Reclamações públicas

A 16 de fevereiro de 2022 foi celebrado com a empresa Touchprestige e com a mediação do agente imobiliario da Iadportugal, Sr Rui Baptista, um acordo de reserva de propriedade ( Apartamento C, Bloco 1 Empreendimento Amyra Park - Pera- Algarve) e a minha pessoa pelo qual depositei a quantia de 10 000.00 euros , dos 355 000,00 euros do total. O mesmo contrato indicava que , no prazo de 60 dias, o CPCV ser-me-ia entregue. Ora, tal não aconteceu pelo que pedi à empresa em causa, na pessoa de Cristina Gutierrez Simões da Silva, a restituição do valor entregue e , 5 meses passados, tal não acontece. Mais informo que lamento não ter da parte da citada empresa e responsáveis nenhum feedback que respeite este dossier.

Bom dia, esta já é a segunda reclamação que faço no site da DECO sobre a mesma marca. Em relação à encomenda no site da Claud, realizada a 06/09/2022, recebi ontem (29/09/2022) o produto. No site, refere que a entrega será feita até 10 dias úteis e, que se houver algum atraso, a mesma entra em contacto com o cliente, pois isso não aconteceu. A encomenda só foi expedida ao fim de 11 dias úteis, no dia 21/09/2022 ao fim da tarde (como comprova o anexo da transportadora) e, foi entregue ao fim de 17 dias úteis. Agora que o vestido chegou, já não preciso dele, pois tinha o encomendado para um casamento a 17/09/2022. A loja não aceita devolução, o que está errado, pois ela é que não cumpriu os seus próprios prazos!Aquando da primeira reclamação, a proprietária da loja Clau, ligou-me muito indignada, que os 10 dias úteis de entrega só começavam a contar após o dinheiro do vestido estar disponível na conta dela. Ora, isto não faz qq sentido, nem está mencionado em lado nenhum no seu site. Em nenhuma outra marca (portuguesa ou estrangeira) isto acontece. Durante a chamada, chegou a ser rude e contou umas quantas mentiras, dizendo que não tinha obrigação nenhuma de me responder a mim ou à Deco. Tentou vender uma história, que a data de 21/09, tinha sido uma primeira tentativa de entrega por parte da transportadora, o que não corresponde à verdade, pois questionei o sr que me entregou a encomenda e, ele disse que não. A encomenda foi expedida sem fatura e sem guia de transporte, o que não é legal. Quando pedi por email que me enviasse o seu Nif e a minha fatura, disse que só no fim do mês faz o envio de todas as faturas. Quando realizei a encomenda, não me enviou o nº de expedição da mesma, para a poder rastrear, nem me disse qual seria a transportadora. Só mais tarde e, depois de enviar diversos emails a reclamar do atraso da entrega é que me deu esses dados. Tem um péssimo atendimento ao cliente, só inventa tretas e mentiras. A sua página de facebook, está repleta de queixas do mesmo género da minha. Não responde às pessoas, não aceita devoluções, não devolve o dinheiro às pessoas e deixa de responder. Isto tudo aliado à péssima qualidade do vestido, que mais parece da Shein ou AlliExpress (onde já comprei produtos com melhor qualidade), não cumprimentos dos prazos de entrega e não envio do produto acompanhado de fatura, nem a disponibiliza quando a solicitamos. Nesta loja, nunca mais compro nada, nem a recomendo a ninguém. Mas, infelizmente tenho 130€ empatados. Dizem que o cliente tem sempre razão, mas nesta loja não. O cliente não tem razão nenhuma e, ainda é mal tratado.

