Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
Reclamações recentes
Valor excessivo do serviço cobrado pela empresa
Venho por este meio reclamar o valor excessivo cobrado pelos funcionários da empresa Reparações Souza pelo serviço de reparação de uma tomada eléctrica queimada, que ficou em 180€. A tomada ficou a funcionar mas nem foi trocada a base plástica queimada que estava na parede. Sem conhecimentos técnicos e orçamentais, não tive forma de defender um valor mais justo no momento do pagamento do serviço.
Burla - reparação de uma pequena fuga de agua no autoclismo
No dia 11 de Outubro de 2018 chamei a empresa Reparações Souza para ir a minha casa. O objetivo era reparar uma pequena fuga de água do autoclismo. Concordei em pagar no dia anterior despesas de deslocação na ordem dos 30 euros. Fizeram a reparação, substituíram Torneira de Segurança, Bicha, Valvula de Descarga, Boiador em aproximadamente 1 hora. Pediram-me 232 euros. Eu reclamei que me estavam a pedir dinheiro a mais. Em vez de fatura, passaram uma folha de serviço sem nada discriminado. Paguei. Obrigaram-me a ir levantar dinheiro pois não tinham multibanco, estranhei.Voltei a ligar para me enviarem uma fatura com os valores discriminados.. Nada. Estive a fazer as contas aos materiais e concluí:Torneira de Segurança Esquadria Delta - 4 eurosBicha - 5 eurosValvula de descarga economica 12 eurosBOiador - 10 eurosDeslocação - 30 euros172 euros - Mão de Obra? Menos de 1 hora?Peço 160 euros de volta.
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