Cobrança Indevida

Contratei o serviço da NOS por telefone, nesta chamada a vendedora me disse que eu poderia testar os serviços e caso quisesse, poderia cancelar em 15 dias. Pois bem, fiz o cancelamento por telefone antes desse prazo. E desde então, venho recebendo cartas, e-mails e ligações com esta cobrança de quase 400 euros. Além disso, fiz uma reclamação na Deco na época e a NOS respondia de uma maneira pela DECO e de outra por email. Eu segui todos os protocolos que me foram ditos, respeitei o prazo de 15 dias, devolvi os aparelhos e agora gostaria, de que a NOS cumprisse o que a vendedora me garantiu e deixasse de me cobrar indevidamente.

Cara cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS

Cara cliente,Tal como tivemos oportunidade de informar através do e-mail que enviámos para o endereço associado à sua conta de cliente NOS, a situação já se encontra esclarecida.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOSSent: 20 de maio de 2024 11:10To: Subject: FW: Cobrança IndevidaCara cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS