Reclamações públicas

Bom dia, Na noite do dia 19/06 tive o meu cartão Santander clonado e foram processadas mais ou menos 14 transações num total de aproximadamente 700€, transações essas não autorizadas por mim por nenhum dos vossos canais de segurança. Eu às 22:01 do dia 19/06 recebi uma notificação de uma compra no valor de 51,99€ por autorizar, que expirou, e não foi autorizada. No dia 20/06 compareci ao Balcão Santander e o que me foi informado é que as transações estão em Cativo e que devo aguardar até o dia 26/06 pois solicitaram um comprovativo a entidade que fez as transações/pagamentos para comprovar a relação com a dona da conta, que sou eu. No caso, o comparecer presencialmente ao banco e informar que as compras não foram feitas por mim e pedir que as cancelem não foi suficiente. Entendo que tenham as vossas normas internas, mas não ser suficiente comparecer fisicamente ao balcão e pedir que cancelem e que não aprovem essas transações não ser suficiente me parece um pouco incorreto da vossa parte pois, além de ter que aguardar até o dia 26 para uma comprovação de transações fraudulentas, tenho uma perda de 700€ na conta, e se essas transações forem de alguma forma confirmadas pela entidade que a fez, terei que ir na polícia prestar queixa e depois acionar o santander para que me seja ressarcido o valor, e quanto tempo demorará isso? Sou cliente do banco desde que cheguei a Portugal e me surpreende a forma de resolução de um problema tão grave e prejudicial a mim, cliente do banco, e que me desloquei ao balcão a pedir o cancelamento dessas transações. Além disso, essa é a minha conta que utilizo para tudo, ordenados, transações, o quão seguro é continuar com a conta no banco, uma vez que autorizam QUATORZE transações num período de tempo de mais ou menos 5 minutos, e que impressionavelmente NENHUMA delas foi autorizada por mim, como normalmente tenho que fazer quando faço qualquer compra online. Aguardo uma resposta do banco pois esperar até o dia 26/06 para reaver esse valor ou entender o que terei que fazer para reaver esse valor não é uma opção viável. Obrigada, Julia Bitello Lobo Barbosa

Bom dia. Recebi uma chamada da MEO em que o funcionário me disse que, como fiz o pedido de cancelamento no dia 19 , os serviços seriam cancelados dia 31 de julho. Eu fiz o pedido de cancelamento DIA 15, conforme consta no registo do MyMeo e falei ao telefone duas vezes com funcionários, que me disseram que se fizesse nesse dia, seria cancelado dia 30 deste mês. Hoje um funcionário diz-me a senhora fez o pedido à última da hora, devia saber que poderia correr mal - Correr mal? Fiz dentro do prazo, como pode correr mal? É como a empresa lhe apetece que seja ou as regras são para cumprir? Além disso, deixou-me pendurada ao telefone, a chamada continuava ativa e o funcionário nunca mais me respondeu nem ligou de volta... O meu pedido foi efetuado dia 15 junho para cancelamento de serviços no dia 30 junho. Obrigada

Tenho crédito à habitação no Banco Santander Totta. Em outubro passado, para um capital em dívida de 66,452 estava a pagar uma prestação de 245,00 pelo que, entretanto, amortizei 18,000,00. No entanto, neste momento estou a pagar igual ao que estava em outubro, ou seja, vou pagar em Julho próximo 242,00. Sou conhecedora das subidas das taxas de juro, mas o capital em dívida em causa é consideravelmente diferente e isso não se reflecte na prestação da casa. Considero incorrecto e já dei a conhecê-lo ao banco através de reclamação online e junto do meu gerente de conta. Obrigada pela atenção dispendida. Fico a aguardar por um conselho/sugestão da vossa parte. Atenciosamente, Alexandra Costa

Venho comunicar minha indignação com atendimento Medicare, tentei fazer o cancelamento de um plano contratado por telefone no dia 27/02/2019 onde durante a contratação perguntei inúmera vezes se poderia cancelar á qualquer altura e a resposta sempre foi sim, mas quando liguei agora para fazer o cancelamento me disseram que eu teria de solicitar o cancelamento ou não renovação da anuidade 30 antes da data de renovação, que seria 27/01/2023 e que agora só poderia fazer isso em janeiro de 2024. Por inúmeras vezes disse que isso não era justo pois na altura que contratei ninguém me disse isso, e insistiram em dizer que estava no contrato enviado por email, contrato que não assinei e não validei, mesmo a senhora que me atendeu dizer que eu havia validado por email e não me enviando essa comprovação. Não quero continuar com plano Medicare

I have been waiting for days at home to have a faulty product picked up and returned. I received 2 messages that they tries to pick up my goods and that no one was home. This is untrue i have been waiting at home the whole time. DPD Collections - Collection Not Performed X0785496