EU QUERO A DEVOLUÇÃO DO VALOR QUE PAGUEI REFERENTE A MULTA DA PORTAGEM. QUERO CREDITO EM MEU CARTAO FINAL 7385.PAREM DE ME ENROLAR. SO ESRAO DENEGRINDO A IMAGEM DA EUROPCAR.=========================//Mais uma vez, problema sem solução por parte da EUROPCAR.É um jogo de empurrar responsabilidades para outras empresas.PESSIMO POS-VENDAS EUROPCAR==A RESPONSABILIDADE É DA EUROPCAR PELOS SEGUINTES MOTIVOS:- O carro pretendido nao estava a minha disposição ( CLIO). Ofereceram-me um carro que para mim é uma porcaria ( CORSA). Pedi um upgrade e ofereceram-me um carro 3 vezes mais caro, Citroen Cactus diesel ( 605,00EUR)- Paguei EUR 605,00 à EUROPCAR ( em sua filial no aeroporto de Lisboa), com cartão pre-pago, juntamente com o aluguel diário do TAG da VIA VERDE ( o mesmo não foi ativado pelo funcionario da EUROPCAR)- Tive que colocar ADBLUE e Nota Fiscal emitIda em nome da EUROPCAR - Recebi NOTA FISCAL DETALHANDO O ALUGUEL, emitida pela EUROPCAR Apos o exposto, honestamente, digam-me quem é o responsavel pela não ACTIVAÇÃO DO VIA VERDE, PORTAGENS NÃO PAGAS e MULTAS APLICADAS PELA PORTAGENS NÃO PAGAS ?????Aguardo uma posição da EUROPCAR e informo que já estou tomando providências.=============Não obstante os problemas que o Setor Financeiro da EUROPCAR causou-me em março/2022 em aluguel de carro em Portugal, hoje ( 18/09/22 ) venho ser surpreendido por mais uma imperdoável falha dessa empresa.Hoje, recebi carta do GRUPO EPC ( empresa que faz concessão aos PEDAGIOS EM PORTUGAL), cobrando por PEDAGIOS NÃO PAGOS no mês de março/22). Estou devendo a esse órgão a importância de USD 179.04 por ter passado em pedágios sem pagar.Esse valor refere-se:- PASSAGENS SEM PAGAMENTO = USD 99.65- MULTAS PELA INFRAÇÃO = USD 79,39TOTAL======================= USD179,04Vale ressaltar que paguei aluguel para utilização do TAG VIA VERDE, no ato da retirada do automóvel em sua Ag. De LISBOA( conforme comprovante).Talvez, até concorde em pagar o valor das passagens ( USD 99.65) mas não concordo em pagar multa por culpa/falha da EUROPCAR.Solicito sua interferência no caso, para que o mesmo não provoque naus repercussão na mídia.

Venho por este meio comunicar que a empresa em questão, após a compra de um artigo e exercendo o meu direito como consumidor de devolução da compra, se recusa a realizar o reembolso do artigo pelo mesmo método de pagamento. Exige que essa devolução seja feita em voucher, para usar posteriormente na mesma loja. Eu não quero realizar mais qualquer compra nesta loja, e exijo o meu direito de ser reembolsada pelo mesmo método de pagamento do artigo, por transferência bancária. O artigo foi devolvido dentro dos 14 dias e nas condições exigidas pela empresa.

