Reclamações públicas

Bom dia venho por este meio reclamar o seguinte.Tenho sido contactada insistentemente por parte da seguradora my seguros. Quando já disse das inumeras vezes que me ligaram que não estou interessada que não quero que voltem a contactar. Já pedi para que eliminassem o meu contacto da base de dados e não o fizeram, continuam a ligar a insistir num produto do qual não estou interessada. Esta situação tem vindo a acontecer desde o inicio de fevereiro. Hoje atendi-os pela 5º vez e voltei a repetir que não estou interessada, para não voltarem a contactar-me.cumprimentosAndreia Bate

Exmos. Senhores,Venho por este meio, e porque todos os outros falharam, pedir a informação da divida qie tenho ou tinha, para com. O Novo Banco antigo BES. Dura esta saga desde 2008, ao qual Vêjo e identifico imensas falhas na conduta deste meu processo!!! Exigo saber, quais os valores e penhoras já retirados pelo Novo Banco, qual o valor da divida, e o que resta, se é que resta, porque parece-me que o Novo Banco já está em divida para comigo!!!Desde 2008 que tento regularizar a minha situação, mas infelizmente até hoje o banco não têm mostrado interesse absolutamente nenhum!Ja fiz todas as propostas possiveis e imaginárias para o encerramento do assunto, mas da parte do banco, não obtenho respostas, empurram o assunto de uns para os outros, o cumulo, é que nem o valor da suposta divida, eu tenho a informaçeu.Recebi a informação de que teria de pagar 5000€, os quais eu prontamente os desejei pagar, passados alguns dias, a advogada que representa o banco, pede desculpas mas diz serem 35 000€, Ja tive penhora de ordenado, retiradas de dinheiro das contas, penhora da minha oarte de uma pastelaria.... O banco está a fazer asneira e da grossa, ja retirou demasiado dinheiro e agora não sabe como resolver o assunto!!!O imóvel em questão tinha divida de 110 000€, tendo sido vendido por 105 000€, de onde aparecem os 35 000€, e mais tarde uma outra conta onde consta 49 000€ de divida!O que se está a passar aqui???? Tenho mail e mais mails sempre com a mesma resposta....logo que possível responderemos ao seu assunto.... A minha representante só me diz que isto não é normal... Têm de haver algo de errado!!!Eu até acho que possivelmente como o Banco BES falio, e o processo é do BES, o Novo Banco não têm por direito de me cobrar!!Tenho o meu nome na lista de maus pagadores, estou impedida de comprar um carro por exemplo, porque a instituição bancária, prefere pagar a advogados e a solicitadores, para descobrirem contas e bens em meu nome, para se apoderarem desses bens e dinheiro, ao que eu intitulo roubar, e intitulo roubar porque eu sempre estive disponíve,l para liquidar o assunto, efectuando o pagamento.... Sempre... SempreE nunca esquecendo que a divida seria de 5 000€ mais juros, só a penhora de 50% do meu negocio, foi para o banco13 500€!!!. Despeço-meTeresa do Vale

Venho por este meio comunicar que ao contactar o número de telefone disponibilizado para a marcação de consultas do Hospital Agostinho Ribeiro, no seguimento da Chamada estive em espera 21 minutos, não obtendo qualquer tipo de resposta por parte do serviço acabando assim por desligar a chamada.

