Bloqueio ERRADO do Cartão

Venho por este meio denunciar uma situação vergonhosa com o meu cartão de crédito wizink que foi bloqueado sem qualquer motivo e qual não consigo desbloquear de maneira nenhuma.Já liguei inúmeras vezes pata o banco para tentar resolver o bloqueio que ainda hoje NÃO SEI a que se deveu. Enviei e-mails com comprovativos de morada e todos os dados que me foram pedidos há mais de um mês e após vários contactos telefónicos não me conseguem desbloquear a conta, não me conseguem dar quaisquer informações, nem me debitam na minha conta o valor em dívida, ao qual dizem que estou em incumprimento! Para além de me bloquearem o cartão SEM MOTIVO, não me debitam na minha conta à ordem o valor em divida, e ainda dizem que estou em incumprimento - situação ABSURDA! Já encaminhei este processo para o Banco de Portugal de modo a perceber e a dar a conhecer a fraude deste banco, mas necessito de ajuda para resolver esta situação o mais breve possível. Estou à espera do contacto do banco, sendo que ninguém sequer me avisou que o cartão estava bloqueado nem me ligam ou respondem aos email dos comprovativos que enviei.

Bom dia,Não foi possível identificar o cliente através dos dados indicados. Podem por favor confirmar os mesmos?Sem mais,Obrigado.Sandra Mealha Teleperformance GroupWritten ComplaintsAvenida da Liberdade, 131 , 2° Piso1250-140 Lisboa Condições gerais

Nome completo: João Luís Mateus Abrantes NIF 249918285Data de Nascimento: 22/06/1994Precisa de mais algum dado? João Abrantes

Lisboa, 09.11.18Assunto: Resposta ao V/Pedido de Informação, sob a Refª: CPTPT00525599-53Exmos. Senhores,No seguimento do pedido de informação que V. Exas nos dirigiram, serve a presente para informar que a resposta foi, oportunamente transmitida à Exmo. Sr. Paulo Jorge Rodrigues Ferreira.Inteiramente ao dispor, apresentamos os nossos cumprimentos,Sofia Magalhães WiZink Bank, S.A. - Sucursal em Portugal Condições gerais