Venho, por meio deste, comunicar à Vossa Senhoria a minha indignação e exigência de uma resolução ao problema que aqui relato. Eu era contratante de 2 linhas de telemóveis pela Vodafone, estando ciente da fidelização de 2 anos, mas que poderia ser cancelada até 30 dias após a assinatura de contrato de forma presencial, ou seja, até dia 23/04/23. Como precisava de internet fixa em minha morada, fui apresentada ao vendedor da NOS de nome Gonçalo Leitão para conhecer os pacotes dessa empresa. Durante o atendimento desse senhor, lhe expliquei que iria manter as linhas de telemóveis devido à multa por rescisão da fidelização. O mesmo me afirmou que poderia fazer o cancelamento e portabilidade dessas linhas, visto que o preço do pacote de serviços ficariam mais baratos, que não haveria qualquer cobrança de multa e que a NOS, representado pela pessoa do sr Gonçalo, o faria naquele momento. Eu lhe perguntei se tinha certeza sobre tal afirmação em relação a essa multa, na presença de 2 outras pessoas, e me afirmou que sim. Após a assinatura do contrato, disse-me que estava tudo em ordem e que nos próximos dias iria receber SMS avisando sobre a efetivação da portabilidade das linhas de telemóveis e que a instalação de internet fixa, TV e telefone fixo seriam feitas dia 28/04/23, conforme meu pedido. Segue-se que, no dia 29/04/23 contatei o referido vendedor e lhe avisei sobre a instalação efetivada e lhe indaguei sobre a confirmação do cancelamento da multa, assim como a confirmação das portabilidades, visto que não havia recebido qualquer aviso sobre tais assuntos. O mesmo, novamente, me afirmou que já havia feito tudo relativo a isso e que receberia SMS na semana seguinte. Dia 09/05/23, novamente o indaguei sobre as portabilidades porque nada havia recebido e lhe disse que estava a pagar duas faturas de telemóveis, ou seja, tanto da Vodafone quanto da NOS. Ele veio a me responder no dia 11/05/23 que as portabilidades estavam feitas e que o problema era com a Vodafone. Eu lhe informei que havia ligado para o atendimento da NOS e que me informaram que não havia nada no sistema relativo a isso. Nessa data, novamente o indaguei sobre a multa e se eu teria que ir a uma loja da Vodafone. O mesmo me afirmou que não era necessário e, novamente, que não teria que pagar multa alguma. Além disso, disse ter confirmado no sistema e que estava tudo certinho. Pedi que mantivesse informada sobre o andamento do processo. Como não obtive nenhum retorno por parte dele e nenhum SMS de confirmação da portabilidade e a respeito do cancelamento do contrato e da multa com a Vodafone, entrei em contato com ambas as empresas, no dia 15/05/23, e verifiquei que o senhor Gonçalo, simplesmente, não havia feito nada do que disse, visto que não colocou o CVP nos formulários de portabilidades, informação essa fundamental e que ele teria obrigação de saber, visto que trabalha com isso. Então, eu mesma tive que pedir as portabilidades nessa data e recebi os SMS de confirmação logo em seguida ao envio dos formulários. E avisei o vendedor que simplesmente me disse que a questão do CVP lhe escapou como um pormenor e nada me disse sobre a questão da multa. Eis que, no dia 17/06/23, recebo a fatura da Vodafone com um valor de 574,00, com um residual de utilização até o dia 15/05/23 mais uma multa de 436,90 acrescidos do IVA. De imediato entrei em contato com o sr Gonçalo para lhe questionar sobre tal fato, visto que, em todas as vezes que o indaguei e, principalmente, antes da assinatura com a empresa NOS, me afirmou que não seria cobrada multa alguma. O mesmo me respondeu no dia 18/06/23 dizendo que não havia multa a ser cobrada porque enviou todos os documentos necessários para o cancelamento junto à Vodafone no prazo correto para tal e que se estava sendo feito essa cobrança, tratava-se de erro por parte da Vodafone e não da NOS ou dele. Disse que se eu quisesse poderia tentar ajudar. Eu lhe disse sobre a demora na portabilidade por erro dele e que o cancelamento está vinculado a esse pedido. O sr Gonçalo prontamente me disse que cancelamento e portabilidade são coisas diferentes e independentes e que ele fez a entrega de tudo no prazo correto. Dessa forma, lhe pedi uma cópia do documento de rescisão do contrato junto à Vodafone que disse ter enviado corretamente e me disse que iria providenciar no dia seguinte ao chegar ao escritório, além de buscar uma solução para a questão da multa. No dia 19/06/23, contatei o referido vendedor, visto que não tive qualquer retorno de sua parte e o mesmo continuou com as mesmas afirmações de que fez tudo corretamente, que o problema era por erro da Vodafone e que não poderia fazer nada, pois trabalhava para a NOS. Além disso, disse que não teria acesso ao documento de cancelamento do contrato junto à Vodafone que disse ter enviado no dia 22/04/23. Por fim, disse para eu ir a uma loja da NOS para resolver esses problemas todos, pois ele era da parte comercial e não lhe competia mais nada em relação ao que estava acontecendo. O que prontamente contestei, pois o recebi em minha casa para me apresentar e vender um produto, mas o fez de forma ENGANOSA, numa situação que configura um tipo de prática de estelionato, além de não ter feito nada do que deveria fazer, culminando em me prejudicar financeiramente, moralmente e psicologicamente. No dia 20/06/23, tive então que perder horas de trabalho para ir à sede da Vodafone na Av. Boa Vista e à Loja da NOS na Av. Boa Vista para esclarecer todas as questões e buscar uma solução para o problema. Na Vodafone, informaram-me que as informações passadas pelo sr. Gonçalo não procediam, pois o cliente é quem tem que fazer a solicitação de cancelamento e da portabilidade e que ambas as solicitações estão atreladas. Além disso, o pedido de cancelamento só ocorreu no dia 15/05/23, ultrapassando em muito a data da isenção da multa que era até 23/04/23. Na loja da NOS, expliquei tudo o que aqui relato e disseram para abrir queixa e aguardar. TUDO ESTÁ DOCUMENTADO !!

