Reclamações públicas

Venho por este meio, informar V. Exa que nunca recebi qualquer e-mail no passado dia 27 de Janeiro de 2023 pelas 14:50 (CET) [EMAIL-2005921 em anexo a esta carta], referente a um pré-aviso de 30 dias para encerramento de conta, nem sequer clarificação relativamento ao ter declarado ser Pessoa Politicamente Exposta, que nunca fui e ter dito tal informação a XTB.Nem na minha caixa de SPAM, recebi qualquer titulo ''Exposição Politica - Informação adicional'' ''Termo de contrato - fecho de posições''.Pretendo a reativação da conta xStation n° 1729986, lapso não foi meu, nunca fui informado de tal assunto.Aguardo por uma resposta vossa, nas proximas 48 horas.Sem outro assunto, despeço-me atenciosamente,Vitor Lopes.

Venho por este meio reclamar devido a débitos diretos realizados em minha conta sem minha autorização durante os meses de Fevereiro e Março de 2023, considerando crime por burla.Não tenho nenhum serviço contratado com essa empresa, nem por telefone ou qualquer documento assinado, desconheço completamente seus serviços.Débito pela Entidade credora PT54040104301 - CHUBB EUROPEAN GROUP SE.Solicito a restituição imediata do seguintes valores, caso contrário estarei acionando meu advogado.02/02 - 14,99 euros02/03 - 14,99 eurosValor à ser restituido: 29,98 euros

Venho eu Leandro Ferreira por esta unica via apresentar a minha indignação para com a Empresa Financeira Credibom S.A.pelo facto de eu ter solicitado a mesma um periodo de carencia de seis meses do meu contrato 80003854941 pelo motivode me encontrar desempregado e sem rendimentos e me ter sido negado tal possibilidade por parte da entidade Bancaria.Tal facto me faz dirigir a Vossas Exas no sentido pedir a possibilidade de uma mediação no sentido de resolver esteimpasse.

Venho por este meio comunicar a V. Exas que tenho queixa com um serviço de uma empresa no qual se está a atrasar imenso com o seu produto/serviço. Trata se da empresa vemapostar.com.No passado dia 13-01-2023 fiz uma transação que foi aprovada pela vemapostar.com no valor de 360€ para a minha conta, no dia 09-02-2023 o saldo ainda não estava disponível na conta, depois de ter sido aprovado pela vemapostar.com. Falei com a vemapostar.com e enviaram me um comprovativo a comprovar que a transação estava concluída pela parte da vemapostar.com e que deveria de falar com o banco. O banco recusou a transferência devolvendo-a á vemapostar.com, assim sendo a transação deveria de estar na minha conta vemapostar.com e não está.

Venho, por este meio, comunicar a Vossas Excelências que pretendo efetuar a Resolução do Contrato de Compra do Renault Mégane levantado por mim a 12 de Novembro de 2022, além da devolução dos 4200€ do custo do carro, pretendo também que me seja devolvido os 75€ que me foram pedidos pela cópia da segunda chave do carro, visto nestas circunstâncias também entregar a mesma e que me seja devolvido também os 653,77€ que fui obrigado a pagar de aluguer de carro para puder cumprir com compromissos profissionais.No dia 12 de Novembro levantei o carro que tinha sido comprado, sendo que 5 dias depois a luz de óleo se acendeu e o carro necessitou que acrescentasse 3 litros para circular, voltando passado 5 dias a ter de acrescentar mais óleo, a reparação efetuada pelo stand foi apenas a substituição do vedante onde se coloca o óleo no motor ( incompreensível dada a quantidade de óleo perdido ). Embora tenha sido dado o benefício da dúvida, após esta reparação voltou a acender a luz do óleo e o carro foi novamente para reparação, reparação esta que durou de 23 de Dezembro a 17 de Janeiro ( onde supostamente foi efetuada reparação no motor, etc ). Incompreensivelmente o carro continuou a perder óleo e começou também a perder água, acabando por ir novamente para reparação desde o dia 7 de Fevereiro até dia 10 onde a justificação seria apenas que seria algum problema elétrico. Nesta data última levantei o carro e acendeu a luz de serviço pelo caminho ( o que tinha acontecido no stand quando fui levantar a viatura e me foi indicado que era apenas má leitura do carro e que o erro tinha sido eliminado ), tendo de chamar o reboque nesse dia e mandar de novo o carro para o stand para reparação. Reparação essa que demorou do dia 10 de Fevereiro até dia 01 de Março e que supostamente o problema seria do turbo novamente e teria ido para outro local especializado ser reparado. ( nestas datas fui obrigado a alugar carro devido a ter atividade profissional longe de casa e sem acesso por transportes públicos devido aos meus horários, uma vez que nas duas primeiras vezes o stand emprestou carro de substituição e depois deixou de o fazer ). Salientar que além de ter de comprar garrafões de óleo, também cheguei a ficar na rua com o carro em aquecimento devido à tal perda de água com o meu filho de 8 meses comigo às 5h30 da manhã ) tal como na terceira avaria fui forçado a meter férias no trabalho pelos motivos já antes anunciados. Hoje dia 01 de Março fui levantar o carro pela 4ª vez após reparações e quando me desloco para casa depois de sair do trabalho, tenho novamente o mesmo problema em acender a luz de serviço e em o carro me ficar na auto estrada avariado. Pode ser tudo confirmado com a seguradora e com as folhas dos reboques que tenho em minha posse, tal como todas as avarias anteriores podem ser comprovadas quer com fotos ou com vídeos enviados nas alturas devidas ao Sr. que trata do serviço pós venda no stand.Após ficar 5 vezes com avarias de momento perdi total confiança nos serviços do stand em termos mecânicos e não só, tal como tenho receio de puder ir trabalhar ou ir passear com a família ( onde tenho um filho bebé ) e puder ficar na rua parado devido a avaria como nas últimas duas vezes.Logo na 1ª avaria percebia-se que com a quantidade de óleo perdido, que o problema não podia ser apenas o vedante, sendo óbvio que apenas poderia ser motor ou turbo. Sempre dei o benefício da dúvida e sempre tentei de tudo para que as coisas fossem de forma diferentes e que pudesse ficar com o carro reparado.Neste momento o custo do carro, com despesas que tive nestas avarias já me ultrapassa os 6000€ ( desde aluguer, a perda de horas de trabalho, etc ).Salientar que do dia 12 de Novembro até à data de hoje, em mais de 3 meses e meio, o carro passou mais de dois meses em reparações no stand.Por estes motivos referidos, solicito a resolução do contrato, assim como ser ressarcido pelo menos pelos 75€ que me cobraram da segunda chave ( que nunca irei usar visto ter de a entregar ) e pelos 653.77€ do aluguer de carro perfazendo assim um total de 4928.77€, não mencionado sequer os custos com o óleo e a perda de horar profissionais.Salientar que devido a todas estas infelizes circumstâncias, de momento tenho em risco o meu emprego devido a estar quase a terminar o meu contrato de trabalho e à quantidade de horas que tive de perder.Note-se a quantidade de reclamações do mesmo género que este stand tem no portal da queixa ( o que infelizmente só reparei depois de comprar o carro e ter a primeira avaria ).Atentamente,Celso Pereira