Exmos Senhores,Na qualidade de cliente, comunico que o serviço contratado não está a ser prestado nas condições acordadas. Tal como podem verificar pelos resultados das medições efetuadas, a velocidade de acesso ao serviço de internet fixa está muito abaixo daquela a que se obrigam. Saliento que os resultados apresentados foram obtidos respeitando as instruções de medição enunciadas.Assim, solicito uma solução nos próximos 15 dias úteis. Sublinho que o serviço de internet é fundamental no interesse que tenho nos serviços contratados e que o nível de serviço acordado foi determinante na minha decisão de contratar. Neste sentido, caso a velocidade de acesso entregue não corresponda a um nível razoável, apresento, desde já, o pedido de redução do preço contratado.Caso não obtenha solução para este problema, irei recorrer ao centro de arbitragem competente.Aguardo a vossa resposta, cumprimentos,NUNO MARIA MELO BANDEIRA PINTO ALMEIDA___________________________________________________________________________DADOS DO CONTRATO:Operador: VODAFONEVelocidade de download contratada: 400 MbpsTecnologia contratada: FIBRA___________________________________________________________________________MEDIÇÕES EFECTUADAS:Dia e hora: 22-05-21 22:56:31Download: 31,503 MbpsUpload: 81,222 Mbps Dia e hora: 22-05-21 22:57:55Download: 32,247 MbpsUpload: 87,69 Mbps Dia e hora: 22-05-21 22:58:48Download: 31,031 MbpsUpload: 89,209 Mbps Dia e hora: 09-07-21 13:26:54Download: 32,859 MbpsUpload: 26,774 Mbps Dia e hora: 13-06-22 14:05:12Download: 98,954 MbpsUpload: 15,173 Mbps Dia e hora: 13-06-22 14:06:08Download: 65,358 MbpsUpload: 31,33 Mbps Dia e hora: 13-06-22 14:06:57Download: 69,423 MbpsUpload: 23,178 Mbps Dia e hora: 13-06-22 14:12:22Download: 55,183 MbpsUpload: 13,201 Mbps Dia e hora: 29-09-22 18:27:51Download: 34,332 MbpsUpload: 98,261 Mbps ___________________________________________________________________________** Teste de velocidade realizado com o Speed Test Network Diagnostic Tool da M-Lab **RESULTADO DO TESTE: Dos 9 testes realizados nenhum atingiu a velocidade ainda considerada razoável, tendo em conta a tecnologia utilizada.CRITÉRIOS:FIBRA E CABO ATÉ 500 Mbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 80% DA VELOCIDADE CONTRATADA.FIBRA E CABO PARA 1 Gbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 70% DA VELOCIDADE CONTRATADA.ADSL E SATÉLITE: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 50% DA VELOCIDADE CONTRATADA.___________________________________________________________________________INSTRUÇÕES DE MEDIÇÃO:a) Faça, pelo menos, três medições, em dias e horas diferentes.b) Se possível, faça as medições num computador ligado diretamente por cabo ao router. Para velocidades contratadas superiores a 100 Mbps, o uso de um cabo Ethernet Cat 5 (categoria 5) pode limitar a velocidade obtida. Use um cabo Ethernet Cat 5e (categoria 5 enhanced), Cat 6 (categoria 6) ou superior.c) Se fizer a medição através da ligação wi-fi, o dispositivo que usar (computador, telemóvel ou tablet) deverá estar na mesma divisão e próximo do router. Este deverá ser relativamente recente (menos de 5 anos) e suportar as normas wi-fi mais rápidas. Se o router for de banda dupla e disponibilizar duas opções de rede wi-fi com o mesmo nome – mas com “5G” à frente do nome numa delas -, deverá estar ligado a essa rede por ser a de 5GHz e permitir aceder com a velocidade mais elevada.d) Antes de realizar as medições, suspenda toda a atividade que use a internet: como streaming de vídeo (Youtube, Netflix, etc.) ou de música (Spotify, Apple Music, etc.), download de ficheiros, jogos online, chamadas de vídeo e aplicações a funcionar ou a atualizar em background.e) Desligue todos os equipamentos que tenha ligados à internet, incluindo o televisor, a set-top box e consolas de jogos.f) Se, em casa, consegue aceder à rede local da sua empresa é porque deverá estar a usar uma VPN (Virtual Private Network). Antes de efetuar a medição desligue-a, para não limitar a velocidade.

Venho por este meio relatar minha insatisfaçao com a empresa XTR-BROKERS.Entraram em contato comigo no dia 18.7 oferecendo seus serviços de investimentos decriptomoeda Ethereum na qual esse contrato para abrir era1250€ , mas fui vitima da empresa X-trade brokers que se comprometeu a um investimento em crypto moedas e apos o investimento minimo de 250 euros, no dia 15.09 o suposto gerente solicitou o aplicativo binance dizendo que iria ajudarme a deixar o um seguro para assegurar o bônus e para abril conta no binance que era mais 1000€ e que daqui a dez dias que ja poderia começara a retirar lucro, mas os dados para retirada nao consta no site, e nao foram enviados dados de acesso para que eu possa gerir a pass também não dá no saite, ao voltar em minha conta bancaria havia retiradas no valor de 250€ outra de 1000€ e outra de 1000€ total retirado 2250, Necessito de ajuda urgentemente por favor que possam resolver a questao e devolver os valores roubados.reembolso e denuncia da empresa fraudulentaSolução pretendidaReembolso: € 2250,00Um muito obrigado pela vossa atenção desde já

Bom dia comprei um capacete para uma mota x-lite .Este capacete a x803 rs ultr, capacete concebido para motas que podem atingir até 300km/h.Na minha infelicidade dechei cair o capacete da mão para o chão a uma altura de 60 cm , e o capacete estalou na parte do casco , este capacete pela queda que teve não era para ter estes danos , fui a loja pedir uma averiguação de defeito do capacete e o que foi dito não apresenta segurança para andar com o mesmo. Não estou de acordo com a resposta que obtive, porque um capacete como foi dito anteriormente , foi construído para andar a alta velocidade e como e um assessório de proteção em caso de um assistente além de ser obrigatório.Acredito que deve ter sido testado antes de entrar no mercado , não apresenta segurança para uma queda maior do que está que Caio da mão para o chão.Agradeço uma ajuda para interceder junto a loja para a resolução desta situação ou verificar se este capacete reúne as condições para circular nas estradas , e assim proteger o condotor em caso de um acidente em mais velocidade .Ou aconselhar como devo proceder para não ficar com o prejuízo o capacete ainda está a venda por 719€, a loja deu um desconto eu paguei 575.96€CPSTiago Marta935466639

