Reclamações públicas

Exmos. Senhores, (Conta MEO nr. 1475755428) Venho por este meio pedir ajuda, pois tinha contratado um tarifario da MEO para o meu telemóvel. Acontece que a rede móvel da MEO não funciona no Hospital onde trabalho. Depois de varias reclamações e visitas tecnicas ao local, a meo lamentavelmente justifica se como sendo o problema, as paredes dos Hospital. Curiosamente são as mesmas paredes para os outros operadores que funcionam na perfeição. Tal situação estava a colocar em causa o meu posto de trabalho no Hospital e, fui obrigada a cancelar o contrato que estava a pagar mas que não funcionava. Mesmo com todas as reclamações a MEO insiste em aplicar uma penalização que a meu ver não é devida pois só cancelei porque onserviço nãom funcionava nem a meo me resolveu o problema. Grata pela atenção dispensada Dina Pinheiro 910189245 Cumprimentos.

Exmos. Senhores Tenho sido assediado com vários telefonemas da empresa NOS para mudar da MEO para eles. Respondo que não estou interessado mas continuam a insistir. Hoje recebi uma mensagem onde diziam que para dar andamento ao meu processo teria de ligar para 800932900 ou 931699000. Estou com receio de ligar para eles e tomarem a chamada como um "sim". A GNR Ericeira disse para não ligar. Como devo proceder? Obrigado Rogério Ramalho Ericeira 2024JUN13

Exmos. Senhores, Assinei um contrato com a Meo empresas, mas o s serviços na minha morada , não eram bons, para fazer um contacto telefónico tinha que vir para a rua, pois a rede era muito fraca. liguei a para os serviços da Meo , expliquei o problema e disseram que iam ativar qualquer coisa nos telemóveis associados ao contrato para melhorar o serviço, mas continuou igual.. Fui a uma loja física da Meo tornei a explicar o problema , e questionei o funcionário se seria um motivo válido para cessar o contrato sem qualquer custo, ( pois pela de apoio tinham dito que teria custos associados), pelo que ele me disse que sim , sendo um problema de rede/técnico, não teria lógica ter o serviço se o mesmo não funcionava bem, Este serviço foi cessado antes dos 14 dias após o início do contrato. Nestes momento a Meo está a querer cobrar-me 643€ de penalizações e indemnizações por cessação de contrato. Cumprimentos. David Mourão

Boa noite! Estou farto das imcompetencia da MEO! Tudo começou dia 4 de Junho! Quando tive problemas de internet, entrei em contacto convosco, remotamente nada ficou resolvido, veio um técnico no dia a seguir! Substitui-me o ONT que tenho, ( sim ainda tenho um ONT e depois um router em casa, coisa que já não devia estar a acontecer ) Esse técnico conseguiu deixar a internet pior que o que estava! E ainda disse que eu tinha que ter o novo router wifi 6 da Meo e para falar com o apoio! Tenho 1Gb contratado e sempre tive 1gb disponivel, neste momento tenho 90mb! Já baixou até aos 20! Tenho 2 prints anexados que comprovam o que eu digo, um deles feito no teste de velocidade do vosso próprio site, meo.pt ! Por estupidez minha o contrato em vigor estava a terminar, e no dia 6 de Junho renovei o mesmo! Disse mais do que uma vez que para existir essa dita substituição, era preciso a equipa técnica vir capacitada para puxar a fibra para um outro local, porque o novo router ia ficar num sitio diferente a onde está o ONT e a fibra! Expressei isto mais do que uma vez! Foi me dito que essa informação ia ser passada a parte técnica! Sexta-feira veio cá um técnico que claro, como é obvio, fica só equipado para trocar um router por outro e ir á sua vida! Tirou fotos a zona da fibra e do ONT, tirou foto ao router! e disse que tinha que esperar para validar a operação e se podia lá vir cá a casa no sabádo! Disse eu que não que tinha que ser na terça-feira dia 11! Qual o meu espanto que na terça-feira dia 11 quem teve que ligar para vocês fui eu! Novamente a explicar tudo novamente, a reclamar de tudo novamente! Inclusive eu liguei pronto para rescindir contrato! Fui me dito que ia ser contactado nesse mesmo dia com máxima urgência, no espaço de 2 horas! Mais uma vez para espanto meu tal não aconteceu! Tive que ser eu novamente a ligar as 17h e qualquer coisa! Novamente eu a parecer uma gravação a repetir tudo que foi dito anteriormente, a reclamar a pedir para que o problema ficasse resolvido! Ia ser contactado o mais breve possível pela assistência técnica! Efectivamente fui contactado hoje dia 12 de Junho pela assistência e claro que continuei a ficar surpreendido, quando me perguntam que o router não foi instalado, e perguntaram porque! Ainda tem essa lata para o fazer! Falei com 2 pessoas a seguir, uma delas fez uma exposição, outra vez um novo pedido para a instalação do router, porque o outro foi dado como concluido! Quero isto resolvido já! senão amanhã de manhã rescisão!

