Reclamações públicas

Venho por este meio a solicitar esclarecimento e resolução sobre a dificuldade enorme que tive ao tentar efetuar o pagamento de uma compra online na loja do continente. quero esclarecer que eu sou cliente da MCH ha anos. tenho cartão de desconto que esta associado a minha conta, como também assim um cartão excluisvo do continente que se chama DA. este cartão apenas permite compras no continente, nem na wells, nem outras lojas. apenas bens de consumo alimenticio no continente.apos de perder uma hora em fazer as compras online. associar meu cartão Da e escolher para utilizar no pagamento da minhas compras (73.32€) a Sonae para finalizar a encomenda solicita outro meio de pagamento complementar. todo bem, preenchi os dados , primeiro de meu paypap logo de meu cartão de credito do de debito, todos os meios foram rejeitados, porque?? devido a que Sonae pretende que quando da como informação este 2 meio de pagamento complementar, também tenham o total do montante da compra disponível neste 2 meido de pagamento. Para que?? se informaticamente Sonae consegue validar logo o saldo do cartão DA. neste caso minha compra foi de 73€ o que significa que na realidade tinha que ter na minha posse 146 € disponiveis na minha conta para que a Sonae autorize minha encomenda. Imaginem se a compra fora de 200€ !! então deveria ter na realidade disponivel 400€ (200 no cartão Da e 200 noutro meio de pago) o que acho injusto e ilogico, pq o Cartao DA e apenas para o continente, exclusivo deles. mesmo assim eles tem que asegurar-se o montante duplo da compra.. e obrigar que o cliente tenha este valor disponivel sim ou sim noutro meio de pagamento. Adicionalmente queria frisar que estive mais de meia hora a falar com o apio ao cliente da loja online, sem resolução claro, indicando que são regras da empresa. todo bem. se são regras da empresa. então deveriam estar bem claras no site. expostas.. pq volto a reiterar o cartao Da é de uso exclusivo para compras no continente. se clientes que tem apenas o cartao DA obrigam mais nestes momentos a ter que deslocar-se ate uma loja mais perto, para poder fazer as compras em vez de facilitar porque são cliente qeu com esse cartão SO PODEM COMRAR NO CONTINENTE. Acho ilógico e gostava ver resolvida e esclarecida minha reclamação na brevidade possivel atenciosamente, Tania Noguerol

Venho por meio desta comunicar o descaso da empresa GoShape nutrition, pois realizei uma compra 09/05/2020 pelo um site onde não conseguir mais ter acesso e não oferecem a opção de redifinir senha, ou seja, terei que criar um novo cadastro e com isso certamente perderei todas as informações da compra anterior realizada. A empresa diz que para saber onde era minha encomenda tenho que está atenta ai telemóvel, pois o serviço agora é com o CTT e não com empresa. Em todos os meus e-mails fui respeitosa e tentei passar a minha questão de forma clara e educada, já a GoShape e nutrition usou um tom agressivo e arrogante em letras garrafais para responder o meu timo e-mail deixa do claro o seu despreparo é falará de ética com o seu cliente.Sinto realmente lesada e frustrada ao contactar os serviços desta empresa.

Venho por este meio, comunicar a V. Exas. que efectuei uma compra online da empresa em causa (PROZIS) que após terem recusado uma troca de artigo (leggings power up - ref. 560499543337) com nr. de fatura CFP/2903217, alegando que a embalagem estaria danificada na zona do fecho hermético. Facto este não ser verdade, pois a embalagem estaria lacrada, sendo obrigatório cortar acima em zona indicada para assim chegar ao produto. Acrescento ainda que para efetuar, a empresa exige que os portes de envio fiquem ao encargo do consumidor, bem como em casos de recusa de troca, o consumidor tem igualmente de pagar a respectiva devolução do artigo. Com o sucedido, fiquei com os prejuízos do envio e da devolução.

