Reclamações públicas

Venho por este meio relatar uma situação que aconteceu com o CTT Expresso. No dia 05 de julho, recebi uma mensagem dizendo que iria receber uma encomenda nesse dia. A morada que coloquei na encomenda foi pensada para ter sempre alguém no domicílio. Nesse mesmo dia, por volta das 17h30, recebi uma mensagem a dizer que a minha encomenda tinha sido entregue no Café 8. Ninguém veio cá ao domicílio tentar entregar a encomenda e não houve tentativa de contacto telefónico. Após procurar nos cafés locais, encontrei a encomenda no café e o dono disse que o estafeta simplesmente entregou a encomenda no primeiro sítio comercial que encontrou e mesmo após lhe ter indicado o destino da encomenda, o estafeta deixou a encomenda no café.Felizmente o senhor do café é de confiança e conhecido, mas é inadmissível a encomenda ter sido entregue num sítio que nem sequer é um ponto de entrega CTT e não ter sido contactada previamente para entregarem a encomenda.A encomenda estava intacta, no entanto é de ressaltar esta situação, para evitar futuros extravios e complicações.Agradeço uma maior atenção dos estafetas nestas situações e maior precaução.

Efetuei pedido de cancelamento do contrato de TV e Internet por telefone, dias antes de terminar o meu contrato de aluguer em Avenida Embaixador Assis Chateaubriand 2 - 2B 1780-196 Oeiras, local onde o serviço estava instalado, devido a ir emigrar, o que está previsto na lei como sendo uma razão válida para que a antecipação do contrato de permanência não dê lugar ao pagamento de qualquer valor. Apesar disso e após vários telefonemas a explicar a situação sem sucesso, paguei os 264€ solicitados pela MEO/Intrum (Refª E19151579), para que o processo não fosse para contencioso, pois vou sair do país por tempo indeterminado, no dia 09/07/2023 para St. Barthélemy-França.Apelo à vossa consideração para uma correta análise desta situação e consequentemente a devolução do valor pago.

Bom dia,Na 6f dia 30/06 recorri a um serviço UBER entre Aveiro e Mangualde.Sendo a 1º vez que usei a plataforma, não coloquei todos os dados, nomeadamente NIF, o qual deveria ser da empresa, pois foi uma situação de trabalho.Acontece que foi emitida a FA FR T0001/2242 ao consumidor final, quando deveria ser emitida no NIF 505743990, NORTALUGA.A UBER após diversas insistências insiste em não resolver a situação, que julgo seria facilmente resolúvel e passaria por emissão de nota de crédito da FA anterior e emissão de nova, no NIF correto.Agradeço ajuda.Obrigado,NT

Bom dia,No dia 4 de Agosto de 2022 celebrei um contrato de net voz e tv para 12 meses na qual termina este mês ou dia 4 de Agosto de 2023Tenho vindo a tentar comunicar a Vodafone e sem sucesso. Já enviei dois emais nos mesmos emails que enviam a factura e usam para comunicar com os clientes e estes emails vieram rejeitados, tentei via telefónica também sem sucesso. Já sei que é mais fácil celebrar um contrato há muitos meios de comunição mas não há meios de informar sobre problemas, ou continuidade ou não do contrato. Sendo assim,Venho por meio desta via, informar que não pretendo continuar após o fim do prazo do contrato nº 314083539 este contrato faz 1 ano no dia 4 de Agosto de 2023.Infelizmente tive de usar este meio visto que bloqueiram-me todos os outros meios de comunição para expor a minha santa vontade de continuar ou não após o fim do prazo do contrato.Espero que tenha recebido a informação de forma símples e claroObrigado

Comprei um computador que passados poucos dias começou a dar problemas (tenho provas desses varios problemas) e apos investigacao cheguei a conclusao de problema na memoria do mesmo.Apresentei ao vendedor o problema uns dias apos o intervalo de 30 dias pelo que se recusam a troca imediata e que terao de enviar para o fabricante.De acordo com https://diariodarepublica.pt/dr/detalhe/decreto-lei/84-2021-172938301 o que é dito é No quadro de um novo mosaico da UE de proteção dos direitos do consumidor, consagra-se, no presente decreto-lei, a possibilidade de o consumidor optar diretamente entre a substituição do bem e a resolução do contrato, sem necessidade de verificação de qualquer condição específica, quando esteja em causa uma falta de conformidade que se manifeste nos primeiros 30 dias a contar da entrega do bem.Eliminou-se ainda a obrigação que pendia sobre o consumidor de denunciar o defeito dentro de determinado prazo após o seu conhecimento, restabelecendo-se a inexistência de obstáculos ao exercício de direitos de que o consumidor dispõe durante o prazo de garantia dos bens.e julgo que os meus direitos de consumidor nao estao a ser respeitados com base no acima.