Boa tarde,Recebi há 2 ou 3 meses (sem ter solicitado absolutamente nada) um cartão Universo para substituição do cartão que eu já tinha (da mesma marca) e cujo término da validade estava ainda muito distante. Estranhei, mas não questionei.Hoje acedi ao extrato do cartão através da respetiva App e verifiquei que me havia sido debitada a quantia de 4,90€ (associada a um Plano Light, que nunca subscrevi nem sequer fazia ideia do que se tratava).Contactei os serviços de atendimento e foi-me dito que ao ativar o novo cartão (que não solicitei), teria sido AUTOMATICAMENTE ativado o tal Plano Light. Aparentemente, o cliente fica isento durante os primeiros 3 meses e paga a partir do quarto, pelo que me foi explicado há pouco.Reforço que não solicitei a ativação de nenhum plano. Utilizo o cartão sempre na modalidade de débito no fim do mês, não tenho qualquer crédito em meu nome e sinto-me burlado pela forma dissimulada como a empresa procedeu comigo (e aparentemente com vários outros clientes que se queixaram do mesmo, em algumas páginas na internet).Solicitei o cancelamento imediato do plano, o que foi efetivado no momento. Solicitei também a devolução do valor indevidamente debitado e foi-me dito que serei informado em breve sobre essa resolução.Ainda que o montante me seja (como espero) devolvido, sinto-me enganado e acredito que um número significativo de clientes possa nem sequer se aperceber do sucedido.Gostaria que dessem o melhor seguimento possível a esta reclamação, de modo a alertar os atuais e futuros clientes que tenham esse cartão e, se possível, de modo a que esse modus operandi fraudulento seja interrompido.Grato pela atenção

Venho por este meio comunicar, V. EXAS que fiz uma venda recuperável de uma playstation 4 na cashconverts em dezembro, e hoje dia 28 de fevereiro fui levanta-la, quando cheguei a casa para usá-la e a playstation dá erro e não liga, gostava de saber se essa impresa tem de se responsabilizar por a playstation estar assim. Agradecia que me contactassem para saber como posso resolver este problema. Obrigado pela atenção.

