Reclamações públicas

Temos um problema com defeito de fabricação.As borracha da dobradiça esta desfeito. Consoante a mala abre e fecha a borracha começou a se desfazer, uma delas estragou-se e a outra esta no mesmo caminho. A borracha e um problema repetitiva pois já fizeram uma reparação a mala a +/- 1 ano com a borracha da pega.A qualidade dos parafusos das rodas que ganhem ferrugem com o tempo e influencia os rolamentos.Com a mala tem 10 anos da garantia mundial entregamos o mesmo na loja aonde compramos no dia 22/09/18 (A compra foi efetuado no dia 25/09/14)Recebemos um e-mail com a informação que tem um custo de 60€ para a reparação do mesmo (O orçamento para a reparação 819257 é o seguinte: 4 rodas de canto + 2 dobradiças = 60.00).

Venho por este meio denunciar uma situação vergonhosa com o meu cartão de crédito wizink que foi bloqueado sem qualquer motivo e qual não consigo desbloquear de maneira nenhuma.Já liguei inúmeras vezes pata o banco para tentar resolver o bloqueio que ainda hoje NÃO SEI a que se deveu. Enviei e-mails com comprovativos de morada e todos os dados que me foram pedidos há mais de um mês e após vários contactos telefónicos não me conseguem desbloquear a conta, não me conseguem dar quaisquer informações, nem me debitam na minha conta o valor em dívida, ao qual dizem que estou em incumprimento! Para além de me bloquearem o cartão SEM MOTIVO, não me debitam na minha conta à ordem o valor em divida, e ainda dizem que estou em incumprimento - situação ABSURDA! Já encaminhei este processo para o Banco de Portugal de modo a perceber e a dar a conhecer a fraude deste banco, mas necessito de ajuda para resolver esta situação o mais breve possível. Estou à espera do contacto do banco, sendo que ninguém sequer me avisou que o cartão estava bloqueado nem me ligam ou respondem aos email dos comprovativos que enviei.

Algures na primavera deste ano, comprei uma torradeira Philips na Worten em Lagos. Em Agosto deste ano avariou. Não por muito uso, simplesmente porque os produtos são chineses e de má qualidade.Entreguei na Worten e estive, aliás estou até à data sem torradeira. Ficaram-me de contactar mas nunca o fizeram.Entretanto com arrumações de papelada aqui em casa desencaminhei o talão de compra assim como o recibo de entregua.Contactei a linha de apoio a clientes e esta diz-me que a torradeira está irreparável e posso levantar outra. Isto já a meio de Setembro de 2018. Se não tivesse contactado ainda hoje não saberia de nada.Fui à Worten mas sem os talões. Verificaram em Computador, comigo a ver, e estavam lá todos os dados. Numeros de série, etc. Era só dar-me uma torradeira e cancelar a outra.Não a Worten não faz sem talões. Perguntei e agora? Resposta, não lhe podemos dar uma torradeira nova. Então e o dinheiro que paguei? Resposta, sem talão não podemeos devolver.Portanto, estou sem torradeira e sem dinheiro.Contactei a linha de apoio a clientes e disseram-me que deveria ser possível cancelar e restiuir mesmo sem talão através das informações do computador e a minha identificação. Que me iriam enviar por email um talão novo. Até agora nada. Não quero esperar mais. Isto já passou a goso e abuso de confiança!Resumindo: foi de qualquer forma a última compra no grupo Sonae. E vou comprar uma torradeira nova noutro local.Deixo aqui o apelo. À 40 anos, na era do papel, sem papel e com identificação e uma certa flexibilidade eramos melhor tratados. Hoje parece que o interesse está na venda e não no serviço pós venda. O cliente que se lixe. É tempo de mudança. Os lucros da Worten são enormes e uma torradeira de 36 euros não é caso para complicar a vida ás pessoas.Irónicamente, o Director do Grupo o qual tem uma casa em Lagos nas traseiras da minha para passar férias ( valôr cerca de 1,5 milhoes de euros, os seus honorários de CEO uns meros 2 milhões de euros anuais mais previlégios, enquanto os empregados de reposição no Continente e Worten trabalham turnos de dia e de noite por 700 euros por mês) encontrava-se na Worten nos fins de Agosto quando lá fui perguntar se a torradeira já estava pronta. O senhor em questão entregou um telemóvel avariado e prontamente o funcionário disse que não havia problema recebia outro. E recebeu! Se fosse eu recebia um talão para esperar 30 dias para uma reparação. Aliás, foi-me dito nesse mesmo momento para esperar os 30 dias e que depois me contactavam. Nunca o fizeram!Não é uma questão de primeira necessidade. Pedi uma torradeira emprestada para os 3 dias por semana que como torradas. Mas sim, uma questão de principio, honestidade e decência. Uma questão de hombridade! O que a Worten não sabe o que é.Cumprimentos.