Fiz uma encomenda no dia 22/04 com o vendedor Think in beauty. A encomenda esteve desde dia 23 na transportadora com a nota de morada incorrecta. Não fui avisada, ninguém me contactou para tentar resolver o problema e foi preciso eu estranhar a demora absurda pra ir investigar e deparar-me com esta situação, semanas depois.Para tornar tudo ainda mais grave, a morada NÃO ESTAVA ERRADA. Estava certíssima. Reclamei junto do vendedor e junto da FNAC e fui informada que a entrega estava em processo de devolução por parte da transportadora e que tinha sido cancelada. Mais uma vez fizeram tudo isto nas minhas costas e sem o meu consentimento. E ainda tiveram o desplante de dizer que serei reembolsada quando receberem o artigo de volta no armazém. Isto é completamente inadmissível, eu nunca recebi o artigo e a encomenda foi cancelada, como tal, quero ser reembolsada JÁ. Não faz sentido ter de esperar que resolvam a asneira que fizeram. Não é da minha conta se o artigo volta ou não para o armazém. Eu não o recebi e paguei por ele. Exijo ser reembolsada imediatamente. Já fiz inúmeras reclamações, inclusive tentei contactar a FNAC telefonicamente mas ninguém tem sido prestável e o scammer do vendedor continua com o meu dinheiro. Passaram-se semanas e não recebo o reembolso nem faço ideia se o artigo lá chegou ou não - coisa que também não me interessa minimamente. Quero ser reembolsada pois isto é uma autentica fraude! Se não vou receber o artigo, não tenho de o pagar nem de ter dinheiro preso por ele. Resolvam os vossos erros com o vosso próprio dinheiro e não com o dos clientes! Agradeço uma resolução breve para este problema pois já passou todas as marcas do admissível. Obrigada.

venho por este meio apresentar uma reclamação, referente à cobrança do parque de campismo da Inatel, da Costa da Caparica. Com a situação atual da pandemia não podemos entrar no parque de campismo, compreendo perfeitamente esta situação, só não estou de acordo é ter que pagar o consumo da àgua, luz e do lugar de estacionamento (só neste caso é cobrado 20€). Uma vez que não estamos a gastar nem água nem luz (e pelo que alguns campistas moradores de lá referiam na página do facebook do parque de campismo, dizem que foram desligados algumas caixas de distribuição da luz para os alvéolos) e nem o estacionamento, acho injusto o parque estar a cobrar o valor das coisas acima mencionadas. É justo sim pagarmos pelo espaço ocupado das nossas tendas/ roulottes ou alvéolos mas cobrarem o pacote completo não está certo. ainda por mais todos fomos afetados por esta situação, no meu caso tenho um salão de cabeleireiro aberto e estive cerca de um mês e meio fechado e tanto o meu rendimento, bem como o do meu marido vêm daí.aguardo atenciosamente por uma solução,obrigado.

ATENÇÃO EMPRESÁRIOS, Não contratem a transportadora TAMDIS. Há um mês eles estão com o meu Pedido PT633077, da MaxColchon e não sabem onde estão as mercadorias e nem quando vão realizar a entrega. Empresa desorganizada e sem qualquer logística.

Bom dia a 2/07/2019 fiz uma encomenda no site da distra tienda@distria.com nunca me foi entregue nada estive várias vezes em contacto com eles no qual me diziam que a encomenda tinha sido entregue o que não é verdade como tal pedi comprovativos da entrega e que nunca me deram apesar de dizerem que estavam a resolver de há uns meses para cá deixaram de responder fiquei sem o dinheiro e sem o produtoObrigado

