Reclamações públicas

Venho, por este meio, expôr uma reclamação, referente ao representante da marca Jocel. Adquiri uma máquina nova de lavar loiça no dia 23/07/2021, que tem sido uma carga de constantes avarias. Começou por dar um erro (E7), entramos em contacto com a Jocel, que num ápice se deslocaram á minha habitação para proceder á reparação da mesma, eu assisti á intervenção e verifiquei que o técnico substituiu alguns componentes. A máquina ficou operacional. Ao fim de umas 5 lavagens num espaço aproximado de 1 mês, voltamos a ter problemas na máquina com um erro diferente (E5) e água no chão, o técnico deslocou-se novamente á minha habitação para efetuar a reparação, não conseguiu reparar e sugeriu levar a máquina para ver realmente o que se passava e para poderem fazer testes. O eletrodoméstico esteve nas instalações da Jocel desde 04/05/2022 a 10/05/2022. Recebo finalmente o aparelho, estava operacional. Passados alguns dias, 23/06/2022 surge nova avaria (E2). Enviei um email á marca Jocel, a reclamar do produto e que não podia continuar a estar disponivel para receber o técnico pois teria de faltar ao trabalho. Desde então houve troca de emails com a Jocel, deixei bem explicito que não quero mais este equipamento e que quero ser reembolsado. Não tenho a minima confiança neste produto, visto que nem 1 ano tem e as avarias são constantes. A marca insiste em levar novamente a máquina para novos testes deixando-me uma de substituição, eu como consumidor não concordo com a posição da marca e quero resolver o quanto antes esta situação. Decidi pedir também o relatório das intervenções no dia 01/07/2022, ao qual não obtive qualquer resposta.Venho apelar a vossa intervenção.

Boa noite, hoje tentei carregar o saldo da minha conta do Paypal através de Multibanco, na qual os dados para fazer o mesmo foram:Entidade: 21800 Referência: 712891919 Montante: 21,63€Porém passado 2 horas não veio nada, ou seja, estou a declarar isto como uma fraude da Paypal ou de quem disponibilizou esses dados para fazer o carregamento do saldo, pois fui informado que isto é uma função imediata de carregar o saldo do Paypal, por isso era para ter o dinheiro já disponível.Espero muito bem que resolvam este problema o mais rápido possível, e que pelo menos seja devolvido o dinheiro, se não declaro isto como uma fraude empresarial da Paypal.Nunca pensei que uma empresa tão grande e tão confiável, deixasse acontecer este tipo de coisa.Email da minha conta Paypal: couvesmario@gmail.com

Venho aqui com muita revolta No mês de Faveiro fiz uma compra com a empresa Júpiter consultoria com o CNPJ 37.841.431/0001-90, fiz um pedido de um trabalho para ser entregue no mês 6 e no contrato, e em conversa com a consultora eu teria 3 previas para validação do trabalho, não tive as 3 previas e nem a entrega do mesmo fiz uma reclamação no reclame aqui e eles dizem entrar em contato mas não entram eu fui atrás e eles querem oferecer voucher sendo que não tenho trabalho para dar pra eles fazerem, sendo que nem foi entregue o primeiro eles acham que vou confiar na empresa para fazer outro, eu tive uma ação desesperada de pedir a essa empresa para fazer meu TCC pois eu estava trabalhando dobrado e sem tempo fui sem ao menos pesquisar essa empresa eu preciso do meu dinheiro de volta não e justo eu paguei 700 reais e ainda fui prejudicada não só em ter pago isso mas quando percebi que a empresa não iria fazer a entrega do meu trabalho eu sai do serviço para fazer, eu fui fazer uma reclamação no site do gov. mas lá não tem o nome da empresa eu não sei mais o que fazer eles só dizem que não devolvem o dinheiro eles não fazem nem questão de nada não é justo.Já fiz reclamação no reclame aqui 5 vezes e eles não respondem, eles respondem no site dizem que vão entrar em contato mas não entram eu não tive meu trabalho entregue paguei 700 reais e querer oferecer voucher e nada mais, eu quero meu dinheiro de volta eu tenho todas as conversas mais de 4 pessoas pessoas falaram comigo tenho todas as conversas, umas das moças disse que e pra mi deixar u voucher futuro para futuros trabalhos eu estou muito chateada com a empresa eu ia ser muito prejudicada se eu não saísse do meu serviço para fazer o trabalho. E fui fazer uma reclamação no PROCON mas a empresa não está cadastrada lá estou sem o que fazer preciso muito de ajuda.