Fiz uma encomenda através da Maquibeauty.pt, no dia 1 de Outubro. Recebi uma mensagem, no dia 2 de Outubro, por parte da transportadora MRW, a informar que iria receber a minha encomenda em 24-48h (Serviço FlexiEnvío). Dia 4 de Outubro, ligo para a MRW Gaia, uma vez que no site ainda não tinham alterado o estado da minha encomenda. Perguntam-me se quero ir lá buscar a encomenda, ao que respondo que não, porque não foi esse o serviço que selecionei, e garantem-me que a minha encomenda seria entregue na minha residência no mesmo dia. Tal não aconteceu. Neste momento, não tenho qualquer garantia que a encomenda está com a MRW, assim como esta vá ser entregue, uma vez que no seguimento da encomenda online aparece 'Recolha na plataforma'. Mais uma vez, não foi este o serviço que selecionei aquando da encomenda. O número da minha encomenda é o 2075570 pela Maquibeauty.pt, com o número de seguimento no site da MRW 027235302578.

Pretendo demonstrar o meu desagrado e reclamar:· da seguradora Fidelidade perante a falta de feedback relativo ao meu pedido de inabitabilidade (direito explícito no meu contrato de seguro) e à inércia face a tudo o que envolveu este processo.· da CARES (entidade subcontratada pela Fidelidade para a reparação do sinistro) quanto à má gestão do processo.No passado dia 6 de Agosto ocorreu um sinistro (infiltração) no meu WC. Nesse mesmo dia foi activado o seguro multi-riscos. Desde esse dia e por prevenção o WC não foi mais utilizado (até se perceber de onde era a fuga). No dia 10 de Agosto saí da minha habitação pois era incomportável não usar o WC durante as horas que estou na habitação, ao fim do dia e durante a noite).Pois o facto é que estou até hoje, dia 3 Outubro, fora de casa, passados quase 2MESES!!!Resumo os factos que aconteceram durante todo este período:1. 1ª vistoria foi feita por um Técnico Cares e não por um perito, e a não verificação das necessidades reais de reparação/da obra levou a um derrapar de tempo totalmente desnecessário para a resolução e acabamento da obra.2. O desalinhamento entre Seguradora Fidelidade e Cares é incompreensível.3. A quantidade de equipas Cares que veio iniciar/continuar/retomar a obra é inexplicável. Este facto aliado à má gestão do processo desde o início fez com que a obra fosse supostamente terminada a 19 Setembro... Explico: - sanita colocada junto ao lavatório com espaço muito limitado para passar - portas duche pregadas à parede tortas sem estarem alinhadas com base banheira (para além de 0 alinhamento visual , dificuldade em fechar e isolar água) - azulejos mal colocados/alinhados - mau acabamento janela e má colocação do betume em todo o WCFoi chamado um supervisor CARES à obra para poder comprovar presencialmente o estado terminado da obra... foi pedida uma nova equipa para fazer reparação da obra. 4. Até ao dia de hoje, não recebi qualquer contacto oficial do Departamento de Assistência ao Lar sobre a confirmação/negação do pedido de inabitabilidade. Todos os pedidos de contacto relativos a este tema (via email e telefone) foram feitos por minha e exclusiva vontade. Todos os factos descritos demonstram que efectivamente foram tomadas medidas para resolver o sinistro que decorreu, mas a existência de tantas lacunas e incongruências que são totalmente alheios à minha pessoa fizeram com que este processo fosse inexplicavelmente demorado e com consequências negativas única e exclusivamente para mim, a lesada e tomadora do seguro. A nível pessoal tive despesas extras de alimentação, de combustível, de portagens devido aos trajectos adicionais entre o trabalho e as casas das pessoas onde fui pernoitando durante dois meses!!! Adicionalmente, a totalidade de tempo gasto em todas as idas e vindas para abrir/fechar a porta aos senhores das obras, a quantidade absurda de telefonemas para Seguradora e Cares, o desperdício de dias de férias, o custo de contratar uma equipa de limpeza para o pós-obra e por fim o completo desgaste emocional que toda esta situação provocou.. são totalmente desconsiderados pela Seguradora Fidelidade. De que forma posso ser compensada por todo este transtorno?

