Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Dia 08 de julho de 2022 fui surpreendido por um email do MyHeritage comunicando que me tinha sido cobrado o Plano de Dados após o período de teste gratuito de 14 dias: Você foi debitado em 89 € + 20,47 € IVA e recebeu um desconto de 31% no primeiro ano. Após esse período você será debitado anualmente se mantiver o plano.Anexo à mensagem, enviaram-me o recibo correspondente. Fiquei indignado por apenas receber um aviso de compra efetuada, através de um débito na minha conta corrente, sem sequer ser informado previamente do valor. Ao mesmo tempo recebi também um email do PayPal a confirmar o pagamento efetuado.No mesmo dia, enviei um pedido de reembolso, manifestando a minha insatisfação. Até hoje (14 de julho) ainda não obtive nenhuma resposta por parte da equipa.Imediatamente, entrei no site de família que tenho no My Heritage para solicitar o cancelamento de minha assinatura. Na condição de cliente, espero que o MyHeritage demonstre o caráter de uma empresa digna que respeita seus clientes e desfaça as consequências desse procedimento inadequado e reembolse o valor debitado da minha conta corrente.

Boa tarde,Quando aderi novamente como sócio da DECOPROTESTE, como oferta tive o direito de escolher uma das ofertas a qual até hoje nada recebi....Entrtanto através dos vossos serviços entrei em contacto a empresa prestadora e vossa parceira neste serviço........Meu presente.....e que fui atentido e me fizerem sentir que tinham o produto esgostado, mas para ficar descansado pois iria recebê-lo até ao dia 7 de julho e até hoje nada....Fiz reclamação no dia 8/07/2022 por escrito entretanto recebi mensagem a confirmar a reclamação com o tickt número 54760 e que iriam analisar até hoje nada de resposta....Mais informo que se não tiver uma resposta da respetiva empresa.......ou dos vossos serviços até ao fim deste mês de julho, fica cancelada a oferta que me foi atribuida e também deixo de ser vosso sócio da DECOPROTESTE....Sem mais de momento e ficando a aguardar uma respostaAtenciosamenteManuel Fernando Leal da Silva Coutinho ( sócio nª 5624372-21 )

