Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que no dia 6/12/2019 fiz a escritura da minha casa, a qual da parte da tarde o meu marido dirigiu-se a Endesa no Porto onde realizou um contrato de luz e gás. uma semana depois ainda não estava ativo. o contrato de luz só ficou ativo dia 03/01/2020 , quase um mês depois. e o do gás ainda não este tempo, só me sabem dizer que o contrato de luz está ativo mas ainda não tem fatura nenhuma emitida. quanto aos gás só nos sabem dizer que foi aceite, mais nada. não tenho qualquer numero de contrato nem coisa parecida. pelo telefone não nos sabem dizer nada, indo a loja do cidadão ao balcão da Endesa acontece o mesmo. não sei onde reclamar para ter as minhas faturas e o contrato ativo. só quero tudo direitinho e as minhas faturas para pagar. pois tenho receio de ficar sem luz e gás , tendo eu um bebe em casa. já la vão 60 dias desde que nos dirigimos a loja do cidadão. 30 dias foram precisos para um contrato de luz ficar ativo e do gás feito no mesmo dia não me sabem dizer nada. Gostava de saber onde poderei ir para me resolverem a situação ou o que fazer. eu nesta empresa não vou querer ficar mais. assim que puder cancelo contrato.

No passado dia 2 de Setembro de 2019, dirigi-me a um multibanco no norteshoping para levantar 20€. Como é óbvio para levantar dinheiro preciso pôr o cartão e colocar o respectivo código. Acontece que na maquina apareceu no ecrã serviço indisponível, então retirei o cartão e dirigi-me a outro multibanco ao lado e levantei 20€. Qual é o meu espanto, quando depois vou consultar o meu estracto e reparo que para além dos 20€ foram-me retirados 100€ !!! Agora a resposta que a caixa me deu foi que a sibs não se responsabiliza, pois coloquei o meu código e chip. Claro precisei levantar dinheiro! Alguém ficou com o meu dinheiro e não fui eu. Não vou ficar com o prejuízo. Temos que ter um seguro para termos o nosso dinheiro em segurança no banco! Se vocês não resolverem o problema, infelizmente vou ter que recorrer à Polícia com uma queixa crime, queria evitar ir por este meio! O norteshoping têm câmaras de vigilância conseguem ver o que aconteceu! Por favor façam alguma coisa!! Obrigada.

Exmos. Senhores, No passado dia 14/06/19 recebi notificação de cancelamento do voo S4141 Lisboa-Ilha do Pico (originalmente previsto para o dia 15/06/19 08h00) com reencaminhamento para o voo S43143 de dia 16/06/19 14h15. As razões do cancelamento foram justificadas como operacionais sem que a companhia entrasse em detalhe relativamente ao verdadeiro motivo que levou a que este voo fosse cancelado na noite anterior.Resumidamente, poucos dias depois, preenchi e enviei o formulário de pedido de compensação financeira Azores Airlines/Sata, em nome de dois passageiros. Passaram-se meses até que entrassem em diálogo comigo, ainda que tenham sido inúmeros os meus pedidos de atualização. Não tendo, ainda, havido qualquer resolução deste processo, deixei de obter respostas da parte da companhia desde o dia 15/11/19. Fiz já vários follow-ups por email, bem como tentativas de contacto por telefone - por este meio informam-me apenas que terei de enviar um email para o mesmo endereço que já tenho vindo a usar e que não poderão partilhar qualquer outro contacto ou aceder a informações sobre o estado do meu processo.Passaram já mais de 2 meses desde a última vez que ouvi da parte da Azores Airlines/Sata, não tendo já qualquer expectativa de voltar a ter.14/06/19: cancelamento do voo S4141 Lisboa-Ilha do Pico, previsto para o dia 15/06/19 08h00, às 23h15 (Portugal Continental), com reencaminhamento para o voo S43143 de dia 16/06/19 14h1518/06/19: envio, da minha parte, de email com pedido de compensação financeira para dois passageiros, acompanhado do formulário de reclamação em vigor na UE13/07/19: reenvio, da minha parte, do mesmo pedido02/09/19: atribuição de número de processo pela parte da companhia aérea após reclamação telefónica da minha parte - à data, havia já terminado o prazo de 6 semanas obrigatório por lei para a atribuição de um número ao processo e iniciar as necessárias investigações para a sua resolução do mesmo foi-me indicado na mesma data e email:Informamos que iremos proceder a averiguações internas junto dos serviços envolvidos.Assim que obtivermos toda a informação relativa ao mesmo, voltaremos ao vosso contacto para comunicar o resultado da análise que estamos a desenvolver.30/10/19: contacto telefónico, da minha parte, no sentido de obter uma atualização acerca do estado deste processo, bem como previsão para a sua resolução, tendo-me sido indicado que todos os processos estariam com atrasos mas seriam resolvidos até ao final do mês de Novembro 201906/11/19: recebo um email da parte da companhia aérea a lamentar qualquer transtorno causado e a agradecer a minha compreensão para o pedido de desculpas que me endereçavam no mesmo email, informando ainda que atempadamente enviaram um alerta para os serviços envolvidos de modo a que o atendimento de excelência se mantenha8/11/19: novo email de reclamação da minha parte, por aparentemente terem encerrado o processo sem qualquer solução ou explicação, apenas com uma lamentação vaga do sucedido15/11/19: Oferta da parte da companhia aérea de voucher de 80% de desconto a utilizar numa futura viagem na mesma rota (taxas não estão incluídas) - tendo recusado esta oferta por não corresponder à compensação prevista por lei. No mesmo dia oferecem-me ainda um voucher de 100% de desconto numa futura viagem de ida e volta na mesma rota ou equivalente (em classe económica, sem taxas incluídas, em voos SATA, válido por 1 ano) por passageiro ou, como alternativa, vale de 400Euros a utilizar em futura viagem/serviços SATA, por passageiro. Também este último pedido foi recusado da minha parte, tendo voltado a insistir que o que está previsto nos direitos dos passageiros não obriga a que a compensação financeira seja feita em voucher da companhia, podendo ser em reembolso (transferência bancária).Gostaria de ver esta situação resolvida o mais depressa possível, uma vez que já se passaram quase 8 meses desde o cancelamento e início do processo.Obrigada.