Tive um acidente com um javali que se encontrava no meio da estrada em pleno IP 2 e que provocou danos no meu veículo.

Encomenda retida na Alfandega, enviei todos os documentos solicitado, fatura de compra, consulta medica, receita medica, passagem (Brasil) , trata-se de um óculo graduado, que infelizmente esqueci no Brasil em viagem no mês de maio. Não recebi nenhuma notificação da Alfandega nem tão pouco do CTT, desde 03 de julho encontra-se em Portugal, faz agora 3 meses!!!!!! que enviei a documentação através do CTT, que diz não ter culpa de nada, que aguarda resposta da Alfândega, Aduaneira tem um prazo máximo de 60 dias para entregar ou liberar as mercadorias, certo? porque não cumprem? A lei só funciona de um lado, aonde estão os nossos direitos? Estou sofrendo problemas de saúde, pois a 4 meses que não faço uso do óculo lente progressiva, impedida de trabalhar. O que mais vocês precisam? o que falta para liberar a minha encomenda?

Tenho recebido imensas chamadas da parte da Deco proteste de 2 números diferentes, tive mesmo de bloquear os números e mesmo assim insistem em ligar várias vezes no mesmo dia, mesmo o telemóvel não tocando, dá sinal da tentativa de ligaçao.É uma tremenda falta de respeito e sinceramente estou cansada da situação. Se um cliente diz que não, é NÃO! se um cliente diz que não quer, NÃO INSISTAM!! Uma cois é dar a conhecer o produto, e aí a pessoa ouve ou não, outra coisa é insistir que a pessoa queira e tome posse do produto. No dia em que quiser algo vosso, eu entro em contacto, parem de ligar, parem de incomodar, PAREM POR FAVOR!!!Não tenho interesse em aderir a nenhum plano de saúde, se quiserem oferecer. é bem vindo, mas não insistam mais por favor!!!