Exmos. Senhores, No passado dia 29/06/2018 adquirimos à S.C. Automóveis e Componentes, S.A. (concessionário autorizado da marca Alfa Romeo), o veículo automóvel de marca Alfa Romeo, modelo Stelvio Q4 Super, com matricula 30-VA-28. A primeira revisão foi efetuada na oficina da S.C. Automóveis e Componentes, S.A., e as restantes na oficina autorizada pela Alfa Romeu, Cardan – Grande Porto, S.A. Desde o dia 25.07.2019 que tenho reportado sucessivas descargas de bateria à Cardan – Grande Porto, S.A., e solicitado intervenção de modo a corrigir o problema que leva a este problema. De facto, esta situação foi alvo de tentativas de reparação sucessivas (25.07.2019, 07.01.2020 e 14.10.2021), tendo o defeito reaparecido sucessivamente, não havendo sucesso nas diversas tentativas de reparação. No dia 11.05.2022, a viatura voltou a apresentar o mesmo defeito e foi, novamente de reboque para a oficina da Cardan – Grande Porto, S.A. Segundo email enviado pela mesma oficina, foi detetado o problema nunca antes encontrado e a viatura encontra-se disponível para entrega desde o dia 01.06.2022. Curiosamente, um problema que nunca foi corrigido em 4 anos, terá, alegadamente, sido identificado e corrigido no mesmo mês em que a garantia termina (27.06.2022). Mediante a situação repetida, e não havendo qualquer garantia que a reparação resolveu o problema em definitivo, não pretendo proceder ao levantamento da viatura dado que, ao fazê-lo, estaria a assumir a opção pelo exercício do direito à reparação do veículo automóvel Como é consabido o consumidor em caso de falta de conformidade do bem tem direito a que esta seja reposta sem qualquer encargo, por meio da reparação ou substituição do bem, redução do preço, ou resolução do negócio. Assim sendo, tendo havido já quatro tentativas de reparação, sem que a conformidade do bem adquirido fosse reposta, venho solicitar a resolução do contrato de compra e venda com a consequente devolução da quantia anteriormente paga, no valor de 59800,00 €, procedendo nós à devolução do veículo. Na verdade, perdi toda a confiança no veículo em apreço, bem como na marca e modelo deste, pelo que a substituição ou reparação não me satisfaria, por todos os graves inconvenientes já sofridos, e o receio de que esta situação volte a ocorrer. É de salientar que já foi enviada uma carta registada com aviso de receção à S.C. Automóveis e Componentes, S.A., com conhecimento da Cardan – Grande Porto, S.A. e da Stellantis Portugal, S.A. (importador e representante da Alfa Romeo em Portugal), para que estas, em articulação, possam esclarecer e resolver o problema do consumidor, sem que tenha havido qualquer resposta formal. As únicas respostas recebidas foram na sequência das denúncias apresentadas no Livro de Reclamações eletrónico, por parte da Cardan – Grande Porto, S.A. e da S.C. Automóveis e Componentes, S.A. A Cardan – Grande Porto S.A. apenas refere que a viatura se econtra reparada e pronta para devolução, sem emitir qualquer parecer relativamente a esta situação repetida ao longo do tempo, enquanto que a S.C. Automóveis e Componentes, através do seu advogado alega, incorretamente, que o prazo de garantia já tinha sido ultrapassado na data da reclamação, o que não corresponde à realidade, e alegando que não havendo ligação direta entre esta empresa e a Cardan – Grande Porto, S.A., alegadamente não se poderá pronunciar sobre a situação. Sendo a Cardan – Grande Porto S.A. uma oficina certificada e autorizada pela Alfa Romeo, obviamente que não se perde a garantia do veículo, conferida pela entidade que comercializou a viatura. Sendo ambas as entidades stands e oficinais oficiais da Alfa Romeo, caber-lhes-á avaliar, conjuntamente com a Stellantis Portugal, a situação e dar uma satisfação cabal ao consumidor. Fico, assim, a aguardar o vosso contacto de resposta ao pedido em apreço, no sentido da resolução definitiva desta situação. Cumprimentos,Francisco Neto

Comprei ontem para o escritório o qual trabalho uma Ventoinha de Pé BECKEN BMF5082 (3 velocidades - 70 W - 1 UN 109,99 0% 23% 109,99 Diâmetro 44.5 cm), paguei a mais no site para ser feita a entrega em até 2 horas. A entrega ocorreu ok, mas a ventoinha só funciona a ventilação. A parte de humidifcar o ar, quando coloco água no reservatório não funciona e a água vaza toda por baixo da ventoinha. Ou seja, paguei mais caro e me entregaram um produto com defeito. E agora entrei em contato com o suporte da Worten e o atendente me disse que eu teria que levar essa aparelho na loja para trocar ou então aguardar o envio de um técnico para buscar o aparelho e esperar 7 dias para me dizerem qual é o defeito e o que farão a respeito. Isso é um absurdo, uma falta de respeito com o cliente!! Então eu tenho que aguardar alguém vir buscar e esperar 7 dias passando calor para resolverem o problema ou então gastar mais dinheiro para levar na loja para tentar trocar, sendo que eu paguei para me entregarem um produto novo??????Não tem nem 24h da minha compra. Quero que a Worten me envie um aparelho novo que funcione no lugar desse ou então devolva os 115,89 pagos nessa compra.

Bom Dia, no dia 17 de Abril, 2022 efetuei a compra de um Aspirador Robô Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential Branco [Encomenda #39583] que aparecia com stock disponível do site da empresa e até hoje nunca me foi entregue. Já iniciei o pedido de reembolso no dia 06/06/2022 e até à data não obtive a devolução do meu dinheiro. Nesse sentido venho reclamar a devolução do valor 129€ com juros de mora se a lei assim prever. Fico a aguardar breve feedback e resolução da minha reclamação. Atentamente

Venho por este meio solicitar informação sobre uma encomenda vinda da China (na SHEIN) comcompra a 25 de junho de 2022. Rastreando com o código de referência dado pelo país de origem vejo que foi entregue ao correio local a 7 dejulho. Com o novo código de rastreio dos CTT Express- 0082800082809530539163 ainformação é de que a encomenda se encontra pendente de entrada no sistema informático desde 7 de junho! Já tentei contactar os CTT sem resposta.Agradecia que regularizassem a situação e me informassem de onde se encontra a minha encomenda e porque ainda não a recebi. Grata

