Reclamações públicas

Exmos. Srs.No dia 12/1/2021 contactei a MAPFRE no sentido perceber o que era um débito que me estava a cai na conta mensalmente com valor fixo.Foi me explicado que era referente a um seguro de garantia de uma mota de matricula 75-RT-15.Expliquei que já não tenho essa mota há bastante tempo e que na altura em que tinha a mota, fui contactado pela COFIDIS (com quem tinha o financiamento) que me propôs este seguro de garantia e ue apenas poderia usufruir enquanto o crédito estivesse a decorrer.Entretanto a mota foi entregue no stand para compra de outra e o stand saldou a divida à COFIDIS terminando o credito pelo que no meu entendimento este seguro estava cancelado.Fui informado que para ser ressarcido deveria enviar um email a explicar a situação e com o comprovativo de venda da mota em questão.Nesse mesmo telefonema pedi que fosse cancelado de imediato o seguro em causa.Qual não é o meu espanto quando hoje me apercebo que me foi feito novo débito na conta da mensalidade deste seguro.Voltei a contactar a MAPFRE que me informou ter registo do pedido de cancelamento, e do email que enviei mas que no entanto não tinha sido dado seguimento e que deveria aguardar por um contacto.Neste momento reclamo porque não só acho uma falta de respeito não haver uma resposta ao email quando já passou praticamente 1 mês como acho que é Roubo, o débito de uma mensalidade de um serviço que eu pedi para ser cancelado numa chamada que é gravada para efeitos de protecção e para efeitos contratuais.Voltei a reforçar o email junto da MAPFRE mas pelo comportamento que observei no tratamento do primeiro email, não espero uma atitude nem profissional nem rápida por parte deles.

Bom dia, venho por este meio expor uma reclamação com relação à empresa Wizink. Foi-me vendido um serviço de cartão de crédito, sem mensalidade nem obrigatoriedade de uso do cartão. Esse ccartão ofereceria alguns descontos em algumas lojas. Tinham disponíveis várias ofertas de boas vindas. A quem me interesava era o vale no valor de 100€ para gastar no Grupo Sonae. Cumpri a minha parte do acordo, paguei contas com o cartão, no valor de 216€ (valor exigido 200€). isto no fim do ano passado. Já paguei o extrato há muito tempo, e continuo a aguardar que me disponibilizem a oferta, razão pela qual aderi ao cartão. Já reclamei várias vezes e ninguém resolve o problema. Estou a necessitar desse dinheiro para fazer comprar bens essenciais. Já comuniquei a reclamação várias vezes por telefone (chamadas são gravadas por eles) e por msg no portal wizink. Estou a ser lesada, pois cumpri a minha parte do acordo, e eles não cumprem e não resolvem. Já dei o tempo suficiente. Estou muito descontente com o serviço desta empresa, e não recomendo a ninguém. Só peço que me deem o que devem. Obrigada

Venho por este meio mostrar o meu desagrado para com a empresa Best Electronics, com loja online e loja física no Pinhal Novo.No dia 8 de janeiro de 2021, encomendei uma TV Samsung e uma varinha mágica no valor de 338,95€, ambas numa encomenda com a referência MB0756EF70.Por dificuldades em contactar a empresa nos dias seguintes para saber o estado da encomenda, desloquei-me à loja física para saber quando estariam disponíveis os artigos, tendo-me sido informada que iriam demorar dias ou semanas (de acordo com previsões que mais tarde percebi estarem expostas no site). Informaram-me ainda que, caso quisesse, devido ao tempo de espera, poderia enviar um email para comercial@bestelectronics.pt a pedir o cancelamento da encomenda e reembolso do valor pago.Pedi a devolução e respectivo reembolso no dia 9/01/2021. Hoje, dia 6/02/2021, ainda aguardo a devolução e tento contactar a empresa diariamente por email ou telefone, sem sucesso.