Boa tarde, é com enorme insatisfação que reclamo da empresa Master D Portugal. Em janeiro de 2022 fiz uma transferência de titularidade e de curso, pois a minha prima não quis mais continuar o curso e eu aproveitei que o que ela já tinha pago liquidava no valor do curso que eu queria tirar. Acontece que no mês que tratei da titularidade, parece que o sistema da empresa esteve em baixo durante uns dias, e ainda se atrasaram no processo de transferência mesmo depois de eu já ter pago o valor da mesma. Foi me dito que por ter sido culpa deles, e visto que eu tinha pago 1 mensalidade e uma transferência da qual eu não usufrui, volto a citar, por culpa deles, que teria direito a 1 mês de prorrogação gratuita. Prorrogação essa que é neste mês de julho, com término a 2 de agosto. Ora, se há uma prorrogação, é porque já terminou o ano de plano de pagamento disponível, incluindo o ano disponível para estudos. Então porque me cobraram mais uma mensalidade? Sendo que eu já tinha pago uma que não usufrui por culpa da empresa? Liguei e disseram-me que o que não me foi cobrado foi o valor da prorrogação. Mas não faz sentido me cobrarem mais uma mensalidade. Para além de que me atenderam mal, e indiretamente fui chamada de burra. Acho inadmissível, e vou reclamar até ter o meu dinheiro de volta.Super insatisfeita com o trabalho da Master D.

Boa tarde,Venho por esse meio abrir a reclamação para a empresa em questão.No dia 20/06/2022 recebi o email acerca do meu pedido que foi aprovado e aceite com as condições que vai em anexo (eu vou anexar o email em questão) apos o pagamento de 95 para abertura de processo. O mesmo foi feito (também irá em anexo o comprovativo) e apos algumas conversas telefonicas com a senhora Cristina L. acerca do contrato que estava errado bem como outros detalhes e duvidas, enviei o contrato por correio express (o mais caro que existe para chegar no dia seguinte). A mesma me informou que no prazo maximo de 3 a 4 dias uteis ia ficar concluido o processo. Estou dependendo desse valor do emprestimo para poder pagar contas em atraso!Recebi o contrato no dia 27 (so consegui fazer o pagamento apos meu salario entrar em conta) no qual assinei no mesmo dia e enviei.Todos os passos foram devidamente informados pelo meu lado. Após o envio do email informando que foi enviado a informação nunca mais obtive qualquer contacto deles. Ligo para o telefone que tem no email e para o telemovel que me comuniquei e sem ter qualquer resposta.Os email's que tenho são 3:- geral@creditovalor.pt- apoioaocliente@creditovalor.pt- gestorfinanceiro02@creditovalor.ptDesejo o reembolso do gasto do envio do contrato e do que foi pago bem como o incomodo causado e por ter prestações em atraso devido a todo esse processo.Mais acrescento que antes, recebi um email do LeadCenter (leadgenerator@valorok.pt) informando que essa empresa, está registada com o nome de Alcancecardinal Unipessoal Lda

Boa tarde , Nº Associado :4810996-87Exmos. senhores, Comprei a 3 anos e meio um carro a SEAT zero Km. O carro tem vindo a demostrar alguns defeitos como por exemplo a com apenas 7 a 8 meses teve que mudar a bateria defeito de fabrico , mudou a moca de mudanças porque do nada começou a descascar. Neste momento estou com um problema de vibração no volante ao travar. Já recorri a oficina e dizem que é discos empenados. O carro tem apenas 3 anos e meio com 25mil km feitos , faz viagens super curtas. Indignada, porque não aceitei que os discos se estragassem assim do nada. Embora ser um material de desgaste , não empenavam assim de um momento para o outro, os discos estão novos. Para mim é mais um defeito de fabrico. Contatei o apoio ao cliente da SEAT e dizem que nada podem fazer pois a garantia não cobre material de desgaste. Não aceito esta decisão, pois um carro com poucos km e viagens curtas os discos não empenam assim. A SEAT tem que assumir o defeito nos discos. Se o mesmo tivesse 60 mil ou 80 mil km acredito com o desgaste dos discos possam empenar, mas o carro apenas tem 25 km não é justificável .Agradeço ajuda, e fico aguardar uma resposta. Obrigada. Cumprimentos,Vânia Nogueira

Fiz uma reserva de uma consola PS5 modelo Standard e quando cheguei à loja FNAC do Aeroporto deparei-me com uma consola vendida abusivamente com artigos extras que não fazem parte da caixa da Sony. Para poder adquirir a consola era obrigado a comprar 2 jogos escolhidos pela loja que eu não quero e um comando extra. Tudo isto pelo valor de 764,98€! O valor da consola PS5 STANDARD é 500€ ou seja estão obrigando os clientes a adquirir 2 jogos e um comando por mais 264,98€. O jogo colocado no conjunto Ghost of Tsushima custa 79,99€ na FNAC e o Marvel’s Spider-Man: Miles Morales Ultimate Edition custa 79,99€ e 1 comando PS5 na FNAC está pelo valor de 69,99€. Tudo somado dá o valor de 229,97 euros, ou seja a FNAC não só está fazendo uma venda abusiva de obrigar quem quer comprar uma PS5 a adquirir artigos que não quer, como também todo o conjunto é abusivamente mais caro que adquirir os jogos em separado!A venda pela fnac não só é abusiva, como o valor é superior ao que estão oferecendo. Esse conjunto deveria ficar a 729,96. Qual a justificação de uma diferença de 35,02€ ?

