Reclamações públicas

Bom dia,queria apresentar-vos esta situação.Eu tenho um contrato de fidalização com a Meo até o dia 9 de março 2019.Atualmente moro na Bélgica por questões de trabalho e tenho intenção de mudar para França no 2019.Passaram mais de 4 meses desde que eu utilizo o telemóvel em roaming e a Meo começou à aplicar a sobrataxa do roaming. Aqui a referência: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_pt.htmEu pedi um contacto com um agente comercial, porque à partir de agosto, as minhas faturas são dobradas e como não quero acabar a fidelização antecipadamente, queria uma solução. Estou à tentar falar com alguém apòs ter falado com os agentes do apoio, mas eles rencaminham a chamada e não há pessoas à atender.

Exmo(a) Senhor(a)Venho por este meio reportar uma situação no mínimo ridícula que me está a acontecer.Sendo cliente Continente Online há já algum tempo, ontem dia 16/10/2018 ao fazer compras online verifiquei que tinha os pagamentos bloqueados.Entrei em contacto com o apoio telefónico ao cliente e a resposta que me foi dada é que tinha uma dívida de 20€. Na tentativa de perceber que dívida era essa que nem sabia que tinha...foi-me informado que no dia 13/08/2017 o motorista que fez a entrega se enganou a digitar o valor no terminal de MB. Portanto, erro do Continente. E como tal (um ano e 2 meses depois) vejo a minha conta online bloqueada.Foi-me dito que tentaram entrar em contacto comigo via e-mail e via telemóvel.Em nenhuma das situações tive conhecimento deste facto e como tal, obviamente nunca dei retorno desta situação. Pedi que me reenviassem TODOS os e-mails. Foi-me reenviado um e-mail e nem sequer é um reencaminhamento do e-mail original. Podendo ter sido um texto escrita na altura.Envio em anexo um Print Screen do e-mail ontem reencaminhado, que também é ridículo. Não contém recibo do envio original, nem tão pouco recibo de leitura.Parece-me óbvio que tendo o Continente Online a minha morada de residência e não tendo conseguido um feed-back via e-mail ou via telemóvel, me enviassem uma carta a expor a situação do erro do motorista via carta, antes de qualquer medida mais drástica, como o bloqueio.SUBLINHO uma vez mais que houve um erro do motorista e que esta dívida (que nem é a palavra correcta) não foi por mim contraída de livre vontade e que só tive conhecimento dela ontem dia 16/10/2018 ( 1 ano e 2 meses depois). E neste hiato de tempo sempre consegui efectuar compras na plataforma do Continente Online.Devo também chamar a atenção que quando faço um encomenda online tenho um valor final para a mesma que raramente corresponde ao valor real dos produtos entregues, visto que há sempre artigos em falta ou artigos que são substituídos. Usando de boa fé, nunca verifiquei se o motorista se andava ou não a enganar no que cobrava. Pelo que , neste momento até se coloca a questão: E não será que o motorista já me cobrou mais do que o que devia?A postura do Continente leva-me a pensar que devo ficar 2 horas com o motorista a confirmar item por item dos artigos ...assim ,pelos vistos, é a única forma que tenho de me salvaguardar de erros do motorista.Parece-me óbvio que o erro é do Continente e pelo Continente deve ser assumido. É no mínimo ridículo um cliente que todos os meses faz compras no valor dos 300 a 400€ ficar bloqueado no Continente online por uma dívida de 20€ que nem é da culpa do cliente.Acrescento ainda que, por várias vezes, já fui contactada via telefone e /ou e-mail pelo apoio ao cliente e essa situação nunca foi reportada. Seja para inquéritos de satisfação, seja porque o motorista não encontra a morada, etc. O que prova que conseguem entrar em contacto comigo quando querem.Eu mesma também já entrei em contacto com o apoio ao cliente, por diversas vezes, para esclarecimentos de situações e nunca esta questão foi levantada e nunca me deram conhecimento. Seria lógico que o fizessem visto que supostamente tinha um valor em dívida, assunto sobre o qual não me conseguiam contactar.Agradeço a ajuda para a resolução desta questão com a máxima brevidade.Maria João AlvesPS: esta situação foi reportada para as seguintes plataformas:Deco Pro Teste- reclamaçõesPortal da Queixa

o cartão caducou em 09/18 com 20€ e no dia 14/10/2018 dirigi-me a funcionária do GaiaShopping e informou-me que para ativar o cartão necessitava de pagar 11€ (1€ do cartão e 10€ de despesas administrativas. Pago 11€ para recuperar 9€.

