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Garantia que não cobre defeito de fabrico

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

V. B.

Para: TOUS

13/10/2018

No dia 26 de Maio de 2018 efectuei compra de escrava de prata, com a referência 015921510, no valor de 85 euros. No dia 16 de Setembro entrego a pulseira na loja para arranjo porque uma das peças das extremidades da pulseira, peça em prata, se havia descolado, não tendo sido possível recuperar. No acto da entrega para arranjo não referem que o arranjo acarretaria custos. Quando em Out 2018 me convocam para levantar o artigo, indicam que o custo do arranjo é de 39 euros, pouco menos de metade do valor total da pulseira. Alegam que a garantia não cobre perdas. Note se que não se trata da perda da pulseira, mas de um peça com defeito de fabrico que se descolou da pulseira, não tendo sido recuperável.


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