Venho por este meio solicitar uma resposta ao pedido do Sr Manuel Correira Gonçalves Dantas, no qual já envio uma carta registada com o envio do pedido e os documentos anexados. Solicitando uma resposta Centro Nacional de Pensões, no qual a Caixa geral de aposentações tambem ja tem os respectivos dados solicitado o pedido Centro Nacional de Pensões.Junto envio os Documentos.Atentamente Filipe Dantas

Exmos Senhores,O meu nome é Maria, tenho conta Wizink desde 2018 e sempre pago as mensalidades regularmente.Quando adquiri o cartão wizink cheguei a utiliza-lo por alguns meses. Tenho um limite de crédito de 2250 €. Quando parei de utilizar o cartão acredito que não tinha excedido os 2000€. Contactei a wizink de forma a obter os estratos para validar essa questão mas estão a ser-me cobrados 12€(5€ por estrato). O problema começou quando começei a receber mensagens e chamadas (constantes) a dizer que tinha ultrapassado o limite de credito, conversei mais do que uma vez com operadores do wizink e chegou-se a resolução de que deveria pagar um montante minimo de 40€ por mês e dessa forma a situação seria regularizada.Continuo a pagar de forma regular e mesmo assim a divida so cresce, devido aos altos juros cobrados.Já tentei entrar em contacto para resolver a situação e nunca me realmente apresentada nenhuma solução viavel.Por exemplo hoje vim a apurar que dos 60€ que paguei no mês passado apenas foram realmente liquidados 10,19€ do montante em divida. Dessa forma a divida nunca será liquidada. Já que devido aos juros volta e meia volto a exceder o valor em divida.Neste momento estou a pagar por cartão que já nem uso, o que não seria problema se o valor da divida diminuisse .Por exemplo, em 2020 paguei aproximadamente 640€ a wizink. A 11/02/2020 o montante em divida era 2.275,79 € e a 17/01/2021 era 2.251,83 €, em um ano dos 640€ pagos apenas 23€ foram usados para reduzir a divida o resto foi juros.Pago este cartão a meses/anos, já não utilizo o cartao e a dívida simplesmente se mantém/cresce.Peço especial atenção e ajuda para este caso, caso contrário ainda envelheço e morro sem a divida estar paga.Acho um exagero os juros que cobram por um cartão que não esta a ser utilizadoAtenciosamente.Obrigada!Maria

Venho, por este meio, apresentar queixa relativamente à situação relatada, presencialmente, no dia 23 de outubro de 2020, no balcão do Novo Banco, em Odivelas, ao diretor do balcão, Sr. António Mateus. São cobradas na minha conta , alegadas comissões de gestão de operações de crédito, de valores avultados desde janeiro de 2018. Não fui informada relativamente a esta situação e não fui esclarecida nas várias vezes que me desloquei ao balcão do Novo Banco.Foram cobradas da minha conta os seguintes valores:Janeiro de 2018: 42.16 eurosAbril de 2018: 82.50 eurosJulho de 2018: 87.20 eurosOutubro de 2018: 88.16 eurosJaneiro de 2019: 88.16 eurosAbril de 2019: 86.25 eurosJulho de 2019: 87.20 eurosOutubro de 2019: 88.16 eurosJaneiro de 2020: 88.16 eurosAbril de 2020: 88.16 eurosJulho de 2020: 87.20 eurosSetembro de 2020: 60.37 eurosComo referi, já foi feita queixa, presencialmente ao diretor de balcão, sr. António Mateus, e por email no dia 29 de outubro de 2020. Foram enviados emails para tentar perceber em que situação se encontra o meu caso, mas a resposta é sempre de que ainda está a ser analisado. Foi enviado outro mail no dia 2 de fevereiro de 2020, tendo a resposta sido igual.Convém referir que meses antes fui contactada por alguém do balcão das Colinas do Cruzeiro, em Odivelas, que me convidou a encerrar uma conta no banco, coisa que eu não fiz. A conta, já aberta há alguns anos, apresenta uma taxa de juro superior aos que se praticam atualmente e eu não acedi ao pedido. Penso que tudo isto possa estar relacionado, mas obviamente nada disto é assumido pelas pessoas que trabalham no Novo Banco.O meu objetivo com esta reclamação é obviamente ser ressarcida dos valores indevidamente cobrados.Cumprimentos,