Comprei 2 carpetes na loja “Carpetes e Companhia”(Loja Nº 0.046) do Centro Comercial Rio Sul Shoping , sito na Torre da Marinha , 2840-168 Seixal, no dia 14/11/2019.Uma Carpete POLAR – 200X290 (custo 230,00 €) e outra Carpete Structura –200X290 (custo 110,00 €)conforme Factura Simplificada Nº 32 131/1783 da empresa “MYSTERYSCOPY SA” NIF : 513567755, sede na R. Combatentes 9 de Abril, armazém 12, 2695-699 São Joao da talha.DEVIDO A Obras a decorrer na altura na minha casa , que so terminaram no dia 15/12/19 , as Referidas Carpetes so foram desembrulhadas e colocadas no chao a uso no dia 16/12.Apos alguns dias de Uso normal , a Carpete POLAR , começou a deitar fios , largava fios , sem os puchar , apenas com o movimento de andar em cima dela .No dia 26/12/2019 , levei a referida Carpete a Loja , para Mostrar que tinha defeito , Largava fios ,e fazer a reclamação da compra , o que foi aceite e ficou la para analise .Ate ao dia de hoje (09/02/2020) cerca de 1 mês e meio depois da Reclamaçao , e depois de varias tentativas junto da Loja a perguntar qual a solução que propunham, a resposta tem sido sempre a mesma “ que a carpete teria ido para a fabrica na Belgica para Analise, e terei de aguardar “

Em 25.11.2016 eu e o meu marido Fernando Alberto Maximino da Silva adquirimos uma máquina de secar roupa da marca Siemens modelo WT45W230EE pelo valor de 799,99€ com extensão de garantia de três anos, a qual foi entregue na residência em 28.11.2016.No decurso do ano de 2019, muito especialmente depois do verão, apercebemo-nos de que os tempos de secagem ficavam progressivamente muito superiores aos indicados no mostrador e que se verificavam anteriormente, por vezes mais de uma hora e meia.Pior que do que o tempo que demorava, ainda que isso significasse mais consumo de energia, no final dos ciclos a roupa ainda se encontrava húmida.Por estas razões o meu marido deslocou-se à loja Worten da Venda Nova – Sesimbra, onde a máquina tinha sido adquirida e solicitou a reparação da máquina, tendo sido aberto o processo WO-05401618, com data de 09.10.2019.Poucos dias depois, e após a deslocação de um técnico da empresa ‘Johelmonte, Lda’, ficou agendado o levantamento da máquina para ser reparada nas oficinas da empresa, o que acabou por acontecer.Estranhamente, porque até 31.10.2019 nem a Worten nem a empresa de reparações nos contactava para informar sobre o estado da reparação da máquina e previsibilidade de entrega, o meu marido deslocou-se à empresa ‘Johelmonte’ sendo informado de que a máquina se encontrava em testes.Nesse mesmo dia, a própria Worten ligou a informar o mesmo que tinha sido esclarecido pela empresa de reparações, ou seja, que a máquina se encontrava em testes.Efectivamente, dias depois a máquina de secar foi entregue, tendo sido referido pelo técnico que a levantou e entregou, que tinham sido limpos/substituídos os sensores de temperatura que se encontram dentro do tambor.A verdade é que apesar da reparação que dizem ter sido efectuada, aquela continuava a demorar muito tempo para efectuar os programas, ficando a roupa húmida.Em 04.01.2020, foi efectuada novo pedido de assistência técnica na Worten, que abriu um processo de reincidência e extênsão de garantia com o n.º WO-06602371.Dias depois, o mesmo técnico da ‘Johelmonte, Ldª’ voltou a nossa casa para nos dizer que a máquina tinha que ir outra vez para a oficina.Quando foi questionado sobre, em sua opinião de técnico, que avaria teria a máquina e por quanto tempo previam demorar a repará-la, não foi obtida resposta satisfatória, tendo-se gerado uma troca de palavras menos cordial, que nos fez tomar a decisão de não deixar a máquina ser levada para a oficina.No dia seguinte, 14.01.2020, o serviço de apoio ao cliente da Worten (300 506 060) contactou o meu marido para saber as razões para termos desistido da assistência técnica, sendo respondido que não tínhamos desistido e queríamos manter a assistência técnica, mas não pela empresa ‘Johelmonte’.Quem do outro lado nos tinha ligado, referiu que não sabia se tal era possível, mas que iria colocar a questão internamente, não tendo havido qualquer reposta.Em finais de Janeiro o meu marido foi à loja Worten da Venda Nova, voltando a solicitar a assistência técnica para a máquina de secar, mas que, como anteriormente tinha referido, pretendia que fosse outra empresa diferente da que tinha efectuado a primeira intervenção, tendo o funcionário registado o pedido no computador.Até ao momento não foi obtida qualquer resposta da Worten nem houve qualquer contacto para assistência técnica, sendo certo que a avaria se mantém, pois as roupas que anteriormente secavam num único ciclo, agora têm que ser divididas em dois ciclos para secarem.