Venho por este meio mostrar o meu desagrado com cobrança extra que o Hospital do grupo Trofa Saúde está a cobrar aos seus pacientes designada como “ Proteção de Covid19-ambulatório”. Esta taxa, nem o meu seguro de saúde consegue comparticipar neste grupo Trofa Saude e que acaba por ficar um valor desproporcional ao valor da consulta. Pergunto eu, somos nós [ pacientes] que temos que suportar o custo dos epis dos vossos profissionais de saúde? Além disso, existe pouca transparência no detalhe daquilo que estamos a pagar. Será um par de luvas ou dois? Será uma máscara? Será gel desinfetante? Por aquilo que assisti em primeira pessoa, não neste hospital [boa nova] porque acabei por não ter a consulta mas já irei explicar mais a frente, mas sim noutra unidade de centro hospitalar do grupo trofa saúde [privado gaia] onde tive uma consulta que também me cobraram o kit Covid-19, e observei na profissional de saúde que me estava atender no consultório a usar uma máscara cirúrgica e apenas um par de luvas. Depois falta saber se mudam sempre de máscara a cada consulta ou se são os mesmos epis durante todo o turno do médico. Pouca transparência neste negócio que ressuscitam muitas duvidas a mim e a quem lá vai. No meu estabelecimento que também tenho aberto ao público noutro ramo, eu como proprietário, tenho que proteger as minhas funcionárias e os meus clientes, e para isso, tenho que suportar todos os custos associados a proteção da atual pandemia, nomeadamente, as luvas, máscaras, gel desinfetante, batas, entre outros. Os meus clientes não tem culpa nenhuma de eu ter um estabelecimento com porta aberta e ter custos acrescidos com a covid-19 .Chamo a isto, “aproveitarem-se dos pacientes” para manter a mesma margem de lucros do vosso centro hospitalar. Mas continuando ainda no tema Epis, quero acrescentar que quando tive a consulta no H.privado Gaia, que ficava no primeiro andar, enquanto esperava pela minha vez para entrar no consultório, utilizei-me do w.c, e ao sair do mesmo procurei por uma unidade de gel desinfetante e não encontrei. Admirado, questionei uma funcionária que lá passava no momento, e disse-me que eu tinha que me digerir ao piso inferior e que iria encontrar lá alguns. Afinal parece-me que nem a taxa extra consegue cobrir uma área por piso com pequenos depósitos com gel desinfetante, para quem sai do w.c.Agora muito brevemente passo a explicar o motivo de não ter tido a consulta no hospital Boa Nova, isto porque eu marquei no dia 7 maio através da vossa aplicação, uma consulta e recebi a confirmação para as 13:00 através da mesma e desloquei-me de vila nova de gaia para matosinhos. Ao chegar a entrada no hospital com a minha máscara, fazem uma pequena triagem, ( mediram a temperatura e umas breves questões) e dirigi-me a receção para tirar a minha senha. Ao ser atendido pediram-me por favor para pagar a consulta no valor de 17,50€ [12,50€ +5€] e quando fui para a sala de espera completamente vazia, e passado uns 10minutos encontro uma funcionária e questiono o porquê da demora , e diz-me que o médico já tinha despegado ao serviço cerca das 11horas da manhã e pediu-me pra ir a receção reclamar. Já desperado assim o fiz, tirei mais uma vez uma senha, esperei novamente, e comecei por perguntar como é possível cobrarem-me o valor da consulta quando o médico já nem se encontrava no hospital. A menina que me atendeu disse que sendo pela aplicação a marcação de consultas pode acontecer estes casos. [Justificação curta e pouco mais ].Pedi que me devolvessem o dinheiro(17,50€), mas teria que deixar o meu nib (enviei por email um print do meu Nib em frente ao balcão antes de sair da receção, e disseram que dentro de momentos teria o meu dinheiro! Hoje dia 13 de maio ( passado 6 dias) ainda não recebi o meu dinheiro, nem qualquer justificação da parte do hospital Boa Nova. E Sim, ja liguei várias vezes, e disseram que a administração me ligava. E até hoje.....nada....No fundo isto que estou aqui a relatar é mais que uma reclamação. A reclamação do “kit covid-19” e o atraso da devolução do dinheiro. Esta foi a minha experiência no grupo Trofa saúde na qual a minha satisfação é Negativa, certamente já me encontro a procura de outras alternativas no mercado paralelo com ajuda do meu seguro de saúde. Obrigado

Hoje, dia 12/05/2020 fui à Worten do NorteShopping encher os tinteiros da minha impressora, um de preto e um de cores, qual não é o meu espanto quando coloco os tinteiros na impressora, sai a folha de teste, e o nível dos tinteiros era praticamente inexistente, não bastando, quando tentei imprimir o que pretendia, um documento em tons de vermelho, a única cor que sai na vez de vermelho, é verde, em todos os documentos. Eu vivo na Póvoa de Varzim, e agora vou reclamar na loja de Vila do Conde que é a mais próxima da minha cidade, e vou exigir o meu dinheiro de volta, o total de 11,98€.E escrever diretamente no livro de reclamações.Nem é só o valor monetário em causa, mas o inconveniente de toda a situação, e de uma ida à loja do NorteShopping, completamente inútil.E pelo que vejo já não sou a primeira lesada !É um péssimo serviço prestado ao cliente, absolutamente vergonhoso, vindo de uma tão badalada loja !Nunca mais, foi a primeira vez que optei pela opção de encher, uma vez que o tinteiro preto 304 da impressora HP estava esgotado, mas a partir de hoje, nem os tinteiros novos eu volto a comprar na vossa loja !Uma fraude, absolutamente vergonhoso !

Venho por meio desta reclamar de problemas que venho tenho com os serviços contratados.Em dezembro fiquei sem serviço, a época das festas de fim de ano e quando consegui um técnico o mesmo trocou a fibra e, por segurança, deixou um cabo de rede. Passada 1 semana o cabo de fibra óptica, novo, já estava partido. Desde então uso o cabo de rede, pois não consegui contacto com a Meo, devido a demora no atendimento.Quando contratei os serviços escolhi uma oferta que ganhava uma TV de led e o argumento era que a box tinha função de chrome cast. Hoje essa função precisa de uma app remote Meo, que baixa no dispositivo móvel e é péssima! Não passa todos os vídeos do YouTube, grande parte diz que tem controlo parental ou outro problema, o mesmo programa na tv do quarto da minha filha passa os programas.Para finalizar, agora não consigo aceder as gravações. Já reiniciamos, desligamos box, ficha... mas não conseguimos carregar nas gravações, fica a pensar e não arranca.Mudo me em breve, terei que refidelizar os serviços, se não serei penalizada por incumprimento contratual e o serviço piorou demais nesse um ano!