Depois de um acidente de viação ocorrido em 16/11/2020, acionei o seguro de danos próprios e indemnização extra, ao qual essa seguradora assumiu responsabilidade, dando o veículo como perda total.No entanto, até ao momento, ainda não foi pago qualquer valor ao banco com direitos ressalvados, nem a mim o valor da indemnização extra.Com toda esta morosidade, não foi possível entregar o salvado à empresa de gestão de salvados por vós indicada, dentro do prazo estipulado. Isto porque sem o veículo ter sido pago ao banco, os documentos finais em meu nome não serão emitidos.Tendo em conta que os valores da indemnização foram ajustados pelo suposto valor que seria pago pela empresa a2b visual ao receber o salvado. E sem garantias de que haja interesse futuro no veículo, muito menos que paguem o mesmo valor, gostaria de ser esclarecido quanto ao destino a dar ao salvado e acertos de futuros valores de indemnização, pois não posso ter ainda mais prejuízos do que aqueles que tenho tido.Estando sem carro há mais de 2 meses e não ter o dinheiro para comprar outro.Tenho enviado diversos e-mail's e efetuado dezenas de telefonemas, sem obter qualquer resposta.Entretanto, depois de vários telefonemas para a vossa linha de Sinistros, em que me confirmava que já haviam recebido o recibo de quitação no dia 06/01/2021, devidamente assinado pelo Banco Santander Consumer, recebi um email no dia 28/01/202,onde se contradizem, afirmando que ainda não tinham recebido qualquer recibo. Levando a que eu tivesse contactado de imediato o banco, fazendo com que o recibo tivesse sido enviado no dia seguinte. Espero que desta vez me possam dar uma resposta, voltando a frisar o aspecto do salvado não ter sido entregue à empresa por vós designada, devido à morosidade da qual sou alheia.Pretendo solução.

Boa tarde, venho por este meio expor que fui burlado numa venda fraudulenta por parte da entidade BestelectronicsNo dia 25/01/2021 fiz a compra e o pagamento de uma placa de gas no valor de 205 euros, no site a minha encomenda que ja devia estar entregue, acusa apenas o pagamento efectuado. Até aqui tudo bem, podia tee havido um atraso, mas, esta entidade não responde a emails, não atende o telemóvel ou o telefone fixo, não deu resposta a minha solicitação no portal da queixa.Nas próximas 24 horas termina o prazo para entrega da compra efectuada. Liguei para o meu banco para tentar cancelar o pagamento, tal não foi possivel, mas fiquei a saber que é uma entidade que ja esta referenciada pelo banco, por ter já alguns problemas associados. Fiz inúmeras solicitações de informação, tudo com provas, não se dignaram a informar o cliente, apenas me ficaram com o dinheiro.