Exmos. Senhores, Neste momento tenho 5 encomendas por receber. Em que duas delas já dei como perdidas. Ando a ligar para o serviço de apoio há 1.5 semanas, e dizem sempre o mesmo: 1. Vamos passar a informaçao ao armazém e eles vao entrar em contacto 2. Marquei está encomenda como urgente 3. Irá ser entregue amanhã Essas encomendas tem a seguinte referência: - 01505330858060 - 01505330857997 Entretanto tive que pedir à marca para reenviar porque não consigo ter uma resposta ou solução da parte da DPD. Hoje foi a gota de água. Outra encomenda que devia ter sido entregue hoje, no entanto, ninguem veio cá. O mais frustante é que na informaçao da mesma diz que nao foi possivel porque " We couldn't deliver your parcel as you weren't there for delivery". Novamente, acho estranho porque passei o dia em casa, a campainha tem sistema de gravação e não há qualquer registo de alguem ter tocado a porta. Segue-se a referência da mesma: - 01505330864323 É realmente incrivel uma empresa de entrega de encomendas, nao conseguir fazer aquilo que vende. Cumprimentos.

Comprei um Iphone13 de 128gb em 2022. Estava encantada com o equipamento, muito clean e uma cor linda. Para meu espanto, 1 mês depois, o som do meu equipamento deixa de funcionar. Não conseguia fazer nenhuma chamada. Levei onde comprei, GMS, detetaram problema nos microfones, trocaram-me todo o equipamento, ora número de série novo. Depois deste problema, apareceu outro. Os microfones funcionavam, mas as chamadas eram só ruído. Depois disto, já me trocaram o telemóvel 3/4 vezes e o problema persiste. Pago icloud para não perder as coisas, compro películas de vidro novas e o telemóvel vem novo, mas sempre com o mesmo problema. Claramente, se já fiz todos os procedimentos com o suporte apple e se já o levei à loja e não há problemas encontrados, o problema é do modelo. Hoje, mais uma vez, fui levar o telemóvel para a garantia. Mais uma vez transtorno, mais uma vez despesas, mais uma vez a mesma porcaria para daqui a uns dias me dizerem que me vão trocar o equipamento. Muito desiludida com a apple, com o serviço que prestam e com as soluções que encontram.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação com o serviço prestado no que diz respeito à entrega da minha encomenda de número CY022181675CN No dia 31/05/2024, iniciei o processo de desalfandegamento desta encomenda, tendo sido informado no dia 04/06/2024 sobre a taxa alfandegária no valor de 119,02€, a qual foi prontamente liquidada. No dia 06/06/2024, a encomenda deixou as instalações da alfândega e, em 07/06/2024, chegou ao centro operacional de Palmela. No entanto, constatei que o destino indicado era Azeitão, quando, na verdade, a minha morada correta é em Abrantes. Por volta das 11:10h do mesmo dia, entrei em contato com o serviço de apoio ao cliente dos CTT para corrigir essa discrepância. Fui informado de que se tratava de um erro e que seria prontamente corrigido. No entanto, a explicação dada, que alguém "meteu no caminhão errado", é altamente insatisfatória, especialmente considerando a natureza do erro e o impacto na entrega da encomenda. Ainda durante essa ligação, foi-me garantido que a entrega seria efetuada no próximo dia útil, hoje, 11/06/2024. No entanto, ao verificar o estado da minha encomenda através do sistema de rastreamento online, deparei-me com a mensagem: "A entrega do envio não foi conseguida. Motivo: Foi impossível passar na morada." Este desfecho é extremamente dececionante, principalmente após o pagamento de uma taxa alfandegária significativa e a expectativa criada com a promessa de entrega para hoje. Solicito, portanto, uma resolução urgente deste problema e uma explicação detalhada sobre o ocorrido, bem como as medidas tomadas para evitar reincidências no futuro. Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta rápida e satisfatória. Atenciosamente,