Os motivos que me levam a queixar, são que desde que contactei o Hospital Veterinário Mata de Santa Iria, por causa de um animal de estimação, que me apercebi, que ao recepcionarem, observarem,consultarem o animal, que a primeira preocupação, era apresentarem estimativa de custos, ou seja, consultam os animais, pressupõem um diagnóstico, que vai aumentando o grau de gravidade, conforme lhes convém, a fim de informarem os donos de possíveis doenças, males, tumores, exames, análises, ecografias, que dizem que têm que ser feitas, porque o animal está com problemas.Objectivo é internamento, tratamentos, valerem-se dos donos sensíveis, impotentes, com urgência que o animal se trate o mais depressa possível e não sofra, e o processo torna-se bola de neve.Até ao ponto de o animal, caso do meu felino, ser submetido a vários tratamentos, internamentos, exames, consultas, soros, injectáveis, transfusão de sangue, medicação forte sem protector de estomago, ao ponto de o animal vomitar sangue.Desde Abril até 25 de Setembro, meu felino, teve internamentos consecutivos, submetido a testes, análises, transfusão de sangue, a 24 de Setembro, deu entrada como dopado, e nós, donos, fomos questionados se por acaso, demos calmantes, se tínhamos plantas em casa, se o limpámos com toalhitas???O animal deu entrada pelas 12H30m, tipo dopado, como informaram, com um estado neurológico descontrolado, que nem se podia tocar, ficou a soro, em estado quase terminal, não davam nada pelo animal, teríamos que ponderar a eutanásia, disserem que possívelmente não recuperava, depois de não querermos mais sofrimento ao animal e por tudo o que passou, tomámos decisão difícil e a seguir informaram que o animal para nós era eutanasiado, para eles não,que iriam ficar com ele. Foi a gota de água, até porque animal ao fim de seis horas de agonia, ficou como nada se tivesse passado.Exigimos a anulação da decisão difícil, passadas 24 horas, tiramos o animal do Hospital e até hoje, dia 2 de Outubro, animal está em casa, a recuperar peso, alegria, rodeado de muito carinho, conforto, bem estar e muito amor, como sempre.A conclusão é que pagámos 2569,77€uros, de Janeiro a Setembro de 2018, em diagnósticos que aumentavam, que apresentavam aos donos e que hoje, achamos que o animal não padecia desses males, problemas de gengivas, tumores, insuficiência renal, sida, anemia, Hemobartonelose, e Toxoplasmose não, que não deixamos seguir a amostra sangue, para análise.Tudo isto acrescido de muita pressão, angústia, sofrimento, deslocações, dúvidas sobre nossa postura, como donos, ao ponto de ficarmos com danos psicológicos e traumáticos, por tanta doença inventada a um animal, que tem dois anos e meio.Ainda estamos em choque, fizemos uma cronologia dos acontecimentos e a conclusão,foi que valeram-se da nossa fragilidade, fraqueza, sensibilidade e urgência a acudir ao nosso querido animal, que foi o mais prejudicado, sendo indefeso, já para não falar do nosso estado fisico, psicológico, danos morais e financeiros.A nossa solução foi tirar o animal o mais depressa possível do Hospital a 25 de Setembro, e nunca mais lá voltar,hoje animal está bem, a comer bem, feliz e muito acarinhado, como sempre.Os donos,

No dia 17 de Setembro de 2018 dirigi-me a este salão para me serem feitas madeixas, antes disso tinha falado com o Sr. Karlos para saber o que daria para fazer no meu cabelo, visto que tinha a minha cor natural, e no comprimento outra cor que abriu com o tempo, mostrando-se muito profissional disse-me que o cabelo ficava exelente com as madeixas e com um banho não tinha qualquer tipo de problema com a cor que teria no meu cabelo. No dia que me dirigi ao salão para fazer as madeixas, disse o que pretendia, mostrando a cor que queria e que não queria madeixas brancas.... Durante a execução do trabalho no meu cabelo houve uma confusão no salão com o sr. Karlos e um empregado em frente aos clientes, inadmissivel. Quando dei por mim estava como não pedi, com madeixas brancas, com pouquissimas madeixas para o que iria pagar (foram madeixas feitas com prata que parece que foram feitas com touca), disse que a cor não era a pretendida, tentou por-me da cor que eu desejava, sem sucesso, pois as madeixas abriram demais.... Paguei o serviço mesmo não gostando do resultado e sem o sr ter uma pinga de consciência.... Quando cheguei a casa é que efetivamente vi o estado do meu cabelo, horrivel, reclamei via Facebook, mandou-me ir ao salao no dia 19 para corrigir a cor, assim o fiz, sem sucesso mais uma vez. O cabelo ficou igual, pois como já referi depois de o cabelo abrir tanto nada há a fazer... Teria que ficar com o cabelo como nunca pensei, e muito menos como pedi... Sem nunca o Senhor se dar como culpado da situação, achando wue estava um otimo trabalho, wuando até outros profissionais já disseram que está um trabalho muito mal feito para o preço que me levaram neste salão.. Além de ter fixado com o cabelo com uma cor indesejada tive que pagar como se tivesse ficado muito satisfeita