Venho por este meio informar que , cancelei o contrato de eletricidade e gás com a Endesa ao contratar o serviço de outro fornecedor a GOLDENERGY.O contrato do gás ficou ativo no dia 19-10-2019 e luz no dia 26-10-2019 No mês seguinte aproximadamente recebi a fatura da nova empresa.Mas fui surpreendida com uma cobrança de gás e luz da Endesa, relativa a um período em que o contrato já estava cancelado.Informei a Endesa e a resposta foi que o contrato ainda estava ativo e que iam resolver a situaçao isto a data de dia 13-12-2019 com processo o n.º CA-04930309.Esta situação ficou resolvida mas as faturas continuaram a ser enviadas para debito em conta ,tal que a Endesa atribuiu uma nova autorização de debito directo sem o meu consentimento , chegando mesmo a rebeldia a serem retirados valores da minha conta.Informei novamente dessa situação e a resposta foi porque eu tinha cancelado a antiga autorizaçao de debito directo e que os valores me iam creditados .Neste momento tenho 4 notas de credito emitidas pela Endesa no valor de 158 euros por valores incorretos debitados na minha conta e continuo a receber faturas para pagar,informo que sempre enviei as leituras corretas e sempre paguei todas as faturas e esta empresa ainda hoje tentam cobrar valores inventados que nem eles sabem explicar.obrigado

Venho por este meio comunicar a Vossa Excelências que, após ter efetuado o cancelamento da encomenda devido à rotura de stock do artigo em causa, não me foi realizado o reembolso da mesma. Mais acresce o facto de, em momento algum, não ter sido mencionado que o artigo não se encontrava em stock, tendo sido apenas referido após contacto com a empresa devido ao prazo de entrega ter sido ultrapassado. A compra foi realizada no dia 2019-11-20 e o número do pedido 15184474. Foram realizados diversos contactos com a empresa, tendo sido sempre referido que o assunto estava entregue ao departamento de Administração. Nos últimos 2 contactos foi referido que o assunto estava fechado. Uma vez que o pagamento do artigo foi realizado por Pagamento de serviços, enviei o IBAN para que pudessem realizar a transferência. Aguardo o reembolso do valor da encomenda, forncendo todos os dados necessários par ao efeito.Melhores cumprimentosJoão Duarte

A Peugeot não entrega um certificado obrigatório aquando da venda do automóvel.O denomidade CoC (certificado de conformidade) do veiculo não é entregue aquando da venda.O cliente tem de requerir e o tempo de entrega é superior a um mês!Não so não entregam o certificado no momento da venda do veiculo, mas também quando é requerido demoram meses a entregar!Fiz o pedido dia 10 Janeiro 2020, hoje, 5 Fevereiro ainda não foi entregue!De notar que no site da Peugeot, e face a pagamento de 220€ o serviço é feito em 72 horas!!Matricula 94-UG-73 e chassi VF3MRHNYHJS094732.