Boa TardeEste contrato não é, nem nunca foi válido pelo facto de:1)Nunca ter recebido os cartões nem contrato via CTT2)Para efeitos legais, o contrato tem que ser assinado pelo consumidor / cliente e devolvido à empresa fornecedora do serviço. Segundo a alínea 7, do artigo 5º do Decreto Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, “quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços”.Dado que nunca recebi qualquer contrato, tambem nunca o devolvi assinado.Ou seja,legalmente não tem qualquer valor. Nunca recebi o que indevidamente aceitei, debitaram-me 2 mensalidades via débito directo, o que quando detectei, cancelei.TAMBEM nunca cliquei, nem nunca activei online qualquer serviço vosso, nem aceiteinada.Nunca usei os vossos serviços, pois tambem nunca recebi os cartões.Não pretendo só a não renovação, mas pretendo tambem a anulação do contrato desde o inicio, e a anulação de qualquer mensalidade que considerem em falta.Sara Filipa Mendes LopesAssociada Deco:4981148-04 De: Apoio Reclamações [apoio.reclamacoes@medicare.pt]Enviado: 5 de julho de 2022 12:14Para: sara lopes [sara_lopes_1983@hotmail.com]Assunto: MEDICARE | # 50100090229 Exmo.(a) Sr.(a) Sara Filipa Mendes Lopes, Agradecemos o seu email o qual mereceu a nossa melhor atenção. Informamos que o seu contrato com a Medicare foi validamente celebrado. Caso pretenda, e por forma a confirmar a sua adesão, disponibilizamos 2 opções: 1-Auditoria presencial: Opção onde poderá ouvir a chamada na integra. 2-Auditoria virtual através da aplicação TEAMS : Opção onde poderá ouvir parte da chamada (conversação entre o colaborador MEDICARE e o cliente por forma a confirmar/esclarecer a informação pretendida). Aguardamos pela sua resposta às opções apresentadas. Estaremos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional. Sem mais assunto de momento subscrevemo-nos com elevada consideração. Neuza PintoGestor de Apoio à ReclamaçãoTel. (+351) 219 441 113Graphical user interfaceDescription automatically generated with medium confidenceRua Rodrigues Sampaio n.º 103, 1150-279 Lisboamedicare.ptMedicarefacebook linkedin instagramPrémios 2022Medicare é uma marca registada da MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda., pessoa coletiva 513361715, que gere planos de saúde que disponibilizam o acesso a uma rede exclusiva de parceiros especializados na prestação de cuidados de saúde. From: sara lopes [sara_lopes_1983@hotmail.com]Sent: Thursday, June 30, 2022 2:16 PMTo: Apoio Reclamações [apoio.reclamacoes@medicare.pt]Subject: RE: MEDICARE | # 50100090229 Atenção: Este email foi originado de fora da organização. Não clique em links ou abra anexos, a menos que reconheça o remetente e saiba que o conteúdo é seguro. Boa Tarde Não concordo com o facto do contrato ser renovado anualmente, pelas diversas razões enumeradas abaixo: 1ºEsse serviço foi activado em Jan2021, e só em Março 2021 é que detectei que me estava a sair da conta 50€ por mês. Como em todos os serviços e seguros, dado que nunca usei os vossos serviços, cancelei o débito directo da conta, assumindo que dado que o pagamento era anulado, como em todos os restantes serviços, este tambem deveria ter sido anulado, mas independentemente disso e se este argumento não chega, seguem mais2º Nunca recebi qualquer contrato ou cartões do vosso serviço, via CTT3ºNunca usei nem pretendo usar qualquer serviço vosso4ºQuando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor - - Dado que nunca recebi o contrato, tambem nunca o devolvi assinado5º TAMBEM nunca cliquei, nem nunca activei online qualquer serviço vosso ou seja, apesar de ter pago 2 mensalidades, inadvertivelmente, pois não detectei que estava a sair da conta, nunca usei qualquer serviço vosso, e anulei o débito directo mal detectei que me estavam a debitar.Mais uma vez os vossos telefonemas agressivos,em dias menos bons, conseguiram apanhar mais uma vitima. Agora entendo, porque a Medicare é uma das empresas mais reclamadas.Já levaram 2 mensalidades, mas não vão levar mais. Os argumentos para tribunal encontram-se acima.Solicito que tenham o bom senso, e não ajam por má-fé, e anulem com efeitos de MARÇO-2021, este contrato leonino, abusivo, e feito na plena má-fé empresarial, que não quer saber do cliente. Quanto ao facto de não atender as chamadas, trata-se somente por ter 2 empregos, 2 filhos e tentar pagar as contas, pelo que esta situação triste, é completamente desnecessária para a minha vida. Sara Filipa Mendes LopesAssociada Deco:4981148-04De: Apoio Reclamações [apoio.reclamacoes@medicare.pt]Enviado: 30 de junho de 2022 11:00Para: sara_lopes_1983@hotmail.com [sara_lopes_1983@hotmail.com]Assunto: MEDICARE | # 50100090229 Exmo.(a) Sr.(a) Sara Filipa Mendes Lopes, Agradecemos o seu email o qual mereceu a nossa melhor atenção. Informamos que o contrato celebrado com a MEDICARE é de duração anual, renovável automaticamente por igual período, salvo se alguma das partes solicitar a não renovação até 30 dias antes do termo da anuidade, ou de qualquer uma das suas renovações. Mais informamos que a Não Renovação já se encontra registada, no entanto, apenas produz o cancelamento do seu contrato nessa data,sendo a última mensalidade no mês de Janeiro de 2023.