Venho por este meio reclamar a empresa Endesa o mal funcionamento que a mesma tem.Após varios contatos com a endesa por telefone , email e até mesmo pelo site dos mesmos chego a conclusão que estão a brincar com a minha cara. Já fiz antes um reclamação devido aos valores absurdos de gás que ne estavam a cobrar já que mal faço uso do mesmo. Uns dizem que ultrapassei o valor do pack anual outros dizem que estou a pagar o resto... enfim. Numa fatura tenho valores de 70 euros de gás em outra tenho 18euros, não se entende. No entanto recebo em janeiro uma fatura de 165, 24euros para pagar em que 98euros são de luz e 68 de gás... inacreditável para um apartamento minúsculo pago valores de vivendas... agora recebo outra fatura no valor de 130,82 euros o de 111 euros saode luz e de gás apenas 19 euros.... continuo sem perceber. Ligo para endesa pela milésima vez e peço que para alem de anularem o meu Power pack onde fui iludida no ato da contratação visto não benefeciar de nada e sim só ter prejuizos peço para que juntem as faturas e dividam pelo menos em 3/4 vezes dado eu estar desempregada e ser mais facil para pagar... respondem que só podem dividir em 2 vezes mas se fizesse o pedido no site da endesa daria para dividir por mais. Foi o que fiz.... recebo hoje dia 8 uma msg da endesa a dizer que do valor total das faturas que é de 296euros tenho o acordo de pagamento em 2 vezes de 148euros e que a data limite da 1 prestação era ontem dia 7. Conclusão... em que foi quebisti me ajudou? Em nada dividiram em 2 na mesma tenho 20 euros a menos para pagar de uma fatura e 20euros a mais para pagar da outra feitas as contas ficou igual. Que competência é esta? Continuo a reclamar dos valores exorbitantes que pago e nada fazem... cada funcionario responde algo diferente... e é esta a solução que dão? Estão a brincar comigo? Vou voltar a reclamar no livro de reclamações da endesa e após esta palhaçada estar resolvida não quero mais nada com esta empresa.

No passado dia 26-12-2019 encomendei através do site da sklum um sofá-cama. O sofá teve um valor de 232,04€ , com portes de envio gratuitos. A entrega estava já indicada para fevereiro e eu aguardei. A semana passada, recebo finalmente o telefonema da transportadora para combinar o dia de entrega. E só nessa altura me informaram de que a entrega contemplava apenas o nível do rés do chão, não subiam ao domicílio. Como moro num 5.º andar, entrei em contacto com a SKLUM. Fui então informada de que, de acordo com as condições gerais de venda publicadas no site, a subida ao domicílio tem um custo adicional que é orçamentado pela transportadora. Não fiquei satisfeita, mas como o erro de não ter lido as condições gerais foi meu, aguardei o tal orçamento.No dia 05/02/2020 recebi o email a indicar que o custo apontado pela transportadora era de 57€ + IVA. Enviaram depois um email com instruções para fazer uma transferência internacional. Ora, com este procedimento de pagamento, o valor acresce despesas bancárias elevadas e chega aos 100€. Considerei o valor completamente despropositado, a atuação da empresa incorreta e dei indicação para desistir da compra, solicitando o reembolso. Mas a SKLUM envia então outro email a indicar que informamos que se se recusa receber a mercadoria que já saiu para o envio, será descontado o valor de 112,05€ referente ao envio do producto, que ainda que a sra. não tenha pago quando fez a encomenda, a loja sim que tem despesas com o mesmo.Face a isto, optei por aceitar a entrega no rés do chão, estou a aguardar contacto da transportadora. Irei pagar localmente a alguém que me faça a deslocação da mercadoria para o domicílio. Mas toda esta atuação da empresa me parece de má fé e incorreta. Devia estar claro na compra do mobiliário esta despesa extra e a forma de pagamento devia ser outra que não implicasse tanta despesa!