Venho, por meio deste comunicar a falta de respeito aos comerciantes por parte da assistência técnica Sagres. Recebi o frigorífico vertical há 2 meses e este parou de funcionar no 3° dia. O frigorífico não arrefece e pelo contrário, o mesmo aquece o interior Desde então venho a falar todos os dias com a assistência técnica da Sagres, que nunca me respondem sobre a reparação da avaria e sempre falam que é passado para o setor responsável e que não tem prazo para a reparação. Eles nem enviam um técnico para reparo e nem atendem o telefone em condições. O problema é que estamos no verão, com um frigorífico avariado e que nos tira o espaço para colocar outro no lugar. Sou obrigada a comprar a cerveja do distribuidor da Sagres, mas para arrefecê-las ninguém se importa. Sinto- me lesada, pois as minhas vendas caíram, uma vez que uso um frigorífico doméstico para a cerveja, o que faz com que o meu abastecimento também seja baixo. Também tenho que fechar meu estabelecimento mais cedo, pois não consigo suprir as necessidades de cerveja dos meus clientes. Tenho um snack Bar e o que vendo é cerveja e petiscos. Até quando vamos levar com isso? Será que uma empresa como a Sagres só tem um técnico em todo Portugal?O frigorífico é novo e o descaso é grande. Não sabemos mais o que fazer para resolver isso. AtenciosamenteRegina Teixeira

Bom dia, fiz a encomenda pelo site (https://conguitos.shop/pt-pt/pages/contact), fizeram a encomenda tudo ok, mas acontece que o produto tem uma qualidade super fraca, o calçado tem iluminação e uma semana depois simplesmente deixou de funcionar em um dos calçados, envio email ao qual não tenho respostas. Gostaria de saber se consigo a vossa ajuda a resolver, paguei 24.90€ pelo item. Obrigado

Hoje, dia 14 de julho, desloquei-me até ao casino do estoril. Quando cheguei à entrada reparei que não tinha comigo o cartão de cidadão e, por essa razão, pedi ao senhor que se encontrava à porta, que visse os documentos que tenho registados na aplicação oficial. O senhor disse que, com aqueles documentos não podia entrar pois era necessário um cartão físico. Acho absurdo que não seja permitido validar com os documentos na aplicação, visto que em todos os sítios é e que a aplicação é muito aconselhada pelo governo. Merece uma reclamação para exigir uma atualização dos serviços.

Boa tarde,Formalizei no dia 15/06/2022 uma reclamação por causa da minha bagagem que não chegou no destino.Fiz a viagem de Lisboa a Zurich, no dia 14/06/2022 com o bilhete nº3013250643, mas fizemos o último transbordo em Strasbourg, no dia 15/06, o motorista retirou sozinho as bagagens do autocarro e não esperou que eu confirmasse, quando pude conferir fiz a contagem das malas e tentei chamar o motorista para dizer, ele arrancou com a caminhonete e não tive como fazer nada. Telefonei para o nº de apoio ao cliente e me aconselharam a fazer o registo do caso online.Fiz o registo ainda antes de chegar ao destino. Esperei os 14 dias, como me sugeriram, me foi informado que seria contatada ao fim de 14 dias com novas providências a tomar.Ao fim de 14dias a única informação que recebi, foi que não encontraram minha mala.Gostaria de saber quem é responsável por me indenizar pelo transtorno e gastos gerados por este incidente, uma vez que a minha filha ficou totalmente sem roupas?Tudo o que ela tinha, ficou na mala.Por favor, agradeço que seja um HUMANO à me responder, pois as respostas automáticas que recebo aos e-mails enviados são absurdamente ridículas.É um absurdo uma empresa tão boa com uma frota e equipa excelente ter um serviço de atendimento degradante e robótico!Por favor, digam-me o que mais posso fazer para conseguir encontrar a minha mala!Obrigada!Melhores Cumprimentos,Divina Amorim