Prezados, boa noite.Nome: Diego Mahilton Francisco da SilvaE-mail: diego.mahilton@gmail.comContato Brasil: +55 11 97448-6207Estou com um sério problema com a entidade Santander Totta, pois desde de novembro estou tentando fazer o encerramento/liquidação da minha conta e não consigo. Entrei em contato através da central de atendimento pelo aplicativo do banco e solicitei o cancelamento. O atendimento me enviou um email (netbancoparticulares@santander.pt) protocolo [PG: 1113223032] solicitando os documentos e indicou que o saldo precisava ser 0 para dar continuidade para o cancelamento. Pois bem, retirei o saldo que estava em minha conta e enviei os documentos solicitado (NIF/PASSAPORTE e autorização assinada) e mesmo assim não cancelaram minha conta e fui informado que minha solicitação foi encaminhada para o Balcão Titular para que o mesmo possa dar continuidade ao assunto (o seu Gestor de Conta/Balcão procederá a um contacto para a formalização do processo). Como voltei a morar no Brasil, não consigo ir até o balcão resolver presencialmente. Mas em agosto estive junto com a minha esposa para ela encerrar a conta dela a mesma informou que não teria problema e que até poderia enviar os documentos do Brasil para agencia que eles cancelariam. Porém eu tenho um primo que mora em portugal, que foi até agencia por diversas vezes localizada em (Avenida dos Descobrimentos, Edif. Rádio Solar - Areias de S. João. 8200-262 Albufeira, 8200-262, Albufeira, PT) e foi atendido pelo Sr. Vitor para solicitar presencialmente o cancelamento mas sem êxito. Antes de retornar para o Brasil, deixei uma procuração assinada e reconhecida pelo notória com plenos poderes para resolver questões financeira e meu primo entregou toda essa documentação para o Sr. Vitor, que relatou que enviaria para a CENTRAL do banco para aprovação, mas até a data de hoje 28/02/2023. É uma situação muito constragedora, algo que é simples de resolver cancelando a minha conta e mais de 5 meses não consigo. Tenho todos os e-mails desde a solitação até a os enviados diretamente para o Balcão Titular (albufeira@santander.pt) que nenhum foi respondido. O que me preoculpa é que os meses estão passando, minha conta não é cancelada e meu saldo fica cada vez mais negativo. Pois como informado a central solicitou que não tivesse o saldo positivo na conta, pois para solicitar o encerramento/liquidação da conta o saldo tinha que ser 0. E como não foi cancelada a conta está ficando negativa por conta das taxas. Solicito urgente o encerramento da minha conta. Todos documentos (NIF/PASSAPORTE/IBAN) estão em anexo.Obrigado,Diego Mahilton

Exmos senhores,No dia 10 de janeiro de 2023 detetei no meu cartão universo 3 movimentos fraudulentos efetuados no dia 18/12/2022 no valor total de 1.527,27€. Estes movimentos foram efetuados através da criação de um cartão virtual na app do cartão Universo. Neste mesmo dia contactei o apoio do cartão universo informando que fui alvo de fraude e a reclamar os valores debitados no cartão Universo. No dia 25/01/2023, o apoio do Universo respondeu via email a informar que para efetuar a reclamação dos valores deveria preencher um formulário com a informação dos movimentos reclamados. No dia 27/01/2023, procedi ao envio do formulário devidamente preenchido, através de email para chargeback@universo.pt, conforme procedimentos enviados no email enviado pelo apoio Universo no dia 25/01/2023. No dia 10/02/2023, obtive resposta pelo apoio Universo, a informar o seguinte:...os movimentos foram processados pelo cartão virtual criado na área de cliente Universo, utilizando as credenciais de acesso e a validação de um código OTP, enviado via sms para o contacto associado a ficha de cliente. Neste sentido, informamos que não será possível cancelar os mesmos.Após a receção desta resposta, enviei a seguinte resposta via email:Boa noite,Em relação à vossa resposta não aceito a mesma.Fui alvo de fraude no dia 18 de dezembro no qual foi efetuado 3 transações através do cartão universo com a criação de um cartão virtual. A ativação do cartão virtual foi efetuado através de pirataria ao meu telemóvel, em nenhum momento eu aceitei a criação deste cartão. Como devem constatar, eu apenas utilizo o cartão universo para pagamento de compras em lojas da Sonae e não efetuei compras online ainda para mais compras numa moeda diferente de €. Volto a informar que em momento algum estas compras foram aprovadas por mim. Desta forma agradeço a vossa colaboração para o acionamento do seguro para resolver esta situação. Não faz sentido algum eu estar a pagar transações que não foram efetuadas por mim.Agradeço a resolução desta situação.Não tive qualquer resposta a este email e houve necessidade de contactar novamente o apoio Universo no dia 23/02/2023, no qual me informaram que a entidade Universo não podia resolver esta situação, que seria necessário ir pela via judicial.Pelo exposto, agradeço a vossa ajuda na resolução desta situação.Com os melhores cumprimentos,Vasco Geraldes

Exmos Senhores, Venho por esta forma expor a seguinte situação: no passado dia 20 de fevereiro, solicitei, junto do banco millenium bcp, a liquidaçao do crédito à habitaçao, pelo que foi me informado, que teria de fazer o pagamento da despesa devida pela autenticação da autorização de cancelamento da hipoteca (distrate), no valor de €79,19 (€64,38 + iva). A minha dúvida consiste no facto de que tomei conhecimento que, desde janeiro de 2021, entrou em vigor a lei 57/2020, em que os bancos não podem cobrar qualquer montante pelo distrate. Sendo verdade, pretendo que me seja concedido tal documento (distrate) sem qualquer encargo.Agradeço, antecipadamente, a vossa atenção.