Mariana Leitão PedroNIF 232868905Venho por este meio comunicar a minha situação com a empresa Ative Move. Contratei esta empresa especificamente para transportar um forno de ceramica desde minha casa até ao meu novo local de trabalho. Antes de finalizar o contrato com a referida empresa, fiz questão de explicar o que precisava e de especificar que não queria que o forno fosse transportado em mão, senão que era necessário algum tipo de plataforma ou material por onde ele pudesse descer. O intermediário com quem falei sempre por telefone assegurou-me que os funcionários da empresa iam ter todo o material necessário para proceder ao transporte e que não me preocupasse. Posto isto, chega o dia marcado para o serviço e aparecem-me em casa dois rapazes sem qualquer tipo de material de carga, apenas as mãos deles. Quando viram o que tinham de carregar, eles próprios disseram que não iam ser capazes de o fazer e que era preciso chamar mais homens. Referi-lhes que tinha anteriormente pedido aos superiores deles que mandassem material específico para descer o forno, ao que eles disseram que nada lhes foi dito a respeito. Voltei a insitir no mesmo e que, já que iam chamar mais homens, que por favor lhes pedissem que trouxessem o material.Uma vez mais, aparecem outros dois rapazes, sem qualquer tipo de material. Resumidamente, transportaram o meu forno em mãos, ignorando aquilo que lhes disse 3 ou mais vezes. As escadas de minha casa ficaram danificadas e, pior que tudo, o forno também. Depois de descerem o forno, um dos trabalhadores disse-me pessoalmente que se tinha partido uma resistencia no interior do forno. Quando fui verificar, não era uma, mas duas resistências partidas.Contactei infinitas vezes a Ative Move para tentar resolver esta situação e a única coisa que fizeram foi insinuar que eu estava a inventar tudo isto e que era a minha palavra contra a deles. Graças a este incidente, para além dos 220 euros que paguei pelo mau serviço de transporte, já tive de pagar mais 125 euros pelo arranjo do forno e respeciva deslocação do técnico.Parece-me vergonhosa a atitude desta empresa e deveria ser imediatamente responsabilizada pelo mau serviço prestado.

Fiz uma compra on-line e pedi o envio ao domicílio, pela impossibilidade de sair de casa. Ontem recebo um e-mail a informar que a encomenda foi para um service point por não ter sido possível efectuar a entrega por destinatário ausente, isso não é verdade, pois estive em casa o dia inteiro e ninguém tocou à campainha. Já não é a primeira vez que há problemas com entregas por parte da dhl, inclusive ontem recebi duas encomendas, uma dos ctt e outra da dpd e ambas foram recebidas. Existe um contacto telefónico para quê? O que provavelmente aconteceu, visto que após os contactar via telefone e me informarem que de facto o estafeta esteve no local, é que provavelmente tocou na campainha errada, que também já não é a primeira vez que isso acontece, pois marcam o número da entrada do prédio quando deveriam procurar na própria campainha o número correspondente ao andar em questão. Não me resolveram o problema, problema essa que foi criado por eles e ainda dizem que tenho de me deslocar ao service point para levantar a encomenda porque não voltam a efetuar a entrega, quando o erro foi deles.