A presente carta serve para constatar a multa n.º4468-7 que me foi passada na quinta-feira, dia 06 de fevereiro de 2020. Ter-se-á sucedido no comboio regional para Castelo Branco das 16h15 (hora de partida da estação de Lisboa – Santa Apolónia). Estava na faculdade em exame e vim a correr para apanhar o comboio. Cheguei a estação por volta das 16h11 e tendo um compromisso pessoal inadiável em Santarém por volta das 17h30 entrei no comboio tencionando comprar o bilhete durante a viagem, ao revisor. Apesar de estar ocorrente da regra que proíbe esta ação. Faço esta viagem (Lisboa Santa Apolónia - Santarém) frequentemente e nunca a fiz sem pagar, mas já vi imensa vezes pessoas a comprarem o bilhete dentro do comboio. Quase na chegada a estação de Santarém, o Revisor Isa Agostinho chega ao pé de mim e digo que quero comprar o bilhete da estação de Santa Apolónia para Santarém e até entrego o meu Cartão de cidadão ao qual se dirige para mim em tom de gozo que iria sair do comboio sem pagar ao qual eu respondi que iria pagar o bilhete e que era primeira vez que estava a apanhar o comboio sem bilhete e sabia que deveria comprar bilhete, veio com um discurso que estaria no início do comboio para cobrar bilhete e eu não o vi no lugar onde me sentei. Desta vez, após a explicação novamente ao revisor sobre a situação que não teria tido tempo de comprar o bilhete porque cheguei em cima da hora, foi-me dirigido um discurso que, além de moralista e autoritário, se caracterizou por uma ironia e má-educação pouco usuais e que me deixaram bastante desconfortável e desagradada. Esta situação demonstrou uma grande incoerência por parte do vosso serviço, tendo sido inúmeras as vezes que experienciei e/ou presenciei a compra de bilhete dentro do comboio, até mesmo à chegada da estação final, sendo prova disso a minha absoluta tranquilidade na altura. Por inúmeras vezes que comprei bilhete o Revisor nunca apareceu para verificar bilhete. Nunca foi de todo minha intenção não pagar a viagem. Mas o Revisor de modo autoritário disse logo que ia passar multa e no fim de imprimir o papel disse-me duas vezes para assinar (quase a obrigar-me) a multa sem me deixar ler o papel e também que teria 15 dias para a pagar porque se não o fizesse o valor aumentava, nem me disse que a poderia contestar. Peço encarecidamente que considerem a situação, dado que sou estudante, não tendo, portanto, a quem recorrer para pagar esta quantia que, por sinal, considero completamente absurda para a situação em questão - 125€.Com os melhores cumprimentosMariana de Sousa Martins