Venho por este meio comunicar que quero cancelar a minha subscrição da deco e qualquer pagamento automático, e eliminar a minha conta deco.

Venho por meio desta reclamar da TAP com seu programa TAP Miles&Go.No dia 19 de Dezembro 2019 iria embarcar pelo voo TP0075 de Lisboa para o Rio de Janeiro, o voo em questão foi cancelado pela companhia e transferiram meu voo para o dia seguinte. No dia 20 de Dezembro de 2019 embarquei no Voo TP 2543 para o Rio de Janeiro. As milhas não foram creditadas no meu cartão e quando solicitei o mesmo a TAP rejeitou. Eu informei o numero e acredito que mesmo o voo tendo sido reagendado por questões que me são desconhecidas até ao momento eu tenha direito as milhas.O mesmo ocorreu no dia 31 de Dezembro de 2019, quando meu voo de regresso o TP0074 do Rio de Janeiro para Lisboa, sendo o mesmo cancelado e me informaram que deveria embarcar no dia seguinte, dia 01 de Janeiro de 2020, o que de fato ocorreu. As minhas milhas também não foram creditadas e quando solicitadas a TAP também foram rejeitadas sem nenhuma explicação. Ora se os voos foram cancelados oela empresa, e os meus dados foram inseridos no sistema para geração de novos cartões de embarque, não entendo o porque de não incluirem a milhas correspondentes as viagens realizadas.Realmente lamento o tratamento da TAP tanto nos aeroportos após os cancelamentos dos voos, a equipe de terra não é realmente das mais simpaticas e agora depois de todo o transtorno causado, a unica coisa que peço é que minahs milhas sejam creditdas. Agradeço a atençao a todos os envolvidos!Meus cumprimentos

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a MEDICARE nº. 45100007182No dia 22/01/2019 fui contactado via telefone para aderir a Medicare Plus.Preciso cancelar o serviço pois estou saindo de Portugal, e portanto não terei como manter o plano.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

O meu nome é David Campos e falo na qualidade de proprietário de uma carrinha Seat Alhambra com a matricula 87-PC-79. Falo nos termos de cliente insatisfeito com o desenrolar de uma situação extremamente desagradável. Fui um dos inúmeros clientes contemplado com uma unidade automóvel que necessitou de rectificação, forçada em abono da verdade, do sistema fraudulento de gases implementado e comercializado pela Vossa marca. Nessa qualidade de cliente OBRIGADO a rectificar esse problema, na injusta medida em que se não o fizesse o meu carro não poderia ter uma Inspecção Periódica Obrigatória por lei, válida ficando impedido de circular legalmente. Venho por isso expor o seguinte. Reitero, para além de ser alheio a este fenómeno causado pela Vossa atitude pouco ética de comercializar carros adulterados, peço que designem especifica e concretamente a Vossa qualificação em primeiro lugar quanto à Vossa responsabilidade na medida e dimensão disto mesmo. O que se passou e até que ponto vai a Vossa responsabilidade? Desde que procedi à rectificação com a operação feita nas Vossas instalações existe uma luz acesa que persiste em não apagar. Sempre que me desloquei às Vossas instalações rectificavam a luz mas ela acendia passado uma centena de Km acendia . Na minha ultima deslocação em Janeiro de 2020 na JOP, no Porto, para efectuar a revisão dei conta de que desejava ver a situação resolvida em definitivo visto que o carro ia estar disponível para esse efeito. Afirmaram que gastaram 3 horas extras a dar conta do problema e a saná-lo. Sai da Oficina com a luz acesa igualmente. Disponibilizei novamente o carro no dia seguinte a ter saído da revisão e fui informado que a unidade de arrefecimento do Adblue estava a necessitar de reparação. Pediram pela peça mais de 400€ (mais mão de obra. Que não foi orçamentada). Obviamente não aceito ser penalizado em sede de um defeito que surge na imediata sequência de uma intervenção para rectificar algo (que acredito igualmente estar ao abrigo dos 2 anos de garantia contra defeitos de fabrico) alheio à minha vontade e sobre a qual, mantenho, fui obrigado a fazer. Assim sendo e dado que fui contactado a dar conta de que a marca não iria comparticipar nesta reparação, como de resto é óbvio que deve ser da inteira e exclusiva responsabilidade do problema que subsiste desde a intervenção de rectificação da emissão de gases. Necessito da rápida resolução deste problema que resulta directamente de uma intervenção penalizadora e/ou mal executada.