Boa noiteVenho por este meio reclamar e pedir justificações para o facto de não ser autorizada a colocação de vidro original no meu veículo de matrícula 33-NT-73, tendo em conta o seguinte:- Em nenhum momento da celebração do contrato com o mediador jhenriques me foi dito que não poderia colocar vidro frontal original, situação que pelos vistos mediador também desconhecia, pelo que neste momento me sinto enganado por vós, burlado, para não dizer outras palavras. - Nas coberturas expressas no meu contrato dizem que tenho quebra isolada de vidros em prestador indicado com capital seguro até 1000€/ano - sendo assim dirigi-me a um prestador indicado por vós (glassdrive), e segundo o que me foi informado o vidro original fica abaixo do capital seguro que tenho. Posto isto, e visto que em nenhum local do meu contrato refere que não posso colocar vidro original, tenho a sensação que deve haver algum equívoco da vossa parte ou até mesmo incumprimento do contrato,visto que todas as condições particulares da minha apólice estão a ser cumpridas. - segundo telefonema realizado para a linha de contratos da vossa seguradora (16/10/2018), o parecer deles é que todas as premissas do meu contrato estão a ser cumpridas por mim, pelo que teria direito a colocar o vidro original. Por estes motivos, tendo em conta que todas as premissas do meu contrato estão a ser devidamente cumpridas, não vejo qualquer tipo de justificação para ter sido rejeitado o pedido de colocação do vidro original, visto ser este que está colocado no veículo. Sendo assim, aguardo esclarecimentos o mais breve possível e a devida autorização para a colocação do vidro original, visto que a situação já se alastra à demasiado tempo,estando neste momento a causar grandes constrangimentos pessoais/laborais,visto que a situação já se alastra desde o dia 26/9/2018.Atenciosamente, Ricardo Branco

Booking Reference: WPYKHQ Número do Bilhete / Ticketnumber: 331 2402444719S40129 X 13Mar 21:55 23:20 Ok 13Mar 13Mar 20:55 23K 07FS44012 X 17Mar 20:05 23:15 Ok 17Mar 17Mar 19:05 23K 07AConforme descrito acima reservei o voo de regresso de ponta delgada para Lisboa dia 17 de Março de 2019 por volta das 20:05 para que possa participar numa prova de bicicletas na ilha de São Miguel.Sem o meu consentimento a SATA alterou o voo de regresso para as 18:20 do mesmo dia, o que me impede de terminar a prova de ciclismo que irei participar. Não obstante o horário de regresso a Lisboa dia 17 de Março às 20:05 mantém-se disponível para reserva ao dia de hoje.Enviei mail e entrei em contracto com o Contact Center da SATA, de modo o meu voo de regresso se mantivesse às 20:05 conforme foi adquiro. tendo recebido a seguinte resposta:Exmo. Sr. André Raposo,A SATA agradece o seu email.Informamos que uma vez que o voo não sofreu cancelamento nem atraso superior a 5h, caso pretenda alterar para outro voo terá a respectiva penalidade de alteração associada à tarifa.Uma vez mais, lamentamos qualquer inconveniente que esta alteração possa causar.Para mais informações não hesite em contactar-nos.Com os melhores cumprimentos,Carolina Cordeiro Contact CenterMorada | Address: Av. Infante D. Henrique, 55 | 9504-528 Ponta DelgadaS. Miguel - Açores – Portugal Telefone | Phone: 707 227 282 | +351 296 209 720 | Fax: +351 296 288 631 E-mail: info@sata.pt | Website: www.azoresairlines.pt

