como cliente fiel à CGD durante anos, pergunto-me onde estão os mecanismos de segurança da CGD para com os seus clientes? Onde estão os meus direitos como cidadã? Tenho conhecimento com a minha advogada de que os bancos têm seguros próprios para cobrirem / protegerem este tipo de casos. Para além de ter havido transações fraudulentas na minha conta sem minha autorização ou conhecimento, ainda sou culpada por uma fraude de que não cometi? Como me conseguem garantir que a chamada que recebi do canal oficial de comunicação da CGD (217 900 790), não foi um funcionário a dar golpes fraudulentos ao cliente? Se não foi um funcionário mas sim um golpista que se faz passar por funcionário, como é que conseguem infiltrar-se nos meios de comunicação da CGD? Como é que a CGD com a sua plataforma, permite este tipo de situações e coloca os seus próprios clientes em risco? Onde estão os vossos mecanismos de segurança reforçados? A CGD NÃO pode nunca permitir este tipo de situações, ainda por mais envolvendo os seus canais oficiais de comunicação. Os contactos de foro fraudulento foram e estão a ser efetuados através dos vossos canais oficiais de comunicação, o que leva os clientes a confiarem e a comunicarem de volta, sei que o meu caso não é único mas sei que é um dos primeiros que envolve as vossas vias oficiais comunicativas, segundo o que tenho falado pessoalmente com os funcionários de agências, nenhum tem conhecimento de casos em que a fraude é feita através dos canais oficiais CGD, os mesmos aconselharam-me a lutar pelo meu valor e a perseguir por todos os meios possíveis, pois é um caso que precisa de ser estudado e precisa de ter uma solução urgente para que os clientes fiquem protegidos e não expostos e roubados, coo foi o meu caso.Tenho inúmeras provas do sucedido, assim como provas em que o número de rede única da CGD está reportado na internet e ligado a fraudes e burlas, sem dúvida um caso gravíssimo e preocupante que mancha completamente a imagem da CGD.Apresentei queixa crime na polícia judiciária e aguardo uma carta para prestar declarações brevemente, irei avançar com o caso para tribunal.(...) MAIS TEXTO, DETALHES E PROVAS RELATIVAMENTE À FRAUDE EM ANEXO

Venho por este meio informar que no dia 14/07 fui vitima de burla informática de uma corretora do reino unido de nome Dakken Group.Fizeram da Binance ponte para usar o meu cartão do millennium BCP e retirar 38 000.Já dei indicação ao meu banco e estou por este meio a dar indicação a voçês.Entrei em contacto com a Binance para que cancelasem os saques e estes dizem que estes foram feitos através de blockchains e estas são totalmente anónimas.Isto parece-me surreal pois assim sendo nesta plataforma envia-se dinheiro para quem bem se entender (apoio ao terrorismo, apoio ao Kemlin, etc) e estas são anónimas.Será que é mesmo assim?Com os meus melhores cumprimentos

Boa tarde, venho por esse meio deixar uma reclamação.Eu entrei em contacto com o Cetelem acerca do meu contrato de carro por 2 motivos:1ª) Para fazer um acordo de pagamento da mensalidade para o dia 272º) Para saber o valor e prazos acerca do meu liquidamento do veiculo.O que me foi passado foi algo totalmente diferente do que me disseram hoje. Na altura me falaram que era o valor que constava na aplicação e não me foi dito mais nada acerca dissoHoje quando entrei em contacto para saber os documentos necessários para fazer o pagamento e prazos me falaram outra completamente diferente. Me disseram que tinha que mandar um email e dentro de no maximo 2 semanas ia ter o valor que preciso pagar (que para minha surpresa tinha que pagar uma multa por querer pagar! ).Tenho comprador a espera do carro que vai ter que ficar 2 semanas a espera e com isso pode vir a arruinar o negocio!Se soubesse que ia levar 2 semanas, já tinha pedido isso há mais tempo!!Quero que esse tema seja desbloqueado o mais rapido possivel para poder passar esses valores sem pagar a multa, apenas a informação que consta na app como uma das colegas já haviam me falado.Cada vez que ligo, sou atendido por uma pessoa diferente que passa uma informação diferente....

