back

Valor cobrado diferente e com taxas de câmbio

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

L. F.

Para: EASYJET Airline Company Limited

03/02/2020

No dia 26 de Janeiro 2020 efectuei a compra de uma viagem ida e volta, no site da easyjet, de Lisboa para Reiquiavique com escala em Londres. O total que apareceu no site foi de 328,69€, que após pagamento,é confirmado logo a seguir por email com o mesmo valor. No extracto da minha conta bancária, verifiquei que um dos voos da escala, Londres-Reiquiavique, foi cobrado a 163,26€ em vez dos 162,46€ assim como me foram cobradas taxas de conversão de câmbio. Durante todo o processo de compra, os preços sempre apareceram em euros e nunca apareceu qualquer indicação de que estava a comprar noutra moeda que justificasse pagar taxas de conversão de moeda.Pretendo o reembolso da diferença do preço dos bilhetes assim como todas as taxas que me foram cobradas indevidamente no valor de 4,59€.

Mensagens (6)

EASYJET Airline Company Limited

Para: L. F.

10/02/2020

DATA NOT AVAILABLE

L. F.

Para: EASYJET Airline Company Limited

10/02/2020

Boa tarde,tal como enviei nos ficheiros em anexo, comprei um voo de ida para Keflavik para o dia 26 de Fevereiro com escala em Londres com os códigos de reserva K1C28Q9 e K1C28QM e volta para dia 6 de Março, no nome de Liliana do Rosário Fartaria, lilian.fartaria@hotmail.com.Partir - 26 Fev 202006:30 - Voo U28716 LIS Lisboa - LGW Londres15:30 - Voo U28507 LGW Londres - KEF ReiquiaviqueRegressar - 06 Mar 202019:30 - Voo U28508 KEF Reiquiavique - LGW Londres09:55 - Voo U28717 2h 50m LGW Londres - LIS LisboaCumprimentos.

EASYJET Airline Company Limited

Para: L. F.

11/02/2020

DATA NOT AVAILABLE

L. F.

Para: EASYJET Airline Company Limited

13/02/2020

DATA NOT AVAILABLE

EASYJET Airline Company Limited

Para: L. F.

14/02/2020

DATA NOT AVAILABLE

L. F.

Para: EASYJET Airline Company Limited

14/02/2020

Boa tarde,Já vos enviei todos os documentos com a informação que me pedem, e já prestei essa informação em mensagens anteriores, mas visto que a resposta vem sempre de colaboradores diferentes, agradeço que revejam as mensagens trocadas.Mais uma vez, segue os dados em baixo:-Nome da pessoa responsável pela reserva: Liliana do Rosário Fartaria-Nome de todos os passageiros: Liliana do Rosário Fartaria-Email indicado na reserva: lilian.fartaria@hotmail.com-Contacto telefónico indicado na reserva:912454259-Referência da reserva: K1C28Q9, K1C28QMPartir - 26 Fev 202006:30 - Voo U28716 LIS Lisboa - LGW Londres15:30 - Voo U28507 LGW Londres - KEF ReiquiaviqueRegressar - 06 Mar 202019:30 - Voo U28508 KEF Reiquiavique - LGW Londres09:55 - Voo U28717 2h 50m LGW Londres - LIS LisboaCumprimentos.


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.