No dia 2 de Agosto de 2018 enviei uma encomenda à cobrança para o Pinhal Novo a qual foi levantada no dia 10 de Agosto. A 27 de Agosto vou aos CTT reclamar que o vale postal dessa encomenda não tinha chegado, o senhor no balcão verificou essa situação e disse que eu tinha que esperar um mês para o vale caducar e apresentar a reclamação para me emitirem outro vale. Dia 10 de Setembro vou aos CTT e após uma eternidade à espera e a passarem pessoas à minha frente consigo fazer a reclamação. Dia 17 Setembro recebo uma carta dos CTT a dizer que o vale foi pago a 27 de Agosto. Se o vale foi mal distribuído pelo carteiro (algo que acontece muito aqui), se foi fraudulentamente levantado por terceiros ou depositado em conta bancária, não tenho culpa do assunto só sei que nunca recebi o vale e agora enviam-me carta a dizer que o vale (milagrosamente) foi pago no dia em que fui aos CTT tentar fazer uma reclamação.Já fiz reclamação 2 vezes por e-mail, no livro de reclamações online e no portal da queixa e o assunto ainda não foi resolvido. No dia 4/10 enviei um novo e-mail para reclamacoes@ctt.pt e até ao momento não se deram ao trabalho de responder.O número do vale postal é 050020

Boa tarde,No passado dia 20-09-2018 efetuei o pagamento para a compra dos livros escolares do meu filho onde foi atribuído o numero de encomenda 5943451. No dia 28-09-2018 informaram que iriam expedir os títulos disponíveis no momento, sendo que no dia 1-10-2018 enviaram novo email que os livros disponíveis tinham sido expedidos.Já enviei alguns email a solicitar ponto de situação o qual não obtive resposta alguma, pois no site diz no estado de envio Em Processamento, mas desde a data da aquisição e pagamento, os mesmos encontram-se com a nota encomendado ao fornecedorPor fim e até á data de ontem como não tive qualquer resposta da WOOK, tive que adquirir por meio de outro estabelecimento os livros restantes no valor de 84,06€, visto que passado mais de 1 mês do inicio das aulas o meu filho encontrava-se sem 4 manuais, implicando já falta de material na aula.Assim sendo solicito a restituição deste valor, correspondente aos livros em falta.Melhores cumprimentos,

Recebi um sms desta empresa com o seguinte texto : Noite de Familia no Teatro Politeama. 5a e 6afeira, 18 e 19/10 às 21h30 c/Marina Mota e Joao Baiao. 40% de desconto p/bilhete. Ligue ja: 213405700 Stop:969036.Nunca dei o meu contacto a este empresa e considero esta publicidade sem qualquer sentido uma vez que resido a 400km de Lisboa.

No dia 1 de Outubro, comprei um iPhone 8 que, sem razão aparente, deixou de funcionar em menos de 24 horas após a compra. Levei-o à loja no dia seguinte (2 de Outubro), onde recusaram prontamente o reembolso ou a substituição do aparelho, dizendo que a única solução era esperar pelo arranjo. Mesmo sustendando que a lei Europeia garante 15 dias para devolver um artigo com o qual o cliente está insatisfeito, a loja defendeu-se e disse que estava a obedecer às leis da Marca. Contactei a Marca via telefone, que me disse que é a loja quem se responsabiliza pelas suas políticas, uma vez que se trata de um re-seller autorizado e não uma loja iStore 'verdadeira'. Mesmo perante estas incongruências todas, tanto o gerente como os funcionários são totalmente inflexíveis e recusam qualquer uma das três soluções: reembolso, substituição, ou compra de outro modelo. É também importante referir que não fui avisado, em momento algum do processo da compra, sobre a política de devoluções ou reembolso da loja.

É sobre uma reclamaçao que tenho apresentado desde 2014 no qual o Banco Santander com as empresas de Credito nao respondem aos meus varios email sobre o fecho da conta. Em 2014 foi feito o pagamento da divida que o banco diz que eu tinha de um credito, nunca tive credito com o Santander, mesmo assim fiz o pagamento da divida na altura e solicitei por email o fecho da conta que ate hoje ninguem consegue responder ou informar qual o precedimento para o fecho da mesmo devido eu me encontrar fora do pais. Voltei a ser contacto por outra empresa de recuperaçao de credito no qual informei que nao pagarei qualquer divida porque ja é a segunda vez que acontece este tipo de situaçao. A Sra. Dona Ana Duarte Esteves da empresa advogados_out@servdebt.pt onde a mesma se recusa a informar por email qual o procedimento a ser feito, a mesma me explicou apenas na chamada efectuada no dia de hoje. Gostaria de pedir a vossa ajuda na resoluçao deste assunto ou qual o melhor procedimento, pois acho que o Banco deve estar muito aperdado que brinca com o dinheiro do cliente.