Venho por este meio, reclamar um erro crasso da cofidis para comigo que não está a querer resolver da melhor forma. Fiz um crédito consolidado com essa instituição que logo ao inicio e tendo as declarações de responsabilidade com os IBAN corretos para serem feitas transferências para o abate de créditos, decidiu, numa delas, alterar o IBAN livremente, tendo atrasado o processo todo e até submetendo-se ao risco de perder o valor transferido. Após ter resolvido essa solução, a Cofidis alega ter transferido uma quantia extra de forma indevida que, em primeiro não corresponde a nenhum valor de algum crédito a ser abatido nem reflete o valor da liquidez extra que pedi. Todavia, a Cofidis enviou esse valor para um conta que foi encerrada com o abate do crédito associado a esse IBAN e, como tal, o valor extra indevido não foi por mim notado. Mais ainda, a COFIDIS exige-me, com ameaça de entrada em litígio, que devolva esse mesmo valor por inteiro. Tal o farei caso assim se justifique e haja realmente prova de que essa valor foi transferido, para onde foi transferido e porque foi transferido sem ter sido por mim requisitado. Tendo já feito um investimento numa casa, como é de suspeitar, não detenho, de momento, o valor indevido de momento pelo que caso o tenha de devolver poderei fazê-lo através de um acordo de pagamentos prestacionais, a decidir entre ambas as partes. No entanto, este erro bastante grave por parte da COFIDIS, não só me causa entraves na minha vida pessoal e financeira, como a nível moral sinto-me lesado por um erro que nada teve a ver comigo. Não pedi tal valor nem muito menos o valor que a COFIDIS alega ter transferido não corresponde a nenhum valor dos créditos abatidos nem o valor da liquidez extra por mim pedida. Aguardo por uma resolução rápida e eficaz e exijo uma indemnização por parte da COFIDIS. Agradeço a vossa ajuda e atençãoCumprimentosJoão Santos Pereira

Caros senhores,O meu nome é Bernardo Sarmento, com o número de identificação civil 12760267,venho por este meio reportar que fui vítima de burla, após ter investido numaplataforma de crowgrowing (agricultura colaborativa), de seu nome Juicy Fields.O suposto funcionamento da Juicy Fields era simples: compravam-se clones de plantas decanábis à Juicy Fields que, através de parceiros licenciados, garantia a plantação, tratamento ecolheita das mesmas. Posteriormente, vendia o resultado da colheita a parceiros farmacêuticos para a produção de medicamentos e parte dos lucros (em média 30% do investimento de cada pessoa) era entregue ao investidor.O seu modelo de negócio mais utilizado era denominado de Juicy Flash, em que cada plantacustava 50,00 EUR e, consoante a colheita, poderia resultar num lucro entre 17,50 EUR até 32.50 EUR para o investidor.Poderão encontrar mais detalhe no seu site que ainda está ativo:https://juicyfields.io/faqEsta empresa sempre apresentou vários parceiros em diferentes localizações geográficas, por todo o mundo, todos eles alegadamente licenciados para plantar cannabis para fins medicinais.No caso do parceiro Portugués, trata-se da empresa Sabores Púrpura, Lda (https://sites.google.com/view/sabores-purpura), constituída em 24/05/2011, NIF 509790020, com sede em Rua do Cineiro, N° 31 3040-661 Coimbra. A Sabores Púrpura foi a primeira empresa nacional a ter uma licença emitida pelo Infarmed para a produção de cannabis medicinal. O seu CEO, Miguel Silva, tem o seu currículo profissional público (https://www.linkedin.com/in/niguelsilva/?locale=pt_BR), onde consta uma experiência num cargo público na Camara Municipal de Coimbra. A Sabores Púrpura, de acordo com o seu website, foi cofinanciada pelo CRESC ALGARVE 2020, PORTUGAL 2020 e pelo Fundo Europeu de Desenvolvimento Regional da União Europeia (Projeto Spharma Expand. Código ALG-05-38D7-FEDER-O).Este conjunto de dados acredito que tenha sido o principal fator que conferiu a credibilidade necessária para milhares de portugueses aderirem à Juicy Fields e investido o seu dinheiro nessa empresa.No passado dia 11 de Julho, começaram a existir rumores de que existiam problemas relacionados com a gestão da empresa e que iria existir uma greve dos seus trabalhadores.Após 3 dias, todos os investidores ficaram impedidos de efetuar login no site da plataforma. ,ficando assim impossibilitados de levantarem o seu dinheiro. Após a revelação de que a Juicy Fields seria um esquema fraudulento, a Sabores Púrpura emitiu um comunicado no dia 15 de Julho de 2022 (https://sites.google.com/view/sabores purpura/communication), onde alegam que apenas teve um vinculo meramente comercial com a juicy Fields para a obtenção de imagens e videos, a verdade é que o CEO deu entrevistas onde foi apresentado como parceiro de plantação ( https://theweedtube.com/video/juicytalks-miguel-silva-ceo-at-sabores-p-rpura-106423) e estevepresente em vários eventos onde a juicyFields participou a representar a Sabores Púrpura, nomeadamente na Cannadouro-Feira Internacional de Cânhamo do Porto, que se realizou emNovembro de 2021, onde a JuicyFields foi um patrocinador principal.Atualmente, ainda não está totalmente claro quem são os responsáveis, dada a enormequantidade de informação que está a surgir, muita dela certamente com o intuito de desviaratenções por parte dos principais culpados. A verdade é que existe uma comunidade decentenas de milhares de pessoas a nível mundial e largas dezenas de milhares em Portugal,estimando-se que o valor total da burla ascenda a muitos milhões de euros.Existem já vários meios de comunicação internacionais a abordarem esta fraude, comdestaque para o artigo do El País: https://elpaisfinanciero.com/un-exit-scam-de-manual-el-caso-juicy-fields-en-detalle/Aqui está um compartilhamento com todas as informações encontradas até agora ( contas bancárias , carteiras criptográficas , acionistas da empresa , etc )https://drive.google.com/drive/folders/1TR3OfFv3vTh6glNcCreSRDqjmJnyIJeo?usp=sharing