Tinha uma viagem marcada para Amesterdão com ida a 21/10/2022 e volta a 23/10/2022. O voo de volta estava agendado para as 17:20 e foi cancelado no passado dia 22/09/2022. Dada a situação, foi-me proposta a alteração para as 07:00 do mesmo dia, o que me era impossível dado os meus compromissos. Tirando essa opção, não havia mais possibilidade de voos nem no próprio dia nem no dia seguinte, pelo que tive que proceder ao cancelamento da reserva e posterior pedido de reembolso. Este procedimento foi efetuado com urgência dado os preços dos bilhetes e a procura de uma solução alternativa. Uma semana depois vejo que a TAP agenda 2 novos voos para o dia 23/10 às 13:55 e 19:30, respetivamente. Sendo que seriam opções convenientes para mim na altura do cancelamento, mas que deixam de o ser agora por estarem ao triplo do preço que paguei pelos primeiros bilhetes. Quando ligo para a área de apoio ao cliente dizem-me que poderia ter esperado até à hora do voo para alterar ou cancelar o mesmo e que uma vez que já pedi o reembolso, embora o mesmo ainda não tenha sido aceite, não há nada a fazer. Sugerem portanto que espere até à data do voo com fé no agendamento de novos voos enquanto os preços vão subindo. Este comportamento com o cliente é, na minha ótica, inadmissível. No meu ponto de vista não passa de uma estratégia para inflacionar preços.

Bom dia,No seguimento de uma encomenda realizada em Janeiro de 2022 no qual o veiculo (DACIA SANDERO ESSENTIAL ECO-G 100 BI-FUEL) chegou ontem ao concessionário verifico que o carro não vem com caixa de 6 velocidades , mas sim 5.Não consigo perceber como podem alterar uma característica do carro sem pedido/conhecimento de cliente.Lamento o tratamento que a Renault Portugal está a dar ao cliente ( sigo um fórum da DACIA todos os dias estão a surgir reclamações por falta de cumprimento de requisitos).Acho lamentável que por não haver carros para entrega imediata estejam a valer-se disso para empurrarem o que querem e se o cliente quer quer, se nao quer há mais pessoas à espera... Vergonhoso. Aguardo o feedback sobre esta situação tendo noção que deve ser reclamação diária... Não estará na hora de tratar o cliente de outra forma..? Sinto -me indignada após 9 meses de espera o carro não vir com as características que me foi mostrado em catálogo de Janeiro 2022.

Levo ao conhecimentos dos seguintes factos:O meu filho Gustavo B. de 8 anos de idade frequentou aulas de natação no Hotel e Spa Pura Lã na localidade da Covilhã, tendo uma aula semanal desde os 3 anos de idade, tendo sido acompanhado sempre pela mesma professora.Todos os anos a matricula era renovada automaticamente, havendo sempre um contacto por parte do hotel informando qual o dia e o horário que decorreria a referida aula. No dia 17 de Setembro fomos questionados pela mãe de uma colega de turma se o Gustavo não frequentaria as aulas de natação porque as mesmas já tinham começado. Surpreendidos entramos em contacto com o hotel, ao qual nos foi informado que o nosso filho não tinha vaga atribuída por decisão da administração. Após várias tentativas de contacto telefónico para com os administradores mas sem sucesso, enviei um e-mail, ao qual foi me foi respondido no dia 23 de Setembro pelo Sr. Luis Veiga Administrador executivo, informando que iria encaminhar o meu email para a diretora de operações, Ana Morais, a qual eu poderia contactar. No dia 26 pelas 10 horas e 50 minutos efetuei uma chamada telefónica para o referido hotel e pedi para falar com a Sra. Ana Morais, depois de algum tempo de espera a mesma atende a chamada. Identifiquei-me como sendo o pai do Gustavo e questionei o porquê de não terem atribuído uma vaga na natação como fizeram todos os anos anteriores, e a mesma afirmou que devido a nós (pais) termos apresentado uma reclamação, alguns tempos atrás pelo tratamento diferenciado que alguns funcionários do hotel tinham para com os clientes, ( porque alguns clientes podiam assistir às aulas de natação, outros eram mandados embora pelos funcionários, facto confirmado com outros pais), devido a essa situação a administração do hotel decidiu não atribuir a referida vaga. Perante tal acontecimento e salvo melhor apreciação esta situação é uma atitude discriminatória conforme prevista na a) do nº 2 do artº 4 da Lei nº 93/2017 de 23 de Agosto, devendo a mesma ser punida para que situações semelhantes não tenham o mesmo fim.