Boa tarde,Após ter efetuado uma encomenda ontem, 06/02/2020, no período da tarde e a mesma ter-me sido entregue, fui contactada telefonicamente pelo vosso serviço de apoio ao cliente (21 145 1276), após a entrega.Tendo-me sido dito que havia uma recusa no cartão bancário que inseri como meio de pagamento, no aplicativo.Posto isto contactei o meu banco e expus este assunto tendo-me sido dito que efetivamente a Glovo autorizou o pagamento mas como não conseguiu efetivá-lo por possíveis erros de comunicação, tentou uma segunda vez retirar o montante em causa e também não conseguiu pois já tinha atingido o limite máximo do montante que predefini neste mesmo cartão (gerado no MBWAY).Desta forma, inseri na aplicação um novo cartão para tentarem novamente cobrar a quantia em causa da minha primeira e última encomenda.A colaboradora em questão do vosso apoio ao cliente informou-me que a quantia se manteria em aberto (apesar de já ter recebido os produtos no domicílio), até eu colocar na app um novo cartão, situação que já regularizei. Porém, a própria telefonicamente sempre me deu a entender que o problema era meu e que o cartão foi recusado por erro do meu banco.Mais informo que o meu banco não recusou os cartões que inseri na vossa app (estando o segundo ativo e sujeito a verificação da V/ parte até), tendo-me sido dito igualmente que o erro de comunicação para autorizar o pagamento deverá ser vosso, tal como eu já tinha mencionado à colaboradora do V/ apoio ao cliente.Desta forma pretendo que regularizem a minha situação.Acrescento ainda que como primeira experiência na vossa app não estou de todo satisfeita com este serviço.Escusado será responderem-me a solicitar que envie email para vós, pois já o fiz ao dia de ontem e hoje, nomeadamente para: liveops.comms@glovoapp.com e glovers@glovoapp.com.Para além que vos tentei contactar via chat e a mensagem parece que vos é enviada mas do lado esquerdo da janela de conversação aparece um ícone com um ponto de exclamação, logo deduzo que nada vos é enviado por esta via.Aguardo alternativas/soluções e sobretudo que me debitem o que a vós pertence, pois não quero ficar a dever absolutamente nada por erros que nem sequer ocorreram da minha parte.P.S. Ponto de situação 07/02/2020: Após o vosso esclarecimento prestado por email ao dia de hoje, eliminei todos os cartões MBWAY (2) da app na tentativa de colocar o n.° de cartão de crédito real e apareceu-me a seguinte mensagem: Limit reached for adding cards, please try again later.Apenas pretendo saldar definitivamente o montante em falta e em nada a aplicação nem vocês me estão a ajudar.Atentamente,Rita Santos

Venho por este meio, comunicar a VExas que, no dia 25 de janeiro encomendei uma Televisão no vosso site com o número de encomenda #84102, com a garantia no site que receberia o produto em 3 dias úteis (motivo pelo qual me levou a compra-la na vossa loja). Na terça-feira seguinte agendaram para quarta-feira de manhã a entrega da TV. Tive que tirar a manhã de férias para receber a encomenda e nem apareceram nem me ligaram. Tive que ligar para o contacto que me deram e informaram-me que a transportadora ainda não tinha o produto para me entregar. Esperei mais uns dias e nenhum agendamento foi feito, até que dia 3, segunda-feira seguinte, farta de esperar, cancelei a encomenda e pedi o reembolso. Informaram-me então, que só procederiam ao mesmo, quando recebessem o produto da vossa transportadora! Atitude desrespeitosa, abusiva e lesiva para o cliente que não tem culpa da incompetência da transportadora e muito menos da relação entre as duas empresas. Hoje, dia 7 de fevereiro, ainda não obtive qualquer resposta sobre o cancelamento, nem qualquer data de previsão de devolução. Não faço ideia de onde está a TV, se foi perdida, danificada, roubada, nada! Porque não acredito que se leve tantos dias a devolverem uma encomenda! O dinheiro é meu e quero-o de volta! A Media Markt não tem respeito pelos clientes e é uma empresa sem escrúpulos e com politicas de venda danosas para os seus clientes! Nunca mais comprarei nada nessa empresa, e é o conselho que dou a todos. Já tenho uma TV igual que me custou o mesmo preço e que recebi no próprio dia! Não preciso de respostas, quero apenas o meu dinheiro e esperar nunca mais ter que voltar a contactar-vos, seja por que motivo for.