Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Apos varias tentativas de contacto com a DHL, disseram me que nao tinham registos fisicos da encomenda desde dia 20/07 de uma encomenda que foi feita dia 19/07, era suposto chegar em tres dias uteis, paguei 12.99€ para chegar mais rápido...breve quase que passou um mês e continuam sem saber da encomenda e todos os dias me dizem o mesmo...

Fiz ecomenda no dia 12.07.23, recebi o código enviado ( invalido ) no dia 17.07.23. Nunca recebi a ecomenda. O sait fechado. Queixa das muitas pessoas no Facebook que é bulra. Queria receber ó meu dinheiro ao volta

Venho, por este meio, comunicar que a cama encomendada na Casa do Sono a 10/4/2023 composta por 1 colchão (399€), 1 sommier (615€) e 1 topper (231€) apenas foi parcialmente entregue no sábado, dia 29 de Julho de 2023.O motivo desta entrega parcial foi que o sommier de 140x190cm integralmente montado não passava nas escadas do r/c para o 1º andar. Os restantes artigos com as mesmas dimensões (140x190cm) foram entregues.Os transportadores, segundo nos disseram, já tinham sido confrontados com este problema noutras entregas e que tínhamos de nos dirigir à Casa do Sono para o solucionar.Na segunda-feira, dia 31 de Julho fomos à Casa do Sono para encontrar uma solução. A funcionária presente informou-nos que os transportadores já tinham reportado o problema e que nos contactariam em breve para apresentar uma solução.Voltámos à Casa do Sono na terça dia 1 de Agosto, desta vez, a funcionária presente (a mesma que nos vendeu o produto) disse-nos que nos apresentaria uma solução até ao final do dia. Acrescentou ainda que, o mais provável, seria ter que pagar a diferença entre o sommier integralmente montado e um sommier dividido em duas partes, a diferença rondaria os 50€.Finalmente, a mesma funcionária ligou-nos hoje (quqrta-feira, dia 2 de Agosto) para comunicar a decisão do Presidente da empresa, ou seja, quando este tipo de erro acontece, o sommier é considerado pertencente ao cliente e que a única solução é encomendar um novo sommier por um valor adicional de 343€. Aconselhou-nos ainda a vender/oferecer o sommier não entregue.Considero que os nossos direitos não foram respeitados, pois não nos foi informado antecipadamente que o sommier seria entregue integralmente montado e que a dimensão poderia ser um problema em espaços mais reduzidos. Além disso, esta não foi a primeira vez que a empresa foi confrontada com esta situação, razão pela qual deveriam implementar as boas práticas prevenindo os clientes de tal possibilidade.Como consequência encontramo-nos na posse de 1 colchão sem sommier e com a necessidade de encomendar um novo sommier.Tendo em conta o sucedido, venho solicitar que o problema seja resolvido sem custos adicionais ou que seja feita a devolução do montante pago pelo sommier.Com os melhores cumprimentos,Maria João Bourbon

Fiz uma compra na empresa rádio popular de um combinado que deram me garantia no dia seguinte, mas eu agendei para a semana a seguir(02.08.2023) para benefício próprio e da empresa. Pela qual preparando o alojamento para essa montagem, perdendo um dia á espera do frigorífico, que a data de entrega seria para dia 2/08 das 8h às 14h. Ainda estamos á espera da entrega do frigorífico que agora foi agendado para o dia 4/08. Espero que venha o mais rápido possível pois tenho as coisas a estragar se. Obrigada.

Tenho conta Skriil a muito tempo, porem voltei a ultiliza-la essa semana, efetuei um deposito e comprei algumas criptomoedas, quando me deparo com um email informando que minha conta se encontra encerrada definitivamente, sem informações do motivo ou sem defesa.Porem meus fundos presentes tanto em cripto quanto em saldo não sei onde foram parar e não foram devolvidos

A 07/08/2022 a minha viatura sofreu danos numa jante enquanto circulava na Av. Carlos Bacelar em Vila Nova de Famalicão, estes danos foram causados por uma tampa bem abaixo do nivel do alcatrão da E-Redes.De imediato encostei a viatura após o estrondo e liguei à Policia Judiciària que tomou nota da ocorrência minutos após o acontecimento.O caso foi direcionado para a Câmara Municipal de Famalicão que negou responsabilidade uma vez que a tampa pertencia à E-Redes.De imediato contactei a E-Redes e a resposta que obtive foi:Não podemos assumir a responsabilidade que nos pretende imputar, uma vez que não é possível comprovar os danos reclamados, facto que lamentamos.No contacto com a E-Redes enviei em anexo uma foto a comprovar o estado da jante, para além disso a Polícia Judiciária também podia comprovar no registo de ocorrência que enviei também em anexo também ele com fotografias dos danos.Para além disso a E-Redes esteve no local e confirmou-me telefónicamente que realmente a tampa estava abaixo do nível do solo.Arranjei a jante porque precisava da viatura a circular mas a E-Redes recusa-se a pagar o dano após vários contactos.

Venho por este meio comunicar a vossa excelências, que depois da Vodafone ter feito a renovação do contrato de fornecimento dos serviços de internet e voz à nossa revelia, foram por inúmeras vezes e de variadas formas - telefónica, escrita e presencial - pedida a anulação da mesma, sem que até à data e mais de um mês e meio depois tenha sido dada uma resposta. Até hoje a única resposta que conseguimos obter dos trabalhadores da Vodafone é que confirmam a inexistência de documentação que prove a renovação do contrato, mas delegam mais informações para um contacto dos quadros superiores administrativos que tarda em chegar, mesmo depois das múltiplas promessas de contacto entre 24 a 48 horas. Este processo arrasta-se já há demasiado tempo e corresponde a uma óbvia tentativa por parte da imprensa de nós demover do pedido de anulação de um contrato que não é legal.

Anunciaram um venda do iPhone 8, solicitei o pedido me ligaram com referência P 1125029, para confirmar os meus dados na data de hoje os mesmo ligaram para informar que não tinha mais o aparelho, a atendente falou que tem muita gente pedindo o aparelho, se não tem a demanda para atender que não fazia a propaganda estou me sentindo lesado por conta disso pq a dias estava esperando, segue a última referência E-523828

Venho por este meio imformar que pelo 2 mês consecutivo que me tiram dos 15€ e pouco.Ja mandei cancelar a inscrição ao tempo e continuam a tirar. Agradecia a devolução do mês passado que foi retirado por 2x e este mês. Obrigada!

O voo da TAP LIS-DUB chegou atrasado, desta forma, chegamos a LIS exatamente na hora exata da saída do voo de ligação LIS-OPO, às 23h30. Perdida a ligação para o PORTO, foi dada a indicação que nos seria disponibilizado um quarto de hotel, um voucher de 10€ para uma refeição e transporte UBER entre aeroporto-hotel-aeroporto. No entanto, a comunicação para o transporte UBER nãochegou ao número de telemóvel fornecido até à 01h da manhã. Lamentamos a falta de apoio pessoal ou à distancia, via telefone dos elementos da TAP ou da Groundforce entre as 24h e a 01h da manhã. Tendo procurado em todas as áreas do aeroporto.