Venho, por este meio, v. Exmas, reclamar por uma burla bancária que me foi causada em 500€. Através da app Vinted fui contactado através de mensagem pessoal, no pagamento de umas botas das quais eu estava a vender. Sem saber como era o modo de funcionamento dos pagamentos nem recebimentos, pois nunca tinha feito qualquer operação de venda nem compra na aplicação, a pessoa na qual o nome de utilizador era julia..gg1, envia-me uma imagem com um pedido do numero de telémovel para prosseguir ao pagamento, na qual eu solicitei. Passado segundos recebi um sms na qual dizia Nova compra! Confirmação de encomenda pendente: link. na qual eu cliquei e me remeteu para um site com chave de link seguro com a imagem das botas e o valor e para o preenchimento dos dados do cartão bancário para o recebimento. Nesse momento foi me tirado o dinheiro da conta ficando em cativo até dia 20.Liguei de imediato para o apoio cliente do banco, na qual cancelaram-me o cartão, e dizendo que não conseguiam fazer nada, apenas apresentando queixa nas autoridades e na instituição bancária. Desejo reclamação porque alertei imediatamente o banco, e não me conseguem devolver o dinheiro cujo tinha tirado de parte para poupança e sei que conforme a lei tenho direito ao reembolso na totalidade pela instituição bancária por phishing.Agradecida pela atenção.

Em anexo certificado multiusos emitido em 21/12/2021 que reporta ao ano de 2020 data que deve ser considerada para comprimento da apólice.Referente ao acidente tive alta em 30/08/2018 apto para o trabalho.A junta médica foi pedida em 2020 mas por causa da covid só foi atribuído em 2021 ao qual foi atribuído o certificado multiusos.Por esse motivo a data a data a considerar é 2020.Enviado por mim a MetlifeVimos pela presente informar que o Atestado Médico Multiusos destina-se exclusivamente a benefícios fiscais não configurando, por si só, uma definição de Invalidez.Da avaliação que foi efectuada ao seu processo de sinistro nº 20202101480, foi constatada a Invalidez pelo Departamento Médico da MetLife pela data de 30/08/2018 de acordo com o relatório da perícia atribuída pelo Instituto de Medicina Legal.Sem outro assunto, subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos.Joana DonaEsta foi a resposta da metlaif não querendo assumir a data do certificado multiusos mas sim a data do acidente.Aguardo resposta