Venho por este meio de reclamação, expressar a minha insatisfação com a Sony ( PlayStation - assistência técnica) . Disponibiliza telefone de contato que nem funciona, e-mail que não deixa finalizar o processo para a recolha dos produtos para a assistência; Depois de reclamar no site , que eles entraram em contacto pelo e-mail, e ainda não passa as informações corretamente para a recolha dos produtos, assim tive que reclamar novamente para dar o numero do cliente e a guia de transporte, que a atendente do CTT pediu para fazer a recolha, só depois de reclamar mais uma vez por e-mail, que me responderam mais uma vez que me deram o numero de cliente e a guia de transporte e falaram que eu poderia ir direto no balcão do CTT e fazer, onde nem precisou de numero de cliente e nem guia de transporte, por que não falaram isso antes teria me evitado muita coisa, isso tudo para mandar dois controles que ficaram ruins em menos de um ano de uso, onde vi vários relatos que os controles vem com defeito de fabricação; Pronto despachei os controles para a assistência, com o meu endereço correto e sem erros e detalhados, para não desculpas, pronto recebido pela a assistência, feito o concerto até que foi rápido, despacharam para a transportadora e a transportadora me enviaram um e-mail a dizer que no dia 05/06 me entregaria a encomenda, deu o dia e nada, vou ao site da transportadora e vejo que o endereço que a assistência mandou para a transportadora estava errado, desde o final de semana que venho tentando trocar o endereço de entrega no site da transportadora sem sucesso pois muito burocrático; fiz nova reclamação no e-mail da PlayStation e os avaliei muito mal no questionário e rápido me enviaram um e-mail com um contacto telefônico que depois de uns dez minutos a esperar atenderam e me disseram que " eu" tinha que ligar para a transportadora e atualizar o meu endereço, falei com ela que eu tentei fazer a troca da entrega o final de semana todo e não consegui e que eu não ia ligar para transportadora, eles que teriam que ligar ( assistência) para resolver esse problema pois eles que deram o endereço errado, se a transportadora me ligasse para atualizar o endereço da entrega atenderia com o maior prazer para resolver este problema. " Agora a falta de respeito com o cliente e assinante da PLUS o pacote mais caro da PlayStation ( ainda bem que este mês espirou e não sei nem se vou renovar por esta insatisfação como cliente) , espero que o meu caso seja resolvido o mais rápido possível.

Exmos srs. Venho por este meio pedir encarecidamente a vossaahuda . no dia 06/062024 recebi 2 email da parte sa Trustinnews, avisar que por causa de problemas económicos eles cancelaram as minhas duas assinaturas das revistas: VISAO E ACTIVA . depois de enviar emails e telefonemas e não consegui qualquer resposta. Por favor peço encarecidamente a vossa ajuda. Para receber o meu REEMBOLSO COMO É JUSTO. Fico aguardar ansiosamente a vossa resposta e ajuda. Com os melhores cumprimentos. Acucina Novais

Ex. Srs , venho por este meio reclamar de um serviço de entrega de encomenda que não foi realizado pelos CTT . A encomenda com tracking number AM349478766CN está dada como entregue e não é verdade . Esta encomenda não foi entrregue , não foi entregue nenhum aviso e não se encontra no centro de distribuição 2725 ( informação obtida no local ). Quero ser ressarcido do valor gasto , 17,99€. Junto encomenda e tracking da mesma . cumprimentos Arnaldo Oliveira Tracking numberCarrier AM349478766CNChinaPost View Your Order OR Visit Our Store Order Number. 2024050730127399 PINK FLOYD THE WALL - 180-GRAM VINYL 2-LP SET € 7.99 * 1 = € 7.99 Subtotal:€ 7.99 Shipping Cost:€ 10.00 Total Price:€ 17.99 -------------------------------------------------- 2024-06-05 14:21 Portugal foi entregue [PT, PT-11, Sintra, 2725-316], Entregue, foi entregue [Portugal] 2024-06-05 09:53 Saindo para entrega em Portugal [PT, PT-11, Sintra, 2725-316], Saindo para entrega, Saindo para entrega [Portugal] 2024-06-04 15:45 Portugal, remessa expressa chega ao centro de processamento [Portugal] 2024-06-02 10:25 Portugal In/At Mailbox, trânsito de correio internacional, transferência de destino, transferência de linha tronco 2024-05-31 09:30 Portugal, remessa expressa chega ao centro de processamento [Portugal] 2024-05-30 11:29 Transferência de destino Portugal [PT-11, Sintra], transporte de correio internacional em trânsito, transferência de destino, transferência de linha tronco 2024-05-28 13:35 Portugal, remessa expressa chega ao centro de processamento [Portugal] 2024-05-27 13:35 Desembaraço aduaneiro de Portugal concluído, trânsito de carga [PT], Desembaraço aduaneiro concluído e trânsito, trânsito de linha tronco 2024-05-25 12:20 Portugal chega ao país de destino no estrangeiro, o desalfandegamento está em curso [PT], o transportador local está a desalfandegar, o correio internacional está em trânsito 2024-05-21 13:55 Portugal chega à alfândega do país de destino no exterior e guarda-o para fiscalização [PT]. A alfândega de importação guarda-o para fiscalização e o correio fica em trânsito para transporte internacional. 2024-05-17 17:39 Portugal chega à alfândega do país de destino no exterior [PT], chega à alfândega do país de destino e o correio internacional está em trânsito 2024-05-12 15:20 Portugal chega ao aeroporto do país de destino no estrangeiro [PT], Chega ao aeroporto do país de destino, o envio expresso chega ao centro de processamento