Venho por este meio perguntar porque não é possível que as pessoas que moram no arredores do Biscainho 2100-651 tenham uma solução para poderem dormir á noite. Como pode ser lei usar canhões a noite inteira nos campos do arroz e milho? Canhões que produzem estouros massivos e brutais cada 30 segundos? Quais são as bases legais e onde estão as licenças? Quem passa essas licenças sabendo que isto acontece todos os anos ? ICNF e CCDR passaram a informação que o uso só pode ser de dia, a câmara municipal de Coruche que tem projetos com os agricultores a termos de fundos europeus dizem que está tudo legal. Mas como ficámos assim? Portugal pertence á Europa com leis de igualdade para todos, ou vivemos ainda os tempos das cunhas e amigos? Isto não pode ser assim . Os canhões de noite não resolvem nada, os javalis acostumados não fazem caso, mas as pessoas sim !

Venho por este meio comunicar que pedi o cancelamento do meu cartão universo dia 12-05-2023 e até hoje ainda não foi cancelado, e andam sempre adiar, e continuam. Me a descontar juros e outros valores, mesmo este mês estão me a descontar uma mensalidade 15€,e o plafon do cartão é de 1900€,e o plafon está coberto e não devo nada.

:Vivir ca e horrible un pesadelo nao aguento mais e tortura dia y noite nao aguento y so por un lixo hum camion de estrumo que mora nu apartamento de acima q hobras esta a facer o q esta es a facer tortu y a .Horrible u barulho da bola du miuda nu parque e un parque nao uma cancha.pagar.Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira quein quere viver nu inferno tortura dia y noite noite y dia cuantos anos a facer obtas nu apartamwnto de acima dia y noitenoite y dia quein autorico esas obras ca tudu a abrer paredes teitos marcis das poratas nao aguento queto descansar as 4 da amanha comenzan con sua merd de barlho na noite despis das 1da amanha prende uma maquina .pra q tenho un apartamento de tres cuartos sin ni na casa de banho posso estar estou a espeea de minha inmdemisaçao.Nao sei quein va pagar u condominio a donna du predio ou sr da lavagen de carros q vain tortu.vivir na Madeira e algo horrible seguro nase vive melhor.Estou na mea casa por q estou mal.Vivir ca e algo horrible horrible ...Persisten us problemas nus edificios miradouro blo4 en Funchal Madeira viver ca e horrible un pesadelo ca se vivia con tanta paz ate q inventaron u negocio da lavagen de carros tein uma confucao la fora musica a tudu volumen barulhos ,musica a tudu volumen de miniteca e horrible ca nao a un dia de paz.o e un carro vai dando voltas se para frente a u predio e un fiat seisciento plata y vai torturando torturando tein as bolas mas grandes q tudus ca.Nao pode apagar a radio y dechar de torturar. A OBRAS nu apartamento de acima .Nao se aguenta u barulho nu bañino q ficeron nu apartamento de acima y mal cheiro.Barulho nu cangalo de tender a roupa .Como nao a multas eu mas nunca na vida pago un condominio ca q paguenbus abusadores.Espera a soluçao dus problemas e a inmdemisaçao ca tudu un lixo y torturBarulho dia y noite.Nao posso estar na mea casa .Anoite como q hubo ladroins nu predio barulho tuda a

Venho por este meio comunicar que pedi o cancelamento do meu cartão universo dia 12-05-2023 e até hoje ainda não foi cancelado, e andam sempre adiar, e continuam. Me a descontar juros e outros valores, mesmo este mês estão me a descontar uma mensalidade 15€,e o plafon do cartão é de 1900€,e o plafon está coberto e não devo nada.