No passado dia 14 de Julho 2022 pelas 15:56 no Multibanco com ID: 501649FF20, efetuei um depósito de notas, na agência do ActivoBank situado no Arrábida Shopping - VNGAIA.Após o depósito das notas, uma nota de 20€ saiu, ao qual verifico no visor do multibanco o montante depositado de 940€, fiquei na dúvida do valor, pois inseri muitas notas de 20€ e algumas de 10€ , dinheiro esse todo que tinha comigo, crendo que o montante total que tinha na carteira era de 1000€, pois no dia 11 de Julho fui tentar fazer o depósito das notas no Millenium BCP na Praça Velasquez no Porto, mas como tinha havido um problema com as máquinas, não era possivel efetuar depósitos, pelo que guardei o dinheiro até à data referida 14 Julho.No entanto como saiu a nota de 20€, fiz cancelar operação e as notas sairam todas.Pensei naquele momento em contar o dinheiro antes de voltar a depositar pois tinha ficado na dúvida se o montante estaria correto mas como estavam muitas pessoas próximas do multibanco e na zona onde se encontra o Banco, fiquei com receio que me roubassem e achei melhor não o fazer e voltei a inserir as notas todas para depósito. Ao qual a máquina demorou imenso tempo e depois no visor indicou: As notas introduzidas ficaram retidas e saiu o talão indicando problemas técnicos e por esse motivos ficou retido o dinheiro.Reportei situação ao balcão, ao qual me informam que nada podiam fazer, apenas fazer a reclamação da situação, pois as máquinas não pertencem ao próprio banco mas sim à SIBS. Referi que não podia ficar sem o dinheiro, pois era o único que tinha e fiz o depósito do mesmo para efetuar as compras mensais e restantes utilizações diárias, mas fizeram como se não tivessem ouvido. Informaram-me que quem faz a recolha do dinheiro são funcionários da SIBS, e já tinham lá estado durante a hora de almoço, pelo que só iriam resolver o que se tinha passado, no dia seguinte (sexta-feira) e depois após fazerem o apuramento, seria contactada.A reclamação foi efetuada com a seguinte referência: SD1-20220203145.No sábado dia 16 Julho 2022, e uma vez que não tinha recebido nenhum contacto no dia anterior por parte do agência do Banco nem o dinheiro tinha sido creditado na conta, dirigi-me novamente à agência para tentar perceber qual o ponto de situação e quando iriam resolver.A informação prestada é que as máquinas ainda estavam bloqueadas devido à minha situação e que ainda estavam aguardar resolução por parte deles e não podiam fazer mais nada informaram também que normalmente podia demorar 48Horas úteis, pelo que seria melhor aguardar. Hoje dia 18 Julho 2022, e uma vez que já ultrapassou as 48Horas úteis para a resolução da situação e ainda não fui contactada, nem o dinheiro entrou na minha conta, venho apresentar a minha reclamação e irei fazer a mesma no próprio livro de reclamações da agência do ActivoBank. Preciso urgentemente do dinheiro disponível para fazer as compras para sobreviver, tenho uma filha de 4 anos e não posso continuar nesta situação durante mais tempo sem resposta e sem o meu dinheiro.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que no dia 28 de dezembro de 2021 foi solicitada à Whitestar a emissão do documento de extinção da reserva de hipoteca realizada com a GE Money em 2003, no âmbito da aquisição de uma viatura.Não tendo existido qualquer indicação ou proatividade para a emissão do documento necessário findo o contrato, foi incialmente solicitada a emissão do documento em dezembro do ano passado, tendo sido transmitido que tratando-se de um processo da GE o tempo para tratamento do pedido seria superior ao expectável, dada a necessidade de assinatura por um procurador.4 meses depois, foi solicitado um ponto de situação, considerando que o tempo dispensado para a emissão da declaração seria suficiente, mas novamente a resposta foi de que teria de aguardar porque o documento ainda não estava assinado/reconhecido.Em junho, 2 meses após a última interação, continuava sem receber o documento solicitado e, após articulação com a Whitestar, a resposta para a inoperência na resolução do problema manteve, aguardam a assinatura de um procurador...7 meses depois do pedido inicial continuo sem resposta nem o pedido satisfeito correndo o risco de falhar um negócio de venda do automóvel sobre o qual não foi emitida proativamente e no devido tempo o documento da extinção da reserva de hipoteca.Perante o sucessivo feedback de culpabilização da entidade gestora do contrato inicial e perspetivando que até ao final do ano não venha a ter resposta ao meu pedido, faço esta reclamação depositando confiança de que a mesma possa acelerar (se é que é possível) o desenrolar deste pedido.Parece-me que 7 meses para assinar um documento é excessivo motivo pelo qual também faço esta reclamação.Os melhores cumprimentos,Ariana Vicente