Exmos Senhores-N pretérito dia 15.01.2021 o signatário enviou á Fidelidade não só os documentos pedidos:Email recebido no dia 15-01-2021 pelas 12:31Estimado Cliente, Informamos que para solicitar o resgate das apólices ********, basta que nos remeta por esta via o documento em anexo, devidamente preenchido e assinado, juntamente com a seguinte documentação: -cópia do Bilhete de Identidade ou Cartão de Cidadão do Tomador d Seguro e dos respetivos herdeiros - cópia do Cartão de Contribuinte O pedido de resgate pode também ser solicitado em qualquer Agência da Fidelidade ou através das seguintes vias: - Via CTT: Fidelidade - Companhia de Seguros, SADireção de Negócio Vida - CapitalizaçãoLargo do Calhariz, 301249-001 Lisboa - Via Fax: 21 323 78 09 Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento. Cumprimentos ***** Apoio Cliente Fidelidade apoiocliente@fidelidade.pt Telefone: 808 29 39 49fidelidade.ptComo Muitos outros (nesse mesmo dia):Exmos Senhoresem resposta ao vosso email sou a enviar:- documentos de resgate das apólices ******- documentos do titular da apólice (falecido) do conjuge e dos filhos (únicos herdeiros Legais)- certidão de óbito- habilitação de herdeiros-comprovativo de IBANCaso seja necessário mais algum documento não hesitem em contactar.Cumprimentos****Com a infundada desculpa que a minha Mãe tinha assinado o requerimento e no BI constava que não assina ( a minha Mãe teve um AVC e de facto a sua assinatura é muito tremida e assina, desde que se tente várias vezes) enviaram - pasme-se numa altura de pandemia! - a 21 de Janeiro uns supostos recibos para a residência de meus Pais, local onde não chegaram.Após emails a questionar o procedimento e mormente a rastreabilidade do destino do dinheiro a FIDELIDADE, agindo como se o dinheiro fosse seu, não responde materialmente aos emails enviados ( responde com emails de análise) e até esta data não procedeu ao crédito em conta dos valores.De outra forma, e ao invés do determinado pelo cabeça de casal entende A FIDELIDADE que tem o direito de proceder ad potestas iudex à divisão dos valores pelos herdeiros, quando a 15.01.2020 foi determinado a transferência para a conta titulada pela Cônjuge do falecido( minha Mãe) e meu falecido PAi (ie. uma conta da herança)Aos invés do contratualmente estabelecido a FIDELIDADE não cumpre o constante das condições de resgate do PPR LEve 2 ºa série (infra) ou mesmo o FLEXI- MAIS ( 10 dias): PAGAMENTO DAS IMPORTÂNCIAS DEVIDAS: 1. No termo do contrato, as importâncias devidas serão colocadas à disposição do Beneficiário no prazo máximo de cinco (5) dias úteis mediante apresentação do Bilhete de identidade e cartão de contribuinte do Beneficiário ou, em alternativa, do cartão de cidadão. 2. Em caso de morte da Pessoa Segura, na vigência do contrato, as importâncias devidas serão pagas ao(s) Beneficiário(s) no prazo máximo de cinco (5) dias úteis após a entrega no Segurador dos seguintes documentos: a) Bilhete de identidade e cartão de contribuinte de cada beneficiário ou, em alternativa, do cartão de cidadão b) Participação ou declaração de sinistro c) Certidão de óbito ou certidão de assento do óbito da Pessoa Segura d) Na ausência de Beneficiário designado ou em caso de morte do Beneficiário, a respectiva habilitação de herdeiros e o número de identificação fiscal da herança. 3. Em caso de reembolso, o pagamento do valor correspondente far-se-á, no prazo máximo de cinco (5) dias úteis após a recepção pelo Segurador da totalidade dos documentos necessários para o efeito definidos na Portaria n.º 1453/2002, de 11 de Novembro. Toda esta situação tem causado sérias dificuldades em fazer face às despesas da sua Mãe, nomeadamente o pagamento da mensalidade do Lar onde sua Mãe se encontra.Na última versão os documentos de resgate teriam de ser assinados por todos os herdeiros com assinaturas reconhecidas (informação telefónica que desmentiu algumas informações anteriores)

Venho, por este meio, comunicar a V. Ex(as) que esta Entidade, Evoracond, Sociedade Administrativa de Condominios, Lda, situada em Évora, não faz corretamente e devidamente o acompanhamento às situações que o cliente solicita e reclama. Não dá resposta, como promete telefónicamente, e não atende os contactos telefónicamente. Numa situação anterior, para a reparação da cobertura do meu apartamento, que nunca mais era realizado, e com o estado do teto do meu wc estar com derivadas infiltraçoes e de estar a chuvar dentro de casa, contactei por várias vezes a entidade, para saber quando seria possivel realizar a obra, sempre ignorando o meu pedido e até mesmo deixaram de atender os meus contactos telefónicos. Estando uma semana inteira a contactar, sem retorno, por parte da Entidade, e saturada de toda a situação, resolvi contactar atraves do telemóvel do meu marido, que de imediato atenderam logo. Após a obra estar concluida mas havendo novamente infiltrações , contactei novamente a Entidade, que me disse que iria contactar no proprio dia ou no dia seguinte para marcar vesturia, mas não o fez e não atende o telemóvel nem contacto fixo.Agradeço toda a atenção dispensada.Ana Marnel