Venho por este meio reclamar a V. Exas. que depois da minha reclamação de 27 de Junho de 2023, sobre o mesmo assunto, hoje pelas 6h30m fui novamente despertado pelo ruído infernal de um equipamento para soprar folhas. É inadmissível que procedam à limpeza pública a estas horas de forma tão ruidosa, agravado pelo facto de se estar junto do Hospital D. Manuel de Aguiar.

Venho por este meio, questionar Vossas Excelências, nos tempos de hoje, iniciados com uma terra e como consequência trouxe uma crise, como ainda não questionaram ou trabalharam, numa situação mais facilitadora nas aprovações de crédito para consolidação de créditos, aumento dos meses para se obter prestações mais baixas, a regra de não poder pedir a várias empresas de simulação, tal como dizem. Que máfia está montada, dentro das entidades bancárias, de simplesmente dizerem que não aprovam, tendo em atenção ao número de recusas. Sou constantemente bombardeada 5 a 7 vezes, por dias para fazer simulações, penso que a proteção de dados não está a ser cumprida. Respostas: coloque segundo titular, aguarde 3 meses, aguarde 6 e voltamos a contactar, quando somos da FP, o Quadro de Responsabilidade sem divergências?

Fiz uma compra na Zara, optei pela entrada ao domicílio. De acordo com a empresa, não foi possível entregar a encomenda porque não foi possível localizar o destinatário no momento da entrega (estranho porque dei informação correta do endereço e o meu pai estava em casa para receber). Entretanto, solicitei uma nova entrega indicando a opção de levantamento num Ponto de Recolha. Recebi a seguinte mensagem: “Sua encomenda Num: 357471167226 é depositada no Pont Inpost RUA ELIAS GARCIA 15. Tem 8 días para levantar, depois o envio será devolvido”Deslocando ao endereço indicado, forneci o nº da encomenda, o atendedor informou que necessita de um código para efeito de levantamento, que o número da encomenda facultado não devolve informação em sistema. A transportadora, em momento algum forneceu o tal código, apenas enviou a mensagem anteriormente mencionada. Não sei onde obter este código correndo o risco de perder a compra feita. Infelizmente, não consigo entrar em contacto com o Correos Express

Venho por este meio comunicar que no dia 05 de julho de 2023, efetuei uma compra no Taco Bell do centro comercial colombo, por volta das 21h30, através do quiosque automático. Ao efetuar a compra selecionei a opção take away. Ao selecionar essa opção, automaticamente fui direcionada para a escolha do meu pedido. Aquando da entregar do meu pedido, para minha surpresa, o recebi numa bandeja e fui informada que deveria pagar 10 cêntimos pelo saco. Neste sentindo, senti-me ludibriada, não pelo valor do saco, mas pelo fato de não ser previamente informada. Ao selecionar uma compra na modalidade take away, ou seja, para levar, presume-se que o dentro dos valores praticados já estão incluídas as embalagens e não é expectável receber o pedido numa bandeja para só depois ter de comprar embalagem. Para isto, seria solicitado o pedido na bandeja, para consumo local. Ao questionar tal prática, pouca atenção tive. Os atendentes afirmaram que o erro foi meu. Solicitei então o livro de reclamação, uma vez que toda informação deve sempre estar clara para o consumidor para que este não seja induzido ao erro. O primeiro atendente do estabelecimento não me deu atenção e fingiu não escutar o pedido do livro de reclamação.O segundo atendente chamou uma superior para me dar o livro. Esta, por sua vez. tentou me demover da ideia de assinar o erro, afirmando que deveria ser um erro informático. Depois de muito insistir disse que iria buscar o livro de reclamação. É então que me aparece uma terceira funcionária que tentou intimidar para que eu desistisse de assinar o livro de reclamação. Repetiu a história de que foi um erro do sistema do quiosque automático, entretanto afirmou que é comum que os clientes tenham de pedi ao balcão o saco, e que já existe, inclusive, um procedimento para isto. Por algumas vezes eu disse à esta funcionária que queria o livro de reclamação, a qual reagiu apenar a olhar fixamente para mim. De forma que senti-me intimidada e disse que assinaria o livro online.

Realizei um pagamento de dois colchões Emma no dia 26/06 e nunca chegaram. Perguntei do que se tratava e disseram que eu não havia pago. Enviei o comprovante de pagamento e continuo sem resposta e no extremo descaso dessa empresa